Тест за емоционална интелигентност. Тест за емоционална интелигентност

Колко добре разбираме себе си и другите хора? Как подхождаме към отношенията, които са важни за нас? Сблъскваме се с тези въпроси във всеки аспект от живота си, било то у дома, в обществото или в работната среда. Голяма част от успеха ни в работата зависи от нашите умения, знания и опит, но има и друг компонент, който влияе върху успеха ни, който зависи от това колко добре се разбираме с колеги, ръководство, подчинени, доставчици и клиенти. Трябва да разберем себе си и как изглеждаме пред другите хора, както и какво им дава сила. Можем да използваме това знание, за да постигнем целите си.

Емоционалната интелигентност е способността да изграждаме ефективни взаимодействия с други хора, за да постигнем целите на работа или да постигнем качеството на живот, което желаем.

Емоционалната интелигентност е важна в аспекти на работата като лидерство и управление, работа в екип и работа по проекти, както и във всички области на взаимоотношенията с клиентите. Това оказва влияние върху нашия семеен и социален живот.

Тестът за емоционална интелигентност измерва нашето разбиране за себе си и другите хора и способността ни да използваме това знание, за да постигнем целите си.

Как можете да приложите информацията от доклада?

Поставете резултатите и коментарите за тях в контекста на вашия живот и работа. Задайте си въпроси като: "Какво искам да постигна? Къде имам проблеми в отношенията с други хора? Кои елементи на емоционалната интелигентност са особено важни за моята работа и личен живот?"

Резултатите от тестовете за емоционална интелигентност обикновено са стабилни във времето, тоест толкова стабилни, колкото е вашата основна личност.

От друга страна, събитията в работата и в живота могат да доведат до колебания на определени елементи от вашата емоционална интелигентност.

Следователно, резултатите в този доклад не трябва да се считат за засечени в камък. Те ще ви помогнат в собствената ви оценка на това колко ефективно взаимодействате с другите.

Този доклад трябва да послужи като начало на изследване, което може да доведе до по-добро разбиране за това как да взаимодействаме с други хора. Това ще бъде полезно не само за определяне на ефективността на работата ви, но и за социалния ви живот.

Емоционална интелигентност. Въпроси и отговори:

От 20-те години на миналия век някои психолози признават, че хората имат нещо повече от когнитивна интелигентност, но едва през 1990 г. концепцията за „емоционална интелигентност“ в съвременния й смисъл е формулирана от Питър Саловей и Джон Майер и след това през 1995 г. е популяризирана сред широка публика от Даниел Голман. Оттогава практическото приложение на концепцията за емоционална интелигентност е анализирано в огромен брой теоретични трудове, много изследователи са се опитали да я измерят и безброй публикации за саморазвитие предлагат начини да се възползвате от нея. И така, какво е емоционална интелигентност? Защо е важно да знаем за това? Може ли да се измери и какво може да ни каже една такава оценка?

1. Какво е емоционална интелигентност?

Концепцията за емоционална интелигентност (EI) може да се дефинира накратко като „способността за хармонизиране на мисленето и емоциите“, тоест способността на индивида да разбира и контролира собствените си емоции, както и да разпознава и управлява емоциите на другите хора. Това изисква индивидът да бъде самоосъзнат, чувствителен и способен да регулира емоционалните си реакции в различни социални ситуации.

2. Как се различава от IQ?

Тестовете за интелигентност измерват когнитивните способности, тоест способността за манипулиране на числа, абстрактни понятия и т.н. IQ най-често е относително постоянен и почти не се променя през целия живот. EI, от друга страна, не е константа; най-често се стабилизира към 30-годишна възраст, въпреки че някои области могат да се променят в повратни моменти в живота. Допълнително разграничение се открива в самата концепция за EI: някои модели разглеждат EI като подобна на когнитивната способност и се измерват чрез верни/неверни въпроси (модел на способностите), докато други конструкции свързват EI с личностни черти, което позволява последователност от отговори което позволява по-добро разбиране на емоционалните способности на човека (моделът Черти на емоционалната интелигентност).

