Peur des conversations téléphoniques. Comment les psychologues expliquent la peur de parler au téléphone

Dans ma jeunesse, il était incroyablement difficile pour moi d'appeler des étrangers dans une entreprise inconnue avec certaines propositions. Mais comme on dit, la vie m'a forcé. Mais maintenant, je peux appeler, même le président. Non sans enthousiasme, bien sûr, mais sans crainte. Voulez-vous que je vous dise comment ?

Pourquoi se compliquer la vie ?

Pouvez-vous imaginer un journaliste qui aurait peur de décrocher le téléphone et d’appeler la bonne entreprise pour obtenir la bonne information ? Mais il existe de tels travailleurs. Au moins, il y en avait certainement un comme celui-ci auparavant.

Devant moi se trouvait une liste d’entreprises, de numéros de téléphone et de noms de personnes à contacter. Et sous la table, j'ai essuyé mes paumes moites sur mes genoux, en essayant de ne pas regarder le téléphone. Je prenais périodiquement des notes sur la liste pour que la secrétaire, qui ne lâchait tout simplement pas le téléphone, ne remarque pas mon enthousiasme.

Mes règles

1. Ils frappent un coin avec un coin. Dans ce cas, la règle fonctionne plus parfaitement que jamais. Plus j’appelais de plus en plus souvent, plus c’était facile pour moi. Vous êtes particulièrement prompt à décider de décrocher le téléphone et de composer un numéro sous l’effet du stress.

Lorsqu'il faut écrire une nouvelle dans un magazine dans l'heure et la soumettre à la mise en page, alors la peur recule devant l'immense et torride DO ! Un jour, après une autre urgence, j'ai remarqué au rédacteur que je transpirais déjà pendant que je résolvais le problème. À quoi elle reçut une réponse flegmatique : « Je n’ai pas transpiré depuis longtemps. »

2. Faire face à l'anxiété. Bien sûr, personne ne verra les doigts trembler à l’autre bout du fil, mais leur voix peut le trahir. Et il faut faire quelque chose à ce sujet. Un merveilleux remède consiste à faire des pompes et des squats. Le corps s'adapte à des tâches complètement différentes et y consacre toutes ses ressources internes.

Lorsque la respiration est rétablie, vous pouvez vous asseoir et passer des appels. Pour un soutien moral, vous pouvez garder un anneau d'extension de main à proximité et le serrer dans les moments d'excitation extrême.


3. Élaborez un plan pour la conversation et prenez des notes pendant celle-ci. Parfois, par enthousiasme, on oublie même le basique « Bonjour, je m'appelle tel, je représente telle ou telle entreprise, à qui puis-je parler de telle ou telle ? Il est donc préférable de garder le texte sous les yeux.

Il en va de même pour toutes les questions qui doivent être posées. Jusqu'à leurs différentes options, en fonction de la direction dans laquelle se déroulera la conversation. À ce stade, vous êtes confronté à l'essence même de la peur des conversations téléphoniques : comment ne pas gâcher, ne pas avoir l'air stupide et incompétent.

Dans ce cas, l’attitude selon laquelle nous faisons tous des erreurs a bien fonctionné pour moi. On ne peut pas être expert dans tous les domaines, alors on posera quand même des questions naïves à des gens qui connaissent tel ou tel domaine par cœur. Par conséquent, vous devez être capable d’admettre honnêtement à vous-même et à la personne au téléphone que vous ne comprenez pas une question.

4. Soyez prêt à être envoyé. Les situations peuvent être différentes. La personne est de mauvaise humeur, ne se sent pas bien, a beaucoup de travail à faire au travail et n'a tout simplement pas de temps pour vous. Bien sûr, il y a aussi des personnes inappropriées, ou celles qui aiment vous taquiner, ressentant votre incompétence. Mais cela n’a rien à voir avec votre personnalité : vous êtes toujours une personne merveilleuse.

Des représentants d'un opérateur mobile m'appellent depuis un an maintenant pour me proposer de passer à leur Internet. Je suis vraiment fatigué d’entendre à chaque fois parler de leurs merveilleuses conditions, qui pour moi personnellement ne sont pas meilleures que celles que nous avons actuellement. J'en ai marre de les refuser. Et quand ils appellent pendant une crise de colère d’enfant, je suis prêt à jurer et à me salir.

