Какво да правя: грубост на медицинския персонал и лошо отношение. Какво трябва да направи лекарят, когато се сблъска с грубостта на пациента? Всеки може да разчита

За съжаление, медицината като цяло и поведението на болничния и клиничния персонал в Русия в частност оставят много да се желае. Следователно за нашите граждани въпросът къде да се оплакват от лекарите е доста уместен. Въпреки доста активното юридическо образование на населението, не всеки знае на кого може да се оплаче от грубост към пациентите, например от дълги опашки в детска клиника. Едва ли някой се опитва да пише допълнително до администрацията на болницата. Въпреки че в Русия, включително Москва, можете да подадете жалба до висши органи, търсейки защита на правата си.

Много хора се опитват да забравят грубостта на лекарите, да не обръщат внимание на нарушенията при приемане на пациенти, да оставят всичко да върви на спирачките, да се оправдават с факта, че рядко ходим и можем да го издържим. Но възникват и ситуации, когато просто е необходимо да се оплачете. Основното нещо е да знаете в кой момент и до кого (кой регулаторен орган) трябва да напишете заявление. Понякога причината за оплакванията може да не е обикновена грубост, а по-сериозни нарушения. Като нарушение на санитарните стандарти, необоснован отказ за хоспитализация или медицински преглед, ненавременно напускане на линейка, медицинска грешка и др. Причините за оплакванията ще разгледаме по-подробно по-нататък в текста. Най-важното е, че трябва да запомните, че писането до администрацията на болницата за действията на собствените им служители е практически безполезно. Винаги ще има извинения и оправдания. Ако решите да се оплачете, тогава трябва да го направите разумно.

Изберете правилния контролен мед. агенция и опитни адвокати ще ви помогнат да напишете компетентен иск там. Просто опишете проблема си в полето за обратна връзка.

Консултациите са безплатни.

Отношенията между лекари и пациенти не винаги се развиват добре. Може да има такива човешки черти като враждебност, грубост, мързел, лошо настроение на лекаря и др. Ако проблемът не може да бъде разрешен лично, можете спокойно да подадете жалба срещу лекаря.

Има огромен брой причини за недоволството на пациентите. Нека да разгледаме най-често срещаните от тях. От какво можете да се оплачете:

• несвоевременно или късно предоставяне на медицински услуги на пациенти;
• неправилна диагноза на заболяването;
• необоснован отказ на лекар да приеме пациент;
• неправилно изписани рецепти за стационарно или извънболнично лечение;
• небрежност;
• влошаване на състоянието на пациента след лечението;
• небрежно отношение към задълженията си;
• неправомерно търсене на средства (ненужно скъпо лечение, подкуп и др.);
• грубост и грубост към пациента;
• неуспешна операция;
• неспазване на санитарните стандарти в отдела или клиниката;
• броят на пациентите в отделението е повече от нормалното (например отделението е предназначено за четирима души и в него има допълнителни легла);
• лошо хранене в болницата;
• отказ за издаване на безплатни лекарства;
• нарушаване на лекарската тайна;
• отказ на лекар да окаже спешна медицинска помощ;
• смърт на пациент в резултат на действие или бездействие на лекаря;
• и други причини, въз основа на които можете да пишете жалби срещу лекаря и лечебното заведение като цяло.

Във всеки случай, преди да започнете да пишете жалба, можете да получите безплатна консултация от опитни адвокати.

На кого мога да се оплача?

Преди да пишете например до Министерството на здравеопазването, трябва да преминете през цялата йерархия на медицинския персонал. И така, до кого можете да пишете оплаквания, стъпка по стъпка от самото начало:

• ръководителят на клиниката или отдела;
• главният лекар на болницата, ако не е било възможно да се постигне справедливост на тези етапи, ще трябва да продължи, за предпочитане чрез получаване на писмен отговор от ръководството на лечебното заведение;
• Следващата стъпка от списъка, на когото можете да пишете, е Министерството на здравеопазването; подобни държавни агенции съществуват във всяка териториална единица. Има задължителен отдел за работа с жалби на граждани (обществена приемна);
• Можете също да пишете до прокуратурата. Този орган, в съответствие със своите правомощия, е длъжен да извършва проверки въз основа на молби на граждани и, ако бъдат открити недостатъци в работата на медицинския персонал, да ги принуди да коригират грешките и да ги накарат заслужено;
• Конституцията на Руската федерация дава на всеки гражданин право на съдебна защита, като има достатъчно доказателства, можете спокойно да се обърнете към съда;
• полицията, те ще приемат показания срещу лекарите, ако можете да докажете, че лекарят умишлено ви е наранил.
• Как можете да подадете жалба до Министерството на здравеопазването:
• приемете жалбата лично;
• изпращане с препоръчана поща по пощата;
• изпращане по факс;
• оставете съобщение в обществената рецепция (чрез интернет);
• изпращане по имейл;
• и друг начин е гореща линия, на която гражданите да се обаждат.

