Formation professionnelle. Description du poste de consultant en vente Description du poste du vendeur d'optique

De nombreux spécialistes dans le domaine du commerce décrivent les schémas et les modalités de l'acte de vente. Bien que ces régimes diffèrent légèrement, leurs principales composantes restent inchangées. Il convient de noter que les étapes qui seront discutées ci-dessous sont de nature conditionnelle et ne sont pas classées dans un ordre strict. Lors d’une vente réelle, ils peuvent être complétés, se chevaucher ou être combinés.

De manière générale, on peut distinguer les étapes suivantes de l'acte de vente :

- établir des contacts ;

- identification des besoins ;

- argumentation et présentation des marchandises ;

- réponse aux objections ;

- aide à la décision et à la vente.

C'est ainsi que les experts français décrivent le processus de vente A. Lancaster et J. Chandezon dans son livre « Stratégies de vente efficaces » :« La vente est une transaction entre des personnes, dans laquelle chacun des participants a sa propre tâche et poursuit son propre objectif... Mais, si une vente est une négociation, c'est aussi une rencontre, une relation et une connexion entre ses participants. ... Dans leurs actions professionnelles, les vendeurs doivent être guidés par le sens de la moralité et de l'inspiration (enthousiasme). Ce sont les qualités premières dont ils ont absolument besoin... l'essentiel : on ne peut pas être un bon vendeur si l'on n'aime pas vendre, c'est-à-dire Tout d’abord, convaincre et persuader. Bref, comme diraient les psychologues, le commercial doit être congruent et impliqué.

Tous les employés d'un magasin d'optique doivent être bien informés sur toutes les questions liées à leur travail. Les salariés vendant des lunettes doivent :

Comprendre la situation du marché de l'optique ;

Parcourez complètement la liste de prix de votre magasin. Connaître le nom correct du produit et son prix. Connaître le délai de livraison auprès du fabricant, s'il ne s'agit pas d'un article en entrepôt ;

Connaître toute la gamme de cadres exposés dans le hall d'accueil, les caractéristiques des différents types de cadres fabriqués à partir de divers matériaux ;

Être capable d'analyser une recette;

Évaluer la possibilité d'utiliser différents types de montures pour fabriquer des lunettes selon une prescription donnée ;

Évaluer les options possibles de verres de lunettes qui offrent la meilleure correction pour une prescription donnée ;

Connaître les différents types de verres de lunettes et leurs caractéristiques de conception ;

Connaître les caractéristiques des matériaux des verres de lunettes et donner leurs caractéristiques comparatives ;

Connaître les revêtements appliqués aux verres de lunettes. Comprendre le principe de leur fonctionnement, évaluer leurs caractéristiques et avantages ;

Avoir des informations sur les verres de lunettes photochromiques. Comprendre leur principe de fonctionnement et connaître leurs caractéristiques techniques. Connaître les caractéristiques des verres photochromiques fabriqués à partir de divers matériaux et fabriqués à l'aide de diverses technologies ;

Posséder des informations sur les verres polarisants et photochromiques-polarisants ;

Être en mesure d'offrir au client des verres de lunettes teintés;

Être capable d'expliquer l'effet des filtres de couleur sur le confort visuel ;

Effectuer une présentation et démontrer le produit offert;

Évaluer la possibilité de fabrication et la fabricabilité de l'assemblage de lunettes dans diverses montures avec des verres de différents types ;

Connaître les caractéristiques et les avantages des produits connexes.

Ophtalmologistes, optométristes, conseillers commerciaux - tous ceux qui travaillent directement avec les clients peuvent influencer leur opinion sur l'achat d'un produit s'ils connaissent ses caractéristiques et peuvent les traduire en bénéfices et avantages pour l'acheteur. Vos connaissances font partie intégrante et essentielle de la vente.

Examinons plus en détail toutes les étapes de l'acte de vente.

L'apparence et la gentillesse du vendeur contribuent à établir le contact avec l'acheteur. La première impression que l'acheteur a du magasin et la rencontre avec le vendeur sont d'une grande importance. Le vendeur doit avoir une apparence appropriée, être propre et convenablement habillé. Les gens sont très sensibles aux petites choses qui semblent insignifiantes : une manucure douteuse, une cravate de travers, des vêtements mal boutonnés, etc. Ces petites choses peuvent sembler superficielles et sans importance, mais il existe des cas où une vente échoue précisément à cause d’elles. Il existe plusieurs façons de réussir à établir un contact avec un client.

