Test d'intelligence émotionnelle. Test d'intelligence émotionnelle

Dans quelle mesure comprenons-nous nous-mêmes et les autres ? Comment abordons-nous les relations qui sont importantes pour nous ? Nous sommes confrontés à ces questions dans tous les aspects de notre vie, que ce soit à la maison, en société ou au travail. Une grande partie de notre réussite au travail dépend de nos compétences, de nos connaissances et de notre expérience, mais il existe un autre élément qui affecte notre réussite, qui dépend de la façon dont nous nous entendons avec nos collègues, la direction, les subordonnés, les fournisseurs et les clients. Nous devons nous comprendre nous-mêmes et comprendre comment nous apparaissons aux autres, ainsi que ce qui leur donne de la force. Nous pouvons utiliser ces connaissances pour atteindre nos objectifs.

L'intelligence émotionnelle est la capacité à construire des interactions efficaces avec d'autres personnes pour atteindre des objectifs au travail ou obtenir la qualité de vie que nous désirons.

L'intelligence émotionnelle est importante dans des aspects du travail tels que le leadership et la gestion, le travail d'équipe et de projet, ainsi que dans tous les domaines de la relation client. Cela a des conséquences néfastes sur notre vie familiale et sociale.

Le test d’intelligence émotionnelle mesure notre compréhension de nous-mêmes et des autres, ainsi que notre capacité à utiliser ces connaissances pour atteindre nos objectifs.

Comment pouvez-vous appliquer les informations du rapport ?

Placez les partitions et leurs commentaires dans le contexte de votre vie et de votre travail. Posez-vous des questions telles que : « Qu'est-ce que je veux accomplir ? Où ai-je des problèmes dans mes relations avec les autres ? Quels éléments de l'intelligence émotionnelle sont particulièrement importants pour mon travail et ma vie personnelle ?

Les résultats des tests d’intelligence émotionnelle ont tendance à être stables dans le temps, c’est-à-dire aussi stables que votre personnalité de base.

D’un autre côté, les événements au travail et dans la vie peuvent faire fluctuer certains éléments de votre intelligence émotionnelle.

Par conséquent, les scores présentés dans ce rapport ne doivent pas être considérés comme gravés dans le marbre. Ils vous aideront dans votre propre évaluation de l’efficacité de vos interactions avec les autres.

Ce rapport devrait servir de point de départ à une recherche susceptible de conduire à une meilleure compréhension de la manière d’interagir avec d’autres personnes. Cela sera utile non seulement pour déterminer l’efficacité de votre travail, mais aussi pour votre vie sociale.

Intelligence émotionnelle. Questions et réponses :

Depuis les années 1920, certains psychologues ont reconnu que les humains possèdent plus qu'une simple intelligence cognitive, mais ce n'est qu'en 1990 que le concept d'« intelligence émotionnelle » dans son sens moderne a été formulé par Peter Salovey et John Mayer, puis popularisé en 1995 parmi un large public par Daniel Goleman. Depuis lors, l'application pratique du concept d'intelligence émotionnelle a été analysée dans un grand nombre de travaux théoriques, de nombreux chercheurs ont tenté de la mesurer et d'innombrables publications sur le développement personnel proposent des moyens d'en bénéficier. Alors, qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ? Pourquoi est-il important de le savoir ? Peut-on le mesurer et que peut nous apprendre une telle évaluation ?

1. Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?

Le concept d’intelligence émotionnelle (IE) peut être brièvement défini comme « la capacité d’harmoniser la pensée et les émotions », c’est-à-dire la capacité d’un individu à comprendre et à contrôler ses propres émotions, ainsi qu’à reconnaître et gérer celles des autres. Cela nécessite que l'individu soit conscient de lui-même, sensible et capable de réguler ses réponses émotionnelles dans diverses situations sociales.

2. En quoi est-il différent du QI ?

Les tests de QI mesurent les capacités cognitives, c'est-à-dire la capacité à manipuler des chiffres, des concepts abstraits, etc. Le QI est le plus souvent relativement constant et ne change pratiquement pas au cours de la vie. L'assurance-emploi, en revanche, n'est pas constante; le plus souvent, il se stabilise vers 30 ans, même si certains domaines peuvent changer à des tournants de la vie. Une autre distinction se trouve dans le concept d'IE lui-même : certains modèles considèrent l'IE comme similaire à la capacité cognitive et sont mesurés par des questions vrai/faux (modèle de capacité), tandis que d'autres construits lient l'IE aux traits de personnalité, ce qui permet une séquence de réponses. qui permet de mieux comprendre les capacités émotionnelles d’une personne (le modèle Traits of Emotional Intelligence).

3. Que sont les « traits d’intelligence émotionnelle » ?

Le modèle antérieur de Salovey-Mayer était basé sur la construction de l’intelligence émotionnelle, la définissant comme « la capacité de percevoir les émotions, de les évaluer et de les générer pour faciliter le processus de réflexion », c’est-à-dire l’idée selon laquelle les émotions sont une source utile de réflexion. informations sociales et que certaines personnes sont mieux à même que d’autres de traiter ces informations et d’en bénéficier.

Plus tard, le professeur K. V. Petrides a développé le modèle Traits d’intelligence émotionnelle (ou Traits d’auto-efficacité émotionnelle), dans lequel il a défini l’IE comme « l’ensemble des perceptions émotionnelles de soi situées aux niveaux hiérarchiques les plus bas de la personnalité » (2001). En termes simples, l’IE est comprise ici comme un ensemble de traits de personnalité (tels qu’évalués par l’individu lui-même), dérivés d’une théorie ascendante du comportement. Étant donné que les traits de personnalité individuels sont subjectifs et dépendent de l'environnement, ces traits de personnalité ne peuvent être évalués de manière fiable que par l'auto-évaluation plutôt que par des tests vrai-faux.

4. Pourquoi l'assurance-emploi est-elle importante ?

Chacun de nous a un modèle du monde qui nous entoure, basé sur ses propres croyances, valeurs, attitudes, comportements et expériences de vie. Puisqu'il n'existe pas deux visions du monde exactement identiques, il est clair qu'une interaction sociale efficace dépend de la conscience de soi de l'individu et de sa volonté de reconnaître les positions des autres.

Même en dehors du cercle familial et amical, les relations humaines peuvent être chargées d’émotion. Essayer de comprendre votre propre compétence émotionnelle – et l’impact qu’elle peut avoir sur les autres – est un moyen puissant de développer vos compétences interpersonnelles et de gestion des personnes.

5. Comment l’assurance-emploi peut-elle faire une différence au travail ?

Étant donné que l'IE influence la qualité des relations à la fois naturelles et artificiellement organisées (par exemple, les relations entre collègues de travail), et que l'efficacité d'une organisation dépend extrêmement du bien-être et de la motivation des employés, il est clair que l'IE est cruciale. pour remonter le moral, augmenter la productivité et l’efficacité du travail, faciliter la communication, etc.

Parce que les managers obtiennent des résultats avec et à travers les gens dans leur travail, ils sont confrontés à des exigences particulièrement élevées dans le domaine émotionnel. Un IE plus élevé peut être un atout pour un manager et l'aider, en tant que leader, à impliquer son équipe et à atteindre le plein potentiel de ses employés. Il peut également protéger le manager des conséquences négatives de relations émotionnellement problématiques avec les autres.

6. Comment l’intelligence émotionnelle est-elle évaluée ?

Le professeur K. V. Petrides a développé le Trait Emotional Intelligence Questionnaire (TEIQue), un outil simple pour analyser les 15 composants qui composent la zone d'échantillonnage actuelle pour appliquer le Trait Emotional Intelligence Model aux adultes. Les participants au test répondent à une série de questions avec 7 options de réponse sur une échelle de Likert (de « tout à fait d'accord » à « complètement en désaccord »). Leurs réponses sont ensuite comparées à la norme pour la population active britannique (1 874 personnes âgées de 17 à 77 ans).

Cette comparaison permet d'attribuer à chaque individu un « rang percentile » : par exemple, cette personne a-t-elle évalué son optimisme au-dessus, en dessous ou au même niveau que la majorité de la population active britannique ?

Il a été prouvé que la valeur de l'IE est distribuée dans une population selon une distribution normale, c'est-à-dire que les réponses de la plupart des gens se situent dans la plage de valeurs moyenne, tandis que moins de personnes choisissent des valeurs très élevées ou très faibles pour la réponse. échelle.

Remarque : contrairement aux valeurs en pourcentage, « plus élevé » ne signifie pas « meilleur » – tout dépend du contexte !

"N'importe qui peut se mettre en colère - c'est facile. Mais être en colère contre celui dont vous avez besoin, et autant que vous en avez besoin, et quand vous en avez besoin, et pour la raison dont vous avez besoin, et de la manière dont vous avez besoin - ce n'est pas donné à tout le monde!"

Aristote

7. Que peuvent montrer les résultats des tests ?

Les résultats indiquent dans quelle mesure une personne comprend sa capacité à comprendre et à gérer ses propres émotions, dans quelle mesure elle sait comment interpréter et répondre aux émotions des autres, et comment elle pense pouvoir utiliser ces connaissances pour gérer ses relations avec les autres. .

Puisqu’il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, les questionnaires mesurant l’IE à l’aide du modèle Traits of Emotional Intelligence sont essentiellement des mesures d’auto-évaluation. Cela signifie que le rapport final est mieux utilisé comme outil pour une discussion plus approfondie directement avec le candidat afin de mieux comprendre le résultat.

La compréhension approfondie de la situation acquise grâce à de telles consultations peut aider les managers à coacher les employés, à gérer les conflits, à surmonter les obstacles à la communication et, en fin de compte, à accroître la conscience de soi et à améliorer la qualité du travail d'équipe.

8. Qu'est-ce que les résultats des tests ne peuvent PAS montrer ?

La structure des réponses au questionnaire sur les traits d’intelligence émotionnelle est de nature subjective, de sorte que les tests ne peuvent pas prédire directement qu’une personne a le potentiel de réussite, ni révéler ses qualités morales. Il n'est pas vrai de dire qu'une personne avec un « IE élevé » deviendra nécessairement un leader exceptionnel ou réussira dans la vie, mais les informations obtenues grâce aux tests peuvent être utilisées pour étudier le potentiel d'une personne dans le contexte des problèmes spécifiques auxquels elle est confrontée. et l'environnement dans lequel il se trouve.

Pour bénéficier de l'assurance-emploi au travail, l'essentiel est de comprendre quels aspects de l'assurance-emploi sont pertinents par rapport aux besoins d'un emploi particulier, dans quels domaines les employés doivent être particulièrement efficaces et quel serait l'impact sur l'entreprise si un employé était avoir des difficultés au travail.

Les tests d’intelligence émotionnelle sont :

• 156 questions ;
• 20 à 30 minutes ;
• 32 pages de rapport avec recommandations.

Vous pouvez en savoir plus sur le test et comment le passer en écrivant un e-mail ou en appelant le +7 495 935 8606.

Diagnostic de « l’intelligence émotionnelle » (N. Hall)

Instructions. Ci-dessous, des déclarations vous seront proposées qui reflètent d'une manière ou d'une autre divers aspects de votre vie. Veuillez écrire un numéro à droite de chaque affirmation en fonction du score de vos réponses ;

Pas du tout d’accord (-3 points).

Plutôt en désaccord (-2 points).

Partiellement en désaccord (-1 point).

Partiellement d'accord (+1 point).

Plutôt d'accord (+2 points).

Tout à fait d'accord (+3 points)

Questionnaire

1. Pour moi, les émotions négatives et positives sont une source de connaissances sur la façon d'agir dans la vie.

2. Les émotions négatives m’aident à comprendre ce que je dois changer dans ma vie.

3. Je suis calme lorsque je ressens la pression des autres.

4. Je suis capable d'observer des changements dans mes sentiments.

5. Lorsque cela est nécessaire, je peux être calme et concentré afin d'agir conformément aux exigences de la vie.

6. Lorsque cela est nécessaire, je peux évoquer un large éventail d’émotions positives, telles que le plaisir, la joie, l’exaltation intérieure et l’humour.

7.Je fais attention à ce que je ressens.

8. Après que quelque chose m’a bouleversé, je peux facilement faire face à mes sentiments.

9.Je suis capable d'écouter les problèmes des autres.

10. Je ne m'attarde pas sur les émotions négatives.

11.Je suis sensible aux besoins émotionnels des autres.

12. Je peux avoir un effet calmant sur les autres.

13. Je peux me forcer à affronter des obstacles encore et encore.

14.J'essaie d'aborder les problèmes de la vie de manière créative.

16. Je peux facilement entrer dans un état de calme, de vigilance et de concentration.

17. Lorsque le temps le permet, j’aborde mes sentiments négatifs et je découvre quel est le problème.

18.Je suis capable de me calmer rapidement après un bouleversement inattendu.

19. Connaître mes vrais sentiments est important pour rester en « bonne forme ».

20.Je comprends bien les émotions des autres, même si elles ne sont pas exprimées ouvertement.

21.Je peux bien reconnaître les émotions à partir des expressions faciales.

22.Je peux facilement mettre de côté mes sentiments négatifs lorsqu’une action est nécessaire.

23.Je suis doué pour détecter les signes de communication qui indiquent ce dont les autres ont besoin.

24.Les gens me considèrent comme un bon juge des expériences des autres.

25. Les personnes conscientes de leurs véritables sentiments gèrent mieux leur vie.

26. Je suis capable d'améliorer l'humeur des autres.

27.Vous pouvez me consulter sur les questions de relations entre les personnes.

28.Je suis bien à l’écoute des émotions des autres.

29. J'aide les autres à utiliser leurs motivations pour atteindre leurs objectifs personnels.

30. Je peux facilement me déconnecter des problèmes.

Traitement et interprétation des résultats

Échelle « Conscience émotionnelle » - items 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Échelle « Gérer ses émotions » - points 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Échelle « Motivation personnelle » - points 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Échelle « Empathie » - points 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Échelle « Reconnaître les émotions des autres » - items 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Niveaux d'intelligence émotionnelle sur chaque échelle selon le signe des résultats : 14 et plus - élevé ; 8-13 - moyenne ; 7 ou moins - faible.

Niveau intégratif d'intelligence émotionnelle prenant en compte le signe dominant

déterminé par les indicateurs quantitatifs suivants : 70 ou plus - élevé ; 40-69 - moyenne ; 39 ou moins est faible.

La technique est proposée pour identifier la capacité à comprendre les relations de personnalité, représentées dans les émotions, et à gérer la sphère émotionnelle sur la base de la prise de décision. Il contient 5 échelles :

1) conscience émotionnelle (comprendre la signification des émotions et l'influence des émotions sur le comportement)

2) gérer ses émotions (plutôt, réactivité émotionnelle, non-rigidité émotionnelle) ;

3) l’auto-motivation (plutôt le simple contrôle volontaire de ses émotions)

4) empathie ;

5) reconnaissance des émotions des autres (plutôt la capacité d'influencer l'état émotionnel des autres).

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Le célèbre psychologue américain Daniel Goleman est arrivé à la conclusion que les personnes ayant une intelligence émotionnelle (QE) élevée réussissent souvent mieux que les personnes ayant un QI élevé. C’est l’EQ qui améliore la qualité de vie d’une personne et la rend plus adaptable à la vie.

site web a créé un test simple de 10 questions pour tester votre niveau d'EQ.

4. Lors d'une réunion, une amie se comporte de manière irritable : elle est nerveuse, sarcastique, claque. Toi:

5. Un conducteur mécontent dans le bus a été impoli avec vous ou vous a insulté. Quelle est votre réaction ?

6. Vous vous promenez dans le parc avec un groupe de jeunes enfants, l’un d’eux se met à pleurer parce qu’ils ne veulent pas jouer avec lui. Quelles sont vos actions ?

7. Votre collègue s'habillait bizarrement. Vous l'avez remarqué. Que ferez-vous?

8. Mon mari rentre tard. Vous êtes assis à la maison avec votre enfant. Vous vous sentez soudainement irrité et cela augmente. Que se passe-t-il ensuite ?

9. Vous avez obtenu un emploi de directeur des ventes. Mais depuis 2 mois, rien ne fonctionne pour vous. Quelles seront vos actions ?

1. « Je suppose que je ne suis tout simplement pas fait pour ce travail. Je travaillerai encore 2 mois. Si rien ne change, je changerai de métier.

2. « Je vais analyser pourquoi je ne peux pas faire mon travail efficacement. J'identifierai les raisons de l'inefficacité. Je vais améliorer mes compétences en vente et essayer de changer mon approche du travail.

10. Votre amie vous a demandé de mentir à son petit ami en lui disant qu'elle était avec vous la nuit dernière. Tu lui as menti. Comment vous sentez-vous?

1. "Je me sens juste mal, c'est tout."

2. « D’une part, elle est mon amie et je dois la protéger et la soutenir en tout. D’un autre côté, j’ai honte de mes actes et de mes mensonges insensés. Je suis désolé pour son petit ami. Et franchement, je m’en veux de lui avoir fait ça.

Résultats:

Si vous avez la majorité des réponses sous le numéro 1, alors vous devriez apprendre à mieux comprendre les émotions des autres, à contrôler vos sentiments et à réagir correctement. Cela vous aidera à devenir plus heureux au travail et dans votre vie personnelle.

Selon une étude du célèbre scientifique Travis Bradberry, 90 % des personnes qui réussissent ont une intelligence émotionnelle élevée.

Si vous avez la majorité des réponses sous le numéro 2, alors votre intelligence émotionnelle est déjà à un niveau élevé. Alors osez conquérir le monde, car vous avez déjà toutes les cartes en main.

• Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle et pourquoi est-elle nécessaire.
• Comment déterminer le niveau d'intelligence émotionnelle à l'aide des tests Hall, Lusin, Goleman.
• Ce qui distingue un intellectuel émotif d’une personne sans maîtrise de soi.

Intelligence émotionnelle– l’une des capacités de communication les plus importantes d’une personne moderne, la capacité d’éviter le stress et la négativité, de se motiver et de motiver les autres. Pour évaluer le niveau d’intelligence émotionnelle de vous-même ou de vos collaborateurs, choisissez l’une des méthodes existantes dont nous parlerons dans cet article.

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle est la capacité d’une personne à s’évaluer elle-même et à évaluer les autres. motivation, intentions, désirs, capacité à contrôler ses propres émotions et celles des autres.

Ce concept est une conséquence du fait que la plupart des tests d'intelligence standards ne peuvent pas prédire le succès du candidat dans sa carrière et dans sa vie. Les scientifiques ont trouvé une explication : les personnes qui réussissent gèrent plus efficacement leurs propres émotions et savent comment utiliser celles des autres.

L'intelligence émotionnelle se compose de 4 parties principales :

1. Conscience de soi. Une analyse approfondie de vos propres émotions, comprenant comment elles influencent la prise de décision. Analyse et évaluation de ses propres capacités.
2. Contrôle et gestion de vos propres émotions. Attitude envers les autres. Évaluation de la situation. Trouver des solutions dans des situations difficiles. Résistance au stress.
3. Sensibilité émotionnelle, empathie. La capacité de comprendre les sentiments et les besoins des autres.
4. Contrôle et gestion des émotions des autres. La capacité de prévenir les conflits potentiels et de réguler ceux existants, la capacité de vendre, de persuader et de faire parler une personne.

L’un des signes clés permettant d’identifier une personne dotée d’une intelligence émotionnelle élevée est la bonne volonté. Il réussit à garder toutes les émotions négatives sous contrôle et à éviter situations de conflit, établit facilement des contacts utiles et fait une excellente impression sur les autres.

Un autre signe d’une intelligence émotionnelle élevée est une forte motivation personnelle. Il a son propre système de valeurs qu'il suit. Il est conscient des raisons pour lesquelles il se comporte comme il le fait dans certaines situations et comprend ce qui motive les autres.

Pour déterminer votre niveau, vous pouvez passer un test d’intelligence émotionnelle en ligne. Et sur la base des résultats de ce test, tirez vos propres conclusions, apprenez à contrôler les sentiments et les émotions.

Comment motiver les employés grâce à l'intelligence émotionnelle

Selon une enquête de la Stockholm School of Economics en Russie, 5 émotions fondamentales influencent les performances des employés : l'intérêt (96 %), la joie (72 %), la colère (53 %), la peur (51 %) et la tristesse (10 %).

Comment utiliser ces émotions pour améliorer la productivité ? Découvrez-le dans l'article du magazine électronique « Directeur général ».

Test d'intelligence émotionnelle de Hall

L'un des tests d'intelligence émotionnelle les plus célèbres a été développé par le psychologue américain Nicholas Hall. Pour Hall, l'intelligence émotionnelle est une caractéristique personnelle qui permet d'identifier et d'analyser ses propres émotions, de gérer et de reconnaître les sentiments en fonction de la situation. Selon Hall, l’intelligence émotionnelle peut être améliorée, ce qui la différencie de l’intelligence mentale.

Le test de Hall d'intelligence émotionnelle se compose de déclarations pouvant être liées à la vie du candidat. Chaque réponse est notée de (-3) pour « Fortement en désaccord » à (+3) pour « Tout à fait d’accord ». Un total de 30 phrases et 5 gammes :

• Gérer les émotions– questions 3, 7 8, 10, 18, 30
• Motivation personnelle– questions 5, 6, 13, 14, 16, 22
• Sensibilité émotionnelle– questions 9, 11, 20, 21, 23, 28
• Reconnaître les émotions des autres– questions 12, 15, 24, 26, 27, 29
• Conscience émotionnelle– questions 1, 2, 4, 17, 19, 25

Comme vous pouvez le constater, il n’y a pas d’intersection d’échelles. Ainsi, vous pouvez obtenir une évaluation pondérée de l’intelligence émotionnelle basée sur plusieurs paramètres.

Test d'intelligence émotionnelle Lyusina

La capacité à comprendre les émotions est :

• Reconnaissance les émotions, c'est-à-dire établir le fait de l'expérience en soi ou chez un étranger.
• Identificationémotions - déterminer exactement quelle émotion une personne elle-même ou un étranger éprouve, la capacité d'exprimer cette émotion sous forme verbale.
• Compréhension raisons, qui provoquent une émotion spécifique, ainsi que les conséquences auxquelles elle peut conduire.

La capacité à gérer ses émotions est :

• Contrôler les émotions sourdine trop forte.
• Contrôle de l'expression extérieure.
• Appel aléatoire une certaine émotion s'il le faut.

Sur la base de ces définitions, un test de 46 énoncés a été élaboré. Le candidat doit exprimer son acceptation de ces expressions sur une échelle de quatre points. Les affirmations incluses dans le questionnaire sont divisées en cinq sous-échelles :

1. MP (comprendre les émotions des autres). L’échelle montre la capacité d’analyser et d’interpréter l’état émotionnel d’un étranger, guidé uniquement par les manifestations extérieures ou par sa propre intuition.
2. MU (gérer les émotions des autres). L'échelle montre la capacité de manipuler les gens - pour provoquer, réduire ou augmenter l'intensité de certaines émotions.
3. EP (comprendre ses propres émotions). Analyse et compréhension de son propre état émotionnel, reconnaissance, détermination, analyse des causes. La capacité de s'exprimer avec des mots.
4. EM (contrôle de ses propres émotions). La capacité de contrôler ce qui n’est pas souhaitable, d’évoquer ce qui est souhaitable et de maintenir un état émotionnel équilibré.
5. EC (contrôle d'expression). La capacité de garder sous contrôle les manifestations externes de son état émotionnel.

Ainsi, vous pourrez vous faire une idée du niveau d’intelligence émotionnelle, de ses forces et de ses faiblesses. Si, après avoir réussi le test, le candidat a un niveau d'IE élevé, cela peut signifier ce qui suit :

• Déterminer si le sujet lui-même ou un étranger éprouve des émotions.
• Déterminer exactement les sentiments qu'une personne éprouve.
• Identification des raisons qui ont conduit à l'apparition d'un sentiment ou d'une émotion particulière.

Test d'intelligence émotionnelle de Goleman

Le test d'intelligence émotionnelle, développé par le chercheur américain Daniel Goleman, comprend seulement 10 questions. En psychologie professionnelle, il est utilisé assez rarement, plus souvent pour déterminer le niveau d'émotivité nécessaire au travail ou aux affaires.

Du point de vue de Goleman, l'intelligence émotionnelle est avant tout la capacité d'utiliser ses propres émotions et celles des autres pour atteindre certains objectifs.

• Pensez à ce qui vous provoque une réaction négative. Et travaillez à l’opposé : pensez à la manière de « et si ce n’était pas le cas ». Petit à petit, la négativité disparaîtra.
• Pour comprendre et gérer votre état émotionnel, il vaut la peine de consacrer quelques minutes par jour à analyser les situations les plus marquantes, tant négatives que positives, survenues ce jour-là. Regardez ces situations du point de vue d'un étranger et imaginez quelles émotions il pourrait montrer dans ce cas, de quelle manière et comment il peut éviter toute négativité inutile.

Ruven Bar-On et le quotient émotionnel

Tout test est profondément subjectif. Il n'existe pas et ne peut pas exister une méthodologie unique pour évaluer l'intelligence émotionnelle - pour la simple raison qu'il n'y a pas de consensus sur ce que c'est.

En 2006, le célèbre psychologue israélien Ruven Bar-On a défini une unité de mesure de l'intelligence émotionnelle et l'a appelée le quotient émotionnel. Du point de vue du chercheur, l’IE peut être définie comme la capacité de se comprendre soi-même et les autres, de développer une certaine attitude envers les gens, de s’adapter rapidement à n’importe quelle situation, de résoudre rapidement tout problème et d’être prêt au changement. Selon Bar-On, l'intelligence émotionnelle est en constante évolution et peut être développée grâce à diverses formations et exercices spéciaux.

Le psychologue assure que les personnes ayant un quotient émotionnel élevé s'adaptent plus facilement aux changements et aux exigences du monde moderne. Avec un faible coefficient, une personne s'attend à un manque de succès, à une évolution de carrière et à de nombreux problèmes émotionnels. De tels problèmes sont fréquents chez les personnes qui ont peu d’expérience dans la résolution de problèmes graves, la gestion de la négativité et du stress et la gestion de leur état émotionnel. L'intelligence émotionnelle et les capacités cognitives d'une personne sont également présentes dans l'intelligence générale, en analysant laquelle on peut évaluer les chances de cette personne de réussir sérieusement dans la vie.

En pratique, n’importe lequel des tests décrits ci-dessus fera l’affaire. L'essentiel est de répondre honnêtement à toutes les questions posées. Dans ce cas, vous obtiendrez un résultat équilibré et adéquat, après analyse duquel vous découvrirez vos forces et vos faiblesses. Et à l'avenir, il ne reste plus qu'à travailler sur soi et à appliquer activement les connaissances et compétences acquises dans la pratique.

Pourquoi l’intelligence émotionnelle est-elle nécessaire ?

Les connaissances professionnelles et une vaste expérience ne sont pas une garantie évolution de carrière. La possession de compétences en communication et d’empathie est bien plus importante. Cela s’ajoute à l’intelligence émotionnelle.

L'un des principaux chercheurs en intelligence émotionnelle et auteur Daniel Goleman affirme que ceux qui peuvent combiner raison et émotions sont plus performants et plus efficaces que les autres.

En Russie, la théorie de l'intelligence émotionnelle ne fait que gagner en popularité. Avec l’évolution de l’économie, il est nécessaire de trouver de nouvelles façons gestion. Les mesures anti-crise précédentes n’étaient pas suffisamment efficaces et ont finalement conduit au mécontentement des travailleurs.
Il existe désormais un besoin de dirigeants capables d’inspirer l’équipe à travailler activement, à prévenir les conflits et à capter le positif de tout changement.

Émotions et affaires

L'intelligence émotionnelle est utilisée dans la plupart des professions qui impliquent une interaction constante avec les gens.

Le concept même d’« intelligence émotionnelle » est apparu relativement récemment, il y a environ 20 ans. Mais déjà lors du forum de Davos, elle figurait parmi les compétences les plus nécessaires pour 2020.

La mauvaise humeur réduit la productivité des employés

Ce n’était pas si important il y a cent ans, lorsque la règle était « il n’y a pas de place pour les émotions sur le lieu de travail ». Si quelque chose n’allait pas pour un travailleur à la machine, il supprimait simplement la négativité et continuait à travailler.

Dans les conditions modernes, la base de tout travail est le travail intellectuel. Même un simple ouvrier de production est proposé générer des idées, mettre en place des outils pour un travail plus économique. D'autres travailleurs travaillent exclusivement avec leur tête - programmeurs, spécialistes du marketing et autres spécialistes. S'ils éprouvent constamment des émotions négatives, leur efficacité au travail diminue progressivement jusqu'à zéro. En théorie, il est possible de supprimer des émotions trop fortes, mais une personne ne travaillera pas de manière créative et ne générera pas d'idées.

Changements et incertitudes dans les affaires

La particularité des entreprises modernes est le progrès et la variabilité constants. Il fut un temps où les grandes entreprises pouvaient planifiez votre stratégie de travail depuis des décennies. Aujourd’hui, l’horizon de planification s’est considérablement réduit et la plupart ne planifient pas leurs activités au-delà de trois à cinq ans. Selon les experts, il est aujourd'hui plus important de développer la flexibilité de pensée et la rapidité de réaction aux moindres changements que de développer des objectifs grandioses pour un demi-siècle à venir.

La réalité moderne est souvent appelée le monde VUCA. L'abréviation VUCA vient de quatre mots anglais :

• Volatilité– instabilité
• Incertitude– incertitude
• Complexité– complexité
• Ambiguïté– l'ambiguïté.

Ces quatre mots contiennent toute l’essence du monde moderne dans lequel nous devons travailler et prendre des décisions. Un dirigeant moderne d'une grande entreprise n'est pas en mesure de contrôler chacun de plusieurs milliers de subordonnés. Le résultat est un épuisement émotionnel, une apathie, un épuisement professionnel.

De là, nous pouvons conclure que l'une des principales compétences de tout tête la gestion des émotions devrait devenir. Ne supprimez pas - sinon il y aura un épuisement professionnel. Le management est la capacité d’atténuer certaines émotions et d’en évoquer d’autres lorsque cela est nécessaire.

Gestion du personnel

L’une des principales sources de stress pour un manager est le personnel. Chaque employé veut être entendu, avoir sa propre évolution de carrière et s'engager dans des projets intéressants. Il y a environ 50 ans, il existait des normes et des règles de comportement très spécifiques qui impliquaient un manque d'initiative, conflits avec les supérieurs etc.

Aujourd'hui, chaque employé a son propre point de vue sur n'importe quelle question. De plus en plus de conflits et de situations conflictuelles surviennent. Dans chaque cas, il est de plus en plus difficile de parvenir à un consensus. Vous devez perdre du temps et des nerfs en communications, en accords, etc.

Des communications compliquées

Les problèmes de communication affectent également non seulement le travail des managers, mais aussi celui de leurs subordonnés. Si les employés ne peuvent pas s'entendre avec un service voisin sur une enquête, ils peuvent confier la solution à ce problème aux managers. Ou ne pas résoudre ou ne pas se mettre d'accord - dans ce cas, le problème peut persister pendant des années, sans aucun progrès.

Même si les salariés sont motivés, prêts à négocier et résoudre des problèmes, sans les mettre en veilleuse et sans les mettre sur la tête de la direction, ils manquent souvent des connaissances, des compétences et des capacités nécessaires pour parvenir à un accord. La plupart des gens essaient soit de faire valoir leur point de vue, indépendamment de l’opinion des autres, soit ils cèdent, sont d’accord et s’effondrent. Avec un niveau d’intelligence émotionnelle suffisamment élevé, il est possible de structurer la communication de manière à ce que les deux parties soient satisfaites de l’accord conclu. Cela est possible si une personne sait prendre en compte toutes les lois et tous les facteurs émotionnels. Dans ce cas, lors de la résolution de problèmes complexes, les deux parties resteront relativement calmes, pourront utiliser davantage leur potentiel et parviendront finalement à la meilleure solution au problème.

Les tests d’intelligence émotionnelle sont conçus pour aider les gens à se comprendre, à reconnaître leurs forces et leurs faiblesses et à comprendre ce qui doit être fait pour apprendre à contrôler leurs émotions.

Conclusion

Le principal problème des managers et des personnes ayant le plus haut niveau de QI qui n'ont pas réussi est une faible intelligence émotionnelle. Ils manquent de compétences en leadership et en communication, et n’ont pas la capacité de contrôler leurs sentiments et leurs impulsions. Pour savoir exactement sur quoi vous devez travailler, vous devriez passer l'un des tests d'intelligence émotionnelle en ligne. Et travaillez dur sur vous-même.

Cela aidera à identifier la capacité d’une personne à contrôler et à comprendre ses émotions. Cela indiquera également la capacité de communiquer et de comprendre les sentiments des autres. Ces compétences sont déterminées par le niveau d'intelligence émotionnelle.

Cet indicateur peut changer tout au long de la vie. Si une personne aspire au développement personnel, à l'harmonie interne et apprend à interagir avec les autres, alors l'EQ augmentera sans aucun doute. Il peut rester inchangé si l’individu n’a aucun désir de s’améliorer.

Plus le niveau d’intelligence émotionnelle d’une personne est élevé, plus il lui est facile d’établir des relations avec les autres. Une telle personne atteint facilement ses objectifs, elle vit en harmonie avec elle-même et avec les autres.

En règle générale, les personnes ayant un faible niveau d'EQ peuvent ressentir un sentiment d'inconfort au sein d'une équipe car elles ne comprennent pas les émotions et les humeurs des autres, ce qui peut même conduire à des situations conflictuelles. Souvent, ils ne peuvent pas contrôler leur humeur et leur comportement parce qu’ils ne réalisent pas les raisons sous-jacentes de leurs manifestations. Il est difficile pour ces personnes d'établir des contacts et, par conséquent, il est plus difficile d'atteindre leurs objectifs et de grandir non seulement spirituellement, mais aussi professionnellement.

Né aux États-Unis, dans le Massachusetts. Il est diplômé de Harvard et a obtenu un doctorat en psychologie. Hall a travaillé sur des problèmes de psychologie générale, étudiant la proprioception (c’est le sens de la position des parties du corps les unes par rapport aux autres dans l’espace). Il devient le fondateur de la pédologie. Il fut également le fondateur des premières revues consacrées aux problèmes de psychologie du développement. Depuis 1891, la revue « Séminaire pédagogique et Journal de psychologie génétique » a commencé à être publiée sous sa direction, et depuis 1910 - le « Journal de psychologie pédagogique ».