Mais le manager à l’autre bout du fil m’appelle pour la première fois, avec de bonnes intentions et non coupable de rien, c’est son métier. En général, vous devez vous préparer au fait que votre appel ne sera pas du tout accueilli, ce qui sera signalé de manière sévère.

Ce sont les règles des conversations téléphoniques que j’ai apprises par expérience. J'espère que quelqu'un le trouvera utile. Ou le téléphone n’a-t-il jamais été un monstre pour vous ?

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Les statistiques disent : environ 80 % des managers ont peur d'appeler un client pour la première fois. Pourtant, il ne sait rien de vous et de votre entreprise, et vous en savez peu sur lui. Il est naturel d’avoir peur de l’inconnu, mais pour la minimiser, vous devez travailler sur la confiance en vous et en votre entreprise. Une technique spéciale de démarchage téléphonique, qui comporte des aspects professionnels, pratiques et psychologiques, vous aidera à faire face à l'anxiété.

Connectez-vous pour le meilleur
Au lieu de vous tourmenter avec des doutes, vous devez avoir le bon état d’esprit pour le démarchage téléphonique. Vous ne devez pas délibérément percevoir la communication « aveuglément » comme un échec. Les scientifiques de tous les pays le disent : les pensées sont matérielles. La logique ici est simple : les pensées joyeuses attirent les bons clients et les transactions réussies. Même si la communication s’avère être un échec, percevez-la comme une expérience utile. Plus vous avez d’expérience, plus vous vous sentez confiant. Pour un call manager, il s’agit d’un conseil stratégique, mais il existe quelques autres astuces qui vous aideront à vous débarrasser de la peur et à vendre efficacement par téléphone.

Recommandation n°2
Écoutez des enregistrements d'appels téléphoniques, faites attention aux erreurs et tirez des conclusions. À l'aide d'enregistrements, il est pratique d'étudier votre intonation et votre mode de communication en général. De plus, vous aurez le temps de trouver des réponses plus appropriées aux questions et objections du client, ce qui vous sera certainement utile la prochaine fois.

Recommandation n°3
Compilez un rapport statistique sur votre propre travail. Enregistrez le nombre d'appels passés, décrivez les étapes qui sont devenues un tournant dans la conclusion réussie de la transaction. Grâce à cette approche, une image complète et claire des avantages et des inconvénients de votre technique de démarchage téléphonique est formée.

Recommandation n°4
Imaginer! Imaginez un interlocuteur agréable. Par exemple, un homme d'âge moyen en pull et lunettes, qui aujourd'hui, juste après le travail, va assister à la première représentation de son fils musicien sur la grande scène, etc. En inventant l'image d'une personne et l'histoire de sa vie, vous obtiendrez un interlocuteur qui vous séduit. Même s'il refuse de communiquer et est impoli, cela peut toujours être attribué au fait que le client est simplement pressé de rejoindre son fils bien-aimé. L'interlocuteur remarquera sûrement votre bonne volonté et fera preuve de loyauté.

Recommandation n°5
Convainquez-vous que l'appel à venir est justifié. Vous pouvez vous motiver par le fait qu’il n’y a personne d’autre que vous pour le faire. Ou, si vous appelez pour savoir quelque chose du secrétaire, gardez à l'esprit que c'est pour cela qu'il travaille, afin que les gens le contactent pour des questions de coordination.

Recommandation n°6
Travaillez avec un miroir. Pour que votre interlocuteur aime votre voix lors d'un appel à froid, souriez à votre reflet dans le miroir. Vous devez vous assurer que votre voix est claire, mesurée, joyeuse et « souriante ». Curieusement, mais si la personne à l’autre bout du fil sourit, c’est audible et c’est attirant. Le sourire détend les muscles du larynx, ce qui rend la parole douce et agréable à entendre.