Vous pouvez aborder directement le problème qui intéresse l’acheteur avec une phrase qui oriente la conversation dans la bonne direction. Par exemple : « Êtes-vous intéressé par des lunettes de soleil ou avez-vous besoin de lunettes de correction ? » Avant d’approcher l’acheteur avec vos questions, assurez-vous qu’il est prêt à communiquer. Donnez-lui un peu de temps pour s'adapter. Vous pouvez simplement essayer de faire parler le client. Par exemple, demandez si l'acheteur est intéressé à regarder des montures offrant des réductions ou à participer à une promotion.

Suscitez l’intérêt de l’acheteur et faites-le rester dans votre magasin. Installez un moniteur dans un endroit visible de la salle de réception, qui démontrera, par exemple, les propriétés des verres polarisés. Montrez le cadre en titane anormalement incurvé. Cela vous surprendra et vous intéressera. Pendant que l'acheteur regarde tout cela, expliquez-lui le sens de la démonstration et passez discrètement au problème qui l'intéresse.

Identifier les besoins

L'identification d'un besoin est une phase importante dans l'acte de vente dont la mise en œuvre nécessite la présence de qualités psychologiques particulières. Écoutez attentivement le client, évaluez son type psychologique, choisissez un comportement. Décrivez vous-même l’éventail des questions dont vous discuterez avec lui. Les praticiens croient qu’une vente réussie repose sur les besoins humains et que ce que nous achetons en fin de compte, ce ne sont pas les produits ou les services, mais la satisfaction qu’ils procurent.

Le moyen le plus simple d'identifier un besoin est de déterminer la motivation du client. Pour identifier la motivation, Il est nécessaire de poser correctement les bonnes questions et de pouvoir écouter les réponses. Lors de l’analyse motivationnelle et de l’identification des besoins, il ne faut pas supprimer l’interlocuteur. On pense que lorsqu'il communique avec un acheteur, le vendeur ne devrait pas être « à l'antenne » plus de 30 % du temps. Laissez les 70 % restants à votre client.

Vous devriez essayer d'amener l'acheteur à être franc et à bien comprendre ses désirs. Si le client n’a pas besoin de votre produit, tous vos efforts risquent d’être vains.

A ce stade, il est nécessaire de comprendre ses besoins réels. Une personne ayant besoin d’une correction vous dira simplement qu’elle a besoin de lunettes. Il ne sait pas quels verres existent actuellement sur le marché optique, quels sont les avantages et les inconvénients des différentes montures, quelles sont les caractéristiques de la correction de contact. Vous devez proposer des options possibles, exprimer les avantages du produit et aider au choix final. Afin d’offrir le meilleur produit, il est nécessaire de disposer d’informations sur le style de vie, le lieu de travail, les loisirs et les préférences de l’acheteur. C’est l’information que vous devriez obtenir lors d’une conversation avec lui. Par exemple, les propositions de correction de la presbytie dépendront de ce que l’acheteur souhaite finalement réaliser. Il a besoin de « lunettes pour la vie » – vous proposez des verres progressifs. Il rêve d'une vision confortable par temps nuageux comme ensoleillé - vous lui proposez des verres photochromiques progressifs. En même temps, c'est un passionné d'automobile : vous lui parlez de verres polarisants progressifs ou de verres en polycarbonate. Si le champ de vision de l'acheteur est important, que le travail est une priorité et qu'il passe la plupart de son temps devant l'ordinateur, vous proposez des lentilles design de bureau. À l'avenir, vous compléterez votre offre avec les avantages d'un certain matériau de verre de lunettes et de son revêtement.

Lors de la vente de lunettes, au début de toute conversation avec l'acheteur, vous devez savoir quelles lunettes il portait ou porte.

Quels moyens de correction le client utilise-t-il actuellement ?

Qu'est-ce qui l'a poussé à changer d'outil de correction ?

Si jusqu’à présent le client n’a pas utilisé de moyens de correction, alors pourquoi ?

Quels problèmes le client souhaite-t-il éliminer ou résoudre ?

