Como abrir uma agência de turismo do zero. Esta página não foi encontrada

Viajar pode ser considerado um dos hobbies mais populares e vibrantes de uma pessoa. Muitas pessoas adoram viajar para novos lugares, preenchendo suas vidas com experiências de viagem inesquecíveis. Nem todos os residentes da Rússia podem passar férias no exterior, mas estão disponíveis excursões a lugares interessantes em seu país. Recentemente, o número de pessoas que desejam descobrir recantos incríveis da Federação Russa aumentou muito, e esta circunstância serviu de impulso para que os empresários iniciassem o negócio de excursões.

Todo empresário tem dúvidas: como abrir uma agência de turismo, quanto dinheiro deve ser investido no negócio no início, se o negócio vai trazer lucro e por onde iniciar esse processo. Acontece que organizar atividades turísticas não é difícil, e uma pessoa interessada nela pode facilmente construir tal negócio e obter sucesso nele.

Iniciando um negócio - atividades de planejamento

Antes de começar a organizar qualquer negócio, você precisa fazer um plano. Será composto pelos seguintes pontos:

1. Estudando a demanda do mercado e as atividades dos concorrentes.
2. Escolhendo um escritório para um futuro escritório.
3. Seleção de documentos necessários para negócios.
4. Desenvolvimento de roteiros de excursão.
5. Resolvendo problemas de transporte.
6. Recrutamento.
7. Campanha publicitária.

Após coletar, estudar e analisar todas as informações necessárias, o empresário deve traçar um plano de negócios para seu futuro empreendimento e calcular os custos aproximados de abertura.

E agora sobre tudo isso com mais detalhes.

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Estudar legislação turística, preparar documentos para negócios

Tendo decidido constituir um negócio na área do turismo, o empresário deve estudar a legislação turística e depois preparar os documentos necessários para abrir o seu próprio negócio. A principal lei que define os princípios da política estatal no domínio do turismo e regulamenta os direitos e obrigações dos proprietários de agências de excursões e dos seus clientes é a Lei Federal “Sobre os Fundamentos das Atividades Turísticas na Federação Russa” de 24 de novembro de 1996 , N 132-FZ.

Para imaginar melhor suas atividades futuras, empresários experientes aconselham os iniciantes a frequentar cursos temáticos especiais, por exemplo, “Organizando uma agência de viagens de A a Z”. Empresas e grupos de consultoria realizam esses cursos mensalmente e ainda fornecem aos seus alunos conjuntos prontos de todos os documentos necessários para o negócio de excursões.

Para abrir uma agência de turismo, um empresário na Federação Russa não precisa adquirir uma licença ou outra permissão especial. Basta que ele se registre como empresário individual ou pessoa jurídica. Como documentos principais, para além do certificado de registo, será necessário ter contratos de prestação de serviços desenvolvidos de forma independente, contratos com empresas de transportes, museus, estabelecimentos de restauração pública, descrições de funções para funcionários e folhetos para turistas.

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Demanda de mercado, estudo da concorrência e desenvolvimento de roteiros de excursão

Qualquer empreendedor iniciante entende que seu negócio será lucrativo se houver demanda por seus serviços. Portanto, para organizar uma agência de turismo em sua cidade natal, você precisa verificar se esta cidade, seus arredores ou assentamentos localizados a uma curta distância dela possuem um grande número de atrações e lugares bonitos. Afinal, antes de começar a desenvolver rotas para Moscou ou Suzdal, ou outras cidades distantes, você deve primeiro tentar realizar excursões mais perto de “casa”. Existem muitos lugares incríveis na Rússia com uma história rica e uma natureza deslumbrante.

Se já existe um posto de turismo na cidade, será útil conhecer as ofertas e roteiros dos concorrentes. Ao definir o custo das excursões, você precisa se concentrar no salário médio dos moradores da cidade e pensar em quanto eles podem pagar pela viagem. O principal critério é a disponibilidade da excursão para todos e, embora o preço deva ser mais atrativo que o dos concorrentes, não deve ser muito baixo.

Ao desenvolver um plano de rota, há vários fatores a serem considerados. Em primeiro lugar, é preciso estudar definitivamente a história de sua terra natal, seus costumes e conhecer as biografias de conterrâneos famosos. Para isso, você precisará visitar o museu de história local local, conversar com seus funcionários, folhear livros sobre sua região e conversar com veteranos que terão prazer em lhe contar lendas e acontecimentos interessantes do passado.

Em segundo lugar, os percursos devem ser desenvolvidos tendo em conta a faixa etária. Se se trata de excursões para crianças, deve definitivamente introduzir-lhes elementos de entretenimento, organizar momentos lúdicos, por exemplo, vestir o guia como uma personagem de conto de fadas, criar um concurso temático, etc. a tempo, pois as crianças perdem rapidamente o interesse por uma coisa ou outra.

Em terceiro lugar, é necessário considerar cuidadosamente o tempo gasto em cada percurso (de 45 minutos a um dia inteiro), prever paradas ao longo do caminho e recomendar um café para almoçar. Se a excursão durar vários dias, isso exige que os turistas passem a noite em um hotel e lhes forneçam comida.

Em quarto lugar, o plano de visita aos atrativos da cidade deve ser diferente do plano dos concorrentes, para o efeito é aconselhável selecionar outros monumentos para um city tour ou, para além do programa principal, incluir locais “não divulgados” mas interessantes, visitas a; que pode ser organizado por uma taxa adicional. Quanto mais interessante e inusitada for a excursão, mais pessoas desejarão visitá-la, pois “a terra está cheia de boatos”.

Uma circunstância importante é a implementação de uma campanha publicitária. Além de anúncios na mídia, apostilas, cartilhas nas lojas, publicidade nas redes sociais, é imprescindível a criação de um site na internet, graças ao qual mais pessoas conhecerão o bureau, verão o plano de excursões e se familiarizarão. com seu programa e preços em detalhes.

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Escritório para o balcão de turismo e sua equipe

Os negócios na fase inicial envolvem gastos mínimos de fundos. Portanto, o organizador do bureau é, a princípio, quase seu único funcionário. Em seu próprio apartamento, ele pode receber ligações de quem deseja fazer uma excursão ou realizá-la ele mesmo. Mas com o tempo, ter um escritório torna-se uma necessidade, assim como aumentar o número de funcionários. É melhor encontrar um espaço de escritório em um local movimentado para que chame a atenção de muitos. São necessários um letreiro luminoso e uma bela vitrine. A decoração interior do escritório não deve ser muito cara ou extremamente “soviética”, mas sim aconchegante e luminosa para que o cliente se sinta confortável nela.