3. Какво представляват „чертите на емоционалната интелигентност“?

По-ранният модел на Salovey-Mayer се основава на конструкцията на способностите на емоционалната интелигентност, определяйки я като „способност да възприемаме емоции и да ги оценяваме и генерираме, за да улесним мисловния процес“, тоест идеята, че емоциите са полезен източник на социална информация и че някои хора са по-способни от други да обработват тази информация и да се възползват от нея.

По-късно професор К. В. Петридес разработи модела Черти на емоционалната интелигентност (или Черти на емоционална самоефективност), където той дефинира EI като „набор от емоционални самовъзприятия, разположени на най-ниските йерархични нива на личността“ (2001). Казано по-просто, EI се разбира тук като набор от личностни черти (оценени от самия индивид), извлечени от теория за поведението отдолу нагоре. Тъй като индивидуалните черти на личността са субективни и зависят от околната среда, тези черти на личността могат да бъдат надеждно оценени само чрез самооценка, а не чрез тестове за вярно-невярно.

4. Защо EI е важен?

Всеки от нас има модел на света около нас, базиран на собствените си вярвания, ценности, нагласи, поведенчески модели и житейски опит. Тъй като няма два напълно еднакви мирогледа, ясно е, че ефективното социално взаимодействие зависи от самосъзнанието на индивида и желанието му да признае позициите на другите хора.

Дори извън кръга на семейството и приятелите, човешките взаимоотношения могат да бъдат емоционално натоварени. Опитът да разберете собствената си емоционална компетентност - и въздействието, което може да има върху другите хора - е мощен начин да развиете междуличностните си умения и умения за управление на хора.

5. Как EI може да промени работата?

Тъй като EI влияе върху качеството както на естествено възникващите взаимоотношения, така и на изкуствено организираните (например взаимоотношения между колеги от работата), а ефективността на една организация е изключително зависима от благосъстоянието и мотивацията на служителите – ясно е, че EI е от решаващо значение за повишаване на морала, повишаване на производителността и ефективността на работа, улесняване на комуникацията и т.н.

Тъй като мениджърите постигат резултати с и чрез хората в работата си, те са изправени пред особено високи изисквания в емоционалната сфера. По-високият EI може да бъде предимство за мениджъра и да му помогне като лидер да ангажира екипа си и да достигне пълния потенциал на своите служители, а също така може да предпази мениджъра от негативните последици от емоционално проблемните взаимоотношения с другите.

6. Как се оценява емоционалната интелигентност?

Професор К. В. Петридес разработи въпросника за емоционалната интелигентност на чертите (TEIQue), прост инструмент за анализ на 15-те компонента, които съставляват текущата област за вземане на проби за прилагане на модела на емоционалната интелигентност на чертите към възрастни. Участниците в теста отговарят на набор от въпроси със 7 варианта за отговор по скалата на Likert (от „напълно съгласен“ до „напълно несъгласен“). След това техните отговори се сравняват с нормата за работещото население на Обединеното кралство (1874 души на възраст от 17 до 77 години).

Това сравнение позволява на всеки индивид да бъде присвоен „персентилен ранг“: например дали този човек оцени оптимизма си над, под или по същия начин като по-голямата част от работещото население на Обединеното кралство?

Доказано е, че стойността на EI се разпределя в популация според нормално разпределение, т.е. отговорите на повечето хора попадат в средния диапазон от стойности, докато по-малко хора избират много високи или много ниски стойности на отговора мащаб.

Забележка: За разлика от процентните стойности, „по-високи“ не означава „по-добри“ – всичко зависи от контекста!

„Всеки може да се ядоса - лесно е, но да се ядосаш на този, на когото имаш нужда, и колкото ти трябва, и когато имаш нужда, поради причината, която ти трябва, и по начина, по който ти трябва - това не ти се дава. всички!“

Аристотел

7. Какво могат да покажат резултатите от теста?