В крайна сметка, накъдето и да се обърнете (включително и на горещата телефонна линия), трябва да имате подготвени доказателства за извършеното от лекаря деяние.

Опитни адвокати, работещи на нашия уебсайт, ще ви помогнат да съберете доказателства и правилно да напишете молба до някоя от изброените по-горе институции.

Как да напишем жалба срещу лекарите правилно

Жалбата срещу лекар се различава от всяка друга жалба (срещу строители, учители, магазин и др.) само по съдържанието и правните норми, според които е подадена жалбата. Все пак си струва да се вземат предвид няколко ключови точки. Тези съвети ще ви помогнат да получите по-бърз и смислен отговор:

• текущата ситуация трябва да бъде описана възможно най-кратко и стегнато, за предпочитане без емоции;
• точността на описанието на ситуацията е ключът към получаване на квалифициран отговор от висши инстанции и преувеличения в резултат на разследването на текущата ситуация няма да бъдат използвани във ваша полза;
• в случай на дългосрочен конфликт всяка ситуация трябва да бъде описана в хронологичен ред, като по възможност се посочат точни дати и часове;
• жалбата трябва да бъде написана срещу конкретно лице, с което е възникнала конфликтна ситуация, а не срещу лечебното заведение като цяло;
• Подкрепете всяка своя обвинителна фраза с доказателства; в общи линии можете да кажете много, но това няма да помогне.

Също така разгледайте пример за писане на жалба, за да я форматирате правилно (подробности за организацията, в която пишете, вашите данни и т.н.).

Ако имате въпроси, можете да се свържете със специалистите на нашия уебсайт; тази процедура е безплатна.

В Русия има много прекрасни лекари, които носят ползи на хората всеки ден. Но всеки от нас е срещал и друг тип служители на лечебни заведения, които са стъпили накриво, забравили са колко разчитат пациентите на лекарите, нагрубяват и започват да пренебрегват задълженията си. Всеки човек, изправен пред такава ситуация, има две възможности: да я изтърпи или, обратно, открито да се оплаче и да започне да защитава правата си.

Все повече са хората, готови да се борят за правата си. В сайта "Разгневен гражданин" вече има над 1000 жалби за случаи на грубо отношение от страна на здравни работници, некачествено лечение, отказ на медицинска помощ или дълго чакане за нея, липса на лекар на място в работно време. Всяка от тези жалби се изпраща на Roszdravnadzor, след което агенцията разглежда входящите заявления. В резултат на това проблемите се решават. Ведомството проверява изложените в жалбата факти и при необходимост взема мерки. Освен това, в зависимост от описаната ситуация, жалби могат да бъдат изпратени до правителството на субекта на федерацията, Министерството на вътрешните работи или прокуратурата.

Случай №1: безразличието на лекаря

Докторското безразличие.jpg

Резултат:Президентският комисар по правата на детето Павел Астахов посети болницата, следователите образуваха наказателно дело, а главният лекар и началникът на отделението, където бяха държани сираците, бяха отстранени от длъжност. Към момента разследването все още не е приключило.

Лекарската небрежност и безразличие могат да причинят много сериозни увреждания на здравето. Всеки може да търси отговорност от лекари в клиника или болница. Основното нещо е да знаете правата си и да действате. Какви конкретни стъпки трябва да се предприемат, ако медицинска институция причинява вреда на здравето, отказва да помогне или е груба?

Първо, напишете заявление, адресирано до главния лекар на лечебното заведение.

Ако това не доведе до желания резултат, подайте жалба в Roszdravnadzor. Посочете конкретно и последователно проблема и приложете възможно най-много документи, които могат да потвърдят думите ви: копие от медицинската история, снимки, аудиозаписи на разговори с лекари и други доказателства. Росздравнадзор ще проведе разследване и ако фактите се потвърдят, виновните със сигурност ще бъдат наказани.