Script d'appel à froid
Donc, vous êtes optimiste, mais pour une raison quelconque, vous ressentez toujours la peur du démarchage téléphonique. La dernière étape pour surmonter ce problème consiste à développer un script de communication. Il est conseillé de rédiger vous-même un script de démarchage téléphonique, basé sur les informations collectées sur l'entreprise et le client, ainsi que sur votre propre produit/service. Un script pré-préparé vous ajoutera de la confiance. Au début de la conversation, présentez-vous un plan, la communication sera alors décisive, audacieuse et convaincante.

En règle générale, tous les scripts se composent des éléments suivants :

1. Objet de l'appel.
Soyez clair sur le but de la conversation. Par exemple, obtenez les coordonnées d'un client, découvrez ses besoins, découvrez l'avis de l'acheteur (sur les concurrents, le secteur ou les produits), parlez des nouveaux produits de votre entreprise, organisez un rendez-vous ou faites simplement connaissance.

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2. Se promener devant la secrétaire.
Souvent, le manager ne connaît pas le numéro de téléphone direct de la personne qui prend les décisions d'achat dans l'entreprise. Il faut se renseigner auprès du secrétaire, de l'administrateur, du vendeur ou du gérant. La communication avec eux doit être liée à l'objet de l'appel.

Essayez de ne pas utiliser de noms d'entreprise longs, de ne pas alourdir la secrétaire avec votre nom de famille et votre deuxième prénom, et de ne pas démarrer une conversation avec l'expression « vous dérange ».

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3. Clarification des informations.
Assurez-vous de parler à la bonne personne qui prend les décisions d'achat.

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4. Ouverture.
La conversation avec le décideur d'achat est la partie la plus importante du processus de télévente et déterminera la relation future avec le client et le succès de la collaboration. Dès les premières secondes de la conversation, adaptez-vous au style de communication de l’acheteur potentiel (sa vitesse de prononciation des mots, le volume et le timbre de sa voix).

Si votre interlocuteur est impoli et répond par des phrases dures, essayez de l'adapter à l'ambiance émotionnelle souhaitée à l'aide de blagues, de compliments ou d'une intonation confidentielle.

Mettez-vous à la place de la personne que vous allez appeler et essayez de penser comme elle. De cette façon, vous pouvez sortir du champ habituel de la vente. Imaginez que vous êtes un client potentiel, vous décrochez le téléphone et entendez : « Bonjour, je m'appelle Daria, je suis de la société Alex and Partners, auriez-vous quelques minutes pour me parler ? Vous penserez sûrement : « Un autre vendeur ! Comment puis-je me débarrasser de lui ! » Nous proposons une meilleure option, qui fonctionne dans la plupart des cas :

- Bon après-midi Je m'appelle Daria et je suis heureuse d'avoir pu vous joindre. Puis-je vous demander de l'aide ?

5. Potentiel client.
Au début d'un appel à froid, découvrez si votre interlocuteur a réellement besoin du produit proposé. De cette façon, vous pouvez déterminer immédiatement quelles sont les chances de conclure un accord.

- Vos équipements font-ils désormais face au flux de commandes ? Envisagez-vous d’augmenter votre production ou est-il préférable de remplacer les équipements usés ?

6. Présentation.
Informez votre interlocuteur uniquement de l'action cible que vous souhaitez obtenir de sa part (rencontre, information, invitation à un événement, etc.).

-Lors de la présentation des équipements cosmétiques, vous verrez les dernières évolutions de cette industrie, évaluerez son efficacité et encore mieux comprendrez le réel potentiel de croissance de votre entreprise.

7. Combattre les objections.
Traduisez tous les doutes qui empêchent le client de finaliser une transaction en avantages de votre offre. N'oubliez pas votre objectif et allez-y, en amenant l'acheteur à répondre à votre question principale.

-Je n'ai pas le temps d'aller aux présentations.

- En assistant à la présentation, vous regardez vers l'avenir et à l'avenir vous pourrez globalement gagner du temps sur la résolution de nombreux problèmes techniques liés à l'entretien de la chaîne de production de cosmétiques. Après avoir consacré seulement quelques heures à la présentation, vous comprendrez comment optimiser votre flux de travail.

7. Avant l'accord.
Si le client trouve votre proposition intéressante, convenez avec lui de la prochaine action ou procédez immédiatement à la rédaction du contrat.