Резултатите показват колко добре човек разбира способността си да разбира и управлява собствените си емоции, колко добре знае как да интерпретира и реагира на емоциите на другите и как смята, че може да използва това знание, за да управлява отношенията си с други хора. .

Тъй като няма правилни или грешни отговори, въпросниците за измерване на EI с помощта на модела на характеристиките на емоционалната интелигентност са по същество мерки за самоотчитане. Това означава, че окончателният доклад е най-добре да се използва като инструмент за по-нататъшно обсъждане директно с полагащия теста, за да се получи по-задълбочено разбиране на резултата.

Задълбоченото разбиране на ситуацията, придобито от такива консултации, може да помогне на мениджърите да обучават служителите, да управляват конфликти, да преодолеят комуникационните бариери и в крайна сметка да повишат самосъзнанието и да подобрят качеството на екипната работа.

8. Какво НЕ могат да покажат резултатите от теста?

Структурата на отговорите във въпросника за чертите на емоционалната интелигентност е субективна по природа, така че тестването не може директно да предскаже, че дадено лице има потенциал за успех, нито може да разкрие моралните качества на дадено лице. Не е вярно да се каже, че човек с „висок EI“ непременно ще стане изключителен лидер или ще успее в живота, но информацията, получена от тестването, може да се използва за изследване на потенциала на човек в контекста на специфичните проблеми, пред които е изправен и средата, в която се намира.

За да се възползвате от EI на работното място, ключът е да разберете кои аспекти на EI са подходящи за нуждите на конкретна работа, в кои области служителите трябва да бъдат особено ефективни и какво би било въздействието върху бизнеса, ако някой служител беше да се борят в определена област.

Тестът за емоционална интелигентност е:

• 156 въпроса;
• 20-30 минути;
• 32 страници доклад с препоръки.

Можете да научите повече за теста и как да го вземете, като напишете имейл или се обадите на +7 495 935 8606.

Диагноза "емоционална интелигентност" (Н. Хол)

Инструкции.По-долу ще ви бъдат предложени твърдения, които по един или друг начин отразяват различни аспекти от живота ви. Моля, напишете число отдясно на всяко твърдение въз основа на резултата от вашите отговори;

Напълно несъгласен (-3 точки).

Предимно не съм съгласен (-2 точки).

Частично несъгласен (-1 точка).

Частично съгласен (+1 точка).

До голяма степен съм съгласен (+2 точки).

Напълно съгласен (+3 точки)

Въпросник

1. За мен както отрицателните, така и положителните емоции служат като източник на знания за това как да действам в живота.

2. Отрицателните емоции ми помагат да разбера какво трябва да променя в живота си.

3. Аз съм спокоен, когато чувствам натиск от другите.

4. Мога да наблюдавам промените в чувствата си.

5. Когато е необходимо, мога да бъда спокоен и съсредоточен, за да действам в съответствие с изискванията на живота.

6. Когато е необходимо, мога да предизвикам широк спектър от положителни емоции, като забавление, радост, вътрешно въодушевление и хумор.

7. Обръщам внимание на това как се чувствам.

8.След като нещо ме е разстроило, мога лесно да се справя с чувствата си.

9. Умея да изслушвам проблемите на другите хора.

10. Не се спирам на негативните емоции.

11. Чувствителен съм към емоционалните нужди на другите.

12. Мога да имам успокояващ ефект върху другите хора.

13. Мога да се принудя да се изправям пред препятствия отново и отново.

14. Опитвам се да подхождам творчески към житейските проблеми.

16. Мога лесно да вляза в състояние на спокойствие, бдителност и фокус.

17.Когато времето позволява, обръщам внимание на негативните си чувства и разбирам какъв е проблемът.

18. Мога бързо да се успокоя след неочаквано разстройство.

19. Да познавам истинските си чувства е важно, за да остана в „добра форма“.

20. Разбирам добре емоциите на другите хора, дори и да не са изразени открито.

21. Мога да разпознавам емоциите по изражението на лицето.

