Հեռախոսային խոսակցությունների վախ. Ինչպես են հոգեբանները բացատրում հեռախոսով խոսելու վախը

Իմ պատանեկության տարիներին ինձ համար աներևակայելի դժվար էր անծանոթ ընկերությունում ինչ-որ առաջարկներով զանգահարել անծանոթ մարդկանց: Բայց, ինչպես ասում են, կյանքն ինձ ստիպեց. Բայց հիմա կարող եմ զանգահարել, նույնիսկ նախագահին։ Ոչ առանց հուզմունքի, իհարկե, բայց առանց վախի։ Ուզու՞մ եք, որ ասեմ, թե ինչպես:

Ինչու՞ բարդացնել ձեր կյանքը:

Պատկերացնու՞մ եք մի լրագրողի, ով վախենում է հեռախոսը վերցնել և ճիշտ տեղեկատվություն ստանալու համար զանգահարել ճիշտ ընկերություն: Բայց կան այդպիսի աշխատողներ. Համենայնդեպս, նախկինում նման մեկը հաստատ կար։

Առջևս ընկերությունների ցուցակն էր, հեռախոսահամարները, կոնտակտային անձանց անունները։ Իսկ սեղանի տակ ես սրբեցի ծնկներիս քրտնած ափերս՝ փորձելով չնայել հեռախոսին։ Պարբերաբար գրառումներ էի անում ցուցակի վրա, որպեսզի քարտուղարուհին, ով պարզապես բաց չէր թողնում հեռախոսը, չնկատի իմ հուզմունքը։

Իմ կանոնները

1. Սեպով նոկաուտ են անում. Այս դեպքում կանոնն ավելի անթերի է գործում, քան երբևէ։ Որքան հաճախ էի զանգում, այնքան ավելի հեշտ էր ինձ համար։ Հատկապես շտապ եք որոշում վերցնել հեռախոսը և համար հավաքել սթրեսի պայմաններում:

Երբ մեկ ժամվա ընթացքում պետք է նորություններ գրես ամսագրում և ներկայացնես այն դասավորության համար, ապա վախը նահանջում է հսկայական և կիզիչ DO-ի առջև: Մի անգամ, հերթական արտակարգ իրավիճակից հետո, ես խմբագրին նկատեցի, որ արդեն քրտնած եմ, երբ ես խնդիրը լուծում էի։ Ինչին նա ստացել է ֆլեգմատիկ պատասխան. «Ես վաղուց չեմ քրտնել»:

2. Հաղթահարելով անհանգստությունը. Իհարկե, ոչ ոք չի տեսնի ձեր դողացող մատները գծի մյուս ծայրում, բայց ձեր ձայնը կարող է տալ այն: Եվ պետք է ինչ-որ բան անել այս ուղղությամբ: Հրաշալի միջոց է հրում-հրում անելն ու squats-ը։ Օրգանիզմը հարմարվում է բոլորովին այլ առաջադրանքներին և դրանց վրա է նետում իր բոլոր ներքին ռեսուրսները։

Երբ շնչառությունը վերականգնվում է, կարող եք նստել և զանգահարել: Բարոյական աջակցության համար դուք կարող եք մոտակայքում պահել ձեռքի ընդլայնող օղակը և սեղմել այն ծայրահեղ հուզմունքի պահերին:


3. Զրույցի պլան կազմեք և դրա ընթացքում նշումներ կատարեք. Երբեմն հուզմունքից նույնիսկ տարրական «Բարև, իմ անունը այսինչ է, ես ներկայացնում եմ այսինչ ընկերությունը, ո՞ւմ հետ կարող եմ խոսել այսինչի մասին»: Ուստի ավելի լավ է տեքստը ձեր աչքի առաջ պահել։

Այդպես են բոլոր հարցերը, որոնք պետք է տրվեն: Մինչև նրանց տարբեր տարբերակները, կախված նրանից, թե որ ուղղությամբ կհոսի խոսակցությունը: Այս փուլում դուք բախվում եք հեռախոսային խոսակցությունների վախի բուն էությանը` ինչպես չխառնվել, հիմար և ապաշնորհ տեսք չունենալ:

Այս դեպքում ինձ մոտ լավ ստացվեց այն վերաբերմունքը, որ բոլորս էլ սխալներ ենք անում։ Մենք չենք կարող բոլոր ոլորտներում փորձագետ լինել, ուստի դեռ միամիտ հարցեր ենք տալու այս կամ այն ​​ոլորտին անգիր իմացող մարդկանց։ Հետևաբար, դուք պետք է կարողանաք անկեղծորեն խոստովանել ինքներդ ձեզ և հեռախոսով խոսողին, որ չեք հասկանում ինչ-որ հարց:

4. Պատրաստ եղեք ուղարկելու. Իրավիճակները կարող են տարբեր լինել. Մարդը վատ տրամադրություն ունի, իրեն վատ է զգում, աշխատանքի ժամանակ զբաղված է, և նա պարզապես ժամանակ չունի ձեզ համար։ Իհարկե, կան նաև անպատշաճ մարդիկ, կամ նրանք, ովքեր սիրում են քեզ ծաղրել՝ զգալով քո անկարողությունը։ Բայց սա ոչ մի կապ չունի քո անհատականության հետ. դու դեռ հրաշալի մարդ ես:

Բջջային օպերատորի ներկայացուցիչներն արդեն մեկ տարի է, ինչ զանգում են ինձ՝ առաջարկելով անցնել իրենց ինտերնետին։ Ես իսկապես հոգնել եմ ամեն անգամ լսել նրանց հրաշալի պայմանների մասին, որոնք անձամբ ինձ համար ավելի լավը չեն, քան այն, ինչ հիմա ունենք։ Ես հոգնել եմ դրանք մերժելուց: Եվ երբ նրանք զանգում են երեխայի զայրույթի ժամանակ, ես պատրաստ եմ հայհոյել և կեղտոտ:

Բայց գծի մյուս ծայրում գտնվող մենեջերը ինձ առաջին անգամ է զանգում, բարի նպատակներով և ոչ մի բանում մեղավոր չէ, դա նրա գործն է: Ընդհանուր առմամբ, դուք պետք է պատրաստ լինեք այն բանին, որ ձեր զանգն ընդհանրապես չի ողջունվի, ինչի մասին կհաղորդվի կոշտ ձևով:

Սրանք հեռախոսային խոսակցությունների կանոններն են, որոնք ես ինքս սովորել եմ փորձով։ Հուսով եմ, որ ինչ-որ մեկը դա օգտակար է համարում: Թե՞ հեռախոսը քեզ համար երբեք հրեշ չի՞ եղել։

Լավագույն հոդվածները ստանալու համար բաժանորդագրվեք Alimero-ի էջերին

Վիճակագրությունն ասում է. մենեջերների մոտ 80%-ը վախենում է առաջին անգամ հաճախորդին զանգահարել: Այնուամենայնիվ, նա ոչինչ չգիտի ձեր և ձեր ընկերության մասին, և դուք քիչ բան գիտեք նրա մասին: Անհայտի հանդեպ վախ զգալը բնական է, բայց այն նվազագույնի հասցնելու համար հարկավոր է աշխատել ձեր և ձեր բիզնեսի նկատմամբ վստահության վրա: Սառը զանգի հատուկ տեխնիկան, որն ունի մասնագիտական, գործնական և հոգեբանական ասպեկտներ, կօգնի ձեզ հաղթահարել անհանգստությունը:

Միացեք լավագույններին
Ինքներդ ձեզ կասկածներով տանջելու փոխարեն, դուք պետք է ունենաք ճիշտ մտածելակերպ սառը զանգերի համար: Դուք չպետք է միտումնավոր ընկալեք հաղորդակցությունը «կուրորեն» որպես ձախողում: Բոլոր երկրների գիտնականներն ասում են՝ մտքերը նյութական են։ Այստեղ տրամաբանությունը պարզ է՝ ուրախ մտքերը գրավում են լավ հաճախորդներ և հաջող գործարքներ։ Նույնիսկ եթե պարզվում է, որ հաղորդակցությունը ձախողված է, այն ընկալեք որպես օգտակար փորձ: Որքան ավելի շատ փորձ, այնքան ավելի վստահ եք զգում: Զանգերի մենեջերի համար սա ռազմավարական խորհուրդ է, սակայն կան մի քանի այլ հնարքներ, որոնք կօգնեն ձեզ ազատվել վախից և կատարել խելացի վաճառքի զանգեր հեռախոսով:

Հանձնարարական թիվ 2
Լսեք հեռախոսազանգերի ձայնագրությունները, ուշադրություն դարձրեք սխալներին և եզրակացություններ արեք։ Ձայնագրությունների միջոցով հարմար է ուսումնասիրել ձեր ինտոնացիան և առհասարակ հաղորդակցման եղանակը։ Բացի այդ, դուք ժամանակ կունենաք հաճախորդի հարցերին և առարկություններին ավելի համապատասխան պատասխաններ տալու համար, որոնք, իհարկե, օգտակար կլինեն հաջորդ անգամ:

Հանձնարարական թիվ 3
Կազմեք վիճակագրական հաշվետվություն ձեր սեփական աշխատանքի վերաբերյալ: Գրանցեք կատարված զանգերի քանակը, նկարագրեք այն քայլերը, որոնք շրջադարձային դարձան գործարքի հաջող ավարտի համար։ Օգտագործելով այս մոտեցումը, ձևավորվում է ամբողջական և հստակ պատկերացում ձեր սառը զանգի տեխնիկայի դրական և բացասական կողմերի մասին:

Հանձնարարական թիվ 4
Պատկերացրեք. Պատկերացրեք հաճելի զրուցակից։ Օրինակ՝ միջին տարիքի սվիտերով ու ակնոցով տղամարդը, ով այսօր՝ աշխատանքից անմիջապես հետո, պատրաստվում է ներկա գտնվել մեծ բեմում իր երաժիշտ որդու առաջին ելույթին և այլն։ Մարդու կերպարն ու նրա կյանքի պատմությունը հորինելով՝ դուք կստանաք ձեզ համար գրավիչ զրուցակից։ Նույնիսկ եթե նա հրաժարվում է շփվելուց և կոպիտ է, դուք միշտ կարող եք դա վերագրել նրան, որ հաճախորդը պարզապես շտապում է հասնել իր սիրելի որդու մոտ: Անշուշտ զրուցակիցը կնկատի ձեր բարի կամքը և հավատարմություն կցուցաբերի։

Հանձնարարական թիվ 5
Համոզեք ինքներդ ձեզ, որ առաջիկա զանգն արդարացված է։ Դուք կարող եք ինքներդ ձեզ դրդել նրանով, որ ձեզնից բացի ուրիշ ոչ ոք չի կարող դա անել: Կամ եթե զանգահարում եք քարտուղարից ինչ-որ բան իմանալու համար, ապա նկատի ունեցեք, որ նա հենց դրա համար է աշխատում, որպեսզի համակարգման հարցերով դիմեն իր հետ։

Հանձնարարական թիվ 6
Աշխատեք հայելու հետ. Որպեսզի ձեր զրուցակցին դուր գա ձեր ձայնը սառը զանգի ժամանակ, ժպտացեք հայելու մեջ ձեր արտացոլանքին: Դուք պետք է ապահովեք, որ ձեր ձայնը հնչի պարզ, չափված, ուրախ և «ժպտացող»: Տարօրինակ է, բայց եթե գծի մյուս ծայրում գտնվող մարդը ժպտում է, դա լսելի է և գրավիչ: Ժպիտը թուլացնում է կոկորդի մկանները, ինչը դարձնում է խոսքը փափուկ և հաճելի լսելի:

Սառը զանգի սցենար
Այսպիսով, դուք լավատես եք, բայց չգիտես ինչու դեռ զգում եք սառը զանգի վախը։ Դրա հաղթահարման վերջին քայլը հաղորդակցության սցենարի մշակումն է: Ցանկալի է ինքներդ գրել սառը զանգի սցենար՝ հիմնվելով ընկերության և հաճախորդի, ինչպես նաև ձեր սեփական արտադրանքի/ծառայության մասին հավաքած տեղեկատվության վրա: Նախապես պատրաստված սցենարը ձեզ վստահություն կհաղորդի: Զրույցի սկզբում ձեր առջեւ պլան դրեք, ապա շփումը կլինի վճռական, համարձակ ու համոզիչ։

Սովորաբար, բոլոր սցենարները բաղկացած են հետևյալ կետերից.

1. Զանգի նպատակը.
Հստակ եղեք զրույցի նպատակի մասին: Օրինակ, ստացեք կոնտակտային տվյալներ հաճախորդի մասին, պարզեք նրա կարիքները, պարզեք գնորդի կարծիքը (մրցակիցների, ոլորտի կամ ապրանքների մասին), խոսեք ձեր ընկերության նոր ապրանքների մասին, կազմակերպեք հանդիպում կամ պարզապես ճանաչեք միմյանց:

Տեղեկացնել կոսմետիկայի արտադրողներին մեր գերժամանակակից սարքավորումների առկայության մասին։

2. Քարտուղարուհու շուրջը շրջելը.
Հաճախ մենեջերը չգիտի ընկերությունում գնումների վերաբերյալ որոշում կայացնող անձի անմիջական հեռախոսահամարը: Դուք պետք է դա իմանաք քարտուղարից, ադմինիստրատորից, վաճառողից կամ մենեջերից: Նրանց հետ շփումը պետք է կապված լինի զանգի նպատակի հետ։

Փորձեք չօգտագործել երկար ֆիրմային անուններ, չծանրաբեռնել քարտուղարին ձեր ազգանունով և զրույց չսկսել «ձեզ անհանգստացնում է» արտահայտությամբ։

Դ Բարև Ձեզ, մենք ընտրում ենք մի քանի առաջատար արտադրողներ կոսմետիկայի արդյունաբերությունից՝ նոր սարքավորումները փորձարկելու համար: Ո՞վ է պատասխանատու կոսմետիկայի արտադրության տեխնոլոգիական ցիկլի համար:

3. Տեղեկատվության պարզաբանում.
Համոզվեք, որ դուք խոսում եք գնումների վերաբերյալ որոշում կայացնող ճիշտ անձի հետ:

-Բարի լույս, մենք մշակել ենք նոր սարքավորումներ կոսմետիկայի արտադրության համար։ Վիկտոր Պավլովիչ, կարո՞ղ եք գնահատել կոսմետիկայի արտադրության տեխնոլոգիական ցիկլի արդյունավետությունը:

4. Բացում.
Գնումների վերաբերյալ որոշում կայացնողի հետ զրույցը հեռավաճառքի գործընթացի ամենակարևոր մասն է և կորոշի հաճախորդի հետ ապագա հարաբերությունները և համագործակցության հաջողությունը: Զրույցի առաջին իսկ վայրկյաններից հարմարվեք պոտենցիալ գնորդի հաղորդակցման ոճին (նրա բառերի արտասանության արագությունը, ձայնի ծավալը և տեմբրը):

Եթե ​​ձեր զրուցակիցը կոպիտ է և կոպիտ արտահայտություններով է պատասխանում, փորձեք կատակների, հաճոյախոսությունների կամ գաղտնի ինտոնացիայի միջոցով նրան փոխել էմոցիոնալ ճիշտ տրամադրությունը։

Դրեք ձեզ այն մարդու տեղը, ում պատրաստվում եք զանգահարել և փորձեք մտածել նրա նման։ Այսպիսով, դուք կարող եք դուրս գալ սովորական վաճառքի դաշտից: Պատկերացրեք, որ դուք պոտենցիալ հաճախորդ եք, վերցնում եք հեռախոսը և լսում. «Բարև, իմ անունը Դարիա է, ես Alex and Partners ընկերությունից եմ, մի քանի րոպե կունենա՞ք ինձ հետ խոսելու»: Անշուշտ դուք կմտածեք. «Ուրիշ վաճառող: Ինչպե՞ս կարող եմ ազատվել նրանից: Մենք առաջարկում ենք ավելի լավ տարբերակ, որն աշխատում է շատ դեպքերում.

- Բարի կեսօր Իմ անունը Դարիա է և ուրախ եմ, որ կարողացա հասնել քեզ։ Կարո՞ղ եմ քեզնից օգնություն խնդրել:

5. Հաճախորդի ներուժ.
Սառը զանգի սկզբում պարզեք, թե արդյոք ձեր զրուցակցին ընդհանրապես անհրաժեշտ է առաջարկվող ապրանքը։ Այս կերպ դուք կարող եք անմիջապես որոշել, թե ինչ շանսեր կան գործարք կնքելու համար:

- Ձեր տեխնիկան այժմ դիմո՞ւմ է պատվերների հոսքին: Նախատեսու՞մ եք ընդլայնել արտադրությունը, թե՞ ավելի նպատակահարմար է փոխարինել մաշված սարքավորումները։

6. Ներկայացում.
Ասացեք ձեր զրուցակցին միայն այն նպատակային գործողության մասին, որը ցանկանում եք հասնել նրանից (հանդիպում, տեղեկատվություն, միջոցառման հրավեր և այլն):

-Կոսմետիկ սարքավորումների շնորհանդեսի ժամանակ դուք կտեսնեք այս ոլորտի վերջին զարգացումները, կգնահատեք դրա արդյունավետությունը և ավելի լավ կհասկանաք ձեր ընկերության աճի իրական ներուժը:

7. Առարկությունների դեմ պայքար.
Թարգմանեք բոլոր կասկածները, որոնք խանգարում են հաճախորդին գործարքն ավարտին հասցնել ձեր առաջարկի առավելությունների: Հիշեք ձեր նպատակը և գնացեք դրան՝ ստիպելով գնորդին պատասխանել ձեր հիմնական հարցին:

-Ես ժամանակ չունեմ շնորհանդեսների գնալու։

- Ներկայանալով շնորհանդեսին՝ դուք նայում եք ապագային և ապագայում կկարողանաք գլոբալ ժամանակ խնայել կոսմետիկայի արտադրության գծի սպասարկման հետ կապված բազմաթիվ տեխնիկական խնդիրների լուծման վրա։ Ներկայացման վրա ընդամենը մի քանի ժամ ծախսելուց հետո դուք կհասկանաք, թե ինչպես օպտիմալացնել ձեր աշխատանքային հոսքը:

7. Գործարքին տանող:
Եթե ​​հաճախորդը գտնում է, որ ձեր առաջարկը հետաքրքիր է, համաձայնեցրեք նրա հետ հաջորդ գործողությունը կամ անմիջապես անցեք պայմանագրի կնքմանը:

- Սարքավորումների ո՞ր գիծն է ձեզ հիմնականում հետաքրքրում: Ես կհամաձայնվեմ մեր մասնագետների հետ՝ հատուկ ձեզ համար սարքավորումը ավելի մանրամասն ցուցադրության պատրաստելու համար։

Եթե ​​ձեր գրած սառը զանգերի սխեման արդյունք է տվել, նշանակում է, որ սցենարը ճիշտ է կազմվել, և այն կարող է օգտագործվել որպես մոդել հաճախորդների հետ հետագա շփման մեջ։

Հեռախոսներից վախը այն բազմաթիվ սոցիալական ֆոբիաներից մեկն է, որը շատ է դժվարացնում մարդու կյանքը հասարակության մեջ: Ժամանակակից կյանքի ռիթմը մարդկանց թելադրում է որոշակի կանոններ ու պայմաններ։ Այժմ անհնար է պատկերացնել մեր կյանքը առանց բջջային հեռախոսի։ Բայց հեռախոսաֆոբիա ունեցող մարդու համար հեռախոսով խոսելու միայն միտքը հանգեցնում է խուճապի:

Հեռախոսաֆոբիա - վախ հեռախոսով խոսելուց

Լիարժեք կյանքով ապրելու և աշխարհից չթաքնվելու համար նման մարդուն անհրաժեշտ է որակյալ հոգեբանական օգնություն, ինչպես նաև բարոյական աջակցություն հարազատների կամ մտերիմ ընկերների կողմից։ Երբեմն դա անհնար է անել առանց դեղորայքային բուժման ֆոբիայի համար:

Ինչ է հեռախոսաֆոբիան

Հեռախոսով խոսելու վախը կոչվում է հեռախոսաֆոբիա։ Այն ազդում է աշխարհի բնակչության մոտ 19%-ի վրա: Մարդը խուճապային, մոլուցքային վախ է ապրում ոչ միայն հեռախոսով խոսելուց, այլև հենց սարքը տեսնելիս։

Նույնիսկ զանգի ձայնը նրա մեջ վախ է առաջացնում, իսկ հեռախոսը վերցնելն ու ինքնուրույն զանգելն իր համար շատ դժվար է։

Պատճառները

Հեռախոսաֆոբիայի զարգացման մեկնարկային կետը ինչ-որ հուզական ցնցում կամ վախ է, որը կապված է հեռախոսի կամ դրա վրա խոսելու հետ: Այս ֆոբիան համեմատաբար նոր է և սկսել է զգալիորեն զարգանալ բջջային կապի զարգացման հետ մեկտեղ: Վախը կապված է ոչ թե սարքի հետ, այլ այն, ինչ կարելի է ակնկալել դրա վրա խոսակցություններից։ Հեռախոսային անհանգստությունը ներառում է ակնկալիք, որ մարդը վատ լուր կլսի կամ հեռախոսով կիմանա սիրելիի կորստի մասին:

Վախի պատճառները ամենից հաճախ գալիս են մանկությունից։ Փոքր երեխան կարող է տեսնել, թե ինչպես է ծնողներից կամ հարազատներից մեկը հայհոյում հեռախոսով կամ ինչպես է իր լսած տեղեկատվությունը մեծապես վրդովեցնում մեծահասակին։

Հաճախ երեխան վախենում է, որ մայրիկին կամ հայրիկին կկանչեն աշխատանքի, և նրանք ստիպված կլինեն հեռանալ: Նման խառը զգացողությունները երկար են մնում հիշողության մեջ, իսկ հետագայում տեղավորվում ենթագիտակցության մեջ։

Մարդը կարող է չհիշել անգամ մանկությունից այս դեպքերը, բայց հաղորդակցման այս միջոցներով խոսելու անհրաժեշտության հետ կապված անհանգստությունը մնում է նրա մեջ։ Շոկը կարող է առաջանալ ոչ միայն մանկության, այլև հասուն տարիքում: Պատճառները չեն փոխվում.

Ախտանիշներ

• Ինչպես ցանկացած ֆոբիա, հեռախոսից վախն ունի մի շարք բնորոշ ախտանիշներ. Դրանք առաջանում են սոմատիկ մակարդակում և վերահսկվում են էնդոկրին գեղձերի կողմից արտադրվող հորմոններով։ Ախտանիշները կարող են ներառել.
• արագ սրտի բաբախյուն;
• արյան ճնշման բարձրացում;
• պուլսացիա տաճարներում;
• գլխացավ:
• գլխապտույտ;
• ավելացել է քրտնարտադրությունը;
• սրտխառնոց;
• թուլություն;

քնկոտություն կամ անքնություն.

Բոլոր ախտանիշները ցույց են տալիս, որ վախի առարկան հրահրում է հիվանդի մարմնի բոլոր պաշտպանական մեխանիզմները: Հնարավոր են նաև խուճապի նոպաներ և ավելորդ ագրեսիվություն ուրիշների նկատմամբ։

Հեռախոսաֆոբիայով տառապող մարդկանց մոտ կարելի է առանձնացնել նաև ատիպիկ ախտանիշներ։ Դրանք բնորոշ են միայն այս ֆոբիային և այլ ֆոբիաների դեպքում չեն նկատվում։ Առաջին հերթին, սրանք մարդու փորձերն են՝ խուսափելու այն վայրերից, որտեղ կարելի է տեսնել հեռախոսը կամ լսել դրա զանգը։

Երբեմն ֆոբիան ավելի մեղմ ձև է ստանում, և մարդը վախենում է խոսել միայն անծանոթների հետ: Այս դեպքում ֆոբիան գործնականում բուժման կարիք չունի, և մարդը կարողանում է ինքնուրույն հաղթահարել այն։

Սրտի արագ բաբախյունը ֆոբիայի ախտանիշ է

Ինչպե՞ս է առաջանում ֆոբիան:

Եթե ​​ֆոբիան չբուժվի, և վախն ավելի ու ավելի խորանա, դա միայն կվատթարացնի իրավիճակը: Հեռախոսաֆոբիան կարող է զարգանալ կապված վախերի հետ, ինչպիսիք են՝ սոցիալական ֆոբիան՝ վախ մարդկանցից և հասարակությունից, ագնոսոֆոբիա՝ վախ անհայտից, ագորաֆոբիա՝ վախ հասարակական վայրերից: Դրանք ոչ միայն բարդացնում են բուժման գործընթացը, այլեւ զգալիորեն հետաձգում են այն, քանի որ մասնագետը պետք է առանձին ուսումնասիրի ֆոբիաներից յուրաքանչյուրը։

Մշտական ​​անհանգստության զգացումը հանգեցնում է հուզական հյուծվածության, իսկ երկարատև սթրեսը, որը մարդը զգում է հեռախոսի հետ յուրաքանչյուր հանդիպումից, շատ դեպքերում հանգեցնում է երկարատև դեպրեսիայի: Դեպրեսիվ խանգարումը դրդում է հիվանդին հապճեպ գործել՝ ինքնասպանություն, ագրեսիա ուրիշների նկատմամբ և այլն։

Հեռախոսից վախը հանգեցնում է էմոցիոնալ հյուծման

Ինչպես վարվել հեռախոսաֆոբիայի հետ

Նյարդայնացնող վախից ազատվելու և լիարժեք կյանքով սկսելու համար ծանր հեռախոսաֆոբիա ունեցող մարդկանց խորհուրդ է տրվում դիմել մասնագետի։ Փորձառու հոգեթերապևտը կկարողանա ոչ միայն բացահայտել վախի պատճառը, այլև կընտրի ճիշտ բուժումը՝ կախված հիվանդի հոգեկան վիճակից։

Հոգեթերապիա

Եթե ​​խոսենք հեռախոսաֆոբիայի մասին՝ որպես փախուստի իրական աշխարհի խնդիրներից, ապա կարևոր է ցույց տալ հիվանդին, որ նման փախուստի պատճառով խնդիրները չեն անհետանում, այլ միայն ժամանակավորապես թաքնված են։ Հիվանդին փոխանցվում է այն միտքը, որ անտեղյակությունը շատ ավելի վատ է, քան ճշմարտությունը, նույնիսկ ամենադառը:Հեռախոսազանգերի վախի դեմ պայքարելու մի քանի եղանակ կա.

1. Ճանաչողական մեթոդ. Գրգռողի հետ անմիջական հանդիպումը օգնում է հաղթահարել վախը։ Բժիշկն առաջարկում է կարճ զանգեր կատարել ձեր ընտանիքի անդամներին։ Վարքագծային ռեակցիան ուժեղացնելու համար զրուցակիցները հիվանդին պետք է ասեն միայն լավ և ուրախ լուր։
2. Երևակայական զրուցակցի մեթոդը հարմար է նրանց համար, ովքեր վախենում են անծանոթ մարդկանց հետ հեռախոսով շփվել։ Հոգեթերապևտը սովորեցնում է իր հիվանդին, թե ինչպես կարելի է տարբերակել սովորական մարդուն չարագործից ձայնի տեմբրով, տեղեկատվության մատուցման ձևով և ինտոնացիայով։ Այս տեղեկատվության առկայությունը մարդուն ավելի ինքնավստահ է դարձնում: Որոշ փորձագետներ խորհուրդ են տալիս զանգի ընթացքում դիտել հաճելի նկարներ կամ լուսանկարներ: Սա հանգստացնում և հանգստացնում է մարդուն։
3. Վախի ռացիոնալացում - օգտագործվում է միայն աննշան անհանգստության-ֆոբիկ խանգարման կամ որպես լրացուցիչ թերապիա: Հիվանդի հետ խոսակցություններ են անցկացվում, որ զանգն ինքնին վտանգավոր չէ, և եթե գծի մյուս ծայրում կա չարակամ, ապա զանգը կարող է արագ և հեշտությամբ դադարեցվել:
4. Հիպնոզ - ենթագիտակցական մակարդակում հեռախոսի հետ կապված հասկացություններն ու ռեակցիաները փոխարինվում են:
5. Հոգեվերլուծությունը լավ է հաղթահարում ցանկացած աստիճանի ֆոբիա, բայց պահանջում է երկար ժամանակ: Նիստի ընթացքում բժիշկը պարզում է տրավմատիկ գործոնը, որը դարձել է ֆոբիայի զարգացման «խարիսխը»։

Միայն փորձառու մասնագետներն են կարողանում ճիշտ ախտորոշել և դրա դեմ պայքարի ուղիներ գտնել։ Ինքնաբուժությունը, հատկապես ֆոբիայի ծանր ձևերի դեպքում, կարող է մեծապես սրել իրավիճակը։

Դեղորայքային բուժում

Անհանգստության-ֆոբիկ խանգարման ծանր ձևերի դեպքում հիվանդին կարող են նշանակվել հանգստացնող դեղեր: Սա հատկապես ճիշտ է ծանր սթրեսի դեպքում։ Հոգեթերապևտը կարող է դեղեր նշանակել հետևյալ խմբերից.

• հանգստացնող միջոցներ;
• nootropics;
• հակադեպրեսանտներ.

Նրանք նվազեցնում են նյարդային համակարգի ակտիվությունը և ունեն հիպնոսային ազդեցություն։ Սա կարող է ազդել աշխատանքի կամ դպրոցի վրա: Ժամանակակից հանգստացնողները նման կողմնակի ազդեցություններ չեն առաջացնում, բայց դրանք նաև շատ ավելի թանկ են։

Հանգստացնող միջոցներն ամենից հաճախ ընդունում են, երբ ինչ-որ մեկին զանգահարելու հրատապ անհրաժեշտություն կա: Դրանք վերցվում են մի քանի ժամ առաջ։ Բայց պատահում է նաև, որ հենց հիմա պետք է խոսել հեռախոսով և պատասխանել անծանոթի հարցերին, և ժամանակ չի մնում, որ դեղահաբերը գործեն: Այս դեպքում նոտրոպիկները որոշ ժամանակով վերցվում են, առավել հաճախ՝ երկուշաբաթյա դասընթացներով՝ մեկշաբաթյա ընդմիջումով։

Հակադեպրեսանտները ավելի շուտ ուղեկցող դեղամիջոց են, որն ուղղված է մարդու ընդհանուր հոգեֆիզիկական վիճակի բարելավմանը: Այս դեպքում հիվանդներն ավելի արագ են վերականգնվում։

Հիվանդության սուր ձևերի դեպքում դեղեր են նշանակվում

Բուսաբուժություն

Նրանց համար, ովքեր չեն կարող դեղորայք ընդունել բժշկական պատճառներով, նշանակվում է դեղաբույսերի բուժում: Հասանելի են հատուկ հանգստացնող խառնուրդներ դեղաբույսերի, գարեջրման համար նախատեսված միանգամյա օգտագործման տոպրակների, հաբերի, օշարակների և թուրմերի տեսքով: Առավել արդյունավետ են.

• երիցուկի, լորենի և Սուրբ Հովհաննեսի զավակի ծաղիկներ;
• հովտի շուշան և վալերիան արմատ;
• motherwort և Սուրբ John's wort խոտաբույսեր;
• անանուխի և կիտրոնի բալզամի տերևներն ու կադրերը:

Հղիության ընթացքում կանայք և փոքր երեխաները կարող են ընդունել այս խոտաբույսերի թուրմը՝ չվնասելով իրենց առողջությանը: Բուսաբուժության միակ թերությունը դրա գործողության կուտակային բնույթն է:Սա նշանակում է, որ տեսանելի արդյունքներ տեսնելու համար դուք պետք է դեղորայք ընդունեք առնվազն երեքից չորս շաբաթ: Դուք չպետք է օգտագործեք բուսական դեղամիջոցներ, եթե մարդը անհատական ​​անհանդուրժողականություն ունի բաղադրիչների նկատմամբ կամ խնդիրներ ունի լյարդի, երիկամների և հոդերի հետ: Նախքան բուժումը սկսելը, դուք պետք է խորհրդակցեք ձեր բժշկի հետ:

Անանուխի թեյը բնական հանգստացնող միջոց է

Եզրակացություն

Հեռախոս զանգահարելու վախը կարող է մահացու լինել, երբ խոսքը վերաբերում է շտապօգնություն, շտապօգնություն կամ ոստիկանություն կանչելուն: Նույնիսկ կրիտիկական իրավիճակներում հեռախոսաֆոբիայով տառապող մարդը չի կարողանա իրեն ստիպել խոսել հեռախոսով, հատկապես անծանոթ առարկայի հետ:

Այս տեսակի սոցիալական վախը բուժելիս հիվանդը շտապ կարիք ունի իր մերձավոր մարդկանց աջակցության: Չպետք է անտեսել այն՝ ամեն ինչ մեղադրելով կասկածելիության և տպավորության վրա: Հեռախոսաֆոբիա ունեցող մարդը ոչ միայն իրեն է ձևացնում, այլև իրականում վախենում է հեռախոսով խոսել: Այս խնդիրների անտեսումը կարող է մարդուն ընկղմել խորը դեպրեսիայի մեջ և նույնիսկ հանգեցնել ինքնասպանության:

Նոր բիզնես խորհրդատուի համար հեռախոսազանգեր կատարելը նոