Метод на интервюиране. Видове, участници и принципи на интервютата

- 100.50 Kb

Ключовата дума във всеки текст може да се определи по следния критерий: тя не може да бъде заменена със синоним. Ако се замени, тогава се нарушава смисълът на целия текст или на отделна фраза в текста. Ключовата дума е фиксирането на темата за взаимодействие. Психологът, като задава въпроси, насочва анализа на житейската ситуация на клиента към предмета на професионалното взаимодействие с него. Той говори с него за неговия вътрешен свят, за ролята му в събитията от живота му. Психологът в своето професионално въздействие показва на клиента собственото му участие в събитията от живота му. В същото време той идентифицира потенциалните възможности на клиента, като се обръща специално към него с оптимистични преценки:

„Променяйки себе си, вие ще промените и другите“, „Отнема време и търпение на хората около вас, за да се променят“ и т.н.

По време на интервюто психологът излага няколко хипотези за вътрешния свят на клиента и ги тества със своите въпроси.

Отговаряйки на въпросите на психолога, клиентът анализира собственото си поведение и поведението на другите в тази ситуация и ги осъзнава.

Хипотезите, които психологът ще обсъжда с клиента, трябва да бъдат просто и адекватно изразени за клиента. Това още веднъж извежда на преден план проблема за адекватен език на интервюто, който трябва да отговаря на следните правила за конструиране, адресирани до психолога:

Няма нужда да преувеличавате, като използвате ценностни преценки;

Фокус върху ключовата дума – темата на клиента;

Не налагайте своята гледна точка;

Използвайте прости думи и изображения, за да предадете информация;

Бъдете кратки.

По време на консултирането не е необходимо да се обяснява на клиента всичко, което Психологът е научил за него. Достатъчно е ясно да се изложи една хипотеза, потвърдена с факти, за да се покаже на клиента версия на логиката в неговото поведение. За да съобщи съдържанието на хипотезата, психологът демонстрира на клиента различни страни на проблема чрез съдържанието на своите въпроси, така че клиентът да може да приеме и провери тази информация. За това се използва добре познатият принцип на обратна връзка, който за психолога се проявява под формата на въпрос, основан на изявлението на клиента, а за клиента - под формата на отговор на този въпрос.

На този етап от интервюто психологът прибягва до повтаряне на основните параметри на проблема, който решава. Повторението е един от принципите на консултирането, който ви позволява да демонстрирате на клиента различни страни на неговия проблем, така че той да може да приеме и повярва на тази информация.

Консултирането в известен смисъл е опростяване на поведението на клиента според дадена логика, структуриране на неговия вътрешен свят. Няма да е ефективно без емоционалното участие на човек в историята за себе си. За психолога е важно да събере факти, които потвърждават хипотезата и я опростяват за клиента.

Емоционалната ангажираност на клиента в тази ситуация определя процеса на структуриране. Разговорът между психолог и клиент въз основа на изложената хипотеза според много автори не трябва да надвишава 10 минути. Препоръчително е да прекъснете разказа на клиента, ако психологът вече има ясна работна хипотеза. След като целите на клиента са ясно разбрани от психолога, психологът трябва да се върне към дефинирането на проблема. Това позволява на клиента да види своя проблем и да изясни своите положителни възможности.

Третата фаза на интервюто може да бъде определена като фаза на осъзнаване на желания резултат: „Какво искате да постигнете?“ Психологът, заедно с клиента, определя идеала на клиента - какъв иска да бъде; какво ще се случи в живота му, когато проблемите се решат. Ако всичко е ясно на клиента и психолога, тогава трябва незабавно да се дадат препоръки. Някои клиенти започват от тук.

Тази фаза на интервюто включва влиянието на психолог - основното съдържание на консултирането. Не изглежда особено на клиента. В интервю с психолог възниква нещо като „прозрение“ - клиентът преживява промените, които се случват с него в резултат на собствените му усилия („разбрах всичко сам“). Разчитането на психолога на потенциала на клиента води до факта, че промените, преживени от клиента в ситуацията на интервю, ще доведат до промени в неговото поведение.

Ако клиентът се съпротивлява на влиянието на психолога и не реагира на меки форми на въздействие (описани по-горе), тогава психологът идентифицира съпротивата на клиента и работи с него, това може да бъде в следната форма: „Трудно ви е да приемете.. .“, „Не искате да се съгласите.“

Това ни позволява да идентифицираме ситуация на съпротива от страна на клиента и в същото време, от страна на психолога, отказът на психолога от силното желание да преориентира клиента, да покаже желанието на психолога да признае, че клиентът е донякъде прав .

Това е влошаване на въздействието с желанието да се смекчи, оставяйки на клиента правото да не се съгласи с психолога.

Важен момент на влияние е, че обикновено разговорът се провежда на фона на негативна информация за човек; за самия човек е трудно да създаде положителна информация, тъй като той често просто не може да измисли нищо. Много е важно психологът да обсъди възможните варианти на поведение с клиента по ненатрапчив начин, необходимо е да пресъздаде този вариант на поведение. Можете дори да настоявате за тази вербализация на поведението.

Тестването в тази ситуация позволява на клиента да открие непознати ресурси на своята личност и да фокусира вниманието върху своите възможности, за които не е мислил.

Положителната дискусия може да не е много ясна, но трябва да я има. Той може да бъде! На това е посветена цяла консултация. Това завършва фазата на въздействие. Продължителността е равна на примера, но 15 минути.

Четвъртата фаза на интервюто е разработването на алтернативни решения, тя може да бъде описана по следния начин: „Какво можем да направим по въпроса? »

Обсъждане с клиента на различни варианти за решаване на този проблем, търсене на алтернативи за преодоляване на твърдостта и създаване на условия за избор на алтернативи. В същото време това е изследване на личната динамика, което може да бъде продължително.

Психологът, работещ с алтернативни решения, трябва постоянно да обмисля съдържанието на своята професионална позиция и да помни, че „правилното“ решение за него не е непременно същото за клиента, а някои от тях се нуждаят от ясни директивни препоръки.

Нека разгледаме примери за директиви, използвани от психолози от различни теоретични направления:

Тип директива:

• Съдържание на директивата
• Конкретно желание

„Предлагам ви да направите следното...“

• Парадоксална инструкция

„Продължавайте да правите това, което правите... Повторете вашите действия (мисли) поне три пъти.“

• Фантазии

„Представете си...“ "Затворете очи и опишете какво виждате, какво чувате, какво чувствате." Опишете вашия идеален ден, вашата идеална работа, вашия идеален партньор. „Представете си, че пътувате вътре в тялото си.“

• Ролеви насоки

„Сега се върнете към тази ситуация и я изиграйте отново.“ „Ако нямате нищо против, запазете ролята същата, но променете малка част от поведението.“

• Гещалт метод базално поведение

„Забелязах, че едната ти ръка е стисната, а другата е отворена. Нека едната ръка говори на другата."

• Свободни асоциации

„Запомнете това чувство и говорете за асоциации, свързани с него от спомени от детството.“ „Отидете до това, което се случва в ежедневието ви.“

• Надценяване (концентрация на Гендлин)

„Настройте негативните чувства и мисли за себе си. Сега открийте негативните преживявания за себе си. Сега намерете нещо положително в това и се концентрирайте в тази посока. Комбинирайте го с проблема.

• Релаксация

„Затворете очи и се носете, стиснете здраво юмруци, а сега пуснете...“

Систематично облекчаване на стреса

а) Дълбока мускулна релаксация; б) изграждане на йерархия на опасенията; в) свързване на обекти на тревожност с релаксация.