O principal funcionário da agência é o guia turístico. Ele deve ser um especialista competente, ter uma voz bem treinada e agradável e ser atraente. Ele precisa aprender constantemente algo novo sobre pontos turísticos e pessoas famosas, acrescentando fatos interessantes aos textos das excursões. Além de guias turísticos, a empresa precisará de contador, gerente e motoristas. O chefe da agência pode combinar com a empresa de transporte o fornecimento de ônibus para rotas em determinados dias; uma empresa maior possui transporte e motoristas próprios;

*Os cálculos usam dados médios da Rússia

1. RESUMO DO PROJETO

O objetivo do projeto é organizar uma agência de turismo em Rostov-on-Don (marca “Donskoy Tourist”). Especialização - prestação de serviços de realização de excursões, adultos e crianças, em Rostov-on-Don e região. Os clientes podem ser indivíduos e organizações, empresas de viagens.

A base para a implementação do projeto é a crescente popularidade do turismo doméstico na Rússia, num contexto de declínio do bem-estar geral dos cidadãos e do bloqueio de rotas turísticas internacionais populares.

O projeto é ilimitado no tempo, o período de investimento é calculado em cinco anos. A decisão de investir é tomada com base nos indicadores integrais do projeto (Tabela 1).

Tabela 1. Indicadores integrais de eficácia do projeto

2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA E DO SETOR

A localização e implementação do projeto é Rostov-on-Don. A cidade é a capital do Distrito Federal Sul e a maior cidade do sul da Rússia. A população da cidade é de 1,1 milhão de pessoas; a população da aglomeração de Rostov é de 2,16 milhões de pessoas. Rostov-on-Don foi fundada em 1749 e possui ricas tradições culturais; A região de Rostov é o centro dos cossacos; A capital dos Don Cossacks é Novocherkassk. Além disso, vários locais históricos e culturais estão localizados na região: Taganrog, Azov, Starocherkassk, Veshenskaya e outros.

O princípio da atividade da empresa é a prestação de serviços para a realização de excursões no território de Rostov-on-Don e na região de Rostov.

Figura 1. Dinâmica dos principais indicadores da indústria em 2008-2014.

Como pode ser visto a partir da fig. 1, apesar das flutuações no número de empresas de viagens, mostrando uma tendência decrescente no número desde 2011, as receitas da indústria têm vindo a crescer de forma constante. Isto se deve ao desenvolvimento do turismo doméstico em todo o país e na região de Rostov em geral.

O programa estadual da região de Rostov “Desenvolvimento da Cultura e do Turismo” prevê as seguintes formas de apoio financeiro direto aos sujeitos da indústria do turismo:

Subsidiar parte dos custos (até 80%) com aquisição de ativos fixos para a prestação de serviços na área do turismo emissor e doméstico;

Subsidiar parte dos custos (até 80%) para classificação de hotéis e outros meios de alojamento na região de Rostov;

Subsidiar parte dos custos (até 70%) de publicidade e promoção informativa de um produto turístico regional.

Assim, todas as condições para o desenvolvimento do projeto estão legalmente criadas na região.

Ao mesmo tempo, não mais que 15% do volume total das empresas de viagens são especializadas em turismo doméstico. Considerando que a empresa presta serviços diretamente de organização de excursões e, de fato, não é uma agência de viagens, esses empreendimentos não podem ser classificados como concorrentes diretos.

“Don Tourist” aceita encomendas de agências de viagens para organizar excursões, que depois realiza por conta própria. As agências recebem uma comissão de 10% do custo da excursão. O ativo imobilizado do empreendimento inclui um ônibus de excursão com 50 lugares, equipado com televisores, geladeira, etc. A equipe inclui dois guias turísticos com experiência e conhecimento da região. Os guias trabalham simultaneamente com dois pequenos grupos, o que proporciona um maior nível de conforto ao turista em relação ao esquema habitual, quando um ônibus é atendido por um guia. São realizadas excursões aos atrativos culturais e históricos da cidade e região.

3. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

"Don Tourist" presta serviços de organização e realização de excursões em Rostov-on-Don e na região de Rostov, utilizando transporte próprio e pessoal de serviço. São oferecidos três tipos principais de excursões, variando no tempo. Vários programas de excursão foram desenvolvidos para cada tipo de horário. A lista de programas é fornecida na tabela. 2.

Tabela 2. Lista de programas de excursões

Ideias prontas para o seu negócio

Durante cada programa de excursão, você será acompanhado por um guia profissional. Fora do ônibus, o grupo turístico é dividido em dois pequenos grupos, cada um recebendo seu guia.

Durante os programas de 5 horas há intervalo para almoço leve - 20-25 minutos; durante os programas de 10 horas - almoço completo em restaurante reservado de preço médio (o custo do almoço não está incluído no preço da excursão), além de dois pequenos intervalos de 20 minutos cada.

Os custos variáveis ​​dos serviços são formados a partir dos salários dos guias, do custo do combustível e da operação do ônibus, bem como das agências de comissão. Os custos variáveis ​​​​e o custo final dos serviços são apresentados na Tabela. 3.

Tabela 3. Custo dos serviços e custos variáveis

4. VENDAS E MARKETING

As vendas de serviços são realizadas por gerentes de vendas, que também aceitam inscrições de agências. Na primeira fase, os parceiros mais prováveis ​​são determinados de acordo com uma série de critérios:

Foco principal no turismo doméstico;

Boa reputação no mercado;

Pelo menos 1,5 anos de experiência profissional com desenvolvimento ativo.

Em seguida, é realizado um trabalho ativo para desenvolver parcerias. São enviadas propostas de cooperação, realizadas conversas telefônicas. Se necessário, o dono do projeto participa das negociações e participa das reuniões.

Um site de alto nível está sendo criado para publicar informações completas sobre programas, materiais de demonstração, termos de cooperação e outras coisas. Você pode reservar excursões através do site. Espera-se que até o terceiro ano de operação, a dependência da Donskoy Tourist dos pedidos das agências seja reduzida em pelo menos 30%.

Prevê-se que o Donskoy Tourist Bureau participe em vários eventos de imagem de importância regional como patrocinador, sob reserva da possibilidade de popularização dos destinos turísticos regionais. Espera-se também trabalhar ativamente com escolas da cidade e região para fins de venda direta de programas de excursões.

Ideias prontas para o seu negócio

O ambiente competitivo é representado por cinco concorrentes diretos - organizadores de excursões em programas semelhantes. Política de preços – do orçamento à média. A qualidade dos transportes e serviços oferecidos está abaixo da média e da média. Via de regra, as empresas utilizam veículos desatualizados e em condições insatisfatórias, o que não só reduz o conforto da viagem, mas também aumenta a probabilidade de quebras na estrada. Além disso, apenas um guia é utilizado por ônibus, o que torna a excursão nem sempre confortável, pois nem todos os excursionistas conseguem chegar perto o suficiente do objeto da excursão ou ouvir o guia. A política de preços dos concorrentes é principalmente ao nível “padrão”, com as desvantagens acima mencionadas.

Assim, as vantagens competitivas do Donskoy Tourist Bureau são as seguintes:

O transporte está em boas condições – apesar de o autocarro ser adquirido usado, o seu valor residual é significativamente superior ao do transporte dos concorrentes; o estado técnico é verificado no momento da compra para minimizar o risco de avarias na estrada;

Motorista altamente qualificado - o profissionalismo permite-lhe utilizar os percursos mais cómodos, navegar no trânsito da cidade, evitar situações de emergência e tornar a viagem o mais confortável possível;

Dois guias - permitem dividir um grupo grande em dois pequenos, o que proporciona condições de excursão mais confortáveis, mais atenção a cada excursionista e suas dúvidas, acessibilidade aos objetos da excursão, etc.;

A alta capacidade de comunicação dos guias permite evitar a apresentação seca do material e tornar a excursão mais interessante e memorável.

5. PLANO DE PRODUÇÃO

O ativo imobilizado da empresa inclui um ônibus de excursão de fabricação estrangeira, usado e em bom estado. A capacidade do ônibus é de 50 pessoas. A ocupação média estimada é de 45 pessoas. O ônibus possui todo o equipamento necessário para excursões com duração inferior a 12 horas.

O plano de excursão é elaborado pelo proprietário do empreendimento em conjunto com guias profissionais integrantes do quadro de funcionários do empreendimento.

A demanda por serviços de excursões é sazonal. O nível máximo ocorre de maio a setembro; no inverno há um declínio. No entanto, dado que a maioria dos programas não são sazonais, mesmo no Inverno mantém-se um certo nível de procura. As flutuações sazonais nos indicadores de demanda e receita são apresentadas no Apêndice 1 deste plano de negócios.

O volume máximo de vendas mensais é calculado com base em um cenário realista e é apresentado na Tabela. 4 deste plano de negócios.

Tabela 4. Volume estimado mensal de vendas de serviços

Ideias prontas para o seu negócio

Os principais trunfos em termos de recursos laborais são, obviamente, os guias profissionais, sujeitos a elevadas exigências, que incluem não só um amplo conhecimento da história e cultura da região do Don, mas também a capacidade de trabalhar ativamente com o público, elevada capacidade de comunicação, destinada a garantir não só o conteúdo informativo da viagem, mas também o interesse dos turistas. A forma de pagamento dos guias é por peça, com taxa de 1.000 rublos. por hora de trabalho. Os salários dos guias são classificados como custos variáveis ​​e não estão refletidos no quadro de pessoal.

O profissionalismo do motorista do ônibus também é de grande importância para o conforto e segurança dos passageiros. Por esta razão, também são impostas altas exigências às qualificações do motorista - pelo menos 10 anos de experiência sem acidentes na condução de um ônibus turístico, conhecimento básico de mecânica de automóveis e ausência de maus hábitos. O motorista tem um salário combinado - um salário fixo de 30.000 rublos por mês e 300 rublos por hora de excursão.

Os especialistas em vendas devem ter pelo menos 3 anos de experiência na indústria do turismo.

Todos os funcionários se reportam diretamente ao proprietário do projeto. O proprietário possui experiência empresarial, conhecimento da legislação trabalhista e das normas do setor de turismo.

Tabela 5. Pessoal e fundo salarial

6. PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro é elaborado numa perspectiva de cinco anos. Ao mesmo tempo, o projeto é ilimitado no tempo. Foram calculados os custos fixos e variáveis, apurada a receita mensal levando em consideração a sazonalidade e calculado o fluxo de caixa.

Os custos de investimento do projeto ascendem a 5,85 milhões de rublos, dos quais 2,0 milhões são fundos próprios do iniciador do projeto. O valor restante é captado por meio de empréstimo bancário pelo prazo de 48 meses e a 20% ao ano. O pagamento das obrigações do empréstimo é feito em anuidades, as férias de crédito são de três meses. A maior parte do investimento é usada para comprar um ônibus. A depreciação é calculada pelo método linear durante um período de cinco anos.

A demonstração do fluxo de caixa é apresentada no Anexo 2 deste plano de negócios.

Tabela 6. Custos de investimento

Tabela 7. Custos Fixos

7. AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA

Com base no plano financeiro, são calculados indicadores integrais de eficácia do projeto (Tabela 1). Dado que o plano financeiro é calculado durante um período relativamente longo, é introduzida uma taxa de desconto de 5% para ter em conta o valor do dinheiro no tempo. O tamanho da taxa é determinado pela tecnologia de trabalho dominada, a oferta não é inovadora, a concorrência é relativamente baixa, o mercado foi formado e pesquisado.

O período de retorno do projeto é de 17 meses, o período de retorno descontado é de 18 meses. Com investimentos de capital tão substanciais, este é um curto período de tempo.

O valor presente líquido (VPL) é de 16,93 milhões de rublos, o que excede significativamente o investimento inicial. A taxa interna de retorno (TIR) ​​é de 6,0%, superior à taxa de desconto, o que indica a atratividade de investimento do projeto. Índice de Rentabilidade (IP) > 1, o que também indica que o projeto é amplamente rentável.

8. RISCOS E GARANTIAS

Podem ser identificados os seguintes riscos associados à implementação do projeto:

A entrada no mercado de um novo concorrente de nível semelhante - a capacidade do mercado hoje é grande o suficiente para acomodar diversas ofertas semelhantes; ao mesmo tempo, é necessário estabelecer parcerias fortes com agências-chave;

A modernização de ativos fixos pelos concorrentes é uma probabilidade baixa, uma vez que, segundo dados conhecidos, os concorrentes enfrentam escassez de dinheiro livre;

Deterioração da situação económica geral do país - dados os preços relativamente baixos existentes para o turismo interno, uma diminuição da solvência da população poderia potencialmente atrair clientes de segmentos de mercado mais caros;

O descumprimento do plano de vendas é improvável, pois apenas são contratados gestores experientes e a política de preços é formada da forma mais competitiva.

