Comment appeler correctement une ambulance ou une unité de soins intensifs. Appeler une ambulance : ce qui est considéré comme une condition menaçante et ce qui ne l'est pas

Avant de décrocher le téléphone et de composer le 03, décidez ce que vous voulez vraiment ? Soulager la douleur ou résoudre une situation aiguë mettant la vie en danger ? Prendre un arrêt maladie ou recevoir une injection ? N'oubliez pas que les soins d'urgence, y compris les soins médicaux d'urgence spécialisés, sont fournis en cas de maladies, d'accidents, de blessures, d'empoisonnements et d'autres conditions nécessitant urgent intervention médicale. En répondant à un appel non essentiel, l'ambulance perd un temps précieux, ce qui met en danger la vie d'autres patients qui ont réellement besoin d'aide. ARI, ARVI, température jusqu'à 39,5 ne sont pas une raison pour appeler une ambulance, ne serait-ce que parce que le médecin urgentiste a une formation différente. Ici, vous avez besoin d'un thérapeute de la clinique qui vous prescrira le meilleur traitement.

Si une aide est nécessaire pour un patient souffrant de l'une ou l'autre maladie chronique sans exacerbation, il n'est pas nécessaire de contacter les urgentistes. Le fait est que les équipes d'ambulance n'ont pas le droit de prescrire des traitements systémiques et des médicaments à usage régulier (par exemple pour l'hypertension, etc.), de laisser des certificats et de rédiger des ordonnances. En cas de blessure mineure ne mettant pas votre vie en danger, vous devez vous rendre aux urgences de votre lieu de résidence.

L'ambulance est fournie sous deux formes : urgence et urgence.

Ambulance d'urgence Il apparaît en cas de maladies aiguës soudaines, d’affections, d’exacerbation de maladies chroniques mettant en danger la vie du patient. Soins d'urgence implique la même chose, mais sans menace pour la vie.

Une ambulance peut être appelée en appelant le 03, 103, 112 et (ou) les numéros de téléphone de l'organisme qui la fournit, par SMS et en contactant directement l'organisme.

En cas d'appel d'urgence médicale d'urgence, l'équipe d'ambulance mobile de profil général disponible la plus proche ou une équipe médicale d'urgence mobile spécialisée est dépêchée sur l'appel.

Raisons d’appeler une ambulance en cas d’urgence :

a) des troubles de la conscience qui constituent une menace pour la vie ;

b) des problèmes respiratoires mettant la vie en danger ;

c) troubles du système circulatoire mettant la vie en danger ;

d) troubles mentaux accompagnés d’actions du patient qui présentent un danger immédiat pour lui-même ou pour d’autres personnes ;

e) syndrome de douleur soudaine mettant la vie en danger ;

f) dysfonctionnement soudain de tout organe ou système organique présentant une menace pour la vie ;

g) blessures de toute étiologie mettant la vie en danger ;

h) brûlures thermiques et chimiques mettant la vie en danger ; i) saignement soudain mettant la vie en danger ;

j) accouchement, menace d'interruption de grossesse ;

k) service en cas de menace d'urgence, fourniture de soins médicaux d'urgence et d'évacuation sanitaire lors de la liquidation des conséquences sanitaires d'une urgence.

Raisons d’appeler une ambulance en cas d’urgence :

a) maladies (conditions) aiguës soudaines sans signes évidents de menace pour la vie, nécessitant une intervention médicale urgente ;

b) exacerbations soudaines de maladies chroniques sans signes évidents de menace pour la vie, nécessitant une intervention médicale urgente ;

c) déclaration de décès (sauf pendant les heures d'ouverture des organismes médicaux dispensant des soins médicaux en ambulatoire).

Une contestation peut-elle être refusée ?

En général, la législation de la Fédération de Russie ne contient aucun motif permettant de refuser aux citoyens de prodiguer des soins médicaux d'urgence pour quelque raison que ce soit.