• Езикови замествания

„Заменете Бих искал с Искам, Не мога с желано.“ Всяка нова дума се променя.

• Приемане на чувства, „емоционална топлина“

„Върнете се към това чувство, останете с него, приемете го напълно.“

Петият и последен етап от интервюто е обобщението на психолога под формата на обобщение на резултатите от взаимодействието с клиента по отношение на проблема, преходът от обучение към действие. Степента на обобщение, достъпна за психолога, зависи от неговото отчитане на индивидуалните и културни различия в ранните етапи на интервюто. На този етап от интервюто задачите на психолога са да улесни промените в мислите, действията и чувствата на клиентите в тяхното ежедневие. От консултантската практика е известно, че много клиенти не правят нищо, за да променят поведението си.

Психологът трябва да приеме това спокойно, тъй като ефектът от консултирането се определя от преживяванията, които клиентът е имал по време на интервюто. Промяната в състоянието на клиента по време на интервюто е основният показател за неговата ефективност. За психолог способността да подчертае тези промени и да ги направи достъпни за клиента е основното професионално правило на работа. Няма смисъл психологът да се страхува (въпреки че с това не трябва да се злоупотребява) от негативни оценки на клиента за ефекта от консултацията.

Без да се развали ефекта от първото интервю, могат да се проведат още две-три срещи. Илюзия е, че честотата на срещите подобрява помощта. Ситуацията на взаимодействие с клиента ще включва все по-сложни форми на взаимоотношения, ситуацията ще става все по-проблематизирана.

Най-добре е да завършите консултацията с домашна работа, като не забравяйте да отбележите за клиента необходимостта от доклад за изпълнението (неспазването) на домашната работа. По този начин се мобилизират средства за наблюдение на съдържанието на промените, настъпили с клиента по време на интервюто.

Психологът трябва да гарантира, че домашната работа е формулирана в проста форма, лесна за разбиране и изпълнение и е насочена към конкретна ситуация и действие в нея.

Обсъждайки задачата на следващата среща с клиента, можете да видите изследваната ситуация по нов начин. Ако клиентът не е изпълнил домашното си или го е изпълнил частично, с него се обсъждат причините за неизпълнението на задачата.

В допълнение към домашната работа, в края на консултацията с клиента могат да бъдат обсъдени препоръки за контакт с друг специалист или книга. Съветът, препоръката в този случай трябва да бъде под формата на ясна информация за специалиста, мястото и времето на неговата работа, а ако говорим за книга, тогава трябва да се докладват всички изходни данни на тази книга.

В края на разговора психологът се сбогува с клиента, обещавайки потенциална бъдеща среща, спокойно и бавно се сбогува с клиента.

Интервюто е основният метод на психологическо консултиране, тъй като това е ситуация, в която психологът взема професионални решения относно проблемите на клиента. Това е именно ситуацията, в която се проявяват и формират най-важните професионални качества на психолога - личностна и професионална рефлексия върху ситуацията на взаимодействие с клиента.

Консултирането се състои в анализиране не само на вербалните реакции на психолога и клиента. Не по-малко важна е рефлексията на психолога върху невербалните взаимодействия с клиента по време на интервюто. Необходимо е да се има предвид, че невербалният език отразява: условията на взаимодействие с клиента (време и място на разговор, дизайн на офиса и др.); информационен поток (смисълът на речево изказване може да бъде изразен невербално); интерпретация на съдържанието на темата от участниците във взаимодействието. Основните умения за внимание на психолога се проявяват във визуалния му контакт с клиента (кога и защо индивидът спира да гледа в очите), в анализа на езика на тялото (счита се, че най-информативен е промяната в наклона на тяло), при фиксиране на интонацията и вида на речта (сила на изговореното и т.н. и т.н.), както и отчитане на всички промени в темата.

При успешно интервю между психолога и клиента възникват координирани или симетрични движения.

За консултант често възниква въпросът за оценка на ефективността на интервюто. Този въпрос възниква особено остро - като професионален проблем - в случаите на отрицателна оценка от страна на клиента на резултатите от интервюто.

Работата на консултантския психолог изисква постоянна лична и професионална рефлексия, която поставя високи изисквания към енергийните възможности на професионалиста и неговата нервно-психическа стабилност.

Кратко описание

Методът на интервюто е психологически вербално-комуникативен метод, който се състои в провеждане на разговор между психолог или социолог и субект по предварително разработен план. Методът на интервюто се отличава със строга организация и неравностойни функции на събеседниците: психологът-интервюиращият задава въпроси на субекта-респондент, докато не води активен диалог с него, не изразява мнението си и не разкрива открито личните си оценка на отговорите на субекта или зададените въпроси.

Интервюирането (от английски „среща“, „разговор“) е метод за получаване на информация по време на устна директна комуникация. Включва записване и анализиране на отговорите на въпроси, както и изучаване на характеристиките на невербалното поведение на респондентите.

За разлика от обикновения разговор, процедурата по интервюиране има ясна цел и включва предварително планиране на дейностите по събиране на информация и обработка на получените резултати.

Възможността за използване на този метод в широк спектър от изследователски цели предполага неговата универсалност, а разнообразието от събрани психологически факти показва значителния потенциал на устното разпитване. Неслучайно интервюирането отдавна се използва в работата на представители на напълно различни научни направления и школи. Освен това е трудно да се назове значимо изследване не само в психологията, но и в която и да е хуманитарна наука, където информацията, получена от думите на интервюираните лица, се оказва подходяща.

В същото време интервюирането с право се счита за един от най-субективните методи в съвременния арсенал от научно познание. Съществува изключително висок риск от получаване на ненадеждно, умишлено или случайно изкривено съобщение.

От една страна, респондентът (от англ. “responder”, “interviewee”) – лице, участващо в анкета като източник на информация – може да се отклони от истината поради цял набор от причини. Сред тях:

Съобразяване с реален или въображаем натиск на интервюиращия;

Склонност към изразяване на обществено одобрени мнения;

Влиянието на съществуващите поведенчески нагласи и стереотипи на мислене върху отговорите;

Неясно осъзнаване на собствените мнения, позиции и нагласи;

Непознаване на каквито и да е факти или невярна информация;

Антипатия към изследователя;

Съмнения относно последващата поверителност на съобщението:

Умишлена измама или умишлен пропуск;

Неволни грешки в паметта.

От друга страна, интервюиращият - лицето, което директно провежда проучването - също е в състояние да стане обект на всякакви изкривявания в събраните данни. Ето защо е съвсем естествено, че обикновено се поставят високи изисквания към неговата научна квалификация, професионална компетентност, психологическа проницателност, комуникативна изтънченост, добросъвестност и ниво на морални и етични качества на личността. Сдържаността и търпението, общата ерудиция, гъвкавостта на ума, привлекателните маниери и външен вид, устойчивостта на умора понякога стават особено важни.

Практиката показва, че методът на устното разпитване дава най-добри резултати, ако се използва заедно с други средства за психологическо изследване. Освен това е необходимо да се сравнява информацията, получена с негова помощ, с данни от наблюдения, експерименти, официална или лична документация, материали от проучвания на други хора и др.

Нека разгледаме основните видове интервюта.

В зависимост от условията тази процедура може да бъде еднократна или многократна, индивидуална или групова.