Ce que le client est absolument satisfait de ce qu'il utilise ou a utilisé ;

Ce que le client souhaite modifier ou ajouter.

N'oubliez pas qu'en posant les bonnes questions à l'acheteur, vous :

Montrez votre intérêt pour l’opinion du client ;

Impliquer le client dans le dialogue ;

Vous recevez des informations importantes sur les intérêts et les besoins du client ;

Orienter le dialogue dans la bonne direction ;

Vous influencez les changements d’humeur et d’attitude du client.

Dans une conversation, évitez les erreurs les plus courantes :

Après que le vendeur a posé une question, il continue de parler sans s'arrêter ;

Plusieurs questions sont posées à la fois. Dans ce cas, l’attention de l’acheteur est dispersée ;

Le vendeur lui-même pose la question et y répond lui-même ;

Le vendeur, après avoir écouté la moitié de la réponse de l’acheteur, pense en avoir saisi tout le sens ;

Dans un état d'excitation, le vendeur ne se sent pas en sécurité et pose des questions d'une voix incertaine ;

Aucune question n’est posée du tout. Si des questions à n'importe quelle étape de la vente sont principalement posées par l'acheteur, il se substitue au vendeur, ce qui signifie que toute l'initiative de la vente lui revient...

Kernik Natalia Yurievna,

Consultant technique chez Optik-Mekk SPb LLC

Professeur au Collège médical et technique de Saint-Pétersbourg.

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Quiconque ne sait pas sourire ne devrait pas être en affaires.

Proverbe chinois

Que doit faire un conseiller commercial ?

Un conseiller commercial est un spécialiste qui doit travailler dans deux domaines principaux. Tout d'abord, il s'occupe d'accompagner les acheteurs potentiels :

• Aide à choisir un produit ;
• Sélectionne la bonne taille ;
• Aide à évaluer le style ;
• Fournit des informations sur le fabricant, le matériau et l'entreprise.

Pour toute question qui se pose, un visiteur du magasin peut contacter un conseiller commercial, qui doit être en mesure de résoudre le problème rapidement et avec compétence.

Par conséquent, un spécialiste de ce profil doit connaître parfaitement l'historique des marques vendues dans le magasin, l'historique du magasin et les gammes de tailles. Il est également important de disposer d'informations en constante évolution sur l'état de l'entrepôt, sur les marchandises disponibles et manquantes et sur les réceptions.

Dans certaines organisations, un conseiller commercial est chargé de remuer ou de disposer les marchandises et de maintenir l'ordre dans la surface de vente.

Le bénéfice du magasin dépend en grande partie des qualifications des conseillers commerciaux. Et son augmentation est le deuxième domaine d'activité obligatoire pour ces spécialistes.

La description de poste d'un conseiller commercial peut être assez large, mais le but ultime de son travail est d'augmenter les ventes. Pour que cette activité réussisse, un spécialiste doit posséder un certain nombre de compétences et d'aptitudes particulières.

Conseiller commercial : que doit savoir un spécialiste ?

Pour réussir en tant que conseiller commercial, vous devez savoir comment fonctionne la psychologie humaine : ce qui pousse certaines personnes à acheter, ce qui les guide dans la prise de décision, ce qui est nécessaire pour pousser une personne à effectuer un achat.

Ce sont des compétences psychologiques subtiles qui peuvent être acquises grâce à une formation spéciale. Mais le talent pour la vente ne se résume pas à de simples compétences acquises. De nombreux vendeurs à succès n’ont jamais suivi de formation.

Ils agissent sur un coup de tête, avec un instinct intérieur déterminant les personnes avec qui cela vaut la peine de travailler et celles avec qui cela ne vaut pas la peine de perdre leur temps. Ils s'intéressent au client, s'impliquent véritablement, comprennent ce dont ils ont besoin et peuvent le proposer de la bonne manière.

Bien sûr, il existe un certain nombre de personnes aussi uniques, mais beaucoup ont les atouts pour réussir en tant que conseiller commercial. Il suffit de les développer et de les orienter dans la bonne direction.

Un conseiller commercial doit savoir que son travail requiert simplement les qualités suivantes :

• Retenue;
• Patience;
• Maîtrise de soi;
• Résistance aux contraintes ;
• Capacité à résoudre des conflits ;
• Capacité à résoudre des situations conflictuelles.