22.Мога лесно да оставя настрана негативните чувства, когато е необходимо действие.

23. Добър съм в улавянето на знаци в комуникацията, които показват от какво се нуждаят другите.

24. Хората ме смятат за добър преценка на опита на другите хора.

25. Хората, които са наясно с истинските си чувства, управляват живота си по-добре.

26. Способен съм да подобря настроението на другите хора.

27.Можете да ме консултирате по въпросите на взаимоотношенията между хората.

28. Аз съм добре настроен към емоциите на другите хора.

29. Помагам на другите да използват мотивацията си за постигане на лични цели.

30. Мога лесно да се откъсна от проблемите.

Обработка и интерпретация на резултатите

Скала „Емоционална осъзнатост” - т. 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Скала „Управление на емоциите“ - точки 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Скала “Самомотивация” - точки 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Скала „Емпатия” - точки 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Скала „Разпознаване на емоциите на другите хора” - т. 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Нива на емоционална интелигентност по всяка скала в съответствие със знака на резултатите: 14 и повече - високо; 8-13 - средно; 7 или по-малко - ниско.

Интегративно ниво на емоционална интелигентност, като се вземе предвид доминиращият знак

определя се по следните количествени показатели: 70 или повече - високо; 40-69 - средно; 39 или по-малко е ниско.

Техниката се предлага за идентифициране на способността за разбиране на личностните взаимоотношения, представени в емоциите, и за управление на емоционалната сфера въз основа на вземането на решения. Съдържа 5 скали:

1) емоционално осъзнаване (разбиране на значението на емоциите и влиянието на емоциите върху поведението)

2) управление на вашите емоции (по-скоро емоционална отзивчивост, емоционална нетвърдост);

3) самомотивация (по-скоро само доброволен контрол на емоциите)

4) емпатия;

5) разпознаване на емоциите на други хора (по-скоро способността да се влияе върху емоционалното състояние на други хора).

Момчета, влагаме душата си в сайта. Благодаря ви за това
че откривате тази красота. Благодаря за вдъхновението и настръхването.
Присъединете се към нас FacebookИ ВКонтакте

Известният американски психолог Даниел Големан стигна до извода, че хората с висока емоционална интелигентност (EQ) често са по-успешни от хората с висок IQ. Именно EQ подобрява качеството на живот на човека и го прави по-адаптиран към живота.

уебсайте създал прост тест с 10 въпроса, за да провери нивото на EQ.

4. На среща приятелка се държи раздразнително: нервна е, саркастична, щрака. Вие:

5. Недоволен кондуктор в автобуса се е държал грубо с вас или ви е обидил. Каква е твоята реакция?

6. Разхождате се в парка с група малки деца, едно от тях започва да плаче, защото не искат да си играят с него. Какви са вашите действия?

7. Вашият колега се е облякъл странно. Забелязахте го. какво ще правиш

8. Съпругът ми се прибира късно. Седите вкъщи с детето си. Изведнъж се чувствате раздразнени и то се увеличава. Какво се случва след това?

9. Получихте работа като мениджър продажби. Но от 2 месеца нищо не ти се получава. Какви ще бъдат вашите действия?

1. „Предполагам, че просто не съм подходящ за тази работа. Ще работя още 2 месеца, ако нищо не се промени, ще сменя работата.

2. „Ще анализирам защо не мога да върша работата си ефективно. Ще идентифицирам причините за неефективността. Ще подобря уменията си за продажби и ще се опитам да променя подхода си към работата.“

10. Вашата приятелка ви помоли да излъжете нейния приятел, че е била с вас снощи. Ти го излъга. как се чувстваш

1. „Просто се чувствам зле, това е всичко.“

2. „От една страна, тя ми е приятелка и трябва да я защитавам и подкрепям във всичко. От друга страна се срамувам от действията си и безсмислените си лъжи. Съжалявам за нейния приятел. И, честно казано, ядосвам се на себе си, че му причиних това.