Според целта на организацията, освен самото изследователско интервю, се разграничават - диагностично - използвано в ранните етапи на психотерапията като средство за проникване във вътрешния свят на клиента и разбиране на проблемите му, и клинично - което е терапевтично разговор, начин за оказване на психологическа помощ при осъзнаване на вътрешни трудности, конфликти, скрити мотиви на поведение, начини за личностно саморазвитие на човек.

Според формата на общуване интервютата се делят на безплатни, стандартизирани и полустандартизирани. Нека ги проучим по-подробно.

Безплатното интервю е разговор, в който изследователят има възможност самостоятелно да променя фокуса, реда и структурата на въпросите, постигайки необходимата ефективност на процедурата. Характеризира се с гъвкавост в тактиката за изграждане на диалог по дадена тема, максимално отчитане на индивидуалните характеристики на респондентите и относително по-голяма естественост на условията на изследването.

Същественият му недостатък е трудността при сравняване на всички получени резултати, поради голямата вариативност на задаваните въпроси. Предимството на безплатното интервю е, че дава на респондентите най-добрата възможност да формулират собствените си гледни точки и да изразят позициите си по-задълбочено.

Поради тези особености безплатното интервю обикновено се използва в началните етапи на психологическото изследване.

Стандартизираното интервю включва провеждане на проучване по ясно разработена схема, еднаква за всички респонденти. Интервюиращият няма право да променя формулировката или реда на въпросите, нито да задава нови въпроси. Всички условия на процедурата са регламентирани.

В резултат на това се осигурява висока степен на сравнимост на всички индивидуални резултати, броят на грешките при формулирането на въпросите е сведен до минимум и надеждността (надеждността) на резултатите от проучването се повишава. Всичко това става особено важно в случаите, когато е необходимо да се изследват голям брой хора с помощта на статистически инструменти за обработка на информация.

Мненията на респондентите обаче обикновено не намират пълен израз, а самото проучване придобива някак формален характер, което затруднява постигането на добър контакт между изследователя и респондентите.

Полустандартизираното интервю се основава на използването на два вида въпроси. Някои от тях - задължителни, основни - трябва да бъдат зададени на всеки респондент, други - „подвъпроси“, уточняващи - се използват в разговора или се изключват от него от интервюиращия, в зависимост от отговорите на основните въпроси.

Така се постига известна вариативност на анкетата, възможност за отчитане на индивидуалните особености на респондентите и промените в комуникативната ситуация. В същото време информацията, получена по този начин, запазва значителна сравнимост. Изследователят активно управлява диалога, ако е необходимо, като фокусира вниманието на интервюираните върху всякакви допълнителни аспекти на обсъжданите проблеми. Въпреки това, той не надхвърля предварително съставения списък с въпроси.

Дейността на интервюиращия по време на полустандартизирано интервю до известна степен напомня общата схема на функциониране на компютърните програми (ако... то... иначе...). Ако респондентът е казал (или не е казал) нещо или е показал (или не е показал) някаква поведенческа реакция, тогава му се задава предписаният въпрос. Ако се е държал по някакъв начин по различен начин, тогава му се задава друг въпрос и т.н.

Етапи на организиране на интервю. Независимо от вида на интервюирането, което изследователят използва в работата си, има определена последователност от действия, която гарантира правилната ефективност на прилагането на този метод. Нека анализираме съдържанието на основните процедури на устния разпит.

Подготвителният етап включва следните компоненти:

1. Определяне на предмета и обекта на проучването, поставяне на изследователски задачи, избор на един или друг вид интервю:

2. Проектиране на инструменти за психологическо изследване (включително: съставяне на план за интервю, формулиране на приблизителен набор от въпроси за респондентите, идентифициране на категории за анализ на събраната информация, разработване на инструкции, подготовка на технически средства за запис и обработка на данни);

3. Пилотно интервюиране;

4. Изясняване на изследователската програма, редактиране на въпроси, промяна на инструкции, анализиране на грешки и несъответствия, възникнали по време на пробното интервю;

5. Изготвяне на окончателен вариант на набор от въпроси, методи за анализ на събраната информация, текстове на инструкции към респондентите.

Заслужава да се отбележи, че необходимостта от стриктно спазване на горните етапи до голяма степен се определя от степента на стандартизация на интервюто. Например, когато се използва неговата безплатна версия, често става възможно да се изключи пилотното интервю от изследователския план. По-точно има непрекъснато усъвършенстване на методологията на безплатното интервю, което просто прави ненужен специалния етап на пробно, предварително интервю. При други видове устно разпитване изпълнението на този етап играе важна роля за повишаване на надеждността и валидността на получените резултати.

Що се отнася до характеристиките на изготвянето на план за интервю, за свободна форма на устен разпит този етап е ограничен до изготвянето на повече или по-малко подробен списък с въпроси. Освен това този вид списък е отворен за допълване и преразглеждане по време на интервюто. Обратно, стандартизираната форма на устно разпитване включва изготвянето на подробен, стабилен план, подобен по естество на списък с въпроси във въпросник.

Видове въпроси на интервюиращия.

Във връзка с целта на изследването обикновено се разграничават два вида въпроси: процедурни (или функционални), насочени към оптимизиране на хода на интервюто (включително идентифициране на степента на информираност на респондента в условията на неговото провеждане, познаване на целта на интервюто, както и помощ за установяване и поддържане на контакт с интервюиращия) и тематични, информационни въпроси, въз основа на отговорите на които впоследствие се правят определени психологически заключения.

Разкриване на фактическа информация за социалния статус на респондента и събития от миналия му живот;

Изясняване на субективните мнения на интервюирания, мотивите на неговото поведение, житейски позиции, отношение към себе си и другите;

Изясняване на интензивността на мненията, отношенията, емоционалните реакции.

В зависимост от естеството на отговорите, въпросите може да изискват кратки, едносрични, необичайни отговори или широки, дълги отговори, които изразяват по-подробно мненията и позициите на респондентите.

По отношение на формата на отговорите има затворени въпроси, при които респондентът трябва само да направи своя избор от предложените варианти за отговор, без да излиза извън него, и отворени въпроси, при които респондентът сам формулира своя отговор.

Трябва да се отбележи, че възможните варианти за отговор понякога се представят на респондента в интервю на отделни карти. Често се случва, когато интервюиращият ги изброява устно, не всички отговори да се запомнят ясно от респондента.

Въпросите в затворена форма са по-типични за въпросниците, отколкото за интервютата. Затова те се разглеждат по-подробно в следващата обучителна тема.

