Образец за жалба срещу управляваща компания. Как правилно да подадете жалба срещу жилищни и комунални услуги - пример

Основните регулаторни органи, специализирани в работата с жилищни и комунални услуги, са:

1. Роспотребнадзор.
2. Инспекция на жилища.

Нека да разгледаме в какви случаи и къде да кандидатстваме в жилищните и комуналните услуги и да научим как правилно да съставим жалба.

Жалба до Роспотребнадзор. Образец за жилищни и комунални услуги

Rospotrebnadzor е органът, който отговаря за осигуряването на спазването на правата на потребителите.Жителите на къщи, обслужвани от управляващи компании, са същите потребители и ако правата им са нарушени, те могат да се оплачат на Rospotrebnadzor. В какви случаи трябва да се направи това:

• ако компанията за жилищно-комунални услуги всъщност не предоставя определени услуги или го прави лошо, но включва пари в разписката;
• при несвоевременно извозване на боклука, непочистване на снега от входовете и непочистване на стълбищата;
• ако апартаментът е студен поради лошо отопление или стари радиатори;
• ако се подава вода с лошо качество, налягането на водата е ниско;
• и в други подобни случаи.

Инструкции стъпка по стъпка

Как да подадете жалба срещу жилищни и комунални услуги (примерна жалба по-долу)? Жалба до Rospotrebnadzor се пише в свободна форма, но има определени правила.

Адресът на вашия териториален отдел на Роспотребнадзор можете да намерите на уебсайта rospotrebnadzor.ru. Трябва да пишете до органа, който отговаря за вашия субект на Руската федерация.

Жалбата трябва да бъде изпратена с препоръчана поща.

До жилищната инспекция

Жилищният инспекторат следи за законосъобразността на използването на жилищния фонд и правилната техническа експлоатация на къщите и защитава правата на гражданите - потребители на комунални услуги. Жалби можете да подадете тук:

• за незаконно преустройство на жилищни помещения, например, когато управляващото дружество превръща общите зали на къщата в помещения за отдаване под наем;
• фактът, че управляващото дружество не извършва своевременно козметичен ремонт на помещенията;
• поддържане на общи сградни комуникации в незадоволително състояние;
• за комунални услуги с лошо качество.

Можете да се свържете с жилищния инспекторат със същите оплаквания като Rospotrebnadzor.

Подаване на жалба до жилищната инспекция

Как правилно да напишете жалба за жилищни и комунални услуги, можете да намерите пример за писане на жалба за жилищни и комунални услуги, като кликнете върху връзката. Жалба до Държавната жилищна инспекция се изготвя по същата схема като до Роспотребнадзор.

1. В заглавната част на жалбата посочваме координатите на органа и заявителя:

   До Държавната жилищна инспекция на Московска област (143409, Московска област, Красногорск, ул. Братев Горожанкиных, 25) от В. И. Некрасов, живеещ на адрес: Сергиев Посад, ул. Софийска, 15, стая 54, тел. 8 0454 236783.

2. В първия параграф трябва да се позовете на правната уредба на вашите взаимоотношения с компанията за жилищно-комунални услуги, като посочите онези норми на законодателството и клаузите на договора, които са нарушени от действията на компанията за жилищно-комунални услуги, за които вие се оплакват. Примерна жалба до жилищните и комуналните услуги:

   Живея в къща, която се обслужва от управляващата компания "Sergievskaya", въз основа на споразумение за поддръжка на жилищна сграда, сключено на 24 април 2015 г. Компанията "Sergievskaya", в съответствие със споразумението, доставя комунални услуги и стопанисва общата собственост на къщата. Указ на правителството на Руската федерация N 354 от 6 май 2011 г. Установява изисквания за качеството на предоставяне на комунални услуги. По-специално се посочва, че налягането на студената вода трябва да бъде от 0,3 до 0,6 kgf/sq.cm.

3. След това запишете какви нарушения се извършват и очертайте историята на контактите с жилищната компания с оплаквания:

   Противно на посочените стандарти, от 22 май 2015 г. налягането на студената вода на водоприемната точка в нашата къща е 0,17 kgf/sq.cm. Жителите на нашия вход подадоха колективна жалба до компания Sergievskaya, на която беше получен отговор на 5 юни 2016 г., че намаляването на налягането е причинено от износени тръби за захранване със студена вода и в разчета не са включени средства за 2015 г. за подмяната им.

4. Накрая запишете вашите изисквания, например:

   Въз основа на гореизложеното ви молим да извършите одит на дейността на управляващото дружество „Сергиевская” по отношение на предоставянето на водоснабдителни услуги и да го задължите да извърши работа за привеждане на студената вода в съответствие със стандартите, както и да приведе отговорните за административна отговорност. Моля да ме информирате писмено за предприетите мерки.

5. В края има подпис и дата.

Колектив

Как да напиша колективна жалба срещу жилищни и комунални услуги? Заедно с индивидуалната, можете да подадете колективна жалба срещу жилищни и комунални услуги, като я съставите от името на всички жители на входа или къщата.

важно!За да бъде разгледана колективната жалба и да не остане без отговор като анонимна, е необходимо да се изброят всички участници в нейното изготвяне, като се посочат техните фамилни имена, инициали и адреси.

Колективната жалба може да бъде подадена до същите органи като индивидуалната.

Неразумно увеличение на тарифите

За жалби относно незаконно завишени тарифи за жилищни и комунални услуги има друг специален орган - отделът на Федералната антимонополна служба за вашия регион. Там се подава жалба, ако цените на фирмите монополисти надхвърлят установените от властите.

Услугите на монополистите включват доставка на вода, газ, топлина, електричество, както и канализация. Почистването на стълби и други услуги на управляващите компании не са монополни и можете да се оплачете от завишени цени на жилищния инспекторат.

Жалба за неразумно увеличение на тарифите за жилищни и комунални услуги, извадка може да изглежда така.

1. капачка:

   До отдела на Федералната антимонополна служба за Санкт Петербург от V.I. Kharchenko, живеещ на адрес: Leninsky Prospect, 54, сграда 2, ап. 17.

2. Основната част включва индикация за установената тарифа и информация за нейното превишение, потвърдена от сметката ви за комунални услуги, например:

   За 2017 г. тарифата за питейна вода е определена на 25 рубли. 44 копейки на кубичен метър. В нарушение на това управляващата компания Rubezh ме таксува за водоснабдяване за януари 2017 г. в размер на 26 рубли. 95 копейки

3. Посочете вашите изисквания в следващия параграф:

   Моля виновните да бъдат подведени под отговорност и да се задължи фирма "Рубеж" да преизчисли ВиК за януари 2017г.

Жалба до администрацията на жилищно-комуналните услуги от жител на частна къща

Жителите на частни къщи могат да подават жалби за лошо качество на услуги като водоснабдяване и канализация, електричество и газ.

За да подадете жалба, трябва да имате договор с монополиста за обслужване на вашия дом.

Инструкциите стъпка по стъпка за подаване на жалби до Rospotrebnadzor, жилищната инспекция и Федералната антимонополна служба ще ви помогнат да постигнете защита на правата си, нарушени от компаниите за жилищно-комунални услуги (има образци на жалби за жилищни и комунални услуги).

Ако жалбите за жилищни и комунални услуги, чиито образци са представени, нямат ефект, можете да пишете до прокуратурата или да се обърнете към съда.

Жалба срещу действията (бездействието) на управляващото дружество (организацията, обслужваща жилищната сграда), изразена, както следва:

1. наличието на вода и кондензат в сутерена на жилищна сграда
2. сутеренът на жилищна сграда е разхвърлян и мръсен, няма сутеренно осветление
3. проникване на гризачи в сутерена и апартаментите; управляващата компания не извършва дератизация и дезинфекция за унищожаване на гризачи
4. разрушена е основата на сграда (жилищна сграда).
5. Извършено е незаконно ограничаване на топлоснабдяването и водоснабдяването заради дълг на редица собственици.

Препоръчва се по тази темаЗапознайте се със съдебната практика в прегледа: Отговорности на управляващо дружество в жилищно-комуналния сектор за поддръжка и ремонт. Съдебна практика

Други примери за оплаквания:"Жалба срещу управляващото дружество. Примери и образци на жалби"

До прокуратурата на Ленинския район на Омск
644020, Омск, пр. К. Маркс, 77

До Главна дирекция за жилищен контрол,
държавен строителен надзор и
държавен изпит на Омска област
644043, Омск, ул. Карл Либкнехт, 33 г

жители на къща No ... на ул. ..... в Омск

жалба срещу действията (бездействието) на управляващото дружество

1. От края на септември 2012 г. на информационни щандове, разположени на входовете на сграда No ... на ул. ..... в Омск е публикувана следната обява:

„Уважаеми обитатели! В нашата къща не е пуснато парно поради големия дълг на обитателите по рубриката „Отопление и топла вода“.