Ако се натъкнете на наистина сериозни нарушения, непременно уведомете прокуратурата. Следствените органи ще поемат контрола върху служебното разследване и ще образуват наказателно дело. Ако се установи, че увреждането на здравето на дадено лице е причинено поради небрежност, медицинска грешка или отказ от медицинска помощ, това ще стане основание за образуване на наказателно дело.

Подаването на жалба е много лесно. При попълване на формуляра в сайта на Angry Citizen трябва да предоставите лични данни, както и точен адрес и име на болницата или клиниката. Жалбата автоматично се пренасочва към отдела на Росздравнадзор по местонахождението на лечебното заведение. Служителите на портала следят хода на всички жалби и привличат вниманието на медиите към наистина сериозни проблеми и, ако е необходимо, предоставят правна подкрепа при подготовката на документи за съда.

Незаконните действия на служители на държавни медицински институции могат да бъдат потиснати от гражданите на Руската федерация. Всяка грешка на лекар в клиника или болница или просто грубо отношение към пациентите се наказва от закона.

Ще ви кажем на кого и къде да се оплачете от такива невнимателни специалисти и ще отговорим на всички важни въпроси.

Правата на пациентите в руски болници и клиники, които могат да бъдат нарушени от безскрупулни лекари и здравни работници

Руските граждани трябва да знаят правата си, когато идват в болница или клиника.

Всеки може да разчита на:

1. Уважително и човешко отношение към себе си.
2. Подходящи условия за престой в институцията.
3. Възможност за консултация.
4. Първа помощ.
5. Пазете личния си живот в тайна.
6. Избор на лекар, при когото искате да се лекувате.
7. Информиране и получаване на всякаква медицинска информация.
8. Получаване на VHI услуги.
9. Възможност за отказ от медицинска намеса.
10. Запознаване с медицинска документация, касаеща пациента.
11. Обезщетение за щети, които биха могли да бъдат причинени на здравето или имуществото на гражданин.
12. Приемане на законен представител заедно с болен пациент.
13. Възстановяване на разходи, които са били неоснователно изразходвани при получаване на медицинска помощ по полица за задължително медицинско осигуряване.
14. Подкрепата е не само медицинска, но и емоционална и духовна.
15. Обжалване на неправомерни действия на лекари и служители на медицински организации.

Ако горните права са нарушени, пациентът може да докладва за действията на безскрупулен служител на държавни агенции и други организации, предназначени да наблюдават работата на медицинските институции.

Това е, което се казва федерален закон номер 59и заглавието „За процедурата за разглеждане на жалби от граждани на Руската федерация“, прието на 2 май 2006 г. под редакцията на текущата година.

Къде да се оплачете от лекар в болница или клиника - всички опции

Има няколко варианта къде да се оплачете от лекар в болница или клиника.

Изброяваме органите, които могат да помогнат за разрешаването на проблема и да разберат ситуацията.

1. На ръководителя на медицинска организация - главен лекар или управител

Разбира се, по-добре е да се опитате да постигнете справедливост на място. Определяйки степента на сериозност на проблема, можете сами да решите към кого да се обърнете и дали да подадете жалба.

Например, за грубост или липса на обслужване, пациентът може да дойде при управителя и да се оплаче от служителите.

Мениджърът от своя страна трябва да разреши ситуацията, да приеме жалбата и да разбере кой е прав и кой не.

Ако подадете жалба писмено, тогава изисква писмено обяснениеот ръководителя на организацията.

В случай, че ръководителят на лечебното заведение застана на страната на виновника и не реши проблема, можете да преминете към други, по-сериозни мерки.

2. До рецепцията на Министерството на здравеопазването на вашия район или регион

1) Винаги можете да се свържете с рецепцията на министерството лично.

По-добре подгответе жалбата си предварителноза да не обяснявате с думи възникналите проблеми и вашите желания и изисквания.

2) Можете също да подадете заявление онлайн, като пишете на адреса на министерството или чрез онлайн формата на сайта.

3) Друг начин да се оплачете е напишете писмо до пощенския адрес на организацията.

Вашето оплакване трябва да получи писмен отговор в рамките на 1 месец., а при лично кандидатстване трябва да издадат известие, потвърждаващо приемането на документа.

3. На органите на реда

Ако нарушенията са много сериозни и нарушават правата и интересите на гражданите, можете да подадете жалба до прокуратурата.

Този орган може не само да се справи с проблема, но и да идентифицира виновника, за да го изправи пред правосъдието.