Основни правила за писане на въпроси за интервю:

1) всеки въпрос трябва да бъде логически недвусмислен, да не съдържа няколко относително автономни части, които изискват различни отговори;

2) трябва да се избягва използването на по-рядко срещани чужди думи, специални термини, думи с несигурно значение, които усложняват работата на респондентите;

3) не можете да задавате твърде дълги въпроси, тъй като респондентът може да не ги помни изцяло и да отговори само на част от тях или да откаже да отговори напълно;

4) предпочитание се дава на конкретни въпроси пред абстрактни или обобщени, тъй като надеждността на информацията, отнасяща се до отделни случаи или позиции, обикновено е забележимо по-висока от исканата информация „като цяло“, т.е. предполагаща пренебрегване на конкретни ситуации. По-добре е да зададете няколко конкретни въпроса в една и съща тема, отколкото един въпрос като „Как се справяте обикновено...“;

5) в случаите, когато е необходимо да се получи информация от противоречив характер или не е напълно приемлива за публично изразяване от респондента, препоръчително е да се даде маскиращ нюанс на въпроса. Това се постига чрез въвеждане в дискусията на съответна въображаема ситуация относно самия интервюиран (да речем, в бъдеще) или всяко неопределено лице (например „един студент“, „млад мъж във вашия кръг“ и т.н.), идентификация с когото не би представлявал, той няма особени затруднения;

6) въпроси, които са относително сложни, безинтересни за респондента или възприемани от него като твърде лични, не трябва да се включват в началото на интервюто. Известно е, че колкото повече интервюираният е въвлечен в интервюто, толкова по-трудно му е да откаже да продължи разговора;

7) ако говорим за тема, в която респондентът не е достатъчно компетентен, понякога е препоръчително да направите подходящо предисловие, като му обясните с примери или с други думи материала, представен във въпроса. Тогава самите въпроси ще останат кратки;

8) трябва да се стремите всички варианти на предложените отговори да са еднакво приемливи за респондента и да не означават загуба на престиж за него или обида на гордостта му;

9) психологическата последователност от въпроси е по-важна за едно интервю от логическата последователност. Понякога се препоръчва отклонение от логическия ред, за да се избегне влиянието на отговорите на предишни въпроси или за да се предотврати умората на респондента, която се развива по време на монотонна умствена дейност.

Да преминем към описание на действията на интервюиращия на следващия етап от устното интервю – комуникативния.

Процесът на комуникация с респондента най-често има следната структура:

Въведение в разговора: установяване на контакт, информиране за целта на проучването и условията за провеждането му, развиване на нагласа за сътрудничество, отговаряне на въпросите на респондента;

Основната фаза на интервюто: подробно проучване, проведено по предварително разработен план;

Завършване на разговора: облекчаване на напрежението, изразяване на благодарност и признателност за участието в работата.

Успехът на интервюто до голяма степен зависи от това как от първите минути психологът успява да се докаже като приятелски настроен и заинтересован събеседник. Встъпителното изявление трябва да бъде кратко, разумно и уверено. Съобщението за целта на изследването се представя във форма, която стимулира респондента да работят заедно,

Създаването на атмосфера на приятелство изобщо не предполага установяване на фамилиарни отношения с респондента, което може допълнително да усложни управлението на диалога. Не бива да отивате в другата крайност, като приемате наставнически тон. Задачата на изследователя не е успешно да говори от името на психологията или, да речем, морала, а да получи информация.

Начинът на общуване на интервюиращия трябва да бъде доста неутрален, но, разбира се, не напълно безпристрастен. Напълно приемливо е например да реагирате положително на шегите на интервюирания или, напротив, да изразите съчувствие в случаите, когато е необходимо.

Нежеланието да се отговори на конкретен въпрос, с което интервюиращият понякога се сблъсква, трябва да се посреща с уважение, дори ако по този начин го лишава от важна за изследването информация. Въпреки това изглежда напълно възможно да се върнем към вече засегната тема на по-късен етап от изследването в различна формулировка.

За да запази естествеността на интервюто, интервюиращият трябва да се стреми да задава повечето въпроси по памет, без да се позовава на своите бележки. Въпреки това, не трябва да има дълги паузи, през които времето се изразходва за изучаване на плана или запомняне на следващата тема. Наличието на този вид трудност често стимулира респондента да се опита да вземе инициативата и да превърне интервюто в нормален разговор.

В случай, че се обсъжда проблем, който има особено емоционално значение за интервюирания, интервюиращият понякога се сблъсква с подчертано желание да се изкаже и да продължи монолога за неопределено време. Неуместно е рязко да прекъсвате респондента, да се опитвате да преминете към следващия въпрос или да демонстрирате необвързаност и безразличие. Поддържането на атмосфера на взаимно доверие и интерес ще определи успеха на интервюто в по-голяма степен, отколкото притесненията за спестяване на време.

Важно е да запомните, че нетактичността или авторитарното поведение на интервюиращия може да причини значителна вреда на изследването.

Понякога интервюиращият среща явно противоречиви отговори от интервюирания. Това обикновено се свързва или с качествата на неговата позиция по даден въпрос (прибързаност, амбивалентност на отношенията, нестабилност на мнението), или с промяна в отношението към изследователя (повишено доверие, намалено раздразнение и др.). В подобна ситуация е допустимо деликатно да се търси разяснение от респондента, като се посочват противоречията в отговорите или да се използват въпроси, в които наличието на дилема е в известна степен маскирано от измислени обстоятелства.

Особен проблем е записването на информация в интервюта. Факт е, че все още не съществува задоволително решение.

По този начин маскирането на технически средства за записване на отговорите (например скрит запис на лента) не отговаря на етичните принципи на психологическото изследване. Откритият запис с помощта на видеокамера, диктофон или магнетофон кара респондентите да се чувстват много смутени и да дават изкривени отговори. Стенографският запис на интервюто или воденето на дословни бележки от изследователя имат подобен ефект върху тяхното поведение. В същото време записването на информация само от паметта, след завършване на процедурата на интервю, често води до редица значителни изкривявания на материала.

Може би е малко по-предпочитано да се кодира съдържанието на отговорите и поведенческите реакции на респондентите, като се използват символи в специални формуляри. В този случай изследователят, въз основа на предварително дефинирани категории, в повечето случаи е ограничен до графично съпоставяне на възприетата информация с една или друга категория данни, налични във формуляра. Той не записва самите отговори, с изключение на онези, които „не се вписват“ в съставения от него списък.

Съществен недостатък на този метод на регистрация е неговата податливост към личните предпочитания на интервюиращия. Сред несъмнените предимства на кодирането са кратката продължителност и ниската трудоемкост на процеса на записване на данни, значително запазване на естествеността на условията на проучването и възможността за наблюдение на жестове и изражения на лицето на респондентите.

На аналитичния етап на интервюирането събраната информация се обработва и интерпретира, анализира и резултатите от устно проучване се сравняват с данни, получени с помощта на други методи на психологическо изследване.



Интервю– пряко устно проучване, при което психологът (интервюиращият) се стреми да получи информация от интервюиран (респондент) или група хора.

Видове интервюта, използвани в социално-психологическите изследвания:
1) по брой респонденти и диагностични цели :
а) индивидуално интервю, чиято цел е да се проучат личните характеристики на респондентите:
– клинични – насочени към идентифициране на акцентуациите;
– дълбоки – състоят се в изясняване на събитията и преживяванията на интервюирания в миналото, намиращи се в дълбините на паметта;
– фокусирано – вниманието на респондента е насочено към определени житейски събития и проблеми;
б) груповото интервю се използва като начин за събиране на информация за мненията, настроенията и нагласите на групата като цяло;
в) масовите интервюта се използват за диагностика на масови социално-психологически явления;
2) по степен на формализиране :
а) стандартизирано интервю - формулировката на въпросите и тяхната последователност се определят предварително, те са еднакви за всички респонденти. Предимството на метода е, че грешките при формулирането на въпросите са сведени до минимум, което прави получените данни по-съпоставими помежду си. Недостатък на метода е донякъде „формалният” характер на изследването, което затруднява контакта между интервюиращия и респондента. Използва се, когато е необходимо да се изследват голям брой хора (няколкостотин или хиляди);
б) нестандартизирано интервю - характеризира се с гъвкавост и въпросите варират в широки граници, интервюиращият се ръководи само от общия план на интервюто и формулира въпросите в съответствие с конкретната ситуация. Предимството на този вид интервю е възможността да се задават допълнителни въпроси на базата на конкретна ситуация, което го доближава до обикновен разговор и предизвиква по-естествени отговори. Недостатъкът на такова интервю е в трудностите при сравняване на получените данни поради вариации във формулировката на въпросите. Използва се в ранните етапи на изследването, когато е необходимо предварително запознаване с изследваната проблематика;
в) полустандартизирано или „фокусирано“ интервю – провежда се с помощта на „ръководство“ за интервю със списък от строго необходими и възможни въпроси. Основни въпроси трябва да се задават на всеки респондент, допълнителни въпроси се задават в зависимост от отговорите на респондента на основните въпроси. Тази техника позволява на интервюиращия да варира в рамките на „ръководството“. Получените данни са по-сравними.