APÊNDICE 1 e APÊNDICE 2

Indicadores de sazonalidade e receitas empresariais

Plano financeiro

Denis Miroshnichenko
(c) - portal de planos de negócios e guias para iniciar um pequeno negócio

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Instituição cultural estadual

4. organização da inspeção

5. disponibilidade de rota

PARA características as excursões aos museus devem incluir maior mobilidade e mudanças frequentes de temas e percursos devido ao constante desenvolvimento da exposição (introdução de novos temas, exposições, reexposições parciais, etc.). A visita ao museu é limitada pelo espaço da sala expositiva. O guia não pode fazer pausas durante a excursão; sua capacidade de relaxar e preparar o grupo para perceber novos materiais é limitada. Muitas vezes, as exposições que aparecem diante dos turistas em variedade e multidão dispersam a atenção do grupo, e o guia tem que colocar muita habilidade e esforço para organizar e direcionar a atenção do público para a exposição desejada.

Todos os itens acima devem ser levados em consideração ao preparar e realizar um passeio pelo museu.

Dependendo da amplitude do tema e da profundidade de sua divulgação, as excursões são divididas em panorâmicas e temáticas. Também em alguns casos há excursões cíclicas.

O tipo de excursão mais comum é passeio turístico.

Seu objetivo é dar ao visitante uma ideia geral do museu, de seu acervo e da exposição como um todo.

Excursão temáticaé um tour por um tópico específico. Estabelece a tarefa de uma divulgação completa e profunda do tema, utilizando o máximo de material relevante apresentado na exposição.

As excursões temáticas não são possíveis em todos os museus não estatais. A sua presença depende do perfil do museu, da natureza do seu tema principal, do espaço expositivo, do número de secções e temas e, mais importante, da variedade e riqueza do material museológico.

Excursões de bicicleta Para os museus não estatais, este é um fenômeno raro, pois exigem combinar excursões com um único tema, trabalhando com o mesmo grupo de visitantes em uma determinada sequência e por um determinado tempo.

II. Preparando uma excursão ao museu

1. O início dos trabalhos em uma nova excursão é determinação do tema, propósito, gama de questões que precisam ser abordadas.

Todas estas componentes da fase inicial da obra dependem, em primeiro lugar, do perfil do museu, das colecções que se apresentam na exposição, bem como da procura dos visitantes.

4. Metodologia de visita guiada

Os principais métodos e técnicas para a realização de uma excursão são descritos no processo de desenvolvimento de seu conteúdo. Porém, recebem formas específicas e caráter completo somente após testes especiais na exposição, em condições o mais próximas possível de uma excursão. O guia deve, na prática, escolher as técnicas metodológicas de maior sucesso para uma determinada exposição.

Distinguem-se os seguintes: técnicas gerais conduzindo a excursão:

2. história

Na prática, todos eles atuam em interconexão, formando, em última análise, um único método de excursão. Seu principal requisito é uma conexão orgânica entre o espetáculo e a história, mas, via de regra, no processo de realização de uma excursão, o espetáculo antecede a história. Exibir uma exposição não é uma simples demonstração de um objeto. Cada material apresentado na exposição carrega certas informações e desempenha um determinado papel. A tarefa do guia é transmitir isso aos turistas.

Ao conduzir uma excursão específica, os métodos mostrar e contar são implementados por meio de uma série de técnicas, como:

1. reconstrução verbal ou mental (recriação de um acontecimento a partir dos materiais apresentados na exposição)

2. comparação

3. citar os documentos expostos (os trechos lidos devem ser habilmente combinados com a exibição da própria exposição, ajudando a desvendar o tema)

A conversa é parte integrante de qualquer excursão. Em primeiro lugar, estas são as partes introdutória e final da excursão, que foram discutidas acima. Certos elementos da conversa são introduzidos na parte principal da excursão, tendo-se pensado previamente nas perguntas para os excursionistas.

Além de mostrar, contar e falar, que constituem a base da metodologia da excursão, técnicas adicionais são frequentemente utilizadas nas excursões em museus: ouvir gravações sonoras das memórias dos participantes dos eventos discutidos na excursão, assistir a vídeos, tiras de filme, etc. Ressalta-se que o recurso a tais métodos deve ser utilizado apenas nos casos em que o material seja brilhante, emocional e rico em informações. A duração de tais “inserções” não deve exceder 4-5 minutos. Caso contrário, a atenção dos turistas será dispersa e o interesse em continuar a excursão diminuirá.

Para uma divulgação mais completa do tema, com um pequeno número de exposições, pode-se recorrer à utilização de material auxiliar adicional não incluído na exposição: fotografias, reproduções, cópias, diagramas, mapas, desenhos, etc. -chamada “pasta do guia turístico”).

V. Algumas regras para a realização de uma excursão

O sucesso da excursão depende de muitos fatores. O guia é necessário para:

Conhecimento do material

Discurso correto

Aparência impecável

Capacidade de estabelecer contato com um grupo, etc.

Durante a excursão, o guia deverá posicionar o grupo de forma que os excursionistas, sem exceção, possam ver o material expositivo com o qual estão trabalhando no momento. O lugar do guia é entre o grupo (1,5 m dele) e o estande. Ao mostrar este ou aquele material com um ponteiro (a menos que esteja sendo lido um documento ou sejam indicadas certas características da exposição), o guia deve dirigir-se ao grupo e observar sua reação. A indiferença do guia ao comportamento do público, bem como a sua demonstração de mau humor, não são aceitáveis. O guia é uma espécie de ator. E o sucesso de todo o trabalho de preparação da excursão e de sua realização para um determinado grupo de excursão depende em grande parte de como ele prepara seu papel e o desempenha em público.

VI. Melhorando a excursão

Antes de sair com uma excursão preparada para um grupo, o guia deve apresentá-la a um funcionário mais experiente e conhecedor para audição, e então a excursão é oficialmente aceita por uma comissão, que pode incluir representantes da administração do museu, funcionários, e membros do Conselho do Museu.

Mas mesmo depois que a comissão aceita a excursão, o trabalho nela realizado não é considerado concluído.

É preciso continuar estudando o tema escolhido - conhecer novas publicações, esclarecer informações sobre as exposições, ouvir passeios de outros guias, analisar a reação dos visitantes.

Isto permitirá melhorar constantemente a excursão, torná-la mais relevante e atrativa para os turistas e, consequentemente, aumentar o interesse pelo museu como um todo.

2.5. Técnicas de excursão

A eficácia de qualquer excursão depende em grande parte da técnica de sua implementação, da conexão entre a metodologia e a técnica de sua realização. Existem vários requisitos para a técnica de realização de uma excursão. Estes incluem a apresentação do guia ao grupo, o correto posicionamento do grupo no objeto, os excursionistas saindo do ônibus e retornando ao ônibus (outro veículo), o uso do microfone pelo guia, observando o tempo alocado para a excursão como um todo e divulgando subtópicos individuais, respondendo às perguntas dos excursionistas etc.

O guia apresenta o grupo. O guia, ao entrar no ônibus, se apresenta ao grupo. Ele cumprimenta os presentes, indica seu sobrenome, nome, patronímico, a instituição de excursão que representa, apresenta os excursionistas ao motorista do ônibus, ou seja, inicia a excursão com uma introdução.