- Quelle ligne d’équipement vous intéresse principalement ? Je conviendrai avec nos spécialistes de préparer le matériel pour une démonstration plus détaillée spécialement pour vous.

Si le schéma de démarchage téléphonique que vous avez écrit a donné des résultats, cela signifie que le script a été compilé correctement et peut être utilisé comme modèle dans une communication ultérieure avec les clients.

La peur du téléphone est l’une des nombreuses phobies sociales qui rendent la vie en société très difficile pour une personne. Le rythme de la vie moderne dicte aux gens certaines règles et conditions. Il est désormais impossible d’imaginer notre vie sans téléphone portable. Mais pour une personne souffrant de phobie du téléphone, la simple pensée de parler au téléphone conduit à un état de panique.

Téléphobie – peur de parler au téléphone

Afin de vivre pleinement et de ne pas se cacher du monde, une telle personne a besoin d'une aide psychologique qualifiée, ainsi que du soutien moral de la part de parents ou d'amis proches. Parfois, il est impossible de se passer d'un traitement médicamenteux contre une phobie.

Qu'est-ce que la phobie du téléphone

La peur de parler au téléphone est appelée phobie téléphonique. Elle touche environ 19 % de la population mondiale. Une personne éprouve une peur panique et obsessionnelle non seulement lorsqu'elle parle au téléphone, mais également lorsqu'elle voit l'appareil lui-même.

Même le son d'une cloche lui fait peur, et décrocher le téléphone et passer un appel tout seul est très difficile pour lui.

Raisons

Le point de départ du développement de la phobie du téléphone est une sorte de choc émotionnel ou de peur associé au téléphone ou au fait de parler dessus. Cette phobie est relativement nouvelle et a commencé à progresser de manière significative avec le développement des communications mobiles. La peur n'est pas liée à l'appareil lui-même, mais à ce que l'on peut attendre des conversations sur celui-ci. L'anxiété téléphonique implique l'attente qu'une personne entende de mauvaises nouvelles ou apprend par téléphone la perte d'un être cher.

Les raisons de la peur viennent le plus souvent de l’enfance. Un petit enfant peut observer comment l'un des parents ou des proches jure au téléphone ou comment les informations qu'il entend dérangent grandement un adulte.

Souvent, l'enfant a peur que maman ou papa soit appelé au travail et qu'il doive partir. De tels sentiments mitigés restent longtemps dans la mémoire, puis s'installent dans le subconscient.

Une personne peut même ne pas se souvenir de ces incidents de son enfance, mais l'anxiété associée au besoin de parler via ce moyen de communication reste en elle. Le choc peut survenir non seulement pendant l’enfance, mais aussi à l’âge adulte. Les raisons ne changent pas.

Symptômes

• Comme toute phobie, la peur du téléphone présente un certain nombre de symptômes typiques. Ils surviennent au niveau somatique et sont contrôlés par les hormones produites par les glandes endocrines. Les symptômes peuvent inclure :
• rythme cardiaque rapide;
• augmentation de la pression artérielle;
• pulsations dans les tempes ;
• mal de tête:
• vertiges;
• transpiration accrue;
• nausée;
• faiblesse;

somnolence ou insomnie.

Tous les symptômes indiquent que l’objet de la peur provoque tous les mécanismes de défense du corps du patient. Des crises de panique et une agressivité excessive envers autrui sont également possibles.

Chez les personnes souffrant de phobie téléphonique, on peut également distinguer des symptômes atypiques. Ils sont caractéristiques uniquement de cette phobie et ne sont pas observés dans les autres phobies. Tout d’abord, il s’agit des tentatives d’une personne pour éviter de se rendre dans des endroits où l’on peut voir un téléphone ou entendre son appel.

Parfois, la phobie prend une forme plus douce et la personne a peur de parler uniquement à des inconnus. Dans ce cas, la phobie n'a pratiquement pas besoin de traitement et la personne est capable d'y faire face par elle-même.

Un rythme cardiaque rapide est un symptôme de phobie

Comment évolue une phobie ?