Въпросът като метод на социално-психологическо мислене.

Въпросник– метод, чрез който психологът (въпросник) получава информация от респондентите косвено, използвайки въпросник (въпросник), съставен по определен начин в съответствие с целите на изследването.

Разпитването се използва за:
1) изясняване на нагласите на хората по чувствителни спорни или интимни въпроси;
2) необходимостта от интервюиране на голям брой хора.
Методи на въпросника:
1) изпращане на въпросници по пощата;
2) разпространение на въпросници в медиите;
3) доставка на въпросници по местоживеене или работа.

Предимството на проучванията е, че предоставят на изследователя информация, която не може да бъде получена по друг начин. Проучването може да действа като средство за събиране на първична информация и да служи за изясняване и контрол на данни от други методи.

Недостатъците на този метод са субективността на получените данни, които до голяма степен се основават на самонаблюдение на респондентите.

Анализ на съдържанието. Същността на метода и видовете документи.

§ Анализът на съдържанието е метод за качествен и количествен анализ на съдържанието на документи с цел идентифициране или измерване на различни факти и тенденции, отразени в тези документи.

§ Анализът на съдържанието е формализиран метод за изучаване на текстова и графична информация, който се състои в превеждане на изследваната информация в количествени показатели и нейната статистическа обработка. Характеризира се с голяма строгост и систематичност.

Същност на метода

§ фиксиране на определени единици съдържание,

§ изучава документите в техния социален контекст,

§ може да се използва като основен изследователски метод (например анализ на съдържанието на текст при изследване на политическата ориентация на вестник), паралелно, т.е. в комбинация с други методи (например при изследване на ефективността на функционирането на медиите), спомагателни или контролни (например при класифициране на отговорите на отворени въпроси във въпросници).

Важен метод за събиране на информация са интервютата. интервю [< англ. interview] в научных исследованиях разновидность беседы с целью сбора материала для изучения и обобщения. В беседе идет разговор, то есть взаимообмен информацией, каждый из участников может задать или ответить на вопрос. В интервью один спрашивает другого, сам свое мнение не высказывает. Интервью бывает индивидуальным и групповым.

Интервюиращ – лицето, което провежда интервюто. Интервюирането в социалните изследвания е процес на събиране на първичен материал чрез метода на интервюто. Методът на интервюиране е полезен, когато изследователят предварително е уверен в обективността на отговорите на ученика. Тъй като интервюто не включва поредица от уточняващи въпроси, както в разговор.

Интервютата, основани на целите, се разделят на интервюта с мнение (проучват отношението на хората към явленията) и документални интервюта (изясняват факти и събития). Документалното интервю се характеризира с по-голяма достоверност на информацията.

Има стандартизирани, нестандартизирани и полустандартизирани интервюта. При нестандартизирано интервю формулировката и последователността на въпросите по пътя могат да бъдат заменени и променени от първоначалния план. При стандартизирано интервю въпросите се задават в определена последователност. Диаграмата съдържа и необходимите пояснения към въпросите, както и описание на ситуацията, в която трябва да се проведе изследването (в апартамент, в класна стая, в училищен двор на разходка).

Нестандартизираното интервю най-често се използва в началото на изследването, когато е необходимо да се изяснят проблемите, да се проверят отново основните разпоредби на плана за събиране на информация и да се определи обектът на изследването. В този случай за анкетата се задава само темата в рамките на разговора. Интервюиращият насочва проучването в правилната посока само с помощта на междинни въпроси. Анкетираният има оптимална възможност да изрази своята позиция в най-удобната му форма.

Предимството на стандартизираното интервю е, че то следва основния принцип на измерване за сравнима информация; намалява до минимум броя на грешките при формулиране на въпрос.

Методът на интервюто е психологически вербално-комуникативен метод, който се състои в провеждане на разговор между психолог или социолог и субект по предварително разработен план.

1 Обща информация

2 Видове интервюта

2.1 По степен на формализиране

2.2 По етап на изследване

4 Вижте също

Обща информация

Методът на интервюто се отличава със строга организация и неравностойни функции на събеседниците: психологът-интервюиращият задава въпроси на субекта-респондент, докато не води активен диалог с него, не изразява мнението си и не разкрива открито личните си оценка на отговорите на субекта или зададените въпроси.

Задачите на психолога включват минимизиране на влиянието му върху съдържанието на отговорите на респондента и осигуряване на благоприятна атмосфера на общуване. Целта на интервюто от гледна точка на психолога е да получи от респондента отговори на въпроси, формулирани в съответствие с целите на цялото изследване.

Видове интервюта

Според степента на формализиране

Стандартизирани, полустандартизирани. При такова интервю формулировката на въпросите и последователността, в която се задават, са предварително определени.

Нестандартизирано, свободно протичащо или ненасочено интервю. По време на такова интервю психологът следва само общ план, формулиран в съответствие с целите на изследването, като задава въпроси за ситуацията. Благодарение на своята гъвкавост, той позволява по-добър контакт между психолога и респондента в сравнение със стандартизираното интервю.

Полустандартизирано или фокусирано интервю. При провеждането на този вид интервю психологът се ръководи от списък както със строго необходими, така и с възможни въпроси.

По етап на изследване

Предварително интервю. Използва се на етапа на пилотно проучване.

Основно интервю. Използва се на етапа на събиране на основна информация.

Контролно интервю. Използва се за проверка на противоречиви резултати и за попълване на базата данни.

По брой участници

Индивидуално интервю - интервю, в което участват само кореспондент (психолог) и респондент (субект).

Групово интервю – интервю, в което участват повече от двама души.

Масово интервю - интервю, в което участват стотици до хиляди респонденти. Използва се главно в социологията.

61. Социометричен метод на групово изследване.

Социометрия: изследване на междуличностните отношения в група.

Социометричната техника, разработена от J. Moreno, се използва за диагностициране на междуличностни и междугрупови отношения с цел промяна, подобряване и подобряване. С помощта на социометрията можете да изследвате типологията на социалното поведение на хората в групови дейности и да прецените социално-психологическата съвместимост на членовете на конкретни групи.

Една социометрична процедура може да цели:

а) измерване на степента на сплотеност-разединение в групата; б) идентифициране на „социометрични позиции“, т.е. относителната власт на членовете на групата въз основа на симпатия и антипатия, където „лидерът“ на групата и „отхвърлените“ са на крайните полюси; в) откриване на вътрешногрупови подсистеми, сплотени образувания, които могат да бъдат ръководени от свои собствени неформални лидери.

Използването на социометрия дава възможност да се измери авторитетът на официалните и неформалните лидери за прегрупиране на хората в екипи, така че да се намали напрежението в екипа, което възниква поради взаимната враждебност на някои членове на групата. Социометричната техника се провежда по групов метод, нейното изпълнение не изисква много време (до 15 минути). Много е полезен в приложните изследвания, особено в работата за подобряване на взаимоотношенията в екип. Но това не е радикален начин за разрешаване на вътрешногрупови проблеми, причините за които трябва да се търсят не в харесванията и антипатиите на членовете на групата, а в по-дълбоки източници.