Авторите на това съобщение не са се подписали, но в цялата къща наистина не само няма парно (въпреки че вече е осигурено на всички жилищни сгради, намиращи се в блока), но и е ограничено потреблението на топла вода. Освен това не само е ограничено подаването на топла вода (без налягане, без температура), но и качеството й е влошено, което се отразява в цвета на „струйката“, излизаща от крана (жълто-кафява) .

Действията на извършилите действия по ограничаване на топлоснабдяването и водоподаването са незаконни, за което те няма как да не знаят.

клауза 2.6.2. Когато подготвяте жилищния фонд за използване през зимата, трябва:
- привеждане на територията на домакинствата в технически изправно състояние, осигуряващо безпрепятствено оттичане на атмосферна и стопена вода от сляпата зона, от спускания (входове) към сутерена и техните прозоречни ями;
- осигуряване на правилна хидроизолация на основите, сутеренните и цокълните стени и тяхната връзка със съседните конструкции, стълбища, мазета и тавани, машинни отделения на асансьори, изправност на пожарните кранове.

клауза 4.1.1. Организацията за поддръжка на жилища трябва да осигури:
добро състояние на основите и сутеренните стени на сградите; Нарушаване на правилата за поддръжка и ремонт на жилищни сгради и (или) жилищни помещения

Въз основа на гореизложеното молим:

привлече към административна отговорност за извършване на горните действия (бездействия) отговорните за това.

Моля, дайте отговор по същество на тази жалба (жалба) на собственика на апартамент No ... Пълно име.

05.10.2012 г Подписи на граждани - собственици на жилищни помещения на къщата:
1. ..... (трите имена, номер на апартамент, подпис)
2. .....
3. .....

Всички документи до съда(процесуални документи):

Искови молби до съда;
Искове до съда (обществени правоотношения, специални производства..);
Молби до съда, становища;
Възражения (отговор) на исковата молба, жалба, доводи до съда;
Жалби до съда (въззивни, касационни, надзорни, частни);
Жалби срещу решение по дело за административно нарушение;
Жалби до прокуратурата и други органи;
Жалби, становища, молби в наказателното производство;
Други процесуални документи;
Досъдебни искове (мостри), молби, отговори на искове.

Състоянието на Жилищно-комуналния фонд (ЖКФ) не е задоволително за мнозина.

Някои хора не обръщат внимание, други се карат на себе си или когато говорят със съсед.

Но малко хора предприемат реални стъпки, за да променят нещо.

Поддръжката на жилищни сгради се извършва от управляващи компании. На техните плещи лежи отговорността за навременния ремонт на сградите и доставката на електроенергия, вода и топлина.

Ако не сте доволни от нещо в обществените услуги, тогава една от възможностите е да напишете жалба до управляващото дружество. На какво основание трябва да напишете жалба и какво трябва да съдържа тя е основната тема на нашата статия.

По какви причини пишат жалби до управляващото дружество?

Често срещаните причини за недоволство от управляващото дружество могат да бъдат обобщени, както следва:

• Лошо качество на предоставяне на жилищни и комунални услуги или прекъсвания в доставките.
• Лоша подготовка на къщата за отоплителния сезон, отказ от подготовка.
• Липса или неправилно изготвяне на отчети за дейността на управляващото дружество.
• Отказ за провеждане на събрание на собствениците, нежелание да се съобразят със законовите изисквания на жителите на къщата.
• Отказ за предоставяне на пълен списък на жилищни и комунални услуги, увеличено плащане без документални основания.
• Нарушаване на изискванията, посочени в споразумението с управляващото дружество.

