Que faire si une infirmière dans un hôpital est impolie ? Je veux être au courant ! Les droits des patients dans les hôpitaux et cliniques russes, qui peuvent être violés par des médecins et des agents de santé sans scrupules.

Nous a aidé :
Anna Nazarova
Psychologue, Gestalt-thérapeute

« La boxe thaïlandaise ? C'est avec ton dos ? Quand vas-tu accoucher ? Encore un peu et il sera difficile de tomber enceinte. Est-ce une image familière ? Selon une étude de psychologie sociale fondamentale et appliquée, environ 60 % des femmes ont entendu des commentaires peu flatteurs et des conseils non sollicités de la part de leurs prestataires de soins de santé, et ont également été confrontées à des expressions de jugement non verbales. Si l'on en croit l'enquête de nos confrères du WH américain, il y en a plus de « chanceux » - environ 85 %.

Les gynécologues, les thérapeutes et les dentistes font généralement office de procureurs. Bien que cela soit probablement dû au fait que nous nous tournons le plus souvent vers de tels spécialistes. VTsIOM a découvert que un tiers de nos concitoyens ont subi l'impolitesse des agents de santé, voire de l'impolitesse de leur part. C'est aussi sérieux.

Pourquoi les propos des médecins sont-ils si offensants ?

Voici un autre chiffre intéressant pour vous. 66 % des gens ont tendance à considérer les médecins comme une sorte de créature idéale – sans défauts, sans faiblesses, sans mauvaises manières et sans mauvaises habitudes. Des exemples me viennent à l'esprit : le gentil docteur Aibolit, le médecin de district au beau visage intelligent, Anton Palycha Tchekhov, un chirurgien désintéressé qui sauve des chercheurs gelés quelque part dans le Grand Nord.

La tradition culturelle dans laquelle le médecin ne semble même pas être une personne, mais un pur ange, héros, philosophe et chéri. "Et dans un sens, c'est la bonne idée", reconnaît la psychologue Anna Nazarova. – Après tout, un médecin, comme un enseignant, un travailleur social ou un psychothérapeute, est un métier d'aide. Et il n’est pas surprenant que d’une camarade qui l’a choisie délibérément, nous attendons de la gentillesse, de l’empathie et une volonté de soutien.

Et alors tu viens voir cet ange pour un rendez-vous, et lui : « Eh bien, tu aurais dû te laisser aller comme ça ! A quoi pensais-tu ? Près de 33 % des femmes, rapporte la psychologie sociale fondamentale et appliquée, évitent généralement les établissements médicaux après cela, et il est difficile de condamner ces femmes.

Commencez à résoudre le problème par vous-même

J'aimerais croire qu'un jour, une communication respectueuse avec les patients deviendra une force de la médecine russe. Ce n’est pas encore le cas (et pas seulement ici, comme vous pouvez le constater). Ce qu'il faut faire? La tâche principale, nous l’espérons, est claire. Il faut apprendre à se séparer : ce sont mes idées sur le médecin idéal, mais le thérapeute local est une personne très spécifique. " Essayez de ne pas surcharger votre relation avec votre médecin avec des attentes excessives de chaleur.», conseille Anna Nazarova. Vous avez votre propre tâche - pour découvrir ce qui arrive au corps et aller mieux, le médecin a la sienne : poser un diagnostic et prescrire un traitement efficace. Et puis - selon la situation.

1. Parlez pour vous-même. Tout en vous grondant, le médecin semble grimper sur un tabouret : je suis grand et vous êtes petit. Écoutez, ayez honte, taisez-vous. Essayez de revenir au modèle « adulte-adulte ». Dites à votre interlocuteur que ses paroles vous ont blessé (contrarié, offensé, inquiet, effrayé). Donnez-lui des commentaires honnêtes et clairs. Peut-être que le médecin n’a pas bien dormi la nuit dernière. Ou vous vous êtes disputé avec votre autre moitié. Ou alors, ce n’est pas la personne la plus délicate du monde – le tact est aussi, vous le savez, un talent. Il est possible qu'après avoir entendu votre « message I », l'interlocuteur ralentisse et que la communication prenne une direction constructive. Il est fort possible que devant vous se trouve un rustre notoire et que vous ne vous en sortirez pas. Mais personne ne peut vous empêcher de quitter le bureau, et ce sera aussi la décision d'un adulte qui sait défendre ses propres limites (la section « Que faire si vous rencontrez de l'impolitesse » décrit l'algorithme des actions ultérieures).

2. Comprenez-vous. Si ce n’est pas le ton avec lequel la remarque offensante a été faite, mais l’essence même de ce qui a été dit, il est logique de se demander : pourquoi les paroles de quelqu’un d’autre vous ont-elles facilement privé de votre maîtrise de soi ? Peut-être pensez-vous vous-même que vous êtes en retard avec votre progéniture ou que vous n’avez toujours pas osé admettre que les bonnes filles ont le droit de frapper un punching-ball. Qui a vraiment semé le doute dans votre âme ? N'est-il pas temps de s'occuper du véritable coupable, au lieu de bouder cette Maryivanna ?

3. Ne mentez pas. C’est un paradoxe : d’un côté, nous entrons chez le médecin en attendant un amour et une acceptation presque inconditionnels, et de l’autre, nous filtrons soigneusement les informations que nous sommes prêts à fournir au médecin. Et, en règle générale, nous cachons ce dont nous avons honte et pour lequel nous nous sentons coupables, le plus souvent inconsciemment. Par exemple, selon une enquête WH-USA, 30 % des patients sous-estiment la quantité d'alcool consommée et 24 % cachent le nombre de partenaires sexuels. Nous ne savons pas si vous serez heureux d'en entendre parler, mais il y a des nouvelles. Une étude récente a montré que les médecins sont également excellents pour capter les signaux négatifs non verbaux subtils provenant des patients. Il s’agit d’un cercle vicieux : vous réagissez brusquement aux paroles ou aux regards désapprobateurs du médecin et vous vous isolez, et lui, sentant que le patient s’assombrit et se met sur la défensive, devient encore plus méfiant et bilieux. Il n’y a pas de gens satisfaits ; la fiabilité du diagnostic et la qualité du traitement sont en cause.

4. Choisissez un endroit. C'est pour le moins logique : en cas de blessure subie lors d'une compétition de triathlon, mieux vaut s'adresser à un médecin du sport ; il ne marmonnera pas après lui : « Je préfère rester à la maison ». Si vous essayez de tomber enceinte depuis longtemps, il est logique de vous rendre dans une clinique spécialisée, en évitant la consultation de district (« Si j'allais accoucher il y a cinq ans, c'est une autre affaire »). Rassemblez plus d’informations sur le médecin avant de prendre rendez-vous. En d’autres termes, si possible, veillez à l’avance à votre sécurité mentale.

Des mesures sérieuses contre l'impolitesse

Si vous n'avez pas la force de communiquer avec le médecin, vous avez le droit de lui donner un coup de main et de partir officiellement pour quelqu'un d'autre. Ce droit est inscrit dans l'arrêté du ministère de la Santé et du Développement social de la Fédération de Russie n° 407n du 26 avril 2012. C'est ainsi que vous devez agir.

Étape 1. Rédigez une demande adressée au chef de l'établissement (ou du département) médical. Quelque chose comme ceci : « Je vous demande de changer de médecin traitant, car le docteur N a perdu ma confiance et est généralement d'un type désagréable. » Sérieusement, vous pouvez donner n'importe quelle raison. Si vous voulez paraître diplomate, écrivez par exemple que l'horaire des rendez-vous ne vous convient pas.

Étape 2. Attendez que le médecin-chef vous fournisse la liste des médecins remplaçants disponibles ainsi que leur planning. Cela doit se produire dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre candidature. L'information sera envoyée par e-mail ou annoncée verbalement par téléphone - en fonction des coordonnées que vous laisserez.

Étape 3. Sélectionnez un candidat approprié dans la liste reçue.

Étape 4. Facultatif, mais conseillé : il serait bien de discuter avec le médecin choisi pour voir s'il est prêt à s'enrichir avec un autre patient. Le fait est que cette ordonnance stipule également le droit du médecin d'éviter la joie de communiquer avec vous (rien de personnel - il est occupé jusqu'aux yeux, tout peut arriver).

Étape 5. Si tout le monde est d’accord, commencez le traitement. Ou revenez à l'étape 3.

Nous a aidé :
Anna Nazarova
Psychologue, Gestalt-thérapeute

« La boxe thaïlandaise ? C'est avec ton dos ? Quand vas-tu accoucher ? Encore un peu et il sera difficile de tomber enceinte. Est-ce une image familière ? Selon une étude de psychologie sociale fondamentale et appliquée, environ 60 % des femmes ont entendu des commentaires peu flatteurs et des conseils non sollicités de la part de leurs prestataires de soins de santé, et ont également été confrontées à des expressions de jugement non verbales. Si l'on en croit l'enquête de nos confrères du WH américain, il y en a plus de « chanceux » - environ 85 %.

Les gynécologues, les thérapeutes et les dentistes font généralement office de procureurs. Bien que cela soit probablement dû au fait que nous nous tournons le plus souvent vers de tels spécialistes. VTsIOM a découvert que un tiers de nos concitoyens ont subi l'impolitesse des agents de santé, voire de l'impolitesse de leur part. C'est aussi sérieux.

Pourquoi les propos des médecins sont-ils si offensants ?

Voici un autre chiffre intéressant pour vous. 66 % des gens ont tendance à considérer les médecins comme une sorte de créature idéale – sans défauts, sans faiblesses, sans mauvaises manières et sans mauvaises habitudes. Des exemples me viennent à l'esprit : le gentil docteur Aibolit, le médecin de district au beau visage intelligent, Anton Palycha Tchekhov, un chirurgien désintéressé qui sauve des chercheurs gelés quelque part dans le Grand Nord.

La tradition culturelle dans laquelle le médecin ne semble même pas être une personne, mais un pur ange, héros, philosophe et chéri. "Et dans un sens, c'est la bonne idée", reconnaît la psychologue Anna Nazarova. – Après tout, un médecin, comme un enseignant, un travailleur social ou un psychothérapeute, est un métier d'aide. Et il n’est pas surprenant que d’une camarade qui l’a choisie délibérément, nous attendons de la gentillesse, de l’empathie et une volonté de soutien.

Et alors tu viens voir cet ange pour un rendez-vous, et lui : « Eh bien, tu aurais dû te laisser aller comme ça ! A quoi pensais-tu ? Près de 33 % des femmes, rapporte la psychologie sociale fondamentale et appliquée, évitent généralement les établissements médicaux après cela, et il est difficile de condamner ces femmes.

Commencez à résoudre le problème par vous-même

J'aimerais croire qu'un jour, une communication respectueuse avec les patients deviendra une force de la médecine russe. Ce n’est pas encore le cas (et pas seulement ici, comme vous pouvez le constater). Ce qu'il faut faire? La tâche principale, nous l’espérons, est claire. Il faut apprendre à se séparer : ce sont mes idées sur le médecin idéal, mais le thérapeute local est une personne très spécifique. " Essayez de ne pas surcharger votre relation avec votre médecin avec des attentes excessives de chaleur.», conseille Anna Nazarova. Vous avez votre propre tâche - pour découvrir ce qui arrive au corps et aller mieux, le médecin a la sienne : poser un diagnostic et prescrire un traitement efficace. Et puis - selon la situation.

1. Parlez pour vous-même. Tout en vous grondant, le médecin semble grimper sur un tabouret : je suis grand et vous êtes petit. Écoutez, ayez honte, taisez-vous. Essayez de revenir au modèle « adulte-adulte ». Dites à votre interlocuteur que ses paroles vous ont blessé (contrarié, offensé, inquiet, effrayé). Donnez-lui des commentaires honnêtes et clairs. Peut-être que le médecin n’a pas bien dormi la nuit dernière. Ou vous vous êtes disputé avec votre autre moitié. Ou alors, ce n’est pas la personne la plus délicate du monde – le tact est aussi, vous le savez, un talent. Il est possible qu'après avoir entendu votre « message I », l'interlocuteur ralentisse et que la communication prenne une direction constructive. Il est fort possible que devant vous se trouve un rustre notoire et que vous ne vous en sortirez pas. Mais personne ne peut vous empêcher de quitter le bureau, et ce sera aussi la décision d'un adulte qui sait défendre ses propres limites (la section « Que faire si vous rencontrez de l'impolitesse » décrit l'algorithme des actions ultérieures).

2. Comprenez-vous. Si ce n’est pas le ton avec lequel la remarque offensante a été faite, mais l’essence même de ce qui a été dit, il est logique de se demander : pourquoi les paroles de quelqu’un d’autre vous ont-elles facilement privé de votre maîtrise de soi ? Peut-être pensez-vous vous-même que vous êtes en retard avec votre progéniture ou que vous n’avez toujours pas osé admettre que les bonnes filles ont le droit de frapper un punching-ball. Qui a vraiment semé le doute dans votre âme ? N'est-il pas temps de s'occuper du véritable coupable, au lieu de bouder cette Maryivanna ?

3. Ne mentez pas. C’est un paradoxe : d’un côté, nous entrons chez le médecin en attendant un amour et une acceptation presque inconditionnels, et de l’autre, nous filtrons soigneusement les informations que nous sommes prêts à fournir au médecin. Et, en règle générale, nous cachons ce dont nous avons honte et pour lequel nous nous sentons coupables, le plus souvent inconsciemment. Par exemple, selon une enquête WH-USA, 30 % des patients sous-estiment la quantité d'alcool consommée et 24 % cachent le nombre de partenaires sexuels. Nous ne savons pas si vous serez heureux d'en entendre parler, mais il y a des nouvelles. Une étude récente a montré que les médecins sont également excellents pour capter les signaux négatifs non verbaux subtils provenant des patients. Il s’agit d’un cercle vicieux : vous réagissez brusquement aux paroles ou aux regards désapprobateurs du médecin et vous vous isolez, et lui, sentant que le patient s’assombrit et se met sur la défensive, devient encore plus méfiant et bilieux. Il n’y a pas de gens satisfaits ; la fiabilité du diagnostic et la qualité du traitement sont en cause.

4. Choisissez un endroit. C'est pour le moins logique : en cas de blessure subie lors d'une compétition de triathlon, mieux vaut s'adresser à un médecin du sport ; il ne marmonnera pas après lui : « Je préfère rester à la maison ». Si vous essayez de tomber enceinte depuis longtemps, il est logique de vous rendre dans une clinique spécialisée, en évitant la consultation de district (« Si j'allais accoucher il y a cinq ans, c'est une autre affaire »). Rassemblez plus d’informations sur le médecin avant de prendre rendez-vous. En d’autres termes, si possible, veillez à l’avance à votre sécurité mentale.

Des mesures sérieuses contre l'impolitesse

Si vous n'avez pas la force de communiquer avec le médecin, vous avez le droit de lui donner un coup de main et de partir officiellement pour quelqu'un d'autre. Ce droit est inscrit dans l'arrêté du ministère de la Santé et du Développement social de la Fédération de Russie n° 407n du 26 avril 2012. C'est ainsi que vous devez agir.

Étape 1. Rédigez une demande adressée au chef de l'établissement (ou du département) médical. Quelque chose comme ceci : « Je vous demande de changer de médecin traitant, car le docteur N a perdu ma confiance et est généralement d'un type désagréable. » Sérieusement, vous pouvez donner n'importe quelle raison. Si vous voulez paraître diplomate, écrivez par exemple que l'horaire des rendez-vous ne vous convient pas.

Étape 2. Attendez que le médecin-chef vous fournisse la liste des médecins remplaçants disponibles ainsi que leur planning. Cela doit se produire dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre candidature. L'information sera envoyée par e-mail ou annoncée verbalement par téléphone - en fonction des coordonnées que vous laisserez.

Étape 3. Sélectionnez un candidat approprié dans la liste reçue.

Étape 4. Facultatif, mais conseillé : il serait bien de discuter avec le médecin choisi pour voir s'il est prêt à s'enrichir avec un autre patient. Le fait est que cette ordonnance stipule également le droit du médecin d'éviter la joie de communiquer avec vous (rien de personnel - il est occupé jusqu'aux yeux, tout peut arriver).

Étape 5. Si tout le monde est d’accord, commencez le traitement. Ou revenez à l'étape 3.

Quand un employé d'un établissement médical, qu'il s'agisse d'un médecin ou d'une infirmière, vous traite-t-il grossièrement, est-il impoli ou se moque-t-il de vous ? L’essentiel est de ne jamais garder le silence et de ne pas laisser un tel comportement sans réaction appropriée. Même s'il arrive qu'en raison d'une mauvaise santé, vous n'ayez aucune force pour quoi que ce soit, souvenez-vous simplement du nom de la personne impolie et plaignez-vous lorsque vous vous sentez mieux. Parce que votre silence face à l’impolitesse encourage les médecins sans vergogne à être impolis envers les patients.

La chose la plus simple à faire dans de tels cas est de déposer une plainte écrite auprès du médecin-chef et de reproduire votre recours dans le livre des avis et suggestions de cet hôpital. Si votre plainte n'a pas reçu de réponse appropriée ou si vous avez été confronté à l'impolitesse du médecin-chef ou du chef du service, écrivez une plainte au ministère de la Santé, rue Rokhmanovsky à Moscou, bâtiment 3, index 127994 GSP-4. Il est préférable de contacter l'accueil du public via le site officiel, de remplir le formulaire d'envoi de recours, conformément à la procédure de dépôt et d'examen des réclamations, qui y est consultable. Chacun de vos recours via le site sera examiné conformément à la procédure d'examen des recours des citoyens, selon laquelle vous recevrez un rapport écrit sur la manière dont votre plainte a été traitée et quelles mesures ont été prises.

En faisant cela, vous n'entrerez pas dans un scandale et une altercation, vous économiserez vos nerfs, mais vous découragerez également la personne impolie de se comporter de la même manière avec les patients à l'avenir, parmi lesquels vous, votre famille et vos amis pourriez être. .

En conclusion, je voudrais vous souhaiter uniquement des médecins gentils et polis et une excellente santé.

La rupture est toujours un processus difficile qui laisse des traces. Même après avoir rompu avec un jeune homme, les filles peuvent se tourmenter avec des souvenirs de lui et surveiller sa vie personnelle. Dans de tels cas, vous devez vous ressaisir et essayer de ne pas prêter attention à votre ex.

Instructions

Arrêtez tout contact avec votre ex si vous ne l'aimez pas. Certaines filles, par gentillesse, tentent d'entretenir des relations amicales, même si cela leur procure une angoisse mentale. Pensez à la raison pour laquelle vous avez rompu. Peut-être pourrez-vous vous souvenir des aspects négatifs de son caractère que vous ne supportiez tout simplement pas. Si vous le présentez sous un jour négatif, il vous sera plus facile d’arrêter de penser à lui.

Évitez de sortir avec un jeune homme. Si vous vous croisez souvent dans un magasin, faites le même trajet, etc., essayez de changer vos habitudes. Visitez différents magasins, empruntez des itinéraires différents ou essayez de sortir à des heures différentes pour ne pas croiser la route de votre ex. Si cela vous est difficile parce que vous travaillez ou étudiez ensemble, vous pouvez changer de spécialité ou passer à un autre groupe, si vous en avez l'opportunité.

Commencez à faire quelque chose de nouveau pour vous. Vous pouvez commencer à suivre des cours dans une section de sport ou de danse, aller nager ou assister à des interventions esthétiques. En vous changeant, vous pouvez faire face à votre vie passée.

Recherchez des sensations fortes. Vous pouvez faire du deltaplane, faire du jet ski ou faire de l'escalade. Vous pouvez également partir en vacances dans un pays exotique, et les impressions tirées du voyage éclipseront l'amertume d'une rupture récente.

Passez plus de temps avec vos parents et amis proches. Dans les moments difficiles, ils viendront certainement à votre aide. Ne vous isolez pas et ne passez pas de temps seul. Parlez-leur de votre problème et ils vous aideront certainement à oublier les pensées négatives le plus rapidement possible.

Essayez de trouver un nouvel amour et de construire la relation dont vous avez toujours rêvé. Vous avez l’opportunité de repartir à zéro et de rencontrer un jeune homme qui vous aimera toujours et ne vous quittera jamais.

Astuce 3 : Escarmouches verbales : comment ne pas céder aux provocations

Les gens entrent parfois en conflit... à cause d'un incident, de relations contradictoires, d'un caractère moqueur, irrépressible... ils commencent à être grossiers, agressifs, sarcastiques... Et dans toute équipe normale, ils se moquent toujours les uns des autres. Vous ne pouvez pas vous passer d'un rire joyeux et sain provoqué par l'apparence, le comportement ou l'action inhabituels d'une personne... - ni à l'école, ni au travail, ni à la maison.

Dans certaines situations et pour certaines relations, cela ne sert à rien d'envenimer la relation, mais désamorcer la situation par un rire joyeux et amical est la chose la plus douce. Malgré le fait que vous « restez sur le cheval » et que l'attaquant se trouve quelque part là-bas.

Alors, comment ne pas succomber à la provocation, rater une attaque verbale en votre direction et désamorcer la situation dans un rire général et amical ?

Technique « Boomerang » dans les escarmouches verbales...- Tu m'énerves - Et comme tu m'énerves... - Et tu es drôle - Et comme tu es drôle... - Je vois, ne mets pas ton doigt dans ta bouche - Je vois, ne mets pas ton le doigt dans la bouche non plus... - "Comment te comportes-tu ? Je ne peux pas être contrarié - Tu ne peux pas être contrarié - sépare-toi !" (comme : « Au début, je me suis divisé en deux, et ensuite, concernant la façon dont je me suis divisé en deux... » Quatuor « Je »)

Technique "Je suis bien pire"- Tu es un salaud - Non, je suis bien pire, en plus, j'ai aussi des problèmes avec... - Je vois que tu es embourbé dans les problèmes - Qu'est-ce que tu fais..., tout est bien pire... - Vous avez des partenaires peu fiables ! - Et mes amis sont encore pires.

"Qu'est-ce que c'est..."- Comment as-tu agi comme un imbécile ? - Qu'est-ce que c'est..., c'est à ce moment-là que je... (suite de ta drôle d'histoire) - Pourquoi as-tu fait ça ? - Quoi, je me souviens comment Pacha a fait une fois... (plus drôle histoire sur "Pacha").

"Et alors, mais..."- "Tu es un imbécile - Et alors, mais je soulignerai agréablement ton esprit" - "Tu fais constamment les mêmes erreurs - Et alors, mais je n'ai pas à me forcer et à en inventer de nouvelles" - C'est stupide - Mais comme c'est orné.. .

Dans la Grèce antique, Diogène de Sinope est devenu célèbre pour sa capacité à renvoyer coup sur coup. Ses pitreries sont décrites dans de nombreux ouvrages anciens. Avant de devenir un excentrique et un philosophe, Diogène s'occupait de la frappe des pièces de monnaie. Mais il fut bientôt surpris en train de couper l’argent. Plus tard, ses ennemis lui rappelèrent plus d’une fois ce « péché de jeunesse ». "Et alors," leur répondit Diogène, "dans mon enfance, non seulement je coupais des pièces de monnaie, mais je mouillais aussi mon lit !" Les méchants reprochaient autrefois à Diogène de visiter des endroits maléfiques et indécents. «Et alors», objecta Diogène. – Et le soleil regarde parfois dans le puisard. Mais cela ne rend pas les choses plus sales » (extrait du livre d’Igor Vagin « Comment mettre votre interlocuteur à sa place. Méthodes d’attaque verbale »).

La capacité de parler facilement et surtout de manière amusante de vos défauts, de désarmer vos ennemis - pourquoi continuer à vous accrocher si vous ne vous accrochez pas (et en général il n'y a rien à quoi s'accrocher).

Continuons... Prévenir les attaques verbales... Les attaques verbales peuvent non seulement être réduites à l'absurdité, mais aussi anticipées, contournées, en disant à l'avance ce qu'elles veulent dire en réponse à vous et en s'y opposant.

Alors tu es entré et maintenant tu vas commencer... "Enlève ceci, fais cela..." - Oui, oui, je sais ce que tu penses de ceci : "qu'est-ce qu'un cochon s'est installé ici...", d'ailleurs , je sais que tu continueras à me dire que tu dis...

Technique du « Voulez-vous… »- "Pourquoi es-tu silencieux ? - Voudrais-tu que je me fâche ?" - "Et tu es un escroc... - Eh bien, et alors, tu voudrais que je sois un plouc ?" - "Tu es un avare ! - Voudrais-tu que je sois obligé de mendier ?" - "Je pense que tu bois trop ! - Serait-ce mieux si je mangeais beaucoup ?" - « Pourquoi marches-tu comme si tu avais été mordu ? - Voudrais-tu que je marche comme si tu avais été mordu ?

Technique « Mieux vaut ceci que cela »- "Ta braguette est ouverte ! - Mieux vaut une braguette déboutonnée qu'un portefeuille dézippé" - Ce que tu as sur la tête n'est pas une coiffure, mais un tas d'ordures ! - Il vaut mieux avoir une décharge sur la tête que dans la tête ! Et aussi : - Je n'y crois pas ! - Et moi non plus, je n'arrive pas à y croire - Alexandre a dit de toi que tu étais un parfait crétin... - Allez... tu l'as frappé fort à la tête ? - Tu ne penses qu'à toi ! - Oui, à qui d'autre dois-je penser ? - Tu es un idiot. - Oui, non, je ne suis pas un idiot, je suis juste d'humeur un peu enjouée aujourd'hui. Pourquoi es-tu si sérieux ? - Fille, je t'ai vu quelque part - C'est fort possible, j'y vais souvent… - « Tu parles trop au téléphone - C'est bien que j'aie quelqu'un avec qui discuter… » - « On dirait qu'ils ont oublié ! pendant l'opération, tu m'as remis le cerveau en place ! - Oui, et depuis j'ai un poids idéal.

Technique « Allumez le fou »- Tu es un imbécile - Je suis en traitement... - Comme tu es devenu gros - Et tu l'as remarqué aussi ? C'est pourquoi le pont a vacillé sous moi aujourd'hui... - Tu es un parvenu ! - Oui, et j'en suis fier... - Pourquoi es-tu si peu sûr de toi ? - A côté d'une belle femme, je me perds toujours, je rougis, je suis timide... - Tu es un ivrogne, un laid - Oui, ça arrive un peu, Oui, tu es un parasite - Oui, il y en a un peu. .. - Oui, pas un peu, mais beaucoup - Oui, tout peut arriver... (enfin, comment avec quelque chose comme ça ? - tôt ou tard tout le monde commence à sourire...) - Pourquoi es-tu si stupide ? Désolé, je suis stupide aujourd'hui, je ne comprends pas bien, il me semble que ce que tu as dit n'est qu'une sorte d'ensemble de mots.

N'allume pas cet imbécile - Oui, je ne l'ai pas éteint... - Et tu es drôle - Oui, je sais, on l'a déjà dit...

Exemples tirés du livre de Litvak M.E. "Aïkido psychologique" :- Vous - Avec quelle rapidité vous avez réalisé que j'étais un imbécile. J'ai réussi à cacher cela à tout le monde pendant tant d'années. Avec votre perspicacité, un bel avenir vous attend ! Je suis juste surpris que vos patrons ne vous aient pas encore apprécié !

La scène qui s'est déroulée dans le bus : – Combien de temps vas-tu continuer à fouiner ?! - Long - Mais c'est comme ça que mon manteau peut tenir sur ma tête ! - Peut-être - Il n'y a rien de drôle ! - En effet, il n'y a rien de drôle (il y eut des rires amicaux). Le texte est également utilisé

Pourquoi le gars est-il impoli ?

Si un jeune homme vous parle grossièrement, vous devez déterminer la cause de son tel comportement. Très souvent, l’impolitesse est le résultat d’une mauvaise éducation. L'homme a grandi dans une atmosphère familiale difficile, ses parents communiquaient entre eux à voix haute et de manière grossière, de sorte qu'un représentant du sexe fort ne sait tout simplement pas comment parler différemment.

La deuxième raison de l'impolitesse masculine est une tentative d'attirer votre attention. Dans votre vie, vous avez probablement entendu beaucoup de flatteries et de compliments divers, mais l'impolitesse masculine est quelque chose de nouveau. Les filles aiment les mauvais garçons, alors certaines d’entre elles choisissent cette tactique.

La troisième raison pourrait être une sympathie non réciproque. Si c'est le cas, mais qu'il comprend que vous faites attention aux autres hommes, il communiquera très probablement avec vous de manière grossière. Tout cela est dû à une faible estime de soi et à des sentiments de ressentiment.

Que faire si un gars est impoli

Si votre petit ami vous traite grossièrement, vous devez d'abord lui parler calmement et découvrir la raison de ce comportement. Dès que vous prenez conscience de ce qui influence sa façon de communiquer, expliquez à l'homme qu'il a besoin de communiquer différemment avec les filles. Faites-lui savoir que vous n'aimez pas la façon dont il vous parle et menacez-le de rompre la relation. Si un jeune homme vous apprécie ainsi que vos sentiments, il essaiera certainement de corriger ses erreurs.

Certaines filles essaient de réagir en nature à l'impolitesse, mais ce n'est pas recommandé. Il ne faut pas s'abaisser au niveau bas de son interlocuteur et devenir comme lui. Élevez-vous au-dessus. Essayez d'être indifférent à ses paroles grossières, ou mieux encore si vous répondez à son impolitesse par un sourire chaleureux. Très probablement, le gars se sentira gêné, alors il essaiera de se racheter et de s'excuser auprès de vous.

Si rien n'y fait et que l'homme reste un rustre, vous devriez vous demander si vous avez besoin d'une telle relation, si vous êtes capable de continuer à tolérer un traitement aussi insignifiant à votre égard. Aimez-vous et ne laissez personne s’essuyer les pieds sur vous. Votre estime de soi ne devrait pas souffrir simplement parce qu'un jeune homme mal élevé est à vos côtés. Arrêtez tout contact avec lui et essayez de vous trouver un partenaire de vie plus digne qui puisse vous rendre heureux à l'avenir.

Les actions illégales des employés des institutions médicales publiques peuvent être réprimées par les citoyens de la Fédération de Russie. Toute erreur d'un médecin dans une clinique ou un hôpital, ou simplement une attitude grossière envers les patients, est punie par la loi.

Nous vous dirons qui et où se plaindre de ces spécialistes imprudents et répondrons à toutes les questions importantes.

Les droits des patients dans les hôpitaux et cliniques russes, qui peuvent être violés par des médecins et agents de santé sans scrupules

Les citoyens russes doivent connaître leurs droits lorsqu'ils se rendent dans un hôpital ou une clinique.

Tout le monde peut compter sur :

1. Attitude respectueuse et humaine envers vous-même.
2. Conditions de séjour appropriées dans l'établissement.
3. Possibilité de consulter.
4. PREMIERS SECOURS.
5. Garder votre vie personnelle secrète.
6. Choisir un médecin avec lequel vous souhaitez être soigné.
7. Informer et obtenir toute information médicale.
8. Bénéficier des services VHI.
9. Possibilité de refuser une intervention médicale.
10. Familiarisation avec la documentation médicale qui concerne le patient.
11. Indemnisation des dommages qui auraient pu être causés à la santé ou aux biens d'un citoyen.
12. Admission d'un représentant légal accompagné d'un patient malade.
13. Remboursement des dépenses dépensées de manière déraisonnable lors de la réception de soins médicaux dans le cadre de la police d'assurance maladie obligatoire.
14. Le soutien n’est pas seulement médical, mais aussi émotionnel et spirituel.
15. Faire appel des actions illégales des médecins et des employés des organisations médicales.

Si les droits ci-dessus sont violés, le patient peut signaler les actions d'un employé sans scrupules aux agences gouvernementales et autres organisations conçues pour surveiller le travail des institutions médicales.

C'est ce qu'il dit loi fédérale numéro 59 et le titre « Sur la procédure d'examen des recours des citoyens de la Fédération de Russie », adopté le 2 mai 2006 sous la direction de l'année en cours.

Où se plaindre d'un médecin dans un hôpital ou une clinique - toutes les options

Il existe plusieurs options pour se plaindre d'un médecin dans un hôpital ou une clinique.

Nous listons les autorités qui peuvent aider à résoudre le problème et à comprendre la situation.

1. Au chef d'un organisme médical - médecin-chef ou gestionnaire

Bien sûr, il vaut mieux essayer d’obtenir justice sur place. En déterminant le niveau de gravité du problème, vous pouvez décider vous-même à qui s'adresser et s'il convient de déposer une plainte.

Par exemple, pour impolitesse ou manque de service, un patient peut s'adresser au responsable et se plaindre des employés.

Le gestionnaire, à son tour, doit résoudre la situation, accepter la plainte et découvrir qui avait raison et tort.

Si vous déposez une plainte par écrit, alors exiger une explication écrite du chef de l'organisation.

Dans le cas où le chef de l'établissement médical s'est rangé du côté du coupable et n'a pas résolu le problème, vous pouvez passer à d'autres mesures plus sérieuses.

2. A l'accueil du Ministère de la Santé de votre district ou région

1) Vous pouvez toujours contacter l'accueil du ministère personnellement.

Mieux vaut préparer votre réclamation à l'avance afin de ne pas expliquer avec des mots les problèmes survenus ainsi que vos envies et exigences.

2) Vous pouvez également déposer une candidature en ligne, en écrivant à l'adresse du ministère, ou en utilisant le formulaire en ligne sur le site Internet.

3) Une autre façon de se plaindre est écrire une lettre à l'adresse postale de l'organisation.

Votre réclamation doit recevoir une réponse écrite dans un délai d'un mois., et lorsqu'ils postulent en personne, ils doivent émettre un avis confirmant l'acceptation du document.

3. Aux forces de l'ordre

Si les violations sont très graves et portent atteinte aux droits et intérêts des citoyens, vous pouvez alors déposer une plainte auprès du parquet.

Cet organisme peut non seulement traiter le problème, mais aussi identifier le coupable afin de le traduire en justice.

Une inspection du procureur peut être effectuée auprès d'un établissement médical si le recours d'un citoyen indique des violations de la législation en vigueur.

Dans les 30 jours vous devez être informé si une procédure pénale sera engagée ou non.

4. Au tribunal

Une déclaration écrite au parquet peut également être adressée au tribunal.

Si vous souhaitez recevoir une compensation monétaire pour un préjudice causé ou pour des fonds dépensés de manière déraisonnable pour l'achat de médicaments, alors qu'ils auraient dû être alloués par un hôpital ou une clinique, le tribunal vous aidera.

En outre, par l'intermédiaire des tribunaux, il est possible de punir les auteurs d'actes illégaux commis contre des patients d'établissements médicaux.

Lors de la rédaction d'une déclaration de sinistre Il est à noter que tout ce qui est écrit doit être appuyé par des documents.Par exemple - des certificats, des extraits, des contrats ou du matériel vidéo et photographique.

Vous pouvez même trouver des témoins du crime commis.

5. Au commissariat de police local

Si un crime a été commis contre un citoyen et a porté atteinte à la santé ou à la vie, vous devez alors contacter la police.

Il est de la responsabilité du personnel de comprendre la situation, d'examiner la plainte et de défendre vos intérêts en prenant des mesures contre le fournisseur de soins de santé.

Mais il y a des moments où cela ne sert à rien de contacter la police.. Par exemple, lorsque le crime n’a pas été commis par la faute du médecin ni intentionnellement.

A noter qu'un hôpital et une clinique sont presque une seule institution médicale, il ne devrait donc y avoir aucune division quant à savoir où se plaindre de l'une des organisations - bien sûr, auprès des mêmes autorités.

Les situations les plus courantes dans lesquelles il est nécessaire de se plaindre des médecins - commentent les avocats

Nous répondrons aux questions les plus fréquemment posées par les patients confrontés au chaos dans les hôpitaux et cliniques russes.

- Je suis enceinte et le médecin m'a crié dessus. Où puis-je me plaindre de l'impolitesse et de l'impolitesse d'un médecin ?

La première personne qui devrait vous aider est chef ou médecin-chef d'un hôpital , que vous avez contacté. Parlez-lui, expliquez quel médecin a été impoli ou vous a crié dessus, puis demandez-lui de régler le problème et de vous transférer chez un autre spécialiste.

Si le médecin-chef n'est pas de votre côté, portez plainte au Ministère de la Santé de votre région . Ils n’ignoreront certainement pas votre demande.

- Le médecin a refusé de voir le patient ou de venir l'appeler - où se plaindre du refus de soins médicaux ?

Les soins médicaux qui doivent être prodigués aux citoyens de la Fédération de Russie sont strictement contrôlés.

Si vous avez reçu de l'aide lors de votre visite à l'hôpital ou dans une clinique, vous pouvez porter plainte auprès des autorités suivantes : Administration de l'établissement médical, Ministère de la Santé, Caisse d'Assurance Sociale.

Si le refus d'aider entraîne des conséquences graves, par exemple le décès du patient, vous pouvez alors contacter au parquet, à la police, au tribunal.

- Le médecin exige un pot-de-vin, fait des allusions ou tarde à apporter son aide au patient.

Dans le cas où un professionnel de la santé exige ou suggère un pot-de-vin de votre part, vous devez en préparer la preuve.

Vous pouvez enregistrer la conversation sur un enregistreur vocal, convenir du montant, puis contacter les autorités pour que ce ne soit plus vous qui compreniez les problèmes.

Cela vaut la peine de contacter organismes chargés de l'application des lois, police, département fédéral de sécurité, Chambre civique de la Fédération de Russie, service des impôts.

- Le médecin a refusé de délivrer congé de maladie.

S'il n'y a pas de raisons impérieuses à cela, résolvez d'abord le problème avec le chef de l'établissement médical - médecin-chef ou gestionnaire . Demandez pourquoi le médecin ne souhaite pas délivrer de certificat d'arrêt de travail, alors qu'il devrait le faire.

Si l'organisation médicale n'a pas pu résoudre le problème, contactez au Ministère de la Santé. Ils doivent examiner votre réclamation dans un délai d'un mois.

- Le médecin a posé un mauvais diagnostic et prescrit un mauvais traitement.

Tout d'abord, écrivez une plainte à médecin-chef d'un établissement médical .

Si l'administration de la clinique ne résout pas le problème, contactez les autorités suivantes : Ministère de la Santé, parquet, tribunal, police .

Souvent, un traitement incorrect et un diagnostic incorrect entraînent de graves problèmes de santé. Vous ne devez donc pas ignorer les agents de santé irresponsables et inattentifs.

- Les médecins ont refusé de délivrer des documents d'invalidité. Où se plaindre ?

L'enregistrement du handicap est un processus assez long. Toutefois, si l'inscription pour handicap vous est immédiatement refusée, vous devez contacter à l'administration de l'hôpital ou de la clinique, et essayez de résoudre le problème avec le médecin-chef. Habituellement, vous devez rédiger une demande, après quoi une commission est convoquée qui décide de délivrer ou non des documents d'invalidité.

Vous pouvez également contacter avec une plainte selon laquelle on vous refuse des documents.

- Le médecin n'apporte aucune assistance au patient. Où et comment se plaindre de l’inaction d’un médecin ?

Ignorer les demandes d'aide ou l'inaction de la part des employés des établissements médicaux peut malheureusement se produire dans les établissements médicaux en Russie.

1. Vous pouvez vous plaindre d'un médecin irresponsable, premièrement, à l'administration de l'organisation médicale .
2. Deuxièmement, vous pouvez contacter au Ministère de la Santé .
3. Si l'inaction dépasse toutes les limites et constitue un danger direct pour la vie et la santé d'un citoyen qui se rend à l'hôpital, vous pouvez alors attirer forces de l'ordre et police .

- Le médecin fait preuve de mauvaise foi dans ses fonctions. Comment se plaindre de la négligence du médecin ?

Dans le cas où le patient a été blessé intentionnellement, volontairement, vous devez alors contacter au parquet ou à la police .

Selon la législation en vigueur, il existe un article pour négligence ou malhonnêteté d'un médecin - 293 du Code pénal de la Fédération de Russie.

Après avoir examiné votre demande, les responsables de l'application des lois doivent mener une enquête et soit ouvrir une procédure pénale, soit refuser d'en ouvrir une.

Dans d'autres cas, vous pouvez porter plainte pour négligence à l'administration de l'établissement médical, puis au ministère de la Santé .

- Le médecin ne rédige pas l'ordonnance requise.

Les médecins ne sont pas toujours responsables de ce problème.

Cependant, si vous êtes sûr que la pharmacie dispose des médicaments nécessaires, mais que le médecin refuse simplement de délivrer une ordonnance à volonté, vous devez alors rédiger une plainte et l'envoyer. à l'administration de l'établissement médical, ministère de la Santé .

Si après cela le problème n'est pas résolu, écrivez une plainte. au parquet .

- Ils ont été impolis à la réception de la clinique.

L'impolitesse ordinaire peut être stoppée par une plainte écrite à médecin-chef, chef d'un hôpital ou d'une clinique.

Si vous comprenez que cela ne résoudra rien et que le médecin sera du côté des infirmières travaillant à l'accueil, alors rédigez une plainte au Ministère de la Santé .

- Comportement inapproprié des médecins et du personnel médical dans un hôpital ou une clinique - où se plaindre ?

Il existe de nombreux exemples de comportements inappropriés de la part du personnel médical.

Par exemple, les médecins « célèbrent » les vacances sur leur lieu de travail (de tels cas sont particulièrement fréquents lors des longs week-ends du Nouvel An ou du mois de mai) et boivent, ou ne font tout simplement pas attention aux patients qui doivent prodiguer les premiers soins. Le médecin peut être tenu responsable de ce comportement inapproprié.