Надеждността на процедурата зависи преди всичко от правилния подбор на социометрични критерии, което е продиктувано от изследователската програма и предварителното запознаване със спецификата на групата.

Социометрична процедура.

Общата схема на действие за социометрично изследване е следната. След определяне на целите на изследването и избор на обекти за измерване се формулират основните хипотези и положения относно възможните критерии за изследване на членовете на групата. Тук не може да има пълна анонимност, в противен случай социометрията ще бъде неефективна. Изискването на експериментатора да разкрие своите харесвания и антипатии често предизвиква вътрешни затруднения сред респондентите и се проявява при някои хора в нежеланието им да участват в проучването. Когато се избират социометрични въпроси или критерии, те се записват на специална карта или се предлагат устно в стил на интервю. Всеки член на групата е длъжен да им отговори, като избира определени членове на групата в зависимост от по-голямата или по-малката им склонност, предпочитанията им пред другите, харесванията или, обратно, антипатиите, доверието или недоверието и др.

Членовете на групата са помолени да отговорят на въпроси, които позволяват да се открият техните харесвания и нехаресвания едно към едно, спрямо лидерите, членовете на групата, които групата не приема. Изследователят прочита два въпроса: а) и б) и дава на участниците в теста следните инструкции: „Напишете на листчетата хартия под номер 1 името на члена на групата, когото бихте избрали първи, под номер 2 - кой бихте избрали изберете, ако няма първи, под номер 3 - кого бихте избрали, ако няма първи и втори.” След това изследователят чете въпрос за личните взаимоотношения и също дава инструкции.

За да се потвърди надеждността на отговорите, изследването може да се проведе в група няколко пъти. За повторно изследване се вземат други въпроси.

Примерни въпроси за изучаване на бизнес взаимоотношения

1. а) кой от вашите другари от групата бихте помолили, ако е необходимо, да предостави помощ при подготовката за класове (първи, втори, трети)?

б) кой от вашите другари от групата бихте искали да помолите, ако е необходимо, да ви помогне да се подготвите за часовете?

2. а) с кого бихте заминали на дълга командировка?

б) Кой член на вашата група не бихте взели в командировка?

3. а) кой от членовете на групата ще изпълнява по-добре функциите на лидер (ръководител, синдикален лидер и др.)?

б) кой от членовете на групата ще се затрудни да изпълнява отговорностите на лидер?

Примерни въпроси за изучаваните лични взаимоотношения

1. а) Към кого от вашата група бихте се обърнали за съвет в трудна житейска ситуация?

б) с кого от групата бихте искали да се консултирате за нещо?

2. а) ако всички членове на вашата група живееха в общежитие, с кого от тях бихте искали да живеете в една стая?

б) ако цялата ви група бъде реорганизирана, кой от нейните членове не бихте искали да запазите в групата си?

3. а) кого от групата бихте поканили на рождения си ден?

б) кого от групата не бихте искали да видите на рождения си ден?

В този случай социометричната процедура може да се проведе в две форми. Първият вариант е непараметрична процедура. В този случай от субекта се иска да отговори на въпросите на социометричната карта, без да се ограничава броят на изборите на субекта. Ако има, да речем, 12 души в група, тогава в този случай всеки от респондентите може да избере 11 души (освен себе си). По този начин, теоретично възможният брой избори, направени от всеки член на група спрямо други членове на групата в горния пример, ще бъде равен на (N-1), където N е броят на членовете на групата. По същия начин, теоретично възможният брой избори, получени от субект в група, ще бъде равен на (N-1). Нека веднага разберем, че посочената стойност (N-1) на получените избори е основната количествена константа на социометричните измервания. При непараметрична процедура тази теоретична константа е една и съща както за индивида, който прави избора, така и за всеки индивид, който е обект на избора. Предимството на тази версия на процедурата е, че ни позволява да идентифицираме така наречената емоционална експанзивност на всеки член на групата и да направим моментна снимка на разнообразието от междуличностни връзки в структурата на групата. Когато обаче размерът на групата се увеличи до 12-16 души, тези връзки стават толкова много, че става много трудно да се анализират без използването на компютърни технологии.

Друг недостатък на непараметричната процедура е високата вероятност за получаване на случаен избор. Някои субекти, ръководени от лични мотиви, често пишат във въпросниците: „Избирам всички“. Ясно е, че подобен отговор може да има само две обяснения: или субектът наистина е развил такава обобщена аморфна и недиференцирана система от взаимоотношения с другите (което е малко вероятно), или субектът умишлено дава фалшив отговор, прикривайки се зад формалната си лоялност към други и на експериментатора (което е най-вероятно).

Анализът на такива случаи накара някои изследователи да се опитат да променят самата процедура за прилагане на Метода и по този начин да намалят вероятността от случаен подбор. Така се роди вторият вариант - параметрична процедура с ограничен брой избори. Субектите са помолени да изберат строго фиксиран брой от всички членове на групата. Например, в група от 25 души всеки е помолен да избере само 4 или 5 души. Големината на ограничението на броя на социометричните избори се нарича „социометрично ограничение“ или „изборна граница“. Много изследователи смятат, че въвеждането на „социометрично ограничение“ значително надвишава надеждността на социометричните данни и улеснява статистическата обработка на материала. От психологическа гледна точка социометричното ограничение принуждава субектите да бъдат по-внимателни към отговорите си, да изберат да отговорят само онези членове на групата, които наистина отговарят на предложените роли на партньор, лидер или другар в съвместни дейности. Ограничението за изборите значително намалява вероятността от случайни отговори и дава възможност за стандартизиране на изборните условия в групи с различни размери в една извадка, което прави възможно сравняването на материали в различни групи.

Понастоящем е общоприето, че за групи от 22-25 участници минималната стойност на „социометричното ограничение“ трябва да бъде избрана в рамките на 4-5 избора. Съществена разлика във втората версия на социометричната процедура е, че социометричната константа (N-1) се запазва само за системата на резултатните избори (т.е. от група към участник). За система от даден избор (т.е. към група от участник), тя се измерва чрез нова стойност d (социометрично ограничение). Чрез въвеждането на тази стойност е възможно да се стандартизират външните условия на избори в групи с различен размер. За да направите това, е необходимо да се определи стойността на d, като се използва същата вероятност за случаен избор за всички групи. Формулата за определяне на такава вероятност беше предложена по едно време от J. Moreno и E. Jennings: P(A)=d/(N-1), където P е вероятността за случайно събитие (A) на социометричен избор; N е броят на членовете на групата.

Обикновено стойността на P(A) се избира в диапазона от 0,20-0,30. Замествайки тези стойности във формула (1), за да определим d с известна стойност N, получаваме желания брой „социометрични ограничения“ в групата, избрана за измервания.

Недостатъкът на параметричната процедура е невъзможността да се разкрие многообразието на взаимоотношенията в една група. Възможно е да се идентифицират само най-субективно значимите връзки. В резултат на този подход социометричната структура на групата ще отразява само най-типичните, „подбрани“ комуникации. Въвеждането на „социометрично ограничение” не ни позволява да преценим емоционалната експанзивност на членовете на групата.