Прокурорска проверка може да бъде предоставена на медицинска институция, ако жалбата на гражданин посочи нарушения на действащото законодателство.

В рамките на 30 днитрябва да бъдете информирани дали ще бъде образувано наказателно дело или не.

4. Към съда

Писмено становище до прокуратурата може да бъде изпратено и до съда.

Ако искате да получите парично обезщетение за причинени вреди или за неразумно изразходвани средства за закупуване на лекарства, въпреки че те трябва да бъдат разпределени от болница или клиника, тогава съдът ще ви помогне с това.

Също така чрез съда е възможно да се накажат извършителите на незаконни действия, извършени срещу пациенти на лечебни заведения.

При писане на искова молбаТрябва да се отбележи, че всичко написано трябва да бъде подкрепено с документи.Например - удостоверения, извлечения, договори или видео и фото материали.

Можете дори да намерите свидетели на извършеното престъпление.

5. До местното полицейско управление

Ако срещу гражданин е извършено престъпление, което е причинило вреда на здравето или живота, тогава трябва да се свържете с полицията.

Отговорност на персонала е да разбере ситуацията, да прегледа жалбата и да се застъпи за вас, като предприеме действия срещу доставчика на здравни услуги.

Но има моменти, когато няма смисъл да се свързвате с полицията.. Например, когато престъплението не е извършено по вина на лекаря, а не умишлено.

Заслужава да се отбележиче болница и клиника са почти едно лечебно заведение, така че не трябва да има разделение на това къде да се оплакват от една от организациите - разбира се, на едни и същи органи.

Най-честите ситуации, в които се налага оплакване от лекари - коментират юристи

Ще отговорим на най-честите въпроси, задавани от пациенти, попаднали в хаоса в руските болници и клиники.

- Бременна съм, а докторът ми се развика. Къде мога да се оплача от грубостта и грубостта на лекар?

Първият човек, който трябва да ви помогне е началник или главен лекар на болница , с които сте се свързали. Говорете с него, обяснете кой лекар е бил груб или ви е крещял и след това го помолете да реши нещата и да ви прехвърли при друг специалист.

Ако главният лекар не е на ваша страна, подайте жалба до Министерството на здравеопазването на вашия район . Те определено няма да пренебрегнат молбата ви.

- Лекарят отказа да види пациента или да дойде на повикването - къде да се оплаче от отказа на медицинска помощ?

Медицинските грижи, които трябва да се предоставят на гражданите на Руската федерация, са строго контролирани.

Ако сте получили помощ, когато отидете в болница или клиника, можете да се оплачете на следните органи: Администрация на лечебното заведение, МЗ, КСО.

Ако отказът от помощ доведе до сериозни последици, например смърт на пациента, тогава можете да се свържете до прокуратура, полиция, съд.

- Лекарят иска подкуп, прави намеци или протака време за оказване на помощ на пациента.

В случай, че медицинско лице поиска или намекне за подкуп от вас, трябва да подготвите доказателства за това.

Можете да запишете разговора на диктофон, да се договорите за сумата и след това да се свържете с властите, така че вече да не сте вие ​​този, който разбира проблемите.

Струва си да се свържете правоприлагащи органи, полиция, федерален отдел за сигурност, Гражданска камара на Руската федерация, данъчна служба.

- Лекарят отказа издаване на болничен лист.

Ако няма убедителни причини за това, решете проблема първо с ръководителя на лечебното заведение - главен лекар или управител . Поискайте да разберете защо лекарят не иска да издаде болничен лист, въпреки че трябва.

Ако медицинската организация не успя да реши проблема, тогава се свържете към Министерството на здравеопазването. Те трябва да разгледат жалбата ви в рамките на 1 месец.

- Лекарят е поставил грешна диагноза и е предписал грешно лечение.

Първо напишете жалба на главен лекар на лечебно заведение .

Ако администрацията на клиниката не разреши проблема, свържете се със следните органи: Министерство на здравеопазването, прокуратура, съд, полиция .

Често неправилното лечение и неправилната диагноза водят до сериозни здравословни проблеми, така че не трябва да пренебрегвате безотговорните, невнимателни здравни работници.

- Лекарите отказаха да издадат документи за инвалидност. Къде да се оплача?