Sans ces compétences, le travail se transformera en pur stress et en tension. Dans cet état, il n’est pas nécessaire de parler de ventes réussies.

Que doit savoir un conseiller commercial sur les acheteurs pour réussir ? Idéalement, absolument tout. Il n'est pas si difficile de dresser un portrait psychologique général des principaux visiteurs d'un magasin particulier.

Sur la base d'un tel portrait, vous pouvez développer un modèle de comportement efficace qui vous permettra de vendre avec succès votre produit et même de gagner de nouveaux clients. Il s'agit d'une compétence importante pour un conseiller commercial.

Que doit être capable de faire un conseiller commercial ?

Tout d’abord, convainquez les gens au premier regard. C'est une compétence très importante pour un spécialiste de ce genre. Personne ne voudra communiquer avec un vendeur qui ne sait pas sourire, dire bonjour ou entamer une conversation.

Ainsi, il n'a tout simplement pas la possibilité de recommander quoi que ce soit ou de préparer un achat d'une manière ou d'une autre. L'accueil est une partie importante du travail d'un vendeur.

Vous pouvez acquérir toutes les compétences offertes par les formations et les cours, mais toujours pas apprendre à accueillir correctement les clients. il est important de le faire avec un sourire sincère, avec une réelle envie de les aider à acheter exactement ce dont ils ont besoin.

Deuxièmement, il est très important de garder l’attention du client. Pour ce faire, chaque vendeur utilise sa propre méthode. Plusieurs de ces techniques sont ce qu’un conseiller commercial doit connaître lorsqu’il débute.

En aucun cas il ne faut laisser un acheteur potentiel sans surveillance dans la surface de vente, mais être intrusif est également dangereux. Le conseiller commercial doit trouver un équilibre dans l'attention accordée à l'acheteur afin d'être toujours à temps pour l'aider, voyant que le client est confus, et en même temps ne pas l'empêcher de réfléchir dans la bonne direction.

Le conseil à un conseiller commercial se résume au fait que ce travail nécessite un dévouement, une passion et un intérêt total. Une personne qui n’est pas intéressée par la vente ne pourra jamais en tirer profit.

Le métier de conseiller commercial n'est pas désespéré. Dans les grandes organisations, ces spécialistes sont promus managers et supérieurs. Le salaire d’un conseiller commercial est le plus souvent constitué d’un salaire fixe et d’un pourcentage des ventes.

Selon les experts, parmi les salons d'optique, le gagnant est celui qui a trouvé la solution de conception optimale pour un besoin donné. salon d'optique.

Comment retrouver cette harmonie entre beauté et bienfait ? Créer votre propre « visage » et, en même temps, présenter le produit avec compétence ?

Beauté et commerce

Majorité salons d'optique destiné à deux types de visiteurs complètement différents. Certaines personnes viennent dans votre salon d’optique pour acheter des produits dont elles ont avant tout besoin d’un point de vue médical. D'autres considèrent davantage les lunettes comme un produit d'image : ils achètent de la beauté, du style et du prestige.

Le format du salon d'optique et le style de conception dépendent de la manière dont vous positionnez exactement votre salon d'optique et du type d'acheteur sur lequel vous comptez.

Mais même dans le salon, le département ou la section d'optique le plus modeste, les lunettes ne doivent pas être présentées comme une chose dont la signification réside uniquement dans leur fonctionnalité : même parmi les clients aux revenus modestes, il y a beaucoup plus de personnes pour qui il est important non seulement fonctionnalité de la monture de lunettes, mais aussi son esthétique. Et l'esthétique doit être soulignée, même avec les moyens les plus modestes - et la sympathie des consommateurs se tournera alors toujours vers votre produit.

Il convient de garder à l’esprit que la conception est subordonnée à un seul objectif : une vente réussie. La recherche de l’originalité et de l’éclat peut conduire trop loin de cet objectif. Aucun plaisir du design ne compensera la non-fonctionnalité de l’intérieur.

D'après Senka et le chapeau

L'équipement de vente au détail est un élément extrêmement important du merchandising. Comme le montre la pratique, lors du passage à un équipement de vente au détail moderne, qui permet au client de « prendre contact » avec le produit, le chiffre d'affaires d'un magasin d'optique augmente de 1,5 à 2 fois.