Конкретните причини за подаване на жалба до по-висок орган по отношение на жилищните и комуналните услуги са много разнообразни:

• Лошо, некачествено отопление, прекъсване на топлоснабдяването през зимата. Дори ако хората могат да избягат от ниските температури в апартаментите с помощта на нагреватели, батериите и отоплителните системи не могат да издържат на ниски температури. Батериите подлежат на размразяване и могат да се спукат, което повдига въпроса за нагряване на перките. Смяната на тръби е много скъпо начинание. Ако отоплителната система не е подготвена навреме, това е добра причина да подадете жалба.
• Поддръжка на осветлението във входа. Не винаги е приятно да завивате нови крушки, за да смените изгорелите за своя сметка. Освен това в тъмното лесно можете да се спънете и да паднете по стълбите.
• Неработещ асансьор, запушен улей за смет. Счупеният асансьор е голямо неудобство за жителите на висока сграда. Запушеното изхвърляне на боклук може да доведе до насекоми и гризачи.
• Необходимост от основен или козметичен ремонт на входа. Управляващите компании може да не обърнат внимание на ужасното състояние на входовете, рушащата се мазилка и лошото електрическо окабеляване в продължение на години. Трябва да се напише жалба, за да се насърчат действията в тази посока.

Ред за подаване

Жалби срещу управляващото дружество могат и трябва да се подават в съда, жилищната инспекция или Rospotrebnadzor.

Но разрешаването на проблеми чрез тези органи може да отнеме много време, а комуналните услуги често изискват бърз отговор.

важно! По-лесно е да опитате да напишете жалба директно до управляващата компания. Това право е посочено в Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ № 2300-1 от 07.02.92 г.

Такава жалба избягва много формалности, които са възможни при изпращане на жалба до други органи.

Подаването на жалба започва с писмено становище, в което се описват всички претенции и искания и се подписват заинтересованите лица. Ще бъде по-добре, ако всички жители на жилищната сграда се подпишат.

Жалбата се изпраща до управляващото дружество и компанията или отговаря на жалбата и предприема мерки за отстраняване на проблемите с жилищните и комуналните услуги, или игнорира жалбата.
Ако няма отговор от управляващото дружество, трябва да напишете изявление до съдебните органи, Роспотребнадзор и други органи, занимаващи се с проблеми на услугите в сектора на жилищните и комуналните услуги.

Добра стъпка би била да се свържете с местния отдел на Държавната жилищна инспекция на Руската федерация. Какви са неговите задачи?

• Правилно, целенасочено използване на жилищния фонд на управляващите компании.
• Спазване на правилата за работа с исканията на гражданите и сроковете за тяхното изпълнение.
• Следи за правно правилното прилагане на правилата за техническа експлоатация на жилищен фонд, инженерно оборудване и мрежи.
• Наблюдение за изпълнението на правата на гражданите за предоставяне на висококачествени и навременни жилищни и комунални услуги.

Информация

Ако това не помогне, пътят е към прокуратурата или съда. Съдът е за предпочитане. Управляващото дружество ще трябва да изпълни решенията си във всеки случай, дори и с помощта на съдебни изпълнители.

Как се композира

Формулярът за кандидатстване към управляващото дружество няма единен държавен стандарт. Жалбата трябва да бъде съставена в писмена или на хартиен носител и да бъде заверена с подписа на заявителя.

За жалба до жилищна и комунална компания се прилагат общите правила за изготвяне на документи:

• В заглавката на заявлението в горния десен ъгъл са посочени данните за длъжностното лице (длъжност и пълно име), пълното име и юридическия адрес на организацията. След това се посочват пълното име и информацията за контакт на кандидата.
• В средата на листа е написана думата „Заявление“ или „Жалба“.
• По-долу, в червено, същността на проблема и възможностите за разрешаване на ситуацията са очертани възможно най-пълно. Възможностите за разрешаване могат да бъдат под формата на петиция или искане, което от двете е по-подходящо.
• Ако има допълнителни материали по случая, тогава под тялото на заявлението се изписва думата „Прикачен файл“ и се изброяват приложените документи (снимки или видеоклипове, разписки и чекове).
• В края на заявлението е препоръчително да се напише: „На основание чл. 4 от Закона на Руската федерация „За обжалване на съдебни решения, които нарушават правата и свободите на гражданите“, моля ви да дадете отговор на заявлението в рамките на 1 месец относно мерките, предприети за отстраняване на нарушените права.
• Посочва се датата на написване на заявлението и подписа на заявителя с препис.

Предупреждение

Ще бъде голям плюс да посочите в заявлението връзки към законодателните документи, въз основа на които се подава жалбата (Закон за защита на правата на потребителите, Жилищен кодекс, Правила за поддръжка на обща собственост и др.).