Регистрацията на инвалидност е доста дълъг процес. Въпреки това, ако веднага ви откажат регистрация за инвалидност, трябва да се свържете до администрацията на болницата или клиниката, и се опитайте да разрешите проблема с главния лекар. Обикновено трябва да се напише молба, след което се свиква комисия, която решава дали да се издадат или не документи за инвалидност.

Можете също така да се свържете с оплакване, че ви отказват документи.

- Лекарят не оказва помощ на пациента. Къде и как да се оплачете от бездействие на лекар?

Игнорирането на молби за помощ или бездействие от страна на служителите на медицинските институции, за съжаление, може да се случи в медицинските институции в Русия.

1. Можете да се оплачете от безотговорен лекар, първо, към администрацията на медицинската организация .
2. Второ, можете да се свържете към Министерството на здравеопазването .
3. Ако бездействието надхвърля всички граници и това представлява пряка опасност за живота и здравето на гражданин, който отива в болницата, тогава можете да привлечете органите на реда и полицията .

- Лекарят се отнася недобросъвестно към задълженията си. Как да се оплача от лекарска небрежност?

В случай, че пациентът е бил наранен умишлено, нарочно, тогава трябва да се свържете до прокуратурата или полицията .

Съгласно действащото законодателство има статия за небрежност или нечестност на лекар - 293 от Наказателния кодекс на Руската федерация.

След като разгледат вашата молба, служителите на правоприлагащите органи трябва да проведат разследване и или да образуват наказателно дело, или да откажат да го образуват.

В други случаи можете да се оплачете от небрежност на администрацията на лечебното заведение, а след това и на Министерството на здравеопазването .

- Лекарят не изписва необходимата рецепта.

Не винаги лекарите са виновни за този проблем.

Ако обаче сте сигурни, че в аптеката има необходимото лекарство, но лекарят просто отказва да издаде рецепта по желание, тогава трябва да напишете жалба и да изпратите до администрацията на лечебното заведение, МЗ .

Ако след това проблемът не бъде решен, напишете жалба. до прокуратурата .

- Държаха се грубо на регистратурата на клиниката.

Обикновената грубост може да бъде спряна с жалба, написана на главен лекар, началник на болница или клиника.

Ако разбирате, че това няма да реши нищо и лекарят ще бъде от страната на медицинските сестри, работещи на рецепцията, тогава напишете жалба към Министерството на здравеопазването .

- Неадекватно поведение на лекари и медицински персонал в болница или клиника - къде да се оплачем?

Може да има много примери за неадекватно поведение на медицинския персонал.

например, лекарите „празнуват“ празник на работното си място (такива случаи са особено чести през дългите уикенди на Нова година или май) и пият или просто не обръщат внимание на пациентите, които трябва да осигурят първа помощ. Лекарят може да носи отговорност за подобно неадекватно поведение.

Не е обичайно да говорим как се държат тези, които търсят медицинска помощ. Междувременно неадекватността и грубостта на пациентите е втората най-важна причина (след голямото натоварване), която принуждава лекарите да сменят работата си.

Младите специалисти най-често стават обект на психологическа агресия – те са тези, които чуват по своя адрес епитета „пигалица“, съмнения в нивото на тяхната квалификация и изказвания от рода на „аз по-добре знам как да се отнасят към мен“. Факт е, че хамите имат добре развита интуиция и наблюдателност. Те избират жертви въз основа на позицията си на сила: усещат с кого е по-добре да не се забъркват и къде могат да се покажат „в цялата си слава“. Ето защо те обиждат предимно хора, които нямат достатъчно самочувствие, ниско самочувствие, високо ниво на добри обноски и ниска толерантност към конфликтни ситуации.

Условия за успешна грубост

За да се „осъществи” грубостта, грубият трябва да нарани нещо ценно и значимо за „жертвата” - външен вид, интелектуални способности, достойнство. В противен случай, след като не успя да подтикне човек към очакваната реакция, без да предизвика възмущение и негодувание, хамът се оказва в глупава позиция.

За да придобиете способността да се издигнете над ситуацията, а не да реагирате на нея „отвътре“, трябва да се научите да гледате не на неподходящото поведение на самия грубиян, а на причините зад него. Например, не отговаряйте директно на грубостта, а попитайте със спокоен тон дали нарушителят се е почувствал по-добре, защото се е държал по този начин. Най-висшето умение в общуването с грубиян е да му дадете възможност да се освободи от чувствата, избухващи отвътре, без да навреди на собствената му личност.