На последния етап от разработването на програмата се съставя социометрична карта или социометричен въпросник. В него всеки член на групата трябва да посочи отношението си към другите членове на групата според избрани критерии (например по отношение на екипна работа, участие в решаването на бизнес проблем, свободно време, игра и др.) Критериите се определят в зависимост от програмата на това проучване: дали взаимоотношенията се изучават в индустриална група, група за свободното време, временна група или стабилна група.

Социометрична карта

При провеждане на проучване без ограничаване на избора, социометричната карта трябва да има колона след всеки критерий, чийто размер би позволил да се дадат доста пълни отговори. При анкетиране с ограничени възможности за избор, вдясно от всеки критерий, на картата се изчертават толкова вертикални графики, колкото броя възможности за избор очакваме да позволим в дадена група. Определянето на броя на изборите за групи с различни размери, но с предварително зададена стойност на P(A) в диапазона 0,14-0,25, може да се извърши с помощта на специална таблица (виж по-долу).

Ограничаващи стойности на социометричните избори

Брой членове на групата	Социометрично ограничение d	Вероятност за случаен избор P(A)

Обработка на резултатите

Когато социометричните карти са попълнени и събрани, започва етапът на тяхната математическа обработка. Най-простите методи за количествена обработка са таблични, графични и индексологични.

Социоматрица (таблица). Първо, трябва да изградите проста социоматрица. Пример е даден в таблицата (виж по-долу). Резултатите от изборите са разпределени в матрицата с помощта на символи. Първо се попълват таблиците с резултати, отделно за бизнес и лични отношения.

Вертикално зад цифрите се изписват фамилиите на всички членове на изследваната група; хоризонтално - само броят им. В съответните пресечни точки числата +1, +2, +3 показват онези, които всеки субект е избрал на първо, второ, трето място, а числата -1, -2, -3 - тези, които субектът не е избрал на първо, второ и трето място.

Взаимните положителни или отрицателни избори са оградени в таблицата (независимо от реда на избора). След като положителните и отрицателните избори са въведени в таблицата, е необходимо да се изчисли вертикално алгебричната сума на всички избори, получени от всеки член на групата (сума на изборите). След това трябва да изчислите сумата от точки за всеки член на групата, като вземете предвид, че изборът на първо място е равен на +3 точки (-3), на второ - +2 (-2), на трети - +1 (-1). След това се изчислява общата алгебрична сума, която определя статуса в групата.

	Данилова
	Александрова
	Адаменко
	Петренко
	Козаченко
	Яковлева
	Брой избори
	Брой точки
	Обща сума

Забележка: + положителен избор; - отрицателен избор.

Анализът на социоматрицата за всеки критерий дава доста ясна картина на взаимоотношенията в групата. Могат да бъдат изградени обобщени социоматрици, които дават картина на изборите въз основа на няколко критерия, както и социоматрици, базирани на данни от междугрупови избори. Основното предимство на социоматрицата е способността да се представят изборите в цифрова форма, което от своя страна ви позволява да класирате членовете на групата според броя на получените и дадени избори и да установите реда на влиянията в групата. Въз основа на социоматрицата се изгражда социограма - карта на социометричните избори (социометрична карта.

Социограма. Социограмата е графично представяне на реакцията на субектите един към друг, когато отговарят на социометричен критерий. Социограмата ви позволява да направите сравнителен анализ на структурата на взаимоотношенията в група в пространството на определена равнина („щит“), като използвате специални знаци (фиг. По-долу). Дава ясна представа за вътрешногруповата диференциация на членовете на групата въз основа на техния статус (популярност). Пример за социограма (карта на груповата диференциация), предложена от Ю. Коломински, вижте по-долу:

--> положителен едностранен избор,<-->положителен взаимен избор, ------> отрицателен едностранен избор,<------>отрицателен взаимен избор.

Техниката на социограмата е съществено допълнение към табличния подход при анализа на социометричен материал, тъй като позволява по-дълбоко качествено описание и визуално представяне на груповите явления.

Анализът на социограмата се състои от намиране на централните, най-влиятелни членове, след това взаимни двойки и групи. Групите са съставени от взаимосвързани индивиди, които се стремят да избират един друг. Най-често при социометричните измервания има положителни групи от 2, 3 члена, по-рядко от 4 и повече члена.

Социометрични показатели

Има персонални социометрични индекси (PSI) и групови социометрични индекси (GSI). Първите характеризират индивидуалните социално-психологически свойства на човек в ролята на член на група. Последните предоставят числени характеристики на холистичната социометрична конфигурация на изборите в групата. Те описват свойствата на груповите комуникационни структури. Основният P.S.I. са: индекс на социометричен статус на i-члена; емоционална експанзивност на j-члена, обем, интензивност и концентрация на взаимодействие на ij-члена. Героите i и j представляват едно и също лице, но в различни роли; i - избираем, j - също избирател, ij - комбинация от роли.

Индексът на социометричния статус на i-члена на групата се определя по формулата:

където C i е социометричният статус на i-члена, R + и R - са изборите, получени от i-члена, Z е знакът на алгебричното сумиране на броя получени избори на i-члена, N е броя на членовете на групата.

Социометричният статус е свойството на личността като елемент от социометричната структура да заема определена пространствена позиция (локус) в нея, тоест да се отнася по определен начин към други елементи. Това свойство е развито неравномерно сред елементите на груповата структура и за сравнителни цели може да се измери с число - индекс на социометричен статус.

Елементи на социометричната структура са индивиди, членове на група. Всеки от тях в една или друга степен взаимодейства помежду си, комуникира, директно обменя информация и т.н. В същото време всеки член на групата, бидейки част от цялото (групата), влияе върху свойствата на цялото с тяхното поведение. Осъществяването на това влияние става чрез различни социално-психологически форми на взаимно влияние. Субективната мярка на това влияние се подчертава от величината на социометричния статус. Но човек може да влияе на другите по два начина - или положително, или отрицателно. Следователно е обичайно да се говори за положителен и отрицателен статус. Статусът също измерва потенциалната лидерска способност на дадено лице. За да изчислите социометричния статус, трябва да използвате социоматрични данни.

Възможно е също така да се изчисли C-положителен и C-отрицателен статус в малки групи (N).

Индексът на емоционална експанзивност на j-ия член на групата се изчислява по формулата

където Ej е емоционалната експанзивност на j-члена, R j е изборът, направен от члена (+, -). От психологическа гледна точка показателят експанзивност характеризира потребността на индивида от общуване.

От Г.С.И. най-важните са: Индексът на груповата емоционална експанзивност и Индексът на психологическата реципрочност.

Индексът на емоционалната експанзивност на групата се изчислява по формулата:

където Ag е експанзивността на групата, N е броят на членовете на групата? R j (+,-) - избор, направен от j-члена. Индексът показва средната активност на групата при решаване на социометрична тестова задача (за всеки член на групата).

Индексът на психологическа реципрочност („групова сплотеност“) в група се изчислява по формулата

където Gg е реципрочност в групата въз основа на резултатите от положителни избори, A ij + е броят на положителните взаимни връзки в групата, N е броят на членовете на групата.

Социометричен метод

Социометричен метод – това метод колекция първичен социални информация О междуличностни отношения V малък социални групи.

Срок « социометрия» образовани от две латински корени: социус– другарю, спътник, партньор иметрим– измерване. За първи път това срок беше консумирани V крайXIXвек.

Социометричен метод позволява реши две важно задачи: в- първи, той се прилага За изследвания междуличностни и интергрупа отношения с цел техните подобрения и подобрения. в- второ, той позволява социолог проучване структура малък социални групи. Особено това се прилага до проучване неофициален отношения.