Допълнителни изисквания при подаване на рекламация:

• • При писмено заявление до управляващото дружество се създават 2 екземпляра от заявлението, едното от които остава в дружеството, а второто се заверява от неговия служител като прието и остава в ръцете на заявителя. Това позволява на управляващото дружество да бъде търсена отговорност, ако не спазва изискванията или не ги спазва изцяло.
  • Жалбата може да бъде изпратена с препоръчана поща с обратна разписка. Уведомлението е доказателство за приемане на рекламацията.

• Служителите могат да поискат да изпратят жалба чрез обратна връзка на уебсайта или по имейл до управляващата компания. Добросъвестната компания определено ще ги разгледа. Но трябва да знаете, че жалби от този вид не могат да се считат за законни, те са просто въпроси и предложения. Ако компанията не отговори на тях, тогава няма да може да бъде потърсена отговорност пред съда или други органи.
• Заявлението е съставено правно коректно и в официален стил. Приложения, съдържащи нецензурни думи, жаргон или агресия, обикновено не се приемат за разглеждане.

Управлението на жилищни сгради е доста сложен процес, който изисква познаване на много нормативни документи. Организация, с която е сключено споразумение за управление на жилищна сграда, може да не се справи със своите отговорности поради некомпетентност на служителите или липса на средства. Или участвайте в основна измама. В тази статия ще отговорим на въпроса къде да се оплачете от управляващото дружество. Предлагаме и примерна жалба, която трябва да пренапишете в съответствие с вашия проблем.

Трябва ли да се оплача от управляващата компания?

Жителите на жилищни сгради трябва да разберат, че законодателството в областта все още не е разработено на достатъчно ниво, за да се отстранят от процеса. Без внимание и оплаквания към управляващото дружество можете да получите услуга с лошо качество и да доведете до реални проблеми с парите и здравето. Затова по-добре не отлагайте и кандидатствайте веднага – според нашите инструкции.

От какво можете да се оплачете?

Основните изисквания към действията на управляващото дружество могат да бъдат намерени в осми раздел от Жилищния кодекс на Руската федерация. Тъй като жалбите са главно за неизпълнение на задължения, платени в реда „жилищна поддръжка“ във фактурата за плащане, струва си внимателно да проучите Указ на правителството на Руската федерация № 290, който изброява минималния списък на всички действия на управляващото дружество, насочено към осигуряване на подходящо ниво на поддръжка на жилищна сграда.

Най-популярните видове оплаквания:

Недостатъчно ниво на изпълнение на жилищните и комуналните услуги	Резолюция № 290 може да изясни в какви обеми и с каква честота управляващото дружество трябва да извършва определени работи. Освен това си струва да се има предвид, че като цяло списъците не посочват точен период, а просто фразата „при откриване“, така че в жалбата ще бъде достатъчно да се позове на един или друг раздел от резолюцията
Липса или лоша подготовка за отоплителния сезон	В различни общини властите сами определят датата, от която отоплението трябва да се появи в жилищните блокове. Ще трябва да проучите местните разпоредби, публикувани на уебсайта на правителството или администрацията на вашия регион. Можете също така да разберете в новините кога управляващото дружество трябва да подготви цялото оборудване за отоплителния сезон
Липса на отчет на управляващо дружество или недостатъчно информационно съдържание на този отчет	В договора, сключен с управляващата организация за управление на вашия дом, трябва да се определи честотата на доклада на управляващото дружество за дейностите по поддръжката на жилищата. Повече информация за това можете да намерите в член 162 от Жилищния кодекс на Руската федерация
Липса на среща на жилищна сграда или нарушения по време на среща с помощта на Наказателния кодекс	Десет процента от собствениците на жилищна сграда могат да се свържат с управляващото дружество с искане за провеждане на общо събрание на собствениците на апартаменти в тази сграда и да поставят определени въпроси на гласуване. Ако управляващото дружество пренебрегне това предложение или проведе заседание без протокол или други процедурни нарушения, това може да е основание за жалба. Повече информация за процеса на общо събрание можете да намерите в член № 44 от Жилищния кодекс на Руската федерация

Как правилно да съставите и подадете жалба до управляващото дружество

Вашият дом се управлява от управляваща компания - съответно първият орган в отговора на въпроса къде да се оплачете от управляващата компания е ръководителят на тази организация. Тъй като такива жалби се отнасят до граждански производства, с изключение на наказателни и административни искове, първо трябва да подготвите иск до директора на Наказателния кодекс.