Si la phobie n’est pas traitée et que la peur est de plus en plus profonde, cela ne fera qu’aggraver la situation. La phobie du téléphone peut se développer avec des peurs connexes telles que : la phobie sociale – peur des gens et de la société, l'agnosophobie – peur de l'inconnu, l'agoraphobie – peur des lieux publics. Non seulement ils compliquent le processus de traitement, mais ils le retardent également considérablement, car le spécialiste devra examiner chacune des phobies séparément.

Un sentiment constant d'anxiété conduit à un épuisement émotionnel et le stress prolongé qu'une personne éprouve à chaque rencontre avec le téléphone conduit dans de nombreux cas à une dépression prolongée. Le trouble dépressif pousse le patient à agir de manière imprudente : suicide, agression envers autrui, etc.

La peur du téléphone mène à l’épuisement émotionnel

Comment gérer la phobie du téléphone

Afin de se débarrasser de la peur gênante et de commencer à vivre pleinement, il est recommandé aux personnes souffrant d'une forme grave de phobie téléphonique de consulter un spécialiste. Un psychothérapeute expérimenté sera non seulement capable d’identifier la cause de la peur, mais sélectionnera également le traitement approprié en fonction de l’état mental du patient.

Psychothérapie

Si nous parlons de la phobie téléphonique comme d'une évasion des problèmes du monde réel, il est alors important de montrer au patient qu'en raison d'une telle évasion, les problèmes ne disparaissent pas, mais ne sont que temporairement cachés. On transmet au patient l’idée que l’ignorance est bien pire que la vérité, même la plus amère. Il existe plusieurs méthodes pour lutter contre la peur des appels téléphoniques :

1. Méthode cognitive. La rencontre directe avec l'irritant aide à surmonter la peur. Le médecin suggère de passer de brefs appels aux membres de votre famille. Pour renforcer la réaction comportementale, les interlocuteurs ne doivent annoncer au patient que de bonnes et joyeuses nouvelles.
2. La méthode de l'interlocuteur imaginaire convient à ceux qui ont peur de communiquer au téléphone avec des inconnus. Le psychothérapeute apprend à son patient à distinguer une personne ordinaire d'un méchant par le timbre de sa voix, la manière de présenter l'information et l'intonation. Avoir ces informations rend une personne plus confiante. Certains experts recommandent de regarder des images ou des photos agréables lors d'un appel. Cela calme et détend une personne.
3. Rationalisation de la peur - utilisé uniquement pour les troubles anxieux-phobiques mineurs ou comme thérapie supplémentaire. Des conversations ont lieu avec le patient sur le fait que l'appel lui-même n'est pas dangereux et s'il y a un méchant à l'autre bout de la ligne, l'appel peut être terminé rapidement et facilement.
4. Hypnose - à un niveau subconscient, les concepts et les réactions associés au téléphone sont remplacés.
5. La psychanalyse s'adapte bien à tout degré de phobie, mais elle prend du temps. Au cours de la séance, le médecin découvre le facteur traumatique qui est devenu « l'ancre » du développement de la phobie.

Seuls des spécialistes expérimentés sont capables de poser le bon diagnostic et de trouver des moyens de le combattre. L'automédication, notamment dans les formes sévères de phobie, peut grandement aggraver la situation.

Traitement médicamenteux

Dans les formes sévères de trouble anxieux-phobique, des sédatifs peuvent être prescrits au patient. Cela est particulièrement vrai en cas de stress intense. Un psychothérapeute peut prescrire des médicaments des groupes suivants :

• tranquillisants;
• les nootropiques ;
• antidépresseurs.

Ils réduisent l'activité du système nerveux et ont un effet hypnotique. Cela peut affecter le travail ou l’école. Les tranquillisants modernes ne provoquent pas de tels effets secondaires, mais ils sont également beaucoup plus chers.

Les tranquillisants sont le plus souvent pris lorsqu'il y a un besoin urgent d'appeler quelqu'un. Ils sont pris quelques heures avant. Mais il arrive aussi que vous deviez parler au téléphone et répondre aux questions d'un inconnu en ce moment et que les pilules n'aient pas le temps de faire effet. Dans ce cas, les nootropiques sont pris pendant un certain temps, le plus souvent en cures de deux semaines avec une semaine de pause.