Тъй като социометричен метод се прилага За изследвания междуличностни отношения V малък социални групи необходимо посочете това концепция. Под « малък социални група» се разбира наистина съществуващ образование, V който хора събрани заедно, обединени какво- или общ знак, разнообразие съвместно дейности или поставени V който- това идентичен условия, обстоятелства и определени начин осъзнавам моя принадлежност до това образование.

Въз основа на от практичен изследвания, оптимален приет брой числови съединение малък социални групи 12-15 човешки.

За анализ и интерпретации резултати социометрия голям значение има разнообразие групи, Къде се извършват изследвания.

IN дадено случай диференцират « група членство» и « референтни» група. Първо от тях обединява хората, формално входящи V нея; второ – тези, СЗО V съвкупност създава « значително кръг комуникация». освен Того, диференцират И така наречен « дифузен» група (отношения между членове групи се строят от принцип съчувствие и антипатии), « асоциация» (база отношения стои преследване чисто лични цели), « корпорация» (преследване антисоциален цели) и « екип» (комбинация постижения как лични, И така и публичен цели дейности.

IN база процедури темата метод лъжисоциометрично изследване . А същност повечето процедури – смятане лични и група социометричен индекси.

Многогодишно растение практика социологически изследвания позволено тренирам система изисквания до извършване социометричен проучване:

1. Социометричен проучване може поведение V групи, членове който имат опит съвместно дейности не по-малко 6- вие месеца.

2. Избрано критерий, от на кого извършено проучване, трябва бъди определено възприеман и разбираемо всички членове групи.

3. Проучване трябва да бъдат извършени на външни лица лице.

4. Количество социометричен критерии не трябва надхвърлям 8-10.

себе си процедура социометричен проучване се състои от от няколко фази.

1. Подготвителна фаза:

А) определение проблеми, задачи изследвания;

b) избор обект изследвания;

V) получаване информация О членове групи, О повечето група.

2. Фаза на социометрично загряване.

А) заведение контакт с група;

b) психологически Подготовка до проучване членове групи;

V) определение съдържание социометричен критерий.

3. Същинската фаза на проучването.

А) брифинг респонденти;

b) репликация и разпространение социометричен картинг;

V) пълнеж картинг респондент;

Ж) колекция социометричен картинг.

4. Фаза на обработка.

А) обработка получени информация;

b) преглед данни на надеждност и надеждност.

5. Крайната фаза.

А) формулировка заключения;

b) развитие практичен препоръки от подобрение вътрешногрупови междуличностни отношения, структурен състав групи.

база съдържание социометричен карти е съвкупност критерии, представляващ себе си въпроси, отговори на който и сервирам база За установяване неофициален структури V група. Избор критерии трябва бъдете определени задачи изследвания. как и въпроси въпросници, критерии V неговият структура, форма трябва отговор общ изисквания. Едновременно Те трябва отговор и специфичен изисквания, А точно:

1. IN съдържание социометричен критерий трябва отразявам отношения между членове групи.

2. IN критерии трябва възпроизвеждам ситуация избор партньор.

3. Критерий не трябва лимит възможности избор.

4. Приложимо критерии трябва бъди значително За предмет екип.

5. Критерий трябва описвам специфичен ситуация.

При изследвания малък социални групи V сфера физически култура може чудя се въпроси тип: « СЪС от кого от екипи Вие предпочитан бих поведение безплатно време?», « СЪС от кого бих Вие търсен на живо V един стая при остани на такси?», « СЪС от кого бих Вие търсен отработвам технически действия на обучение?», « СЗО бих на Вашият поглед би могъл замени треньор на клас при неговият отсъствие» и и т.н.. дадени примери критерии може бъди формулиран и V отрицателен форма. например, « СЪС от кого бих Вие не търсен поведение безплатно време?»

Социометричен процедура, при който респондент избира V съответствие с дадено критерий толкова много лица, колко той вярва необходимо, наречен непараметрични. като опция позволява идентифицирам емоционален компонент отношения, шоу Всички колектор междуличностни връзки V група.

Параметричен процедура предполага избор с предварително дадено количество ограничения.

При социометричен проучване на всички към интервюирания се чува въпросник и списък членове групи, фамилни имена който За съоръжения са кодирани номер V списък групи.

Преглед карти може би имат следващия изглед:

Резултати проучване са въведени V социоматрица, Къде «+» - означава положителен избор, «-« – отрицателен, « ЗА» – отсъствие избор.

IN маса 2 дадено резултати социометричен проучване 8- мили членове групи.

Таблица 2

Резултати социометричен проучване

избира

кого изберете

Общо

Общо:

от трансформация, логично и числови анализ се изясняват връзка V екип.

един от повечето общ методи анализ социометричен информация е графика метод. Графичен дисплей резултати наречен социограма.

Социограмата е схематичен изображение реакции изследвани, изразени тях приятел до приятел при отговор на социометричен критерий.

При сграда социограми използвани следващия символика:

А ¾¾¾ IN - положителен избор

А- - - - IN - отрицателен избор

А¾¾¾ IN - положителен взаимен избор

А - - - - IN – отрицателен взаимен избор

Количествени характеристики междуличностни отношения, отговарящ критерии, са социометричен индекси (коефициенти), подразделени на индивидуален и група.

Да дадем примери смятане някои от тях.

1. Социометричен състояние, отразяващ отношение членове групи до на всички нея представител.

СЪСаз =количество получени избори

Социометричен състояние има положителен и отрицателен опции. IN това случай V числител съответно са посочени количество положителен и отрицателен избори(Ci+; Ci– ).

2. Индекс емоционален експанзивност, характеризиращ отношение човек до членове групи.

даз = брой подадени гласове

По същия начин първи индекс, се въвеждат положителен и отрицателен индекси експанзивност(Напр– ; Ei+).

3. Група индекс социометричен съгласуваност, характеризиращ мярка свързаност групи от посветен критерий, без счетоводство знак фокус.

ДО = количество раздадени ( получени ) избори

N (N – 1)

4. Група индекс реципрочност

G=количество взаимно положителен връзки

N (N – 1)

Анализ количества различни социометричен индекси дава изпълнение О структура малък социални групи.

Относително, например, практики спорт, За треньор изключително важно знам група състояние личности или позиция V екип всички нея член. как това важност определен? в- първи, тези място, който взема спортист V структура групи с точки визия междуличностни предпочитания, съчувствие – антипатия, лидерство. освен Того, важно значение има субективен фактор – вътрешни позиция, в по много начини условно самочувствие личности.

Самочувствие отразява това, Какво спортист вижда V себе си към себе си V сравнение с тези, Какво има стойност За него и За екипи. Значение нея Много страхотно. Твърде много високо или твърде много ниско самочувствие може би станете източник вътрешни конфликт.

освен общо други неща, знания степени организация екипи ще позволи треньор вярно подредете сила при постигане спорт задачи, реши може или инструктирам спортисти сам по себе си изпълнявам това или друго упражнения, идентифицирам техните организационни възможности, установявам взаимопомощ, разбиране.

Приложение социометричен метод позволява получавам знания О вътрешноколективни отношения, Какво ще помогне треньор V организации образователен процес, решение обучение и състезателен задачи. Разкрити наличност микрогрупи, техните структура и лидери, начини установяване положителен отношения V екип.

IN в крайна сметка треньор получава информация от няколко позиции:

А) спортист О към себе си b) партньори О спортист V) треньор О спортист

Ж) спортист О треньор; d) спортист О партньори.