Жалба до директора на управляващото дружество

Много жители на жилищни сгради, особено стари пет и девет етажни сгради, смятат, че контактът с управляващите компании е безполезен. С някои изключения това наистина е правилна позиция, но често ръководителят на организацията се интересува от разрешаването на жалбите на жителите, в противен случай може да загуби лиценза си за работа.

Също така си струва да се има предвид, че на 1 януари в потребителския пазар влязоха в сила изменения във Федералния закон № 227, който помага на бизнеса да защити интересите си. Тъй като управляващото дружество вече има статут на същия бизнес, правилата важат и за процеса на комуникация с организации в тази област.

Същността на иновацията:

• Първо подаваме жалба до организацията, с която е възникнал конфликтът
• И едва след това трябва да се свържете с регулаторни и други държавни органи

Съответно подготвяме жалба до директора на управляващото дружество. Необходимо е да се вземе предвид:

• В процеса „Подаване на жалба“ – „Обработване на жалба“ отношенията ви се уреждат от закона за защита на потребителите. Следователно всички срокове, алгоритми и други тънкости трябва да бъдат проучени в този нормативен документ.
• Жалбата трябва да бъде претенция, а не жалба или молба. Ние изискваме и изразяваме иск - така трябва да общувате с управляващото дружество.
• Законът предвижда 10 дни за обработка на жалбата ви и за отговор.
• Трябва да подготвите два екземпляра на иска наведнъж. Важно е да получите печат за приемане или да запишете по друг начин часа и датата, на които сте подали жалбата си. Можете да дойдете лично и да поискате подпис от директора или друго упълномощено лице. Или просто изпратете с препоръчана поща
• Необходимо е да посочите начина, по който управляващата компания ще се свърже с вас и ще ви отговори.

Как да подготвим жалба до директора на управляващото дружество

Законът не налага специални изисквания за подаване на жалба, но има определени изисквания, които ще ви позволят да постигнете резултати, без да губите време за пренаписване на жалбата.

Трябва да знаете, че самата форма на оплакване е напълно произволна. Няма значение как ще напишете жалбата - на ръка или на печат. Основен:

• В платежния документ можете да разберете точното име на управляващото дружество
• На уебсайта на управляващото дружество трябва да разберете името, фамилията и бащиното име на директора.
• Опитайте се да предоставите връзки към санитарните стандарти и правила, които управляващото дружество е нарушило, към жилищния кодекс или правителствен указ № 290.
• Предметът на жалбата ви трябва да бъде написан без емоции, ясно и по същество. Не е необходимо да използвате специални правни конструкции; можете да се задоволите с просто обяснение на причините и последствията.

Като цяло жалбата до директора на управляващото дружество може да бъде посочена чрез прост алгоритъм: „Имаме споразумение и законови изисквания това и това не се извършва в къщата. Това нарушава закона и правата ни. Това нарушава вашите договорни задължения. Коригирайте ситуацията."

Важно: в гражданското производство лице или организация, които са нарушили условията на договора, трябва да носят отговорност, освен ако не докажат своята невинност. Това е така наречената презумпция за виновност, уредена с решение на Конституционния съд на Руската федерация от 19 февруари 2003 г. № 79-О.

Струва си да се има предвид, че управляващото дружество може да даде отговор, но всъщност проблемът няма да бъде решен. В такава ситуация трябва да разберем къде да се оплачем от бездействието на управляващото дружество. Законът предвижда няколко организации, които работят за защита на правата на гражданите на този пазар.

Къде мога да се оплача от бездействието на управляващото дружество?

Къде можете да се оплачете от управляващото дружество, ако директорът откаже да изпълни задълженията си за поддръжка и ремонт на жилища, откаже да отговори на жалби и извърши други нарушения на вашите права? Има няколко опции:

• Държавна жилищна инспекция
• Отдел Роспотребнадзор
• Прокуратура
• Отивам в съда

Нека разгледаме отделно тънкостите на жалбите до един или друг орган. Струва си да се добави, че съдържанието на жалбата практически не се различава от жалба до управляващото дружество. Освен това копия от искове, изпратени до директора на управляващото дружество, трябва да бъдат приложени към заявлението до някой от органите.