Правила за противодействие на грубостта

1. Запазете спокойствие. Вашето объркване, сълзи, повишаване на тон или друга силна емоционална реакция е точно това, което насилникът иска. Запомнете: най-доброто нещо, което можете да направите в отговор на обида, е да откажете на грубиян възможността да види проявите на негодувание и болка, които той очаква. По този начин ще обезцените обидата и ще попречите на агресора да постигне целта си: да се храни с вашата енергия.

Опитайте се да отговорите на грубиян спокойно и уверено. Изложете твърдо и ясно собствената си гледна точка. Не бива да крещиш на грубиян и да му отговаряш по неговия начин. Най-често техниката „колкото по-силно и по-бързо пациентът е груб, толкова по-бавно и по-тихо отговарям“ се оказва наистина ефективна.

2. Отделете причината от причината. Това, което гризе грубиян отвътре и го принуждава да се държи по определен начин, не винаги лежи на повърхността и се разпознава дори от него. Опитайте се да запазите фокуса си върху възможните причини за грубостта на пациента.

Не приемайте агресията му лично. В крайна сметка истинската причина за неадекватното поведение може да се крие не във вашата некомпетентност или непрофесионализъм, а в многото трудности и неприятности, които този нещастник е срещал в живота - от неприязънта на майка му в ранна детска възраст до току-що откъснат бутон в микробус .

Ако подозирате, че те просто изкарват гнева си върху вас, най-доброто ви оръжие ще бъде далечната учтивост.

• Слушайте грубията, без да прекъсвате;
• изясни същността на претенциите му; разберете
• какви ваши действия според него са необходими за разрешаване на проблема;
• благодаря ви за участието;
• Изложете собствената си визия за решаване на проблема.

3. Посочете факта на грубост. Понякога обикновено нормалните хора са ситуативно груби, когато под влияние на преобладаващите обстоятелства се отклоняват от общоприетите поведенчески норми. За такива хора констатацията на факта „Вие се държите грубо“ действа като студен душ.

Оставете агресора да изпусне парата и му кажете с равен глас, че това, което току-що трябваше да изслушате, е откровена грубост и не възнамерявате да продължите комуникацията в този дух. Учтиво предложете на грубиян да промени тона си или да се обърне към ръководството на лечебното заведение с оплакване относно вашия отказ да работите с грубия пациент. Обикновено високомерието се заблуждава по пътя към кабинета на началника на отдела.

4. Потърсете чувството си за хумор на помощ. Не приемайте на сериозно отношението на хама към вас. Отнасяйте се към епизода като към елемент на абсурдна комедия. Ироничната усмивка на устните ви е наистина неочаквана за грубиян. Тя ще обърка плановете му.

Ако сте сигурни, че пациентът има зачатъци на чувство за хумор, можете да отговорите на грубостта с безобидна, но забавна шега. Понякога това помага да се разсее ситуацията. Внимавайте обаче – една лоша шега може да влоши ситуацията.

5. Диагностицирайте психозата рано. Важно е да се разграничи разумният грубиян от лудия. Пациенти в състояние на алкохолно опиянение, нахални хора, психопати, хора с лесно възбудима нервна система са изключително трудни противници, но въпреки това те са разумни и трябва да носят отговорност за действията си.

Струва си да ги разграничим от пациентите в състояние на психоза. Това не са само лица, регистрирани в психиатричен диспансер. Понякога острите състояния се развиват бързо и лекарят трябва да разпознае първите признаци на психоза и спешно да се обади на психиатър. Объркана реч, неконцентрирани действия, загуба на ориентация във времето, пространството и себе си, нездравословен блясък в очите трябва да ви предупреждават. Опитайте се да успокоите пациента, напуснете кабинета под благовиден предлог и се обадете в спешно психиатрично отделение.

6. Не забравяйте за възможността да прибягвате до правна защита. Въпреки факта, че обидите и грубостта към лекарите са нещо обичайно, те рядко стигат до съд. Вие обаче имате възможност да упражните собственото си конституционно право да защитите професионалната си репутация. Ако сте готови да преминете през процеса на защита на вашата професионална репутация:

• поканете свидетели в кабинета (по-добре е те да включват други пациенти);
• включете диктофона (след включване на диктофона е необходимо да запишете правилно „Аз доктор Иванов записвам разговор с пациент Петров с цел защита на собствените си права“
• обадете се на органите на реда.

Имайки в ръка доказателства за извършено срещу вас престъпление, можете да подадете жалба до прокуратурата.