É importante que desde o início o guia subordine suas ações às regras de comunicação estabelecidas com o grupo. Ele não começa a falar imediatamente. Há uma pausa que dura de dez a vinte segundos. O primeiro contato ocorre; outros contatos entre o guia e o grupo dependem em grande parte disso. Os turistas vão silenciando aos poucos, sentando-se com mais conforto e sua atenção se volta para o guia. Os excursionistas descobrem do que o guia é capaz, que coisas interessantes ele lhes contará, e o guia pensa em como interessar essas pessoas, como atrair sua atenção para o tema.

Com a organização adequada do trabalho de excursão, a preparação para o mesmo deve ocorrer com antecedência. Isso é feito por organizadores de excursões ou agentes de viagens.

O enredo da excursão deve ser previamente conhecido pelo excursionista. O turista deve conhecer o tema da excursão. É extremamente importante que as atividades promocionais e a compra de um pacote turístico sejam separadas do passeio por um ou dois dias. Isto é significativo no sentido de que durante este período de tempo ocorrerá uma certa atitude psicológica do turista. Ele terá tempo para pensar e se acostumar com o enredo da excursão.

Cada tópico tem sua própria introdução. Se a composição do grupo for diferente (por exemplo, população local e turistas visitantes, adultos e crianças), a mesma excursão terá introduções diferentes. O guia dá especial atenção à preparação e execução da introdução, que dá instruções específicas aos excursionistas e permite-lhes estabelecer contacto com os mesmos.

Os excursionistas saem do ônibus (trólebus, bonde). Os turistas precisam se preparar com antecedência para a partida. Nos casos em que isso não é feito, uma parte significativa do grupo permanece sentada no ônibus, sem sair para observar os monumentos no seu local. Assim, os excursionistas perdem a oportunidade de conhecer pessoalmente o objeto.

Nas paradas onde o grupo de excursão tem saída, o guia sai primeiro, mostrando um exemplo ao grupo e determinando a direção de seu movimento até o objeto. Nos casos em que sejam feitas outras paradas durante as excursões, por exemplo, paradas sanitárias ou para compra de souvenirs, o guia informa o horário exato (horas e minutos) da saída do ônibus. É necessário exigir que os turistas cumpram os regulamentos da excursão, o que afeta o horário dos ônibus ao longo do trajeto. Se o tempo de estacionamento em uma excursão rural for reduzido ou aumentado por algum motivo, o guia informa todos os excursionistas sobre isso.

Disposição do grupo no objeto. Ao desenvolver uma excursão, via de regra, são determinadas diversas opções de colocação de um grupo para observação do objeto da excursão. Isso é feito quando o local determinado pelo desenvolvimento metodológico é ocupado por outro grupo ou quando os raios solares incidem sobre os olhos, dificultando o exame do objeto. Existem outros motivos que impedem você de usar o local recomendado. No tempo quente, aproveitam-se as oportunidades para organizar grupos à sombra. Em caso de chuva, existe a opção de acomodar os turistas sob um teto, sob a copa das árvores. Em alguns casos, a técnica exige que sejam selecionados vários pontos para examinar um objeto: distante, se o objeto for mostrado junto com o ambiente ou outros objetos; próximo, se forem analisados ​​detalhes individuais de um edifício, estrutura, área ou objeto natural. Essas características estão refletidas na coluna “Instruções organizadas para desenvolvimento metodológico”. Cada guia estuda cuidadosamente essas instruções e, antes de sair com o grupo no percurso, esclarece questões relacionadas à disposição do grupo para observar objetos. Também é necessário garantir a segurança dos turistas na fiscalização de objetos e no cruzamento de rodovias.

Quando vários grupos estão localizados simultaneamente em um objeto, deve-se manter uma distância entre eles para que um guia não interfira no outro em sua história, para que um grupo não obscureça outro objeto de observação. Conhecidas dificuldades no cumprimento desta condição são causadas pela colocação de grupos para exposição de exposições museológicas.

Movimento de turistas de ônibus para objeto, de objeto para ônibus, entre objetos é realizado por um grupo. O lugar do guia é no centro do grupo, várias pessoas caminham na frente, algumas próximas umas das outras e as demais atrás. É importante que o grupo não se estique: a distância entre a cabeça e os que chegam por último não deve ultrapassar 5 a 7 metros. O guia deve garantir que a integridade do grupo não seja comprometida ao movimentar o grupo ao longo do percurso. Se o grupo for ampliado, nem todos ouvirão a história do guia, suas explicações e transições lógicas que são apresentadas ao longo do caminho. Guias experientes guiam habilmente o movimento ao longo do percurso.

O ritmo de movimentação do grupo depende da composição do grupo (crianças, jovens, meia idade, idosos), do terreno, por exemplo, subir uma montanha, más condições das estradas, superar valas em áreas perigosas em oficinas de trabalho, etc. .

Num passeio a pé, o ritmo dos turistas é lento e tranquilo, já que os objetos expostos ficam próximos uns dos outros.

É mais difícil definir o ritmo necessário para um grupo em um passeio de ônibus. Aqui, ao descer do ônibus, o guia não começa a se mover imediatamente, principalmente se o objeto estiver distante. Ele permite que a maioria dos excursionistas desça do ônibus e então, devagar, mas não muito devagar, à frente do grupo se dirige ao gol. Aproximando-se do objeto, ele começa sua história não imediatamente, mas depois que todo o grupo se reúne.

O guia orienta a movimentação dos turistas durante seu trabalho independente ao longo do percurso. Os turistas caminham ao redor do objeto para ler eles próprios a inscrição, entrar nele e ver as características peculiares da arquitetura. Eles sobem uma colina para determinar sua altura, sobem uma torre sineira, um minarete para ter certeza do “degrau” incomum dos degraus de uma escada íngreme, descem ao fosso da fortaleza para determinar sua profundidade, etc. enriquecê-los com informações adicionais e novas impressões , proporcionam a oportunidade de vivenciar as características únicas dos objetos, as características dos eventos aos quais a excursão é dedicada.

Retorno dos turistas ao ônibus. Durante a movimentação do grupo, ele é conduzido por um guia. Quando um grupo embarca no ônibus, ele fica à direita da entrada e conta os excursionistas que entram na cabine. Isso é feito despercebido. Depois de se certificar de que todos os participantes da excursão estão reunidos, ele entra por último no ônibus e dá um sinal convencional para o motorista começar a se mover.

É preciso evitar a contabilização de turistas que já ocuparam seus lugares no ônibus. Isso introduz um nervosismo desnecessário e às vezes provoca situações cômicas, atrapalhando assim o andamento da excursão.