Свържете се с Жилищната инспекция

Държавната жилищна инспекция извършва надзорни дейности върху няколко правила и закони, съгласно които работи управляващото дружество.

• Следи се времето и качеството на подготовката за отоплителния сезон, работи се с управляващи компании, които пренебрегват изискванията за подготовка за сезона
• Контролира се получаването на комунални услуги от собствениците на жилища
• Проверка дали се спазват правилно правилата за експлоатация на жилищата
• Изясняват се условията и стандартите за стандартите за ползване на жилищата

Държавната жилищна инспекция също отговаря за контрола върху законосъобразността на свикването на общи събрания на жителите. Ако в процеса на избор на управляващо дружество възникнат нарушения, жилищната инспекция също следи и действа. Този надзорен орган има право да предприема мерки срещу управляващото дружество, вариращи от предупреждения и заповеди до глоби и процеса на лишаване на управляващата организация от лиценза за управление на всякакви жилищни сгради. Също така, с решение след проверка от жилищния инспекторат, директорът на организацията може да бъде дисквалифициран. Ведомството има правомощия да налага и друга административна отговорност.

Когато подготвяте жалба до Държавната жилищна инспекция, трябва да въведете пълното име на длъжностното лице, към което се пише жалбата, в заглавната част на заявлението. Ако това е неизвестно, можете просто да пишете на началника на териториалната администрация. Можете да разберете адреса на инспекцията във вашия регион на официалния уебсайт на отдела.

Други характеристики на писане на жалба срещу управляващото дружество до жилищния инспекторат:

• Жалбата трябва да бъде написана от собственика на апартамента в сградата или негов упълномощен представител
• Не е необходимо да посочвате точния адрес на вашата управляваща компания, достатъчно е пълното име (можете да го копирате от разписката за плащане)
• Струва си да се отбележи, че Наказателният кодекс трябва да се ръководи от член 161 от Жилищния кодекс на Руската федерация - той гласи, че Наказателният кодекс трябва да осигури безопасни и благоприятни условия за гражданите, които са собственици на жилища. Посочването на необходимата статия в началото на заявлението ще ви помогне да зададете делови тон и да покажете сериозността на обжалването пред инспекторите
• Можете да направите списък с отговорности, които управляващото дружество пренебрегва, но това не е необходимо. Можете просто да посочите проблема
• Струва си да се отбележи, че многократно сте се обръщали към директора на управляващото дружество, но той е пренебрегнал вашите жалби - вече е предвидена отговорност за това
• Няма нужда да пишете какво трябва да правят инспекторите - тяхната сфера на отговорност се определя от служителя на Държавната жилищна инспекция

Не забравяйте да приложите всички възможни доказателства за проблема към жалбата си.- като се започне от копия на вашите заявки и отговори от Наказателния кодекс до разпечатки на снимки, потвърждаващи проблема.

Свържете се с Роспотребнадзор

Къде мога да се оплача от тарифите на управляващото дружество, ако те са надценени, необосновани и не са законово регулирани? Трябва да отидете в офиса на Роспотребнадзор във вашия регион. Можете да разберете точния физически адрес, уебсайта на териториалното звено и други контакти на специална страница на портала на отдела.

В допълнение към тарифите, Rospotrebnadzor може да помогне в редица ситуации и проблеми:

• Ако има недоразумения и разногласия при изготвянето на споразумение за управление на жилищна сграда, то се изготвя между собствениците и самата управляваща компания;
• Ако директорът на управляващата организация откаже да предостави информация за обема, качеството и графика на работата, предвидена в Постановление № 290 на правителството на Руската федерация;
• В ситуация, в която управляващото дружество отказва да предостави информация за състоянието на платените комунални услуги
• Ако директорът откаже да предостави счетоводна и икономическа отчетност
• Има разногласия и съмнения относно достоверността на данните, предоставени от директора на управляващото дружество

Трябва да се помни, че Роспотребнадзор ще може да извърши непланирана проверка само след вашето изявление, подкрепено от информация, че е взето отрицателно решение по отношение на вашата жалба до директора на управляващото дружество или че изобщо не е получен отговор. Къде трябва да се оплаче от управляващо дружество, ако неговият директор предоставя информация за извършената работа, но това всъщност не отговаря на действителността? Също така в отдела на Роспотребнадзор.