Резултати:

Ако имате повечето отговори под номер 1, тогава трябва да се научите да разбирате по-добре емоциите на другите хора, да контролирате чувствата си и да реагирате правилно. Това ще ви помогне да станете по-щастливи както в работата, така и в личния си живот.

Според изследване на известния учен Травис Брадбъри 90% от успелите хора имат висока емоционална интелигентност.

Ако имате повечето отговори под номер 2, значи вашата емоционална интелигентност вече е на високо ниво. Тогава се осмелете да завладеете света, защото вече имате всички карти в ръцете си.

• Какво е емоционална интелигентност и защо е необходима?
• Как да определите нивото на емоционална интелигентност с помощта на тестовете на Хол, Лусин, Голман.
• Какво отличава емоционалния интелектуалец от човек без самоконтрол.

Емоционална интелигентност– една от най-важните комуникативни способности на съвременния човек, способността да избягвате стреса и негативизма, да мотивирате себе си и другите. За да оцените нивото на емоционална интелигентност на себе си или на вашите служители, изберете един от съществуващите методи, които ще обсъдим в тази статия.

Какво е емоционална интелигентност

Емоционалната интелигентност е способността на човек да оценява себе си и другите хора, мотивация, намерения, желания, способност за контролиране на собствените емоции и емоциите на другите хора.

Тази концепция е следствие от факта, че повечето стандартни тестове за интелигентност не могат да предскажат успеха на тествания в кариерата и живота. Учените намериха обяснение – успешните хора управляват собствените си емоции по-ефективно и знаят как да използват емоциите на другите хора.

Емоционалната интелигентност се състои от 4 основни части:

1. Самоосъзнаване. Задълбочен анализ на вашите собствени емоции, разбиране как те влияят върху вземането на решения. Анализ и оценка на собствените способности.
2. Контрол и управление на собствените си емоции. Отношение към другите. Оценка на ситуацията. Намиране на решения в трудни ситуации. Устойчивост на стрес.
3. Емоционална чувствителност, емпатия. Способността да разбирате чувствата и нуждите на другите хора.
4. Контрол и управление на емоциите на другите хора. Способността да се предотвратяват потенциални конфликти и да се регулират съществуващите, способността да се продава, убеждава и да се кара човек да говори.

Един от ключовите признаци, по които можете да разпознаете човек с висока емоционална интелигентност, е дружелюбието. Той успешно държи всички негативни емоции под контрол и избягва конфликтни ситуации, лесно създава полезни контакти и прави отлично впечатление на другите.

Друг признак за висока емоционална интелигентност е високата самомотивация. Той има собствена ценностна система, която следва. Той е наясно защо се държи така в определени ситуации и разбира какво мотивира другите хора.

За да определите вашето ниво, можете да направите онлайн тест за емоционална интелигентност. И въз основа на резултатите от този тест направете свои изводи, научете се да контролирате чувствата и емоциите.

Как да мотивираме служителите с помощта на емоционална интелигентност

Според проучване на Стокхолмското училище по икономика в Русия 5 основни емоции влияят върху работата на служителите: интерес (96%), радост (72%), гняв (53%), страх (51%) и тъга (10%).

Как да използваме тези емоции, за да подобрим производителността? Научете за това от статията в електронното списание „Генерал директор“.

Тест за емоционална интелигентност на Хол

Един от най-известните тестове за емоционална интелигентност е разработен от американския психолог Никълъс Хол. За Хол емоционалната интелигентност е лична характеристика, която ви позволява да идентифицирате и анализирате собствените си емоции, да управлявате и разпознавате чувствата в зависимост от ситуацията. Според Хол емоционалната интелигентност може да бъде подобрена, което я прави различна от умствената интелигентност.