Conformément à la partie 2 de l'article 11 de la loi « sur les principes fondamentaux de la protection de la santé des citoyens de la Fédération de Russie », les soins médicaux d'urgence sont fournis immédiatement et gratuitement au citoyen par une organisation médicale et un travailleur médical.

Selon la nature de l'infraction, les organisations médicales et le personnel médical sont soumis à une responsabilité civile conformément au chapitre 59 du Code civil de la Fédération de Russie et peuvent également être poursuivis pénalement en vertu de l'art. 124 du Code pénal de la Fédération de Russie - non-assistance à un patient conformément au programme de garanties de l'État.

Il est également responsable de percevoir des frais lors de l'assistance aux organisations et à leurs employés participant à la mise en œuvre de ce programme.

Si le patient ne dispose pas d'une assurance maladie ou si celle-ci est invalide, cela ne doit pas être un motif pour refuser d'appeler une équipe.

Que rechercher lors de l'appel d'une ambulance ?

Essayez de formuler dès la première phrase pourquoi vous appelez une ambulance. Par exemple : « J’ai mal au cœur » ou « Je suis tombé et je me suis blessé à la jambe, je ne peux pas marcher dessus ».

Certains sont gênés de dire que le patient a bu de l'alcool. Tu ne devrais pas faire ça ! Boire de l'alcool n'est pas une raison pour refuser de répondre à un appel. Décrivez la situation le plus en détail possible afin que le répartiteur puisse décider quelle équipe vous envoyer. Dans de nombreuses sous-stations, outre les équipes linéaires, il existe des équipes spécialisées. Il peut s'agir d'une équipe de cardiologie, de pédiatrie, de psychiatrie, etc. Afin de permettre au répartiteur de déterminer plus facilement quel spécialiste est nécessaire pour votre appel spécifique, vous devez signaler clairement et correctement ce qui s'est passé.

Si vous appelez une ambulance chez vous et que vous avez des animaux de compagnie, retirez-les pendant un moment. L'animal peut réagir de manière inappropriée à la présence de l'équipe, se précipiter sur 03 employés, gêner un examen médical adéquat, etc.

Seront-ils hospitalisés ou non ?

La nécessité d'une hospitalisation est déterminée lors de l'examen du patient. Les patients ayant subi un accident vasculaire cérébral et des diagnostics cardiaques tels qu'une crise cardiaque et un angor instable, des maladies nécessitant une intervention chirurgicale d'urgence, des blessures graves, un certain nombre d'infections, etc., sont définitivement soumis à une hospitalisation. Le diagnostic est posé par le médecin urgentiste. Le patient ou son représentant légal a le droit de refuser l'hospitalisation proposée (pour les enfants de moins de 15 ans - parents, pour les personnes de plus de 15 ans - uniquement un tuteur désigné par le tribunal).

Si un patient est indiqué pour une hospitalisation pour des raisons de santé, ni le conjoint, ni la famille immédiate, ni les personnes vivant avec lui n'ont le droit de refuser à sa place, même si le patient lui-même est inconscient.

L’ambulance vous emmène à l’hôpital non pas au choix du patient, mais selon les directives du service d’hospitalisation.

L'hospitalisation obligatoire est pratiquée en cas de maladie mentale présentant un danger pour le patient ou autrui, ainsi que de maladies infectieuses particulièrement dangereuses.

L'administration du site n'évalue pas les recommandations et les avis sur le traitement, les médicaments et les spécialistes. N'oubliez pas que la discussion est menée non seulement par des médecins, mais également par des lecteurs ordinaires. Certains conseils peuvent donc être dangereux pour votre santé. Avant tout traitement ou prise de médicaments, nous vous recommandons de consulter un spécialiste !

COMMENTAIRES / 2016-08-08

Il était une fois, j’ai appelé une ambulance. Mon fils de 30 ans était inconscient. J'en ai parlé à l'officier de service O3. Une équipe de deux jeunes filles fragiles est arrivée, qui ont déclaré que la tension artérielle et le pouls du patient avaient considérablement baissé et qu'il devait être hospitalisé d'urgence et m'ont proposé de l'emmener à l'ambulance. Moi, la même femme petite et mince. Le chauffeur de l'ambulance a refusé de l'aider, affirmant qu'il était chauffeur et non porteur. Et il ne reçoit pas de supplément pour cela. J'ai couru dehors, il y avait un taxi là-bas. J'ai commencé à demander de l'aide au chauffeur. Grâce à lui, il a accepté. Un autre conducteur d'une voiture se trouvant à proximité a également répondu à ma demande. Le monde n’est pas sans bonnes personnes. Et donc ces deux chauffeurs et moi avons traîné notre fils jusqu'à l'ambulance. Et si ces chauffeurs n’étaient pas là ? Mais le répartiteur de l'ambulance savait qu'un homme adulte inconscient avait besoin d'aide. C'est le genre d'ambulance que nous avons à Kaliningrad"

Hospitalisation des patients en urgence
Cet article vous aidera à comprendre le système d'hospitalisation des patients A&E. Une distribution maximale est encouragée.

Il y a quelques jours, une de mes amies m'a appelé, dont la mère a été vue par des médecins de notre hôpital il y a six mois. L'ambulance qui est venue à l'appel a diagnostiqué une ostéochondrose. Ils ont refusé l'hospitalisation, mais au cas où ils ont appelé une deuxième ambulance 2 heures plus tard. Et ils sont partis. La deuxième ambulance a diagnostiqué une angine aiguë et m'a proposé de m'admettre dans une clinique de mon choix. Mais, voyez-vous, il vaut mieux hospitaliser le patient précisément chez le médecin qui l'observe et le soigne. De plus, il y avait un accord avec l'hôpital : ils attendaient la patiente et lui gardaient sa place. Mais l’ambulance a néanmoins refusé de déroger à ses instructions.

Des proches ont appelé un médecin urgentiste de la clinique. C'est sous la pression de ses proches qu'il a été orienté vers le bon hôpital. et a appelé une troisième ambulance pour une hospitalisation. Mais la troisième ambulance arrivée, même sur recommandation de la clinique, a refusé d'emmener le patient vers un hôpital d'un autre district. Cependant, ils ont ici joué leur rôle. La troisième ambulance a pris le cardiogramme de ma mère, qui a montré une crise cardiaque. Mais ils refusaient toujours de suivre cette direction. Le fils du patient a mis sa mère dans la voiture et s’est mis en route de toute urgence. Et pendant l'hospitalisation, il s'est avéré que ce n'était pas du tout son cardiogramme, ils ont imprimé le dernier pris.

Maintenant, une explication du mécanisme de fonctionnement de l'ambulance.

La décision d'hospitalisation est prise par le médecin urgentiste. Si, sous la pression de ses proches, il décide d'emmener le patient à l'hôpital et que les urgences ne trouvent pas de motif d'hospitalisation, le patient devra rentrer chez lui par ses propres moyens. L'hospitalisation est effectuée pour des conditions mettant la vie en danger, l'accouchement, dans la période post-partum, pour des blessures après des urgences et des catastrophes naturelles. (Article 35, paragraphe 4 de la loi fédérale « Sur les principes fondamentaux de la protection de la santé des citoyens dans la Fédération de Russie »).

Le patient est emmené dans un hôpital d'urgence gratuit à proximité, cependant, cela prend en compte le profil du diagnostic. Par exemple, pour certaines catégories de patients (notamment victimes d'accidents vasculaires cérébraux), il existe une liste d'hôpitaux. Les souhaits du patient ou de ses proches dans ce cas ne sont pas pris en compte (Arrêté du ministère de la Santé de la Fédération de Russie du 20 juin 2013 N 388n, Moscou « Sur l'approbation de la procédure de fourniture d'urgence, y compris des soins médicaux spécialisés d'urgence soins », article 6 de l’annexe n°1)

«Le choix d'un organisme médical pour délivrer un patient lors d'une évacuation sanitaire se fait en fonction de la gravité de l'état du patient, de l'accessibilité minimale des transports jusqu'au lieu de l'organisation médicale et du profil de l'organisation médicale où le patient sera livré.»

Température corporelle élevée et ses causes

Une température corporelle élevée est une réaction protectrice naturelle du corps, symptôme de nombreuses maladies. Au cours d'une telle réaction, les interférons commencent à être activement synthétisés dans le corps humain, les anticorps, les cellules étrangères sont absorbées et détruites par les leucocytes et les fonctions protectrices du foie sont activées.

Une température corporelle élevée constitue une menace pour le corps, car les organes du système cardiovasculaire humain, du système nerveux central, etc.

Pour mesurer la température corporelle, vous pouvez utiliser des thermomètres à mercure et sans mercure. Le matin, il est généralement légèrement inférieur à celui du soir. Les indicateurs peuvent également être légèrement inférieurs pendant le sommeil ou le jeûne. Il ne faut pas oublier que la température normale est différente selon les parties du corps.

La lecture idéale du thermomètre pour une personne en bonne santé est de 36,6°C (cependant, elle peut changer légèrement au cours de la journée), mais si elle est supérieure à 38°C, cela peut indiquer un certain nombre de maladies : rhumes, processus infectieux et inflammatoires dans le corps .

Tout d’abord, il faut lutter contre la maladie qui provoque la fièvre. Le symptôme peut indiquer des problèmes dans n’importe quel système organique humain.

La fièvre chez une personne peut le plus souvent être déclenchée par les facteurs suivants :

• rhumes (infections respiratoires, grippe) ;
• infections intestinales (symptômes associés : nausées, vomissements, diarrhée) ;
• diverses intoxications du corps.

Que faire lorsqu'un patient a de la fièvre

Si vous présentez les premiers signes d'une maladie, vous devez vous rendre vous-même à la clinique ou appeler votre thérapeute local à domicile (la réceptionniste vous dira dans quel cas et à quelle température appeler un médecin).

Lorsque la température du thermomètre atteint 38°C, il n'est pas nécessaire de prendre de médicaments pour soulager la fièvre. Il suffit de fournir au patient une grande quantité d'oxygène dans la pièce, nécessaire pour accélérer le métabolisme, et de boire beaucoup de liquides, car. le patient perd beaucoup de liquide dans cet état.

Boire beaucoup de liquides aide également à éliminer les toxines et les infections du corps. Les solutions spéciales de réhydratation (« Regidron ») sont très utiles.

Lorsqu'une personne a une température corporelle élevée (supérieure à 38°C), la prise d'antipyrétiques (à l'exception de l'aspirine, qui affecte négativement la santé des organes d'autres systèmes) peut améliorer son état.

Vous pouvez également utiliser des méthodes physiques pour lutter contre la fièvre :

• essuyer avec de l'eau;
• frotter avec une solution de vodka;
• compresses rafraîchissantes.

Une personne qui a de la fièvre ne doit pas avoir surchauffe, il est donc préférable de retirer la couverture pour refroidir un peu le corps.

En aucun cas, vous ne devez utiliser de pansements à la moutarde et de coupes qui accélèrent la circulation sanguine. Ils peuvent entraîner des conséquences graves comme un œdème pulmonaire. Il en va de même pour diverses inhalations.

Appeler une ambulance

Les gens se posent souvent la question : « À quelle température devons-nous appeler une ambulance ?

La réponse est simple : si la lecture du thermomètre chez un adulte est de 39°C et ne diminue pas après avoir utilisé des antipyrétiques pendant 30 minutes ou plus.

De plus, il est très important de faire attention à la présence d'autres symptômes : éruption cutanée sur le corps, déshydratation, douleurs dans la région abdominale. Par conséquent, il n'est pas aussi important à quelle température appeler un médecin qu'à quel tableau clinique général. Il convient de prêter attention aux facteurs suivants :

• combien de temps dure le symptôme ;
• y a-t-il une réaction à la prise de médicaments antipyrétiques ;
• la présence de symptômes qui l'accompagnent, leur nature et leur gravité.

Fièvre chez les enfants

En règle générale, chez les nourrissons, les manifestations locales de la maladie ne sont pas aussi prononcées que les symptômes généraux. Par conséquent, une température corporelle élevée peut être la manifestation d'un grand nombre de maladies : rhumes, processus infectieux, inflammatoires (par exemple, l'apparition des dents de lait s'accompagne de fièvre).

Parfois, cela peut apparaître en raison d'un changement d'environnement ou de fortes expériences émotionnelles de l'enfant.

La fièvre constitue une menace pour la vie de l'enfant, car Chez les enfants, il y a une défaillance de certaines fonctions protectrices du corps, une généralisation des réactions (lorsque des problèmes de fonctionnement d'un organe peuvent provoquer une réponse dans d'autres systèmes du corps).

Les parents doivent se rappeler à quelle température appeler un médecin pour leur enfant. La raison pour laquelle il faut appeler un médecin est la lecture du thermomètre :

• pour les enfants de moins de trois mois 37,7° C ;
• de trois mois à six ans - 38° C ;
• à partir de six ans - 39° C.

A la question : « A quelle température faut-il appeler une ambulance pour un enfant ? », les réponses sont les suivantes :

• lorsque le thermomètre atteint 39,5 - 40° C ;
• chez les nourrissons de moins de deux mois, le thermomètre ne descend pas en dessous de 38°C ;
• dans les cas où apparaissent des symptômes d'accompagnement graves : convulsions, éruption cutanée, douleur ;
• avec fièvre « pâle » (si l'enfant présente des troubles du fonctionnement du système cardiovasculaire ou nerveux central, des problèmes de métabolisme), caractérisée par des frissons, une peau pâle avec un motif « marbré », des extrémités froides.

Il n'y a pas de réponse unique et exacte à quelle température appeler une ambulance pour un adulte ou un enfant. Il est important d'évaluer correctement la situation et de fournir avec compétence l'assistance nécessaire au patient.

C'est pourquoi il est si important de répondre correctement, rapidement et précisément à un tas de questions apparemment inutiles que le répartiteur vous posera certainement après que vous ayez décidé d'appeler une ambulance. Vous ne devriez pas être ennuyé par ces questions, car elles sont posées dans le seul but de faire comprendre au répartiteur quel médecin spécialiste doit venir chez vous et quel équipement doit être présent dans son arsenal.

Soyez donc patient et essayez, sans vous inquiéter, de répondre de manière claire et précise à tout ce qui peut intéresser le répartiteur. Ce n'est qu'alors que l'arrivée d'une ambulance et la fourniture de soins médicaux au patient seront les plus efficaces.

C'est bien si, sans attendre les questions du répartiteur, vous fournissez : le nom, le prénom et le patronyme du patient ; son sexe ; âge (si vous ne le savez pas, alors approximatif). Essayez (si vous le savez) de signaler ce qui est arrivé à la personne et quand ; vos actions pour aider le patient ; l'adresse exacte où l'équipe d'ambulance doit se rendre. Ces informations, présentées de manière claire et précise, permettront de gagner du temps, ce qui est important en cas d'urgence.

Après vous être assuré que le répartiteur a noté l'adresse exacte et toutes les données du patient, vous pouvez fournir des coordonnées supplémentaires (un panneau d'affichage lumineux ; le nom d'une institution, d'un magasin, d'une banque), qui aideront le chauffeur de l'ambulance à vous rejoindre plus rapidement. .

Si vous n'êtes pas un spécialiste, n'essayez pas de diagnostiquer vous-même la victime. Il vaudrait mieux que vous signaliez simplement les symptômes dont se plaint le patient. Ainsi, vous ne devez pas dire au répartiteur qu'un patient est en train de faire une crise cardiaque s'il se plaint de douleurs thoraciques intenses. Signalez simplement que le patient se plaint de douleurs thoraciques ou de douleurs abdominales sévères, etc.

Ceci est fondamentalement nécessaire pour que le médecin soit correctement orienté et arrive à porter secours avec exactement le matériel et les médicaments nécessaires pour porter secours dans ce cas. Sinon, une situation peut survenir lorsque des médecins viennent sauver une personne, par exemple d'une crise cardiaque, lorsqu'elle a besoin, disons, d'un rinçage urgent de l'estomac.

Lorsque l’ambulance arrive, assurez-vous de lui dire ce que vous avez déjà fait pour soulager l’état du patient. Quels médicaments ont été administrés et si le patient était allergique à tel ou tel médicament. N'oubliez pas d'indiquer si le patient a pris de l'alcool ou non, afin que le médecin ait un véritable tableau clinique et prescrive correctement le traitement. (L'alcool peut modifier sérieusement les symptômes de la maladie et la combinaison de certains médicaments avec de l'alcool est très dangereuse.)

Enfin, rappelons que les urgentistes ne sont pas des médecins. Ils posent uniquement un diagnostic préliminaire, soulagent l’état du patient et l’emmènent dans un établissement médical. De plus, pour soulager l’état du patient, les médecins urgentistes utilisent des médicaments assez puissants. Vous ne devez donc appeler une ambulance qu'en cas d'urgence, et non pour n'importe quelle bagatelle.

Si le médecin urgentiste insiste pour une hospitalisation, prenez ses propos au sérieux. En effet, pour établir un diagnostic plus précis et réaliser un traitement efficace, des examens complémentaires et des conditions d'hospitalisation sont nécessaires.

Personne n'est à l'abri des accidents. Les problèmes peuvent survenir soudainement, sur la route, au travail, à la maison ou dans n'importe quel lieu public. Chacun de nous devrait avoir des informations sur la façon d'appeler correctement une ambulance, dans quels cas elle est appelée et ce qui doit être dit correctement au répartiteur. Ces informations permettront à l'équipe médicale de porter assistance à la victime de manière rapide et efficace dans les plus brefs délais.

Types de soins médicaux

1. Urgent– est appelé lorsqu’il n’y a aucune menace pour la vie. Dans de tels cas, vous pouvez appeler un médecin de la clinique de district à votre domicile, ou vous pouvez venir vous-même à la clinique et obtenir de l'aide sans rendez-vous ou même hors de votre tour (selon la gravité de l'affection).

Une aide d’urgence est prévue pour :

• Exacerbations soudaines de maladies chroniques ;
• Vertiges soudains, faiblesse, maux de tête ;
• Augmentation brutale de la température chez un adulte.

1. Urgence– se rend chez le patient en ambulance dans les cas où il existe une menace réelle pour la vie ou la santé. Cette assistance est fournie immédiatement, chaque minute compte. Le principal critère par lequel le répartiteur recevant l'appel envoie une équipe d'urgence à la victime est la certitude qu'il existe une menace réelle pour la vie et la santé.

• Perte de conscience soudaine ;
• Toute blessure grave, y compris les accidents de la route, les blessures par couteau et par balle ;
• Brûlures thermiques et chimiques ;
• Accouchement ou menace de fausse couche ;
• Perte de sang massive et sévère ;
• Douleur intense et soudaine ;
• Dysfonctionnement soudain de tout organe ou système ;
• Trouble de la personnalité mentale qui présente un danger pour autrui ;
• Tentative de suicide.
• Une forte augmentation de la température chez les enfants ou les personnes âgées.
• Trouble de la conscience dans le diabète sucré.
• Douleur abdominale qui ne disparaît pas après 1h30 de prise de médicaments.
• L'apparition d'états convulsifs, de paralysie partielle ou complète.

Où appeler

• Depuis un téléphone fixe – 103

Depuis un téléphone portable :

• MTS, MEGAFON, Tele 2, U-tel – 030
• Ligne droite – 003;
• Motif – 903

Numéro unique pour tous les abonnés

même lorsqu'il n'y a pas d'argent sur le compte, l'abonné est en dehors de la zone de couverture du réseau, la carte SIM de l'abonné est bloquée – 112.

Que dire au répartiteur :

• Indiquez clairement et correctement votre numéro de téléphone de contact ;
• Sexe du patient ;
• Âge approximatif du patient ;
• Décrivez brièvement ce qui lui est arrivé ;
• Nommez, à votre avis, les symptômes les plus potentiellement mortels ;
• Nommez le type de soins prémédicaux qu’il reçoit ou a reçu précédemment ;
• Indiquez clairement l'adresse où l'équipe vous rendra visite. Si possible, orientez le conducteur. Si l'équipe se rend à l'adresse, indiquez alors le numéro de la maison, le numéro d'entrée, le numéro d'étage, si possible, sortez à la rencontre des médecins

Si vous devez attendre longtemps avant qu'un opérateur réponde, ne raccrochez pas. Attendez! Sinon, votre prochain appel sera le dernier de la file d'attente.

Le répartiteur évaluera lui-même l'état de la victime et décidera quelle équipe médicale vous envoyer. Pour ce faire, il faut décrire clairement la situation ; en cas d'accidents de la route, il serait utile d'indiquer le nombre de victimes, leur état et s'il y a des enfants parmi elles.

N’oubliez pas que faire sciemment un faux appel à une ambulance est passible d’une amende ou de la mort !

Une ambulance est arrivée à la maison

• Ne demandez pas aux médecins d'enlever leurs chaussures. Cela vous fera gagner de précieuses minutes. Si vous vous sentez désolé pour les tapis, il est préférable de les enrouler et de les ranger.
• Ne paniquez pas dans l’appartement, ne faites pas d’histoires. Répondez aux questions clairement et calmement. Fournir toutes les choses et objets nécessaires à l'examen de la victime.
• Tous les animaux de la maison doivent être enfermés dans la pièce voisine pour éviter des situations imprévues.
• Si possible, aidez à transporter la victime vers une ambulance.
• Gardez votre carte d'assurance maladie avec vous. Parfois, cela peut être requis (mais pas obligatoire).
• Avant l’arrivée des médecins, vous devez récupérer un sac contenant les affaires du patient. Cela permettra également de gagner du temps.

Si la victime est majeure, consciente et compétente, elle a alors le droit de décider elle-même de son hospitalisation.

Le consentement à la fourniture de soins médicaux et à l'hospitalisation d'un enfant est donné par les parents (tuteurs, curateurs), et le consentement au traitement et à l'hospitalisation d'une personne souffrant de troubles mentaux est donné par les parents immédiats.

Si l'équipe d'ambulance a soigné la victime à l'hôpital, vous pouvez vous rendre vous-même aux urgences de l'hôpital le plus proche.

Une autre question fréquemment posée est « Comment appeler une équipe de réanimation ? »

L'unité de soins intensifs arrive sur appel uniquement dans les situations critiques, qui sont :

• État de mort clinique ;
• Rupture d'anévrisme de l'aorte ;
• État de mal épileptique ou asthmatique ;
• Choc anaphylactique, œdème de Quincke ;
• Blessures combinées graves, y compris des blessures à la tête ;
• Accidents vasculaires cérébraux aigus

La réanimobile est généralement équipée de ventilateurs ; des défibrillateurs, des stimulateurs électriques, ainsi que les médicaments nécessaires qui peuvent ne pas être disponibles dans une ambulance ordinaire.

Le répartiteur décide si une équipe régulière ou une ambulance viendra à vous. Les numéros pour appeler une réanimation restent donc les mêmes que pour appeler une ambulance.