Les antidépresseurs sont plutôt un médicament concomitant visant à améliorer l'état psychophysique général d'une personne. Dans ce cas, les patients récupèrent plus rapidement.

Les médicaments sont prescrits pour les formes aiguës de la maladie

Phytothérapie

Pour ceux qui ne peuvent pas prendre de médicaments pour des raisons médicales, un traitement à base de plantes est prescrit. Des mélanges apaisants spéciaux sont disponibles sous forme d'herbes, de sachets jetables pour le brassage, de comprimés, de sirops et de teintures. Les plus efficaces sont :

• fleurs de camomille, de tilleul et de millepertuis ;
• muguet et racine de valériane ;
• herbes d'agripaume et de millepertuis;
• feuilles et pousses de menthe et de mélisse.

Les femmes enceintes et les jeunes enfants peuvent prendre une décoction de ces herbes sans nuire à leur santé. Le seul inconvénient de la phytothérapie est le caractère cumulatif de son action. Cela signifie que vous devez prendre le médicament pendant au moins trois à quatre semaines pour voir des résultats visibles. Vous ne devez pas utiliser de plantes médicinales si une personne présente une intolérance individuelle aux composants ou des problèmes au niveau du foie, des reins et des articulations. Avant de commencer le traitement, vous devriez consulter votre médecin.

Le thé à la menthe poivrée est un sédatif naturel

Conclusion

La peur d'appeler au téléphone peut être fatale lorsqu'il s'agit d'appeler une ambulance, les services d'urgence ou la police. Même dans des situations critiques, une personne souffrant de phobie téléphonique ne pourra pas se forcer à parler au téléphone, surtout avec un sujet inconnu.

Lors du traitement de ce type de peur sociale, le patient a un besoin urgent du soutien de ses proches. Vous ne devriez pas l’ignorer, en attribuant tout à la méfiance et à l’impressionnabilité. Une personne souffrant de phobie du téléphone non seulement fait semblant de l'être, mais a en réalité peur de parler au téléphone. Ignorer ces problèmes peut plonger une personne dans une profonde dépression et même conduire au suicide.

Pour un nouveau consultant en affaires, passer des appels téléphoniques est une nouveauté. Notre cerveau est conçu de telle manière qu'au niveau instinctif, il protège le propriétaire de tout ce qui est inconnu et inclut les peurs. La peur de parler de soi et de proposer des affaires est normale. Ce dont nous avons peur semble d’une difficulté prohibitive, et ce qui est difficile, nous le remettons à plus tard et ne le faisons pas.

Comme à l'école, tu te souviens ? Cours plus tard, préparez-vous aux examens plus tard. Le travail inachevé s'accumule, la conscience ronge, la force de l'intention s'affaiblit... L'affaire s'arrête. Je ne vous dirai pas comment écrire correctement un script et passer un appel. Je partagerai mes secrets pour ne plus avoir peur de passer des appels. Le mentor dit que je le fais bien. C'est très simple.

Pensez à des appels comme celui-ci : « Je veux » - « Je peux » - « J'agis » - « Je reçois »

Voyons comment ça marche ? Un jour, un collègue m’a donné un aimant avec une merveilleuse tasse de café dessus et l’inscription « Je ne peux pas être arrêté si je peux commencer ». Nous devons faire le premier pas. Ouf... ce mot est encore nécessaire. Qui en a besoin ? J'en ai besoin. Pourquoi? Je n'en ai pas besoin, j'ai peur d'appeler. Au lieu de « je veux », « je dois » était imprimé dans le subconscient dès l’enfance. Et qui a besoin qu’un enfant n’aille pas là où il ne devrait pas ? Un enfant et un citoyen doivent être obéissants, et ce qu'il veut n'intéresse personne. Mais c'est ce qui vous intéresse ! Quels sont tes rêves ? Et les objectifs ? Lorsque l’objectif passe par « Je veux », vous obtenez du dynamisme et du buzz, et la personne réalise le plus gros problème. Idem avec les appels.

Avant de refaire un appel, prenez 1 minute pour vous souvenir de votre « Je veux » et dites-le.