Si Votre salon d'optique est de petite superficie, la tâche principale est de rendre toutes les marchandises accessibles au client, tout en assurant leur sécurité. Vous pouvez vous offrir plusieurs vitrines pour plus montures de lunettes chères(ils ne sont pas conçus pour accueillir de grandes quantités de marchandises).

Si vous disposez d'une grande salle des marchés, il est judicieux de la diviser en zones : par groupes de prix, marques, destination des verres, etc., en sélectionnant dans chaque cas l'équipement de vente au détail approprié.

Vitrines que nous choisissons

Lors du choix du matériel, ne lésinez pas sur la qualité : le mobilier commercial a une forte intensité d’usage, et il doit être fiable.

Pour un salon d'optique séparé, mieux vaut choisir des meubles de couleur discrète afin que toute l'attention soit attirée sur les montures de lunettes. Mais si votre salon d'optique est situé dans un centre commercial, l'équipement doit attirer le regard de l'acheteur pour qu'il capte le salon d'optique avec ses yeux, l'identifie comme un espace unique et s'y sente à l'aise.

Il est logique de placer une vitrine sur laquelle vous avez des espoirs particuliers (par exemple, avec une collection coûteuse de la saison en cours) en face de l'entrée afin qu'elle attire le regard de tous ceux qui entrent. Il existe un autre avis sur la vitrine centrale : certains experts estiment qu'elle doit être représentative, c'est-à-dire que le client doit immédiatement comprendre sur quelles catégories d'acheteurs comptent ici. Une telle fenêtre d'affichage doit afficher le « groupe de produits principal » et les articles promotionnels correspondant. Ici, vous pouvez placer des documents sur un produit qui échappe souvent à l'attention de l'acheteur (verres, accessoires).

Si les fournisseurs de lunettes vous proposent un présentoir griffé, c'est une bonne occasion de décorer votre espace de vente de manière harmonieuse et moderne. Il est préférable d'attribuer une « île » séparée à plusieurs vitrines de marque, créant ainsi une petite salle VIP.

Les modèles que vous souhaitez mettre en valeur sont mieux présentés sur des stands spéciaux et élégants. Il ne devrait pas y en avoir trop - cela mettrait alors l'accent sur l'exclusivité de l'offre.

Si votre salon d'optique n'est pas déclaré élite, il devrait alors proposer des produits de différentes catégories de prix. D'où le mépris fréquent pour la conception de vitrines avec des montures de lunettes bon marché : des équipements modernes sont achetés pour des montures de lunettes coûteuses, tandis que les vieilles vitrines en mauvais état sont laissées pour des vitrines bon marché. Il s’agit d’une erreur commerciale majeure. L'équipement de démonstration pour différents types de produits dans un magasin ne doit pas différer en qualité, sinon l'effet de bon marché et de manque de respect envers le client se produit (en outre, cela gâche l'apparence de la surface de vente). Et surtout, ce sont les montures de lunettes bon marché qui restent les plus vendues et vous permettent d'augmenter le chiffre d'affaires de votre salon d'optique. Par conséquent, les montures de lunettes bon marché doivent être présentées de manière adéquate et bien éclairées - ce qui, d'ailleurs, augmentera leur « statut » : aux yeux du client : un produit présenté sur un pied d'égalité avec un produit cher a toujours l'air « plus cher ». ».

Sous un jour gagnant

Un éclairage spécial est un point très important lors de la présentation des montures de lunettes. Il est considéré comme optimal d'utiliser des lampes halogènes, grâce auxquelles l'acheteur peut clairement distinguer les couleurs et les détails des verres.

Certains magasins d'optique refusent l'éclairage intérieur, même si une vitrine, bien équipée en éclairage local, attire certainement l'attention sur le produit.

Il est également important que les verres des lunettes n'éblouissent pas et ne reflètent pas la lumière des lampes fluorescentes. Pour éviter cela, l'éclairage général du salon d'optique doit être neutre, lumière du jour diffuse, douce.

