Compte personnel Rostelecom PJSC pour les particuliers. Compte personnel pour les particuliers

Comme vous le savez, le plus grand fournisseur de télécommunications russe, Rostelecom, a introduit aujourd'hui un service tel qu'un compte personnel unique. Et nous parlerons de la manière dont l'enregistrement est effectué, ainsi que des actions de base qui y sont liées.

À propos du service

Pour commencer, cela vaut la peine de dire quelques mots sur le service lui-même. Il s’agit d’un excellent système, dont il existe aujourd’hui de nombreux systèmes similaires. La plupart des grandes entreprises qui se respectent et qui fournissent toutes sortes de services à leurs clients ont depuis longtemps commencé à s'occuper de les mettre en œuvre sur leurs sites officiels.

Principalement, les pages personnelles y sont implémentées précisément pour le confort des utilisateurs et pour réduire le temps de traitement de toute demande, voire pour faciliter le travail du personnel d'assistance. En effet, dans ce système, les utilisateurs ont la possibilité de gérer personnellement leurs services, d'activer et de désactiver des options supplémentaires, sans déranger directement les salariés de l'entreprise à ce sujet. La mise en œuvre de toutes ces procédures dans le service est réduite aux boutons et sections les plus simples, que tout utilisateur moderne est prêt à gérer, car Internet et les ordinateurs sont depuis longtemps présents dans n'importe quel foyer et région.

Brèves instructions vidéo pour enregistrer un compte personnel Rostelecom

Pour suivre la procédure de création de votre propre profil sur le site officiel de Rostelecom, vous devez suivre ces étapes :

1. Accédez à la ressource Web officielle de Rostelecom, située sur rt.ru.
2. Une fois sur la page principale, vous pouvez vous familiariser avec les informations qui vous intéressent, puis cliquer sur le lien « Compte personnel » situé dans la ligne supérieure du menu de navigation à droite.
3. Veuillez noter que vous avez été déplacé vers une page située sur rt.ru. A l'avenir, c'est à partir de là que vous pourrez vous connecter au service de votre compte personnel. Et maintenant – cliquez sur le bouton « S'inscrire » situé sous les champs « Connexion » et « Mémoriser le mot de passe ».
4. Trouvez un identifiant qui sera utilisé pour vous connecter au service. Il est recommandé d'utiliser un mot court et mémorable de type sonore. Entrez votre pseudo dans le premier champ du formulaire et assurez-vous que personne d'autre n'a un nom similaire.
5. Créez un mot de passe fort contenant des chiffres et des lettres majuscules et minuscules.
6. Répétez le mot de passe dans le dernier (troisième) champ.
7. Cliquez sur le bouton bleu « Suivant » pour passer à la deuxième étape de la procédure d'inscription.
8. Entrez votre nom de famille dans le premier champ, remplissez les deuxième et troisième champs avec respectivement votre prénom et votre deuxième prénom.
9. Dans les listes déroulantes « Date », « Mois » et « Année », sélectionnez les options appropriées pour indiquer la date correcte de votre naissance.
10. Après être passé au dernier champ, une liste de régions s'affichera devant vous. Sélectionnez votre région de résidence ou votre emplacement.
11. Cliquez à nouveau sur le bouton bleu « Suivant » pour passer à la troisième étape.
12. Entrez votre adresse e-mail de contact.
13. Veuillez fournir un numéro de téléphone de contact.
14. Sélectionnez votre méthode préférée pour confirmer la procédure d'inscription :

• Par SMS ;
• Par une lettre à

1. Acceptez les conditions générales de Rostelecom pour l’utilisation du service.
2. Cliquez sur le bouton « S'inscrire », qui devient actif (commence à briller en bleu) après avoir coché la case du contrat d'utilisation.
3. Confirmez la procédure d'inscription.

Connectez-vous à votre compte personnel Rostelecom

Maintenant que l'inscription au service est terminée et confirmée, vous pouvez vous connecter à votre compte et profiter de tous ses avantages. Pour vous connecter au service, vous devez préciser votre identifiant et votre mot de passe sur l'une des pages suivantes.

Le compte personnel de Rostelecom propose à ses clients une gestion en ligne des services - Internet, télévision et communications mobiles.

Il est difficile d’imaginer la vie moderne sans Internet, sans télévision et sans communications mobiles. Chaque jour, les utilisateurs découvrent l'émergence de nouveaux services et plans tarifaires qui ouvrent des possibilités quasi illimitées. Mais comment gérer les services ? Après tout, parfois, vous n’avez pas envie de quitter la maison pour vous connecter ou payer.