Lugar do guia. O guia do ônibus deve ocupar um local de onde possa ver claramente os objetos discutidos na excursão, mas de forma que todos os excursionistas estejam em seu campo de visão. Ao mesmo tempo, os turistas devem vê-lo. Normalmente, este é um assento dianteiro designado ao lado do motorista (o assento atrás do motorista é reservado para outro motorista). O guia não pode ficar parado enquanto o ônibus estiver em movimento (assim como os turistas) por questões de segurança.

Em um passeio a pé, o guia deve estar posicionado a meio caminho do objeto. A realização de uma exposição de objetos percebidos visualmente exige que eles estejam diante dos olhos do guia, pois ele os analisa a partir de suas impressões visuais. Isto é especialmente importante nas excursões campestres, quando o guia, enquanto o ônibus está em movimento, sentado em seu assento de costas para os excursionistas, olha pela janela frontal do ônibus e fala sobre o que os excursionistas já estão vendo ou estão prestes a ver. ver.

Manter o tempo durante a excursão. O desenvolvimento metodológico indica o tempo exato destinado à divulgação de cada subtema em minutos. Aqui tudo é fornecido: uma demonstração de objetos, uma história de um guia, movimento ao longo do percurso até o próximo e movimento do grupo em torno dos objetos observados. A capacidade de cumprir o tempo previsto não chega ao guia imediatamente. Isso requer muita prática, inclusive realizar um passeio com um relógio nas mãos: em casa, em um objeto específico. É necessário garantir o cumprimento dos prazos ao realizar uma transição lógica, abrangendo um único subtema e questões principais. Ajuda o guia a cronometrar o tempo gasto em partes individuais da excursão. Com base neste timing, tendo em conta os comentários do ouvinte, o guia faz os ajustes apropriados na sua história. Tudo o que é desnecessário é retirado da excursão, o que leva ao excesso de tempo. Muitas vezes, por razões alheias ao controle do guia, o tempo de um passeio é significativamente reduzido. Isso se deve ao longo preparo do grupo, ao café da manhã não ser servido aos turistas no horário, ao atraso do ônibus, etc. O guia tem apenas uma opção - reduzir o tempo destinado à cobertura do tema. Isto deve ser feito preservando tudo o que é importante no conteúdo da excursão e removendo o que não é importante. Para fazer isso, você precisa se preparar com antecedência para uma possível redução no material da excursão.

Técnica para contar uma história enquanto o ônibus está em movimento. A história durante a condução do ônibus deverá ser conduzida pelo guia por meio de um microfone. Se o equipamento não funcionar bem ou não houver microfone, é inútil o guia narrar enquanto dirige. O barulho do motor e o tremor do ônibus limitam a audibilidade, por isso as explicações só serão ouvidas pelos turistas sentados nas proximidades. Nesse caso, o guia fornece informações sobre o trecho mais próximo do percurso antes do início do movimento, e durante o movimento apenas informa os nomes dos objetos ou áreas. Se houver objetos ou assentamentos importantes, é necessário parar o ônibus, desligar o motor e só então dar uma explicação. Isso deve ser acordado previamente com o motorista.

Respostas às perguntas dos turistas. Na prática de excursões, desenvolveu-se uma certa classificação de questões. Estão divididos em quatro grupos: perguntas do guia, respondidas pelos excursionistas; questões colocadas durante a história, respondidas pelo guia; questões retóricas que são colocadas para despertar a atenção dos turistas; perguntas feitas pelos participantes da excursão sobre o tema. Os três primeiros grupos de questões estão relacionados à metodologia de realização de excursões, e apenas o quarto grupo de questões está relacionado à técnica de realização de excursões. Seu conteúdo é diferente - ora estão associados a objetos, ora à vida de figuras famosas e, muitas vezes, a eventos que não estão relacionados ao tema da excursão. A principal regra para trabalhar com essas questões é que você não deve interromper a história e dar uma resposta imediata a elas; também não precisa responder às perguntas ao final de cada um dos subtópicos; Isso dispersa a atenção e desvia o público da percepção do conteúdo do tema que está sendo revelado, uma vez que nem todos no grupo estão preocupados com essas questões específicas. Portanto, o guia deve responder às perguntas não durante o passeio, mas após seu término. O conteúdo das respostas não deve ser de natureza discutível, ou seja, provocar nos turistas a vontade de discutir ou dar continuidade ao tema levantado na questão.

Fazendo uma introdução ao tema, o guia informa aos seus ouvintes sobre esta ordem de respostas às perguntas.

Pausa na excursão. O guia não deve falar continuamente. Deve haver pequenos intervalos entre as partes individuais da história, a história e as informações da excursão ao longo do caminho, a transição lógica e a história sobre o objeto e os eventos associados a ele.

As pausas têm os seguintes propósitos:

A primeira é semântica, quando as pessoas aproveitam o intervalo para pensar no que ouviram do guia e viram com os próprios olhos. Para consolidar o material factual na memória, formule suas conclusões e lembre-se do que vê. É importante que os excursionistas tenham tempo em cada objeto livre de mostrar e contar para inspeção independente, preparando-se para a percepção do que será mostrado e contado na próxima parada;
- a segunda é proporcionar descanso de curta duração aos excursionistas. Não carrega nenhuma carga semântica. Isto é especialmente importante para aqueles que ainda não estão acostumados a uma forma tão ativa de trabalho cultural e educacional como uma excursão.

As pausas nas excursões pelo campo são combinadas com descanso, que, de acordo com o procedimento existente, é fornecido ao guia: 15 minutos. após cada hora de trabalho (para um guia, uma hora de passeio equivale a 45 minutos). Este descanso pode ser resumido e aproveitado pelo guia no final da excursão. Também pode haver pausas durante as excursões - tempo livre utilizado para compra de souvenirs, impressos, matar a sede, bem como para paradas sanitárias em longas excursões.

Técnica de utilização da "pasta do guia turístico". O conteúdo do “portfólio do guia”, o seu significado e papel na utilização de técnicas metodológicas de demonstração estão relacionados com a metodologia de preparação e condução da excursão. Cada exposição - fotografia, desenho, reprodução de pintura, retrato, desenho, cópia de documento - possui seu próprio número de série. Isso determina a sequência de demonstração desta exposição aos turistas.

A exposição pode ser mostrada pelo guia em seu local de trabalho, entregue aos turistas em filas para um conhecimento mais detalhado.

Às vezes, de acordo com o desenvolvimento metodológico, o guia organiza a reprodução de fitas e gravações de vídeo. É importante verificar antecipadamente a operacionalidade do equipamento, a disponibilidade das gravações necessárias e garantir a audibilidade de todos os participantes da excursão. O guia deve ser capaz de usar este equipamento.

Durante as excursões, são utilizados elementos de ritual (cerimônia desenvolvida por costumes populares). Os turistas em cemitérios e memoriais homenageiam a memória dos mortos com um minuto de silêncio, estão presentes na troca da guarda de honra, participam de procissões e comícios e ouvem melodias de luto. O guia precisa conhecer o procedimento de colocação de flores, a passagem dos turistas nos locais de valas comuns e obeliscos, a participação na guarda de honra, um minuto de silêncio, as regras de conduta na Chama Eterna e nos cemitérios de heróis da Guerra Civil, da Grande Guerra Patriótica (1941-1945) e outras guerras. Antes do início da excursão, o guia informa tudo, enfatizando a importância da observação do ritual na visita a locais históricos.

conclusões

A importância das questões relacionadas à técnica de realização de excursões dificilmente pode ser superestimada. Nem uma história fascinante sobre objetos, nem técnicas metodológicas de exibição de monumentos darão o efeito necessário se todos os aspectos de sua implementação não forem seriamente pensados, se não forem criadas condições para a observação de objetos.

Perguntas de controle

1. O conceito de “técnicas de realização de excursões”.
2. Conteúdo da coluna “Instruções organizacionais”.
3. Organização do trabalho do guia com o grupo.
4. Uso hábil de técnicas de excursão.
5. Capacidade de utilização de técnicas de excursão.
6. O ritmo de movimentação do grupo, seu significado.
7. Usando um microfone. Trabalhe na ausência de microfone.
8. Estabelecer a ordem necessária no grupo.
9. Aproveitamento do tempo livre durante a excursão.
10. Respostas às perguntas dos turistas.
11. Técnicas de utilização de recursos visuais.

Foto: Portal oficial do prefeito e do governo de Moscou

Como ver uma cidade antiga entre arranha-céus e carros? Onde está localizada a casa utópica? Quem inventa os passeios pela cidade e quem os participa? Como planejar um percurso corretamente e fazer com que a pessoa ouça com atenção? A principal guia do City Tour Bureau do Museu de Moscou, Larisa Skrypnik, contou ao site os prós e os contras de ser guia, os mistérios de Moscou e os melhores excursionistas.

— Parece que tudo sobre Moscou já foi contado, todos os labirintos e recantos da cidade foram percorridos, e de repente surge uma nova rota, uma nova excursão - como isso é possível?

— O Museu de Moscou, onde trabalho, comemora este ano seu 120º aniversário. E durante todos esses anos, a equipe do museu vem estudando a cidade, sua história, acompanhando todas as mudanças que estão ocorrendo na metrópole. Nosso acervo contém milhares de documentos, livros, fotografias que ainda estão em pesquisa. Isso por si só já dá muitos motivos para um novo olhar até mesmo para as excursões mais triviais.

É claro que existe um bloco obrigatório de excursões. Via de regra, trata-se de um passeio turístico por Moscou, pela Praça Vermelha e pelo centro histórico, que se destinam especificamente ao primeiro contato com a cidade - para quem deseja conhecer a cidade em que vive. Existem alguns deles - como mostra a experiência, os moscovitas muitas vezes não conhecem bem a cidade. Parece a uma pessoa: estou aqui, posso fazer tudo - e ela passa por lugares interessantes, sem prestar atenção neles. Mas quando há interesse, a pessoa, via de regra, passa a ser nosso cliente regular. Ou seja, quem veio uma vez começa a vir constantemente. É uma grande alegria ver como a popularidade das excursões a pé e de autocarro aumenta ano após ano: cada vez mais cidadãos querem aprender o máximo possível sobre a capital.

Mas há outro bloco de rotas - aquelas que nós mesmos criamos. São passeios sempre inusitados onde mostramos a cidade por um novo lado. Podem ser temáticos, dedicados a determinadas datas ou eventos. Portanto, estamos constantemente desenvolvendo novas rotas através da inexplorada Moscou. Queremos muito mostrar nossa cidade favorita de diferentes ângulos; Quero que os participantes das caminhadas se apaixonem por Moscou assim como nós. E essas excursões costumam ser muito procuradas.

— Você pode nos contar mais sobre essas rotas?

— Houve uma história interessante durante a celebração do aniversário de Nikolai Vasilyevich Gogol. Fomos abordados com um pedido para fazer um passeio a pé pelos lugares de Gogol. Além disso, pediram para mostrar não só os monumentos ao escritor, que se situam a uma distância de 400 metros um do outro, não só o templo de Simeão, o Estilita, do qual Gogol era paroquiano, mas algo mais inusitado. De certa forma, isso é um desafio, eu realmente adoro essas coisas. Foi preciso fazer um passeio a pé e contar muito, muito sobre Gogol. Como resultado, com grande interesse para mim, descobri mais de 20 lugares associados a Nikolai Vasilyevich no Arbat. Não em Moscou como um todo, mas apenas no Arbat. Excursões exclusivas nascem, por exemplo, dessa oferta - para ajudar alguém com um assunto.

Ou, por exemplo, uma excursão dedicada a 1612 em Moscou. Ela não era particularmente procurada; ninguém nunca pedia para levá-la a esses lugares. Mas quando o pedido finalmente apareceu, descobriu-se que esta era realmente uma excursão muito interessante. Claro, as excursões também nascem porque você realmente gosta de alguma coisa. Adoro arquitetura e é claro que pensei em fazer um passeio a pé pela Art Nouveau. As rotas podem aparecer depois de você ler um livro interessante. Agora há muitas memórias sendo publicadas, todos os tipos de obras de estudiosos pré-revolucionários de Moscou, que não conhecíamos antes. Você lê - e de repente você vê a área completamente diferente, não do jeito que você imaginou, e você tem a ideia de fazer um tour por este lugar e mostrar Moscou de algum lado, talvez inesperado.

- Como isso acontece? Como é preparada a excursão?

— Primeiro começa a busca pelo material: ler literatura especializada, diários, ir a bibliotecas e, claro, estudar a própria área que você vai falar. Às vezes, ao andar pelas ruas, entrar em becos, pátios, você descobre tesouros absolutamente incríveis que as pessoas nunca viram. Por exemplo, Nikitsky Boulevard é uma rua frontal. Mas uma vez, quando estava preparando um passeio por lá, vi um portão de metal com uma porta, atrás do qual estava escrito que ali havia uma sapataria ou algum tipo de ferragem. Em geral, a porta tem uma aparência completamente pouco apresentável. Mas quando entrei neste portal, percebi que se tratava de uma cidade inteira com labirintos. Quem imaginaria que isso poderia acontecer? As pessoas estão sempre muito interessadas nisso. É como se você estivesse imerso no passado, e você pode imaginar como se sentiria se morasse nesta casa e suas janelas dassem para este pátio….

— Você disse que desenvolveu um tour pelo Art Nouveau, mas isso não é exatamente o estilo moscovita, o que você está mostrando?

— Por se tratar de um passeio a pé, acontece entre Ostozhenka, Prechistenka e nas ruas laterais. Este é o prédio de apartamentos de Isakov Kekushevsky e a casa do arquiteto Kekushev. Este é o prédio de apartamentos do camponês Loskov. Tínhamos camponeses maravilhosos que puderam convidar os melhores arquitetos e construir casas no estilo moderno do norte. Na verdade, não há um número suficiente deles em Moscou; esse estilo é difundido principalmente em São Petersburgo.

— Parece-me que o mais difícil no seu trabalho é fazer com que as pessoas ouçam nem todos os guias e nem sempre conseguem isso.

— Você só precisa saber e entender: as pessoas não podem ouvir indefinidamente um conjunto de alguns fatos, mesmo que sejam bastante interessantes, ainda precisam de algum tipo de liberação. Mas é importante não apenas rir de alguma coisa, mas sim ligá-la ao assunto. E por falar nisso, nas excursões às vezes os próprios participantes ajudam a encontrar esses momentos de relaxamento. Certa vez, tive uma menina maravilhosa de cerca de sete anos em um passeio pelas ruas de Arbat e Arbat. No Arbat, cada prédio tem uma história e você quer contar tudo. Comecei a falar sobre a casa dos cavaleiros em frente a Tetra Vakhtangov e disse que, infelizmente, nem todos os cavaleiros haviam sobrevivido, e essa garota me disse: “Mas posso dizer para onde esse cavaleiro foi”. Eu pergunto: onde? Ela diz: “O fato é que ele se apaixonou por esta princesa”, e há uma fonte “Princesa Turandot” perto do Teatro Vakhtangov, “ele se apaixonou, desceu, comprou joias para ela, mas ela não aceitou o presente. Então o cavaleiro ficou chateado e foi embora.” Isso é tão lindo! Agora eu sempre conto isso, uma percepção tão vívida de uma criança sobre Moscou e sua história.

— Quanto tempo leva para preparar a excursão?

- Depende do assunto. Existem aqueles sobre os quais já foi escrita uma grande quantidade de literatura, e aqui basta selecionar o que lhe interessa. Há temas que exigem uma preparação séria, talvez até solicitações, reuniões com algumas pessoas que tenham informações sobre uma determinada área. Os próprios moradores contam coisas interessantes. É sempre muito trabalho.

A seleção do material é um dos momentos mais emocionantes e aqui é importante se controlar. Você pesquisa, lê e é tão cativante que às três da manhã você pode estar em algum lugar do outro lado de Moscou. Porque quando você está preparando o material, um fato se apega ao outro: mas o nome escapou, e por que não esclarecer... Isso é muito difícil, mas é ainda mais difícil escolher algo quando você coletou uma quantidade enorme de material e entenda que é impossível contar tudo, — é sempre uma pena retirar alguma informação.

Aí vem outro ponto muito importante: você deve conectar todos os objetos... É claro que se a excursão for temática, por exemplo a nossa “Embaixada de Moscou”, então tudo fica mais ou menos claro. E se este é um passeio pela rua e há edifícios absolutamente diferentes, histórias absolutamente diferentes, mas você tem que conectá-los de alguma forma, você tem que conseguir uma história.

Fiz uma excursão maravilhosa, levei-a ao longo de Volkhonka, e uma das excursionistas, por ser uma pessoa inteligente, me avisou com antecedência que precisava buscar seu filho no jardim de infância, para que em 50 minutos ela saísse tranquilamente em inglês. E estou conduzindo um tour e entendo que já se passaram 50 minutos, uma hora se passou e a mulher ainda está conosco. E eu digo a ela: “Por favor, com licença, mas parece que você precisa pegar seu filho no jardim de infância”. Ela diz: “Você entende, eu não posso ir embora. Você termina de contar a história e a próxima coisa é tão cativante que agora veremos mais adiante e simplesmente não posso sair.” Esta foi a excursão certa, já que aconteceu assim.

Há também aspectos puramente técnicos e especiais que também precisam ser levados em consideração: como se posicionar corretamente para que todos possam ouvi-lo, para que você possa reagir à expressão do seu rosto, dos olhos, para que possa ver os turistas e pelo menos ao mesmo tempo, não interfere na visão dos objetos; como se posicionar para mostrar o objeto o máximo possível; como se levantar para poder falar sobre vários objetos sem sair do lugar. Quando você prepara uma excursão, leva mais tempo. Por exemplo, estou andando na rua e, para surpresa dos transeuntes, começo a correr de um lugar para outro, atravessar a rua, voltar, para entender onde é melhor eu colocar o grupo . E aqui você precisa mostrar sua imaginação.

Existem muitas outras nuances. Por exemplo, é preciso levar em consideração a localização das passagens de pedestres: onde estão localizadas, é conveniente para você atravessar deste lado para o lado oposto, para não voltar a esta passagem por outra passagem, para de alguma forma ir mais adiante no percurso, porque as pessoas não estão interessadas no mesmo lugar para ir e voltar. Em geral, este é realmente um trabalho muito grande.

— Vamos tentar citar os prós e os contras da sua profissão.

— Essa pergunta me foi feita em excursões... Mas acontece que as desvantagens se transformam em vantagens. Claro que esse é um trabalho que exige muito esforço físico, pois é preciso se movimentar muito tanto no processo de preparação quanto durante o passeio. E às vezes duram duas ou três horas, e às vezes seis ou sete.

O clima não é da nossa escolha e o clima de Moscou não é agradável, digamos, durante a maior parte do ano. O próximo é que você está sempre trabalhando, porque você deve estar no tema da Moscou moderna, saber tudo de novo que aparece, novos livros sobre Moscou, novas informações, novos objetos. Há tanto material que você nunca conseguirá dominá-lo completamente, mas sempre se esforça para alcançá-lo. Como resultado, você treina constantemente sua memória, sua mente, está sempre em movimento e constantemente ao ar livre.

E as pessoas são diferentes e você se esforça muito para manter a atenção. Quando isso dá certo, sinto uma tremenda elevação moral porque dou minha energia às pessoas, e elas dão a delas em troca. Depois de uma excursão, sempre me sinto carregado emocionalmente. Tudo está interligado aqui, e se você gosta, você aproveita mais.

O departamento de excursões da cidade desenvolveu atualmente mais de 80 tópicos dedicados à história e à modernidade de Moscou e de seus cidadãos famosos.