Les petits secrets d'un affichage réussi

Et bien sûr, placer des verres sur la vitrine elle-même est aussi un art. La présentation traditionnelle et efficace des lunettes « par sexe » est la suivante : les deux étagères du haut sont réservées aux lunettes pour hommes, la troisième en partant du haut est réservée aux montures unisexes et le reste est destiné aux lunettes pour femmes. C'est pratique pour la plupart des visiteurs : après tout, les hommes sont en moyenne plus grands que les femmes. Les accessoires et les livrets peuvent être attribués à l'étagère inférieure.

Afin d'avoir quelque chose à quoi s'accrocher dans les rangées monotones de montures de lunettes, vous pouvez « diluer » l'affichage avec de beaux étuis de marque.

Il est recommandé de disposer les lunettes avec des branches multicolores ou des branches en diagonale pour montrer la monture dans toute sa splendeur, et les lunettes ordinaires (par exemple, avec des branches métalliques ordinaires) - frontalement.

Le placement le plus réussi des montures de lunettes sur les vitrines verticales est lorsque les nuances plus foncées sont présentées en bas et les nuances plus claires en haut. Bonnes ventes à vous !

Manuel d'optique médicale. Pour aider l'opticien consultant.

Présentation - 03
1. Réception et passation d'une commande - 04
- Etudier sa prescription de lunettes
- Sélection de cadres
- Mesure de la distance interpupillaire du patient - Détermination de la position des pupilles des yeux dans la monture - Plaques de mesure - Règle de mesure n°1
- Règle de mesure n°2
- Règle en métal GOST 427
- Détermination du diamètre de lentille requis
- Sélection du type d'objectif
- Préparation de la documentation pour l'exécution des commandes
2. Délivrance de points au client - 20
3. Règles d'utilisation des lunettes - 22
4. Liste des équipements recommandés - 23
5. Douze règles pour aider ceux qui travaillent avec les gens - 23
Conclusion - 24

Introduction

Un salon d'optique n'est pas seulement un magasin où l'on peut acheter des lunettes, mais s'il existe un cabinet d'optométriste, c'est un établissement médical où sont effectués des examens de la vue et des lunettes sont sélectionnées. Le rôle le plus important dans le travail d'un salon d'optique appartient à l'opticien consultant.

En plus d'une attitude amicale et attentive envers le client, il doit posséder des connaissances professionnelles qui l'aideront à choisir des montures et des verres présentant certaines caractéristiques, à prendre les mesures nécessaires et à passer correctement la commande. Au préalable, afin d'éviter les conflits, le consultant en optique est tenu d'informer le client des caractéristiques de ses lunettes et de leur utilisation correcte. Il est très important d’établir immédiatement une relation de confiance avec le client. N'oubliez pas qu'il a besoin d'aide pour choisir un achat important pour lui et que vous êtes le spécialiste qui peut l'aider.

Lorsque le client parle, écoutez-le très attentivement, car vous pourrez l'aider à choisir une monture.

Les problèmes dans les relations entre les gens ne se trouvent pas toujours à la surface. L’expérience montre que les gens ont différents types de pensée et différents systèmes de valeurs. Certains d’entre nous VOYENT le monde, d’autres ENTENDENT, d’autres SENTENT. Selon la façon de penser, les gens sont conditionnellement divisés en VISUELS, qui préfèrent penser à l'aide d'images, AUDITERS, qui fondent leur expérience sur des images auditives, et KINESTICS - personnes qui « pensent » à l'aide de sensations.

Bien sûr, une personne dans des situations différentes utilise les trois moyens de communiquer avec le monde, mais chacun a son propre canal, qui fonctionne plus activement que tous les autres.

Les lunettes correctrices sont fabriquées conformément à la prescription et la condition doit être remplie : les centres des pupilles des yeux du client doivent coïncider avec les centres optiques des verres de lunettes. Si cette condition n'est pas remplie, alors les lentilles acquièrent un effet prismatique, ce qui entraîne une fatigue rapide de l'utilisateur des lunettes, une sensation d'inconfort et, dans certains cas, une intolérance totale aux lunettes fabriquées. Des études physiologiques ont montré que la valeur admissible de l'action prismatique d'un verre de lunettes pour chaque œil ne doit pas dépasser 0,5 dioptrie prismatique, car l'appareil neuromusculaire de l'œil ne peut pas surmonter une action prismatique plus importante. Sur cette base, les exigences relatives à la précision de l'alignement des lentilles dans les verres finis GOST R 51193-98 « Lunettes correctrices » ont été déterminées.

Les responsabilités fonctionnelles d'un consultant en optique ou d'un responsable des ventes de lunettes se sont récemment considérablement élargies. Cela est dû à la variété et à la complexité des verres, ainsi qu'aux exigences croissantes quant à leur qualité.

Les responsabilités fonctionnelles d'un consultant en optique comprennent :
- recevoir et passer une commande de fabrication de lunettes, les délivrer ; contrôle qualité des verres fabriqués;
- des réparations mineures sur les lunettes ;
- stockage des optiques de lunettes conformément aux exigences établies ;
- comptabilité et reporting sous la forme établie ;
- vente de lunettes prêtes à l'emploi (type « conférencier »), comprenant des lunettes de soleil, leurs accessoires et des articles d'entretien pour produits de correction de la vue.

Col. pages : 24. Année de publication : 2011.

1. Dispositions générales de la description de poste d'un vendeur en optique.

1. Cette description de poste définit les tâches, les droits et les responsabilités d'un vendeur d'optique.

2. Une personne ayant une formation professionnelle secondaire dans la spécialité « Optique médicale » ou « Pharmacie » est nommée au poste de vendeur en optique sans présenter aucune exigence d'expérience professionnelle.

3. Un opticien doit connaître : les principes d'organisation des services pharmaceutiques ; dispositif, propriétés, règles de fonctionnement et de stockage des optiques de lunettes, lentilles de contact utilisées dans le fonctionnement des instruments optiques ; les bases de la législation du travail; règlement intérieur du travail; règles de protection du travail et de sécurité incendie.

4. Un vendeur d'optique est nommé au poste et démis de ses fonctions par arrêté du chef de l'organisation médicale conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie.

5. Le vendeur d'optique est directement subordonné au chef de l'unité structurelle, et en son absence, au chef de l'organisation ou à son adjoint.

2. Responsabilités professionnelles vendeur d'optique.

Assure la distribution d'optiques de lunettes et de lentilles de contact à la population et aux organismes médicaux. Passer les commandes pour la fabrication et la réparation de lunettes, effectuer des réparations mineures sur les lunettes, en utilisant les instruments optiques nécessaires au travail. Tient à jour la documentation comptable et de reporting. Mener un travail d'éducation sanitaire auprès de la population sur l'utilisation des optiques de lunettes et des lentilles de contact.

3. Droits vendeur d'optique.

Le vendeur d'optique a le droit :

1. faire des propositions à la direction pour améliorer l'organisation et améliorer les conditions de travail ;

2. demander, recevoir et utiliser les supports d'information et les documents réglementaires nécessaires à l'exercice de leurs fonctions officielles ;

3. participer à des conférences et réunions scientifiques et pratiques au cours desquelles sont discutées des questions liées à ses travaux ;

4. subir une certification de la manière prescrite avec le droit de recevoir la catégorie de qualification appropriée ;

5. améliorez vos qualifications grâce à des formations avancées au moins une fois tous les 5 ans.

Le vendeur d'optique bénéficie de tous les droits du travail conformément au Code du travail de la Fédération de Russie.

4. Responsabilité vendeur d'optique.

Le vendeur d'optique est responsable de :

1. exercer les fonctions officielles qui lui sont assignées ;

2. exécution rapide et qualifiée des ordres, instructions et instructions de la direction, réglementation relative à ses activités ;

3. le respect du règlement intérieur, de la sécurité incendie et des règles de sécurité ;

4. exécution en temps opportun et de haute qualité des documents médicaux et autres documents officiels prévus par les documents réglementaires en vigueur ;

5. fourniture d'informations statistiques et autres sur ses activités de la manière prescrite ;

6. prendre rapidement des mesures, y compris informer la direction en temps opportun, pour éliminer les violations des règles de sécurité, de sécurité incendie et des règles sanitaires qui constituent une menace pour les activités de l'organisation médicale, de ses employés, des patients et des visiteurs.

En cas de violation de la discipline du travail, des actes législatifs et réglementaires, le Vendeur d'Optiques pourra faire l'objet de poursuites disciplinaires, matérielles, administratives et pénales conformément à la législation en vigueur, en fonction de la gravité de l'infraction.

Vous pouvez télécharger les fiches de poste