Descriptif général

Le compte personnel de Rostelecom est accessible à chaque utilisateur. Avec son aide, vous pouvez gérer les services connectés ou le plan tarifaire, suivre le solde de votre compte et, si nécessaire, le recharger, ainsi qu'apporter des modifications. En quelques clics, vous pouvez modifier le forfait mobile que vous utilisez, connecter de nouveaux services ou déconnecter d'anciens services.

Afin d'évaluer tous les avantages, vous devez suivre le lien lk.rt.ru et vous inscrire.

Connectez-vous à votre compte personnel Rostelecom

Pour accéder à votre compte personnel Rostelecom, vous devez saisir le login et le mot de passe préalablement reçus et créés lors de l'inscription, comme indiqué dans la figure ci-dessous.

Pour plus de commodité lors d'une utilisation future, vous pouvez cocher la case à côté de Se souvenir de moi et après cela, lorsque vous vous connecterez depuis le même navigateur (le programme via lequel vous accédez à Internet), vous n'aurez plus besoin de saisir votre mot de passe et de vous connecter, le programme le fera pour vous.

Inscription dans votre compte personnel Rostelecom

Un client qui n'a pas encore enregistré de compte personnel auprès de Rostelecom et souhaite le faire doit suivre des instructions simples. Il se compose de plusieurs étapes qui sont présentées ci-dessous.

1. Nous allons sur le site et trouvons un pseudo et un mot de passe. Il est recommandé de noter les données dans un bloc-notes.
2. Dans un deuxième temps, vous devez renseigner des informations personnelles, à savoir votre date de naissance, votre nom complet, votre ville et votre région de résidence.
3. La troisième étape sera la dernière. Vous devez saisir vos coordonnées (e-mail et numéro de téléphone) et également sélectionner une méthode de confirmation d'inscription.

Faites également attention à l'indice lors de l'inscription sur la page d'inscription qui limite le nombre de caractères dans le contenu du mot de passe, ainsi qu'aux conditions d'utilisation des lettres et des chiffres latins. Voir photo ci-dessous

Principales fonctionnalités du compte personnel Rostelecom

• paiement des services connectés (alternatifs ou) ;
• sélection et modification des plans tarifaires ;
• connecter de nouveaux services;
• consulter l'historique des paiements ;
• gestion des services quel que soit le pays de localisation ;
• consulter les données du compte, le solde, les informations sur les frais et l'état des services connectés.

De plus, vous aurez une occasion unique d’être le premier informé des offres promotionnelles et des bonus de l’entreprise.

Services supplémentaires du compte personnel Rostelecom

Après s'être connecté au compte personnel de Rostelecom, il est proposé au client de se connecter à un nouveau service parmi la liste suivante :

• Internet;
• TV;
• téléphone fixe.

Si l'offre vous convient, vous devez remplir quelques informations, et dans les cas où la connexion n'est pas incluse dans les forfaits, il vous suffit de sauter l'étape. Vous pouvez y revenir à tout moment.

Ensuite, vous pouvez associer votre compte personnel, ce qui ouvre de nombreux avantages, à savoir :

• consulter les informations sur le solde et le non-paiement des services ;
• reconstituer votre compte via votre compte personnel ;
• frais de service en ligne ;
• réapprovisionnement automatique du compte.

Il suffit de disposer d’une connexion Internet et d’une carte bancaire pour effectuer des transactions financières.

Dans votre compte personnel, vous pouvez également consulter l'historique des demandes de connexion de nouveaux services. Vous pouvez le trouver par date et plusieurs critères qui simplifieront le processus de recherche.

En général, la fonctionnalité du bureau est simple et claire - cependant, les abonnés la considèrent généralement comme plus pratique.

Récupération du mot de passe de votre compte personnel Rostelecom

Que faire si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Rostelecom ?

Les situations varient. Peut-être que le mot de passe était si complexe que l'utilisateur l'a oublié et ne l'a pas noté lors de l'inscription. Comment faire face à une telle situation et vous reconnecter à votre compte personnel chez Rostelecom. L'entreprise a pris soin des clients qui se sont retrouvés dans une telle situation. Vous pouvez restaurer l'accès à la page d'inscription en utilisant l'une des trois méthodes suivantes :

1. en utilisant votre identifiant ;
2. en demandant un email;
3. en utilisant le numéro de téléphone mobile indiqué dans votre compte.

Toutes les méthodes présentées sont scandaleusement simples et ne poseront probablement pas de difficultés, même à un internaute inexpérimenté.

Est-il possible de se connecter à votre compte personnel en utilisant votre numéro de mobile ou de compte personnel ?

Ce type d'autorisation était disponible dans la version précédente du compte, appelée « Système de support client Internet ». Il existe encore aujourd'hui, mais les résidents d'un nombre limité de régions peuvent utiliser ce service. Néanmoins, il est recommandé aux utilisateurs qui n'ont pas de compte dans l'ancienne version de suivre la procédure d'enregistrement dans le « Compte personnel » moderne en raison de la facilité d'utilisation et des nombreuses fonctions utiles. Rostelecom se connectera à votre compte personnel à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe, et après autorisation, vous pourrez activer le service « Home Phone » et gérer votre numéro.

Instructions vidéo pour utiliser votre compte personnel Rostelecom

Pour tous les utilisateurs déjà connectés, et même ceux qui envisagent simplement de devenir abonnés, il existe un compte personnel de la société onlime - Rostelecom, qui offre aux utilisateurs un certain nombre d'opportunités supplémentaires. Auparavant, ce service était fourni par région et il pouvait y avoir des retards en raison de la nécessité de communiquer avec la base de données centrale.

Mais aujourd'hui, il s'agit déjà d'un service unique dans toute la Russie, et peu importe où vous vous trouvez - Moscou ou Vladivostok, vous pourrez gérer vos services sans l'aide d'un opérateur.

Avantages et capacités de votre compte personnel

Examinons les avantages que vous obtiendrez en créant un compte personnel. Vous pourrez :

• Vérifiez vous-même votre solde, suivez facilement et rapidement la présence ou l'absence de dette sur votre forfait ;
• Payez les services qui vous sont fournis sans déduire de commissions. Et aussi, si vous avez plusieurs comptes, répartissez les fonds entre eux ;
• La mise en place de paiements automatiques est un autre avantage dont bénéficie l'abonné, et vous n'oublierez certainement pas de payer le service pour le mois suivant et ne vous retrouverez pas sans chaînes de télévision ni Internet ;
• Gérer personnellement, à votre discrétion, les prestations déjà commandées ;
• Directement depuis votre compte, vous pouvez modifier ou modifier le bouquet de chaînes si vous le souhaitez ;
• Permet d'ajouter à votre forfait existant ;
• Le compte offre également la possibilité d'envoyer des SMS et MMS à la famille et aux amis.
• connectez des options supplémentaires : accélération nocturne ou accélération turbo.

Ainsi, le compte personnel d'un abonné Onlime - Rostelecom - est un autre plus dans les activités du fournisseur d'Internet haut débit, de télévision numérique et de communications téléphoniques le plus populaire qui couvre le plus grand nombre d'abonnés.

Enregistrez votre compte personnel en ligne

Pour créer un compte personnel en ligne, le moyen le plus simple est d'aller sur my.onlime.ru et de suivre l'algorithme suggéré par la page. L'inscription se fait littéralement en 3 étapes simples.

1. Trouvez un identifiant qui vous vient à l’esprit, l’essentiel est que vous ne l’oubliiez pas. Chaque client saisit également deux fois le mot de passe choisi. Il doit être composé d'au moins six (et pas plus de 10) lettres, éventuellement de quelques symboles et chiffres.
2. Fournissez vos informations personnelles en les saisissant dans les champs du formulaire.
3. Assurez-vous de laisser vos coordonnées – e-mail et numéro de téléphone.

Vidéo sur l'inscription dans votre compte personnel Rostelecom

C'est tout, en fait. Il vous suffit de vérifier votre email et de confirmer votre inscription en cliquant simplement sur le lien fourni dans la lettre. Mais gardez à l'esprit : l'activation via le lien est disponible pendant 24 heures. Si vous n’avez pas le temps, vous devez recommencer la même procédure (généralement simple).

Connexions répétées au compte créé

Après avoir effectué une simple opération d'inscription, chaque client a la possibilité de saisir son compte personnel à tout moment qui lui convient. Pour vous connecter à votre compte, il vous suffit de saisir votre propre identifiant et votre mot de passe. Et puis travaillez librement avec vos services et paiements.

L'ancienne version est temporairement disponible

Si vous aviez déjà enregistré un compte d'abonné, mais dans l'ancienne version, lorsque votre région est la région de Moscou, vous pouvez toujours vous y connecter. Vous pouvez choisir un tarif Internet en ligne. Mais il vaut quand même mieux s’inscrire dans la nouvelle version de votre compte personnel.

Connectez-vous au compte personnel Rostelecom

Pour commencer Compte personnel Rostelecom , vous devez vérifier la pertinence du navigateur Internet sur votre ordinateur personnel. Versions des navigateurs à partir desquels le compte utilisateur est ouvert : Mozilla Firefox après la version 17, Internet Explorer après la version 9, Google Chrome après la version 22. L'autorisation dans le système n'est disponible que pour les abonnés enregistrés qui utilisent un ou plusieurs services du fournisseur.

Pour l'autorisation, un identifiant et un mot de passe sont requis. Lors de la saisie d'un mot de passe, il est conseillé d'utiliser le clavier virtuel pour éviter les erreurs. Assurez-vous que la touche Caps Lock n'est pas activée et que la disposition du clavier anglais est sélectionnée.

Empêchant la possibilité d'accès de tiers à votre compte personnel Rostelecom, la société a fourni une autorisation à deux facteurs. Après avoir précisé votre login et votre mot de passe, une notification SMS sera envoyée sur le téléphone mobile précisé dans le contrat avec Code à 6 chiffres autorisation secondaire. Ce code est inscrit dans le formulaire de confirmation de transaction, après quoi l'option « Continuer » est cliqué. Une fois l'autorisation terminée, la page d'accueil de votre compte personnel s'ouvre.

Connexion au compte personnel Rostelecom, vidéo :

Compte personnel Rostelecom : interface

La page principale de la ressource en ligne est visuellement divisée en plusieurs zones :

1. Compte utilisateur– système de données et de paramètres associés au compte, actualités, contact avec un employé de l'entreprise via le formulaire de commentaires.
2. Catégories de menus– un bloc avec fonctionnalité de compte personnel.
3. Unité principale– un panneau de travail où sont enregistrées les principales données de la section.
4. Informations Complémentaires– un espace de navigation rapide dans les catégories de votre compte personnel, des informations sur la société Rostelecom.

Si un abonné souhaite vérifier les informations de son compte, il doit sélectionner l'une des catégories avec les paramètres du compte dans la fenêtre déroulante d'informations. Pour corriger vos données de profil, vous devez vous rendre dans la section "Gestion du profil", et vérifiez les paramètres suivants dans les champs :

• Nom de l'organisation – opérateur télécom ;
• Nom complet de l'utilisateur ;
• Numéro de téléphone du contact ;
• Adresse email.

Dans la même rubrique, l'état de votre compte personnel est vérifié et une newsletter est mise en place par e-mail. Lorsque les modifications sont apportées, le bouton « Enregistrer » est cliqué. Le système enregistrera automatiquement de nouvelles données.

Dans la rubrique "Changer le mot de passe" Le mot de passe du compte actuel est modifié. Tout d'abord, l'ancien mot de passe est indiqué dans les champs, puis le nouveau mot de passe est indiqué deux fois. A la fin de la procédure, cliquez sur le bouton « Enregistrer ». Vous devez vous souvenir du nouveau mot de passe afin qu'il soit saisi correctement lors de votre prochaine connexion. Afin de recevoir des notifications par SMS ou des newsletters par e-mail en temps opportun, vous devez vous rendre dans la section « Configuration des notifications » et cocher la case « Créer/Modifier une application ».

Informations sur le contrat et détails

Le compte personnel Rostelecom offre un accès ouvert aux détails des reçus, des contrats et des transactions de règlement. Sur la page principale de votre compte, vous devez sélectionner une catégorie "Traité", alors son numéro complet et sa forme complète avec des informations le concernant seront affichés :

• L'organisme avec lequel le contrat a été signé ;
• Adresse d'inscription ;
• Adresse de livraison de la facture ;
• Compte personnel ;
• Solde à la date du jour ;
• Le montant des régularisations du mois précédent ;
• Montant des versements du mois précédent ;
• Bilan actuel.

Dans cette section, vous pouvez trouver l'historique des opérations de paiement et l'historique des régularisations. Par défaut, les sections affichent des informations pour le mois civil en cours. Pour consulter les données d'un autre compte personnel compris dans cette division, vous devez revenir à la liste des accords en cliquant sur l'hyperlien « Retour à la liste des accords » et cliquer sur le numéro du compte personnel souhaité.

Contacter l'assistance depuis le compte personnel Rostelecom

Si vous avez des questions sur le travail du prestataire ou sur ses services, vous pouvez écrire à un spécialiste du support directement depuis votre compte personnel. Cela se fait de cette manière : l'utilisateur ouvre la section "Appels", clique sur le lien hypertexte « Rédiger une demande ». La première étape de la création d'une requête consiste à sélectionner son type :

• Gratitude;
• Consultation;
• Réclamer;
• Fonctionnement du système « Compte Personnel » ;
• Assistance technique ;
• Consultation financière/Demande de documents.

La deuxième étape de la procédure consiste à remplir le champ du bandeau de création de demande. La structure des champs dépend du type de demande sélectionné lors de la première étape. Vous pouvez joindre un fichier téléchargé depuis votre ordinateur au formulaire en ligne. La taille du fichier ne doit pas dépasser 5 mégaoctets. Ensuite, la personne de contact, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du contact sont vérifiés. Après avoir rempli tous les champs, cliquez sur le bouton « Soumettre ». Une boîte de dialogue avec le texte apparaîtra instantanément à l'écran « Votre demande a été envoyée au travail ». Une réponse d'un spécialiste du support peut arriver dans les 24 heures.

Le principal fournisseur de services de télécommunications en Russie est Rostelecom. Les abonnés disposent d'un large choix d'offres différentes chez ce fournisseur : de l'accès Internet haut débit et des communications téléphoniques à la TV Interactive, etc.

Pour faciliter la gestion des services utilisés par les clients, l'opérateur a pris des mesures pour simplifier au maximum les procédures de paiement des factures, de modification du plan tarifaire et autres actions. Grâce à votre compte personnel, vous pouvez le faire sans franchir le seuil de votre domicile, à l'aide d'un ordinateur ou d'un smartphone. Votre compte personnel est un outil pratique avec une interface simple qui donne accès à un grand nombre de fonctions. Bien que l'opérateur télécom ait tenté de le rendre le plus clair possible à tout public, les utilisateurs ont encore des questions liées à son utilisation. Certaines personnes ont des difficultés à se connecter au système, tandis que d'autres ne connaissent pas les fonctionnalités disponibles. En effet, des difficultés complètement différentes peuvent survenir lorsque vous travaillez avec votre compte personnel.

Le but de notre examen est d’aider à résoudre les questions les plus courantes. Vous pouvez trouver des informations de référence sur l’utilisation de votre compte personnel, ainsi que des instructions vidéo, sur les pages du site officiel de l’entreprise.

Procédure d'inscription et connexion

Fonctionnalités disponibles:

• Gestion des services connectés (Internet, Téléphone, TV) ;
• Surveiller le solde et le reconstituer de diverses manières ;
• Paiement des services de communication ;
• Statistiques d'utilisation des services ;
• Remplir une demande pour connecter le service ;
• Modification du plan tarifaire ;
• Connexion d'options supplémentaires ;
• Lier une carte bancaire pour le réapprovisionnement automatique de votre compte personnel sans commission ;
• Utiliser les bonus accumulés ;
• Recevoir les factures par voie électronique ;
• Accès aux serveurs virtuels.

Instructions pour se connecter au nouveau compte personnel Rostelecom :

Le service est véritablement créé pour plus de commodité ; si vous n'avez pas encore essayé les fonctionnalités de votre compte personnel, alors inscrivez-vous sans tarder. Du fait que l'abonné utilise le système libre-service, la charge sur le centre d'assistance Rostelecom est considérablement réduite, ce qui simplifie l'interaction entre le client et le fournisseur. Les instructions décrites ci-dessus vous aideront à suivre facilement la procédure d'inscription.

Restauration de l'accès

Que pouvez-vous faire si vous rencontrez des difficultés avec l’autorisation ? Le système bloque probablement l'accès en raison d'un mot de passe incorrect. Les utilisateurs oublient souvent leur mot de passe et cela est devenu le problème de connexion le plus courant. Rostelecom a prévu l'apparition de telles difficultés. Pour restaurer l'accès, vous pouvez donc utiliser la fonction de récupération de mot de passe.

1. Pour démarrer la procédure, cliquez sur « Mémoriser le mot de passe », ce bouton se trouve sur la page de connexion à côté du bouton « Connexion ».
2. Après cela, vous verrez une page sur laquelle vous pourrez saisir votre numéro de téléphone ou l'e-mail utilisé lors de l'inscription.
3. Lorsque vous remplissez ces données, cliquez sur le bouton « Restaurer ». Si vous avez utilisé le courrier électronique lors de l'inscription, un lien sera envoyé à l'adresse que vous avez fournie, vous dirigeant vers la page de récupération de mot de passe. Ici, vous pouvez remplacer votre ancien mot de passe par un nouveau.

Si un numéro de téléphone a été utilisé pour l'inscription, un SMS sera envoyé à ce numéro, dans lequel un mot de passe temporaire sera fourni pour accéder à votre compte personnel. En vous y connectant, vous pourrez remplacer le mot de passe temporaire par un mot de passe nouvellement créé.

Évidemment, restaurer le mot de passe pour accéder à votre Compte Personnel est une procédure simple. Vous pouvez noter le mot de passe dans un cahier pour éviter de retrouver l'accès.

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