Тестът на Хол за емоционална интелигентност се състои от твърдения, които могат да се отнасят до живота на полагащия теста. Всеки отговор се оценява от (-3) за „Напълно несъгласен“ до (+3) за „Напълно съгласен“. Общо 30 фрази и 5 гами:

• Управление на емоциите– въпроси 3, 7 8, 10, 18, 30
• Самомотивация– въпроси 5, 6, 13, 14, 16, 22
• Емоционална чувствителност– въпроси 9, 11, 20, 21, 23, 28
• Разпознаване на емоциите на другите хора– въпроси 12, 15, 24, 26, 27, 29
• Емоционално осъзнаване– въпроси 1, 2, 4, 17, 19, 25

Както можете да видите, няма пресечна точка на скалите. В резултат на това можете да получите претеглена оценка на емоционалната интелигентност въз основа на няколко параметъра.

Тест за емоционална интелигентност Люсина

Способността да разбираме емоциите е:

• Признаниеемоции, т.е. установяване на факта на опита в себе си или външен човек.
• Идентификацияемоции - определяне каква точно емоция изпитва самият човек или външен човек, способността да се изрази тази емоция в словесна форма.
• разбиране причини, които предизвикват определена емоция, както и последствията, до които тя може да доведе.

Способността да се управляват емоциите е:

• Контролиране на емоциитезаглушаване твърде силно.
• Контрол на външния израз.
• Случайно обажданеопределена емоция, ако е необходимо.

Въз основа на тези определения е разработен тест от 46 твърдения. Полагащият теста трябва да изрази своето приемане на тези изрази по четиристепенна скала. Твърденията, включени във въпросника, са разделени на пет субскали:

1. MP (разбирайки емоциите на другите хора).Скалата показва способността да се анализира и интерпретира емоционалното състояние на непознат, ръководен само от външни прояви или собствена интуиция.
2. MU (управление на емоциите на другите хора). Скалата показва способността за манипулиране на хората – предизвикване, намаляване или увеличаване на интензитета на определени емоции.
3. EP (разбиране на собствените емоции).Анализ и разбиране на собственото емоционално състояние, разпознаване, решителност, анализ на причините. Способността да се изразява с думи.
4. ЕМ (контрол на собствените емоции).Способността да се контролира това, което е нежелателно, да се създава това, което е желателно, и да се поддържа балансирано емоционално състояние.
5. EC (контрол на експресията).Способността да се контролират външните прояви на емоционалното състояние.

В резултат на това можете да получите представа за нивото на емоционална интелигентност, нейните силни и слаби страни. Ако след преминаване на теста участникът има високо ниво на EI, това може да означава следното:

• Определяне дали самият субект или непознат изпитва някакви емоции.
• Определяне какви точно чувства изпитва човек.
• Идентифициране на причините, довели до появата на определено чувство или емоция.

Тест за емоционална интелигентност на Голман

Тестът за емоционална интелигентност, разработен от американския изследовател Даниел Голман, се състои само от 10 въпроса. В професионалната психология се използва доста рядко, по-често при определяне на нивото на емоционалност, необходимо за работа или бизнес.

От гледна точка на Голман емоционалната интелигентност е преди всичко способността да се използват собствените и чуждите емоции за постигане на определени цели.

• Помислете какво ви причинява негативна реакция. И работете от обратното: мислете в стила на „ами ако това не е така“. Постепенно негативизмът ще изчезне.
• За да разберете и управлявате емоционалното си състояние, струва си да отделите няколко минути на ден, за да анализирате най-впечатляващите ситуации, както отрицателни, така и положителни, които са се случили този ден. Погледнете тези ситуации от гледна точка на външен човек и си представете какви емоции би могъл да покаже в този случай, как и как може да избегне ненужния негативизъм.

Рувен Бар-Он и емоционалният коефициент

Всеки тест е дълбоко субективен. Няма и не може да съществува единна методика за оценка на емоционалната интелигентност – по простата причина, че няма консенсус какво представлява тя.

През 2006 г. известният израелски психолог Рувен Бар-Он дефинира единица за измерване на емоционалната интелигентност и я нарече емоционален коефициент. От гледна точка на изследователя EI може да се определи като способност да разбираме себе си и другите, да развиваме определено отношение към хората, бързо да се адаптираме към всяка ситуация, бързо да решаваме всякакви проблеми и да сме готови за промяна. Според Бар-Он емоционалната интелигентност непрекъснато се развива и може да бъде развита чрез различни обучения и специални упражнения.