Voulez-vous vraiment du changement ? Ou est-ce que ça fonctionnera comme avant ? Mes amis, croyez que vous n’êtes plus la personne pour laquelle vous vous considériez. Chaque personne est un diamant dont la lumière est censée briller sur le monde. Asseyez-vous pour passer des appels uniquement avec cet état d'esprit. Vous êtes unique. Le deuxième paramètre est que vous comprenez clairement ce que vous voulez et que vous vous en souvenez toujours lorsque vous décrochez le téléphone. Vous vous souvenez de la carotte sur la canne à pêche devant l'âne ? Et voilà, l’âne veut une carotte et court. Si vous le voulez, alors les autres le veulent aussi, il ne reste plus qu’à se retrouver. «Je veux» est résolu.

Parlons de "Je peux"

Si nous étions maintenant à une séance de formation et que je vous demandais (on m'a déjà demandé) : « Levez la main, qui pense qu'ils ne peuvent pas gérer l'entreprise Gazprom ? Tu le ramasserais ou pas ? Je l'ai ramassé. Il s'agit de nos croyances limitantes. Les croyances limitantes sont des pensées qui entravent nos actions. Ils sont comme une cage dans laquelle nous nous sommes enfoncés et dont nous ne pouvons plus sortir. Peut. Nous changeons notre vision du monde. Malheureusement, ils proviennent également d’expériences de vie antérieures.

Depuis l’enfance, on nous apprend à ne voir que les inconvénients dans un monde de pros. Remplacez les croyances limitantes « Personne n’a besoin de ça » par celles de soutien « Les gens recherchent des opportunités et attendent donc mon appel ». Trouvez vos croyances limitantes, réfléchissez-y bien, changez-les et notez-les. Les résultats de ce travail vous surprendront. Vous serez en excellente condition de ressources. Les appels ne seront plus un problème, car d'autres actions deviennent conscientes et visent à réaliser vos rêves. N'hésitez pas une minute, agissez.

Parlons maintenant de « Acteur »

Il y a ici un troisième secret et c’est d’aimer le processus. Tout le monde a des passe-temps ou des passe-temps, certains aiment patiner, d'autres aiment nager, coudre, passer du temps avec un enfant ou autre, nous sommes tous différents. J'adore courir. Pourquoi faisons-nous cela ? Nous aimons faire ça, dans ces moments-là nous sommes heureux. C'est lorsque nous recherchons nos personnes clés que nous déplaçons notre entreprise. L'affaire bouge, il y a un résultat, et nous sommes contents.

Voulez-vous être heureux? Agissez. Lorsque vous vous préparez depuis longtemps, revenez à « Je veux » et « Je peux », et aussi, avant d'appeler à l'aide d'un script, appelez simplement une bonne personne (ami, collègue, proche) et commencez simplement à parler, terminez la conversation avec le sourire et commencez à passer des appels avec un sourire professionnel. Faites-le, obtenez des résultats et vous vous sentirez bien !

Chaque fois que vous avez besoin d'appeler un étranger, encore moins une organisation, vous ressentez de l'incertitude, un inconfort interne, votre langue commence à marmonner des mots et à bégayer de manière perfide, ce qui signifie que vous faites partie de ceux qui ont peur des conversations téléphoniques.

J'ai eu peur aussi une fois, j'avais même peur de penser à la nécessité de composer le numéro de quelqu'un et de dire à l'abonné invisible que j'avais besoin de quelque chose de sa part. (ça a toujours été plus facile pour moi de communiquer en direct).

Cela a duré assez longtemps jusqu'à ce que je change de travail.
Rejoindre une nouvelle entreprise signifiait pour moi des conversations téléphoniques quotidiennes, une communication avec des employés ordinaires, avec leurs patrons, présidents d'entreprise, avocats et avec n'importe qui, chaque jour et en grand nombre.

Qui saurait ce que ça m'a coûté, chaque trajet pour se rendre au travail provoquait une sensation de tension, chaque appel entraînait un essoufflement et des sensations de picotements sur la peau.
Cela aurait pu durer encore et encore, mais j'ai dû apprendre rapidement, et je me suis rendu compte brisez vos peurs et ressaisissez-vous.