Важно: процедурата на Федерален закон № 277 относно правилата за подаване на иск първо в Наказателния кодекс, а след това в държавна агенция, може да бъде пренебрегната в ситуация с възможна вреда за здравето. Например, ако покривът на къща започне да се руши.

От какви данни се нуждае Роспотребнадзор:

• Посочете вашите данни за контакт и паспорт
• Опишете същността на проблема, като прикачите кореспонденция с директора на управляващото дружество
• Добавете материали, потвърждаващи вашите заключения: снимки, изявления, експертни мнения, ако има такива

Ако напишете заявление до Роспотребнадзор и поискате да извършите непланирана проверка относно завишени тарифи, не забравяйте да напишете споразумение с искане за връщане на надплатени средства. Затова пишем: „През септември и октомври пристигнаха две плащания със сума от 900 рубли за всеки месец. Сумата според нашите тарифи е 500 рубли. Следователно надплатих за два месеца - 400 + 400 = 800 рубли. Моля ви да принудите управляващото дружество да върне парите."

Това показва по-широка степен на прилагане на правомощията на ръководството на Роспотребнадзор в сравнение с Държавната жилищна инспекция - свържете се с надзора на потребителския пазар, можете да опитате да върнете парите. Също така в края на жалбата посочете, че управляващото дружество е длъжно да ви предостави услугата добросъвестно в съответствие с чл. 4 Федерален закон „За защита на правата на потребителите“. Срокът за разглеждане на жалба от потребителския надзор е максимум 30 дни, но обикновено резултатът идва по-рано.

Моля, обърнете внимание, че Rospotrebnadzor може да откаже да провери вашата жалба, ако тя не съдържа:

• Пълното име и адрес на заявителя заедно с подпис
• Ясен и четлив текст - затова се препоръчва да се подготвят жалби до Rospotrebnadzor с помощта на компютър и принтер или незабавно да се изпрати онлайн обжалване от официалния уебсайт - но това изисква регистрация в портала на държавните услуги. Без регистрация процесът се забавя.
• Вашето заявление се дублира с подаденото преди това
• Има език, който е обиден за други лица или служители на организацията

Свързване с прокуратурата

Трябва да се свържете с прокуратурата, ако вече сте преминали през етапа на кореспонденция с управляващото дружество, изпратили сте заявления до Държавната жилищна инспекция и Роспотребнадзор, но не сте получили отговор никъде.

Трябва да се свържете с прокуратурата, ако управляващото дружество вече е извършило нарушение, за него е взето решение от някой от регулаторните органи, издадена е глоба или известие, но всичко е пренебрегнато. Също така трябва да се свържете с прокуратурата в случай на груби нарушения на Наказателния кодекс. Понятието „грубо“ не се регулира от разпоредби - по-скоро говорим за очевидно голямо увеличение на тарифите, например със 100%. Или явно незачитане на задълженията от директора на управляващото дружество за дълго време.

Трябва да се свържете с прокуратурата на района, в който се намира вашият дом. Ако жалбата е пренебрегната, тогава до регионалната прокуратура. Ако незабавно отидете на високо ниво, приложението може да бъде пренасочено към дистрикта и периодът за разглеждане ще се забави.

Прокуратурата има 30 дни за отговор. Жалбата до прокуратурата се пише в свободна форма, без да се посочват никакви закони - всичко това трябва да бъде установено от самите служители на надзорния отдел.

Как да подадете жалба срещу управляващото дружество в съда?

Съдебното взаимодействие с Наказателния кодекс трябва да започне, ако има реални доказателства за щети - с други думи, в случай на граждански правоотношения. Различните санкции се изчисляват по различен начин във всеки отделен случай. Някои ситуации, в които трябва:

• Изпратихте жалба за сухи клони, но не сте имали време да ги отрежете, те паднаха и навредиха на вашето здраве. Можете да прикачите разписки за лечение и да ги вземете от управляващото дружество
• Поради теч на покрива домът ви е наводнен. Можете да изчислите щетите и да съдите Наказателния кодекс

Адвокат в Съвета по правна защита. Специализира в административни и граждански дела, обезщетения за щети от застрахователни компании, защита на потребителите, както и дела, свързани с незаконно събаряне на кораби и гаражи.