Психологът уверява, че хората с висок емоционален коефициент се адаптират по-лесно към промените и изискванията на съвременния свят. С малък коефициент човек очаква липса на успех, кариерно израстване и много емоционални проблеми. Такива проблеми са често срещани сред хора, които нямат достатъчно опит в решаването на сериозни проблеми, справянето с негативизма и стреса и управлението на емоционалното си състояние. Емоционалната интелигентност и когнитивните способности на човек присъстват в еднаква степен в общата интелигентност, като се анализира, може да се преценят шансовете на този човек да постигне сериозен успех в живота.

На практика всеки от описаните по-горе тестове ще свърши работа. Основното е да отговорите честно на всички зададени въпроси. В този случай ще получите балансиран и адекватен резултат, след анализ на който ще откриете своите силни и слаби страни. И в бъдеще остава само да работите върху себе си и активно да прилагате придобитите знания и умения на практика.

Защо е необходима емоционалната интелигентност?

Професионалните познания и богатият опит не са гаранция кариерно израстване. Много по-важно е притежаването на комуникативни умения и емпатия. Това допринася за емоционалната интелигентност.

Един от водещите изследователи на емоционалната интелигентност и автор Даниел Големан твърди, че тези, които могат да комбинират разума и емоциите, се представят по-добре и по-ефективно от другите.

В Русия теорията за емоционалната интелигентност едва набира популярност. С промените в икономиката има нужда от нови начини управление. Предишните антикризисни мерки не бяха достатъчно ефективни и в крайна сметка доведоха до недоволство сред работниците.
Сега има нужда от лидери, които могат да вдъхновят екипа да работи активно, да предотвратяват конфликти и да улавят положителното във всяка промяна.

Емоции и бизнес

Емоционалната интелигентност се използва в повечето професии, които включват постоянно взаимодействие с хората.

Самото понятие „емоционална интелигентност“ се появи сравнително наскоро, преди около 20 години. Но още на форума в Давос то беше включено сред най-необходимите умения за 2020 г.

Лошото настроение намалява продуктивността на служителите

Това не беше толкова важно преди сто години, когато правилото беше „няма място за емоции на работното място“. Ако нещо не вървеше добре за работника на машината, той просто потискаше негативизма и продължаваше да работи.

В съвременните условия основата на всяка работа е интелектуалната работа. Предлага се дори обикновен производствен работник генерират идеи, внедрите инструменти за по-икономична работа. Други работници работят изключително с главите си - програмисти, търговци и други специалисти. Ако постоянно изпитват негативни емоции, ефективността на работата им постепенно намалява до нула. На теория е възможно да се потиснат твърде силни емоции, но човек няма да работи творчески и да генерира идеи.

Промени и несигурност в бизнеса

Особеността на съвременния бизнес е постоянният прогрес и променливостта. Имаше време, когато големите компании можеха планирайте работната си стратегияв продължение на десетилетия. Днес хоризонтът на планиране е рязко скъсен и повечето не планират дейността си след три до пет години. Според експерти днес е по-важно да се развие гъвкавост на мисленето и бързина на реакция при най-малките промени, отколкото да се развиват грандиозни цели за половин век в бъдеще.

Съвременната реалност често се нарича VUCA свят. Съкращението VUCA идва от четири английски думи:

• Волатилност– нестабилност
• Несигурност– несигурност
• Сложност– сложност
• Неяснота– неяснота.

Тези четири думи съдържат цялата същност на съвременния свят, в който трябва да работим и да вземаме решения. Съвременният мениджър на голямо предприятие не е в състояние да контролира всеки от няколко хиляди подчинени. Резултатът е емоционално изтощение, апатия, прегаряне.

От това можем да заключим, че едно от основните умения на всеки главатауправлението на емоциите трябва да стане. Не потискайте - иначе ще има прегаряне. Управлението е способността да се потискат едни емоции и да се предизвикват други, когато е необходимо.

Управление на персонала

Един от основните източници на стрес за мениджъра е персоналът. Всеки служител иска да бъде чут, иска да има собствен кариерен растеж и да участва в интересни проекти. Преди около 50 години имаше много специфични норми и правила на поведение, които предполагаха липса на инициатива, спорове с началниции т.н.

Днес всеки служител има своя гледна точка по всеки въпрос. Възникват повече спорове и конфликтни ситуации. Във всеки случай е все по-трудно да се постигне консенсус. Трябва да губите време и нерви за комуникации, споразумения и т.н.

Усложняване на комуникациите

Комуникационните проблеми еднакво засягат не само работата на мениджърите, но и на подчинените. Ако служителите не могат да се споразумеят със съседен отдел за някакво проучване, те могат да прехвърлят решението на този проблем на мениджърите. Или не решите или не се съгласете - в този случай проблемът може да витае с години, без никакъв напредък.

Дори ако служителите са мотивирани, готови за преговори и решаване на проблеми, без да ги оставят на заден план и без да ги поставят на главата на ръководството, често им липсват знанията, уменията и способностите за постигане на споразумение. Повечето хора или се опитват да прокарат своята гледна точка, независимо от мнението на другите, или се поддават, съгласяват се и се поддават. С достатъчно високо ниво на емоционална интелигентност е възможно да се структурира комуникацията по такъв начин, че и двете страни да са доволни от постигнатото споразумение. Това е възможно, ако човек умее да се съобразява с всички емоционални закони и фактори. В този случай при решаването на сложни проблеми и двете страни ще запазят относително спокойствие, ще могат да използват потенциала си в по-голяма степен и в крайна сметка ще стигнат до най-доброто решение на проблема.

Тестовете за емоционална интелигентност са предназначени да помогнат на хората да разберат себе си, да разпознаят своите силни и слаби страни и да разберат какво трябва да се направи, за да се научат да контролират емоциите си.

Заключение

Основният проблем на мениджърите и хората с най-висок коефициент на интелигентност, които не са постигнали успех, е ниската емоционална интелигентност. Липсват им лидерски и комуникационни умения и им липсва способност да контролират чувствата и импулсите си. За да разберете върху какво точно трябва да работите, трябва да вземете един от онлайн тестовете за емоционална интелигентност. И работи усилено върху себе си.

Това ще помогне да се идентифицира способността на човек да контролира и разбира емоциите си. Това също ще покаже способността за общуване и разбиране на чувствата на другите хора. Тези умения се определят от нивото на емоционална интелигентност.

Този индикатор може да се променя през целия живот. Ако човек се стреми към саморазвитие, вътрешна хармония и се научи да взаимодейства с другите, тогава EQ несъмнено ще се увеличи. Тя може да остане непроменена, ако индивидът няма желание за самоусъвършенстване.

Колкото по-високо е нивото на емоционална интелигентност на човек, толкова по-лесно му е да изгражда отношения с хората. Такъв човек лесно постига целите си, живее в хармония със себе си и другите.

Хората с ниско ниво на EQ, като правило, могат да изпитат чувство на дискомфорт в екип, защото не разбират емоциите и настроенията на другите хора, което дори може да доведе до конфликтни ситуации. Често те не могат да контролират настроението и поведението си, защото не осъзнават причините за техните прояви. За такива хора е трудно да установят контакти и съответно е по-трудно да постигнат целите си и да растат не само духовно, но и професионално.

Роден в САЩ, Масачузетс. Завършва Харвард и получава докторска степен по психология. Хол работи върху проблеми на общата психология, изучавайки проприоцепцията (това е усещането за положението на частите на тялото една спрямо друга в пространството). Той става основател на педологията. Той е и основателят на първите списания, посветени на проблемите на психологията на развитието. От 1891 г. под негова редакция започва да се публикува списанието „Педагогически семинар и списание за генетична психология“, а от 1910 г. - „Списание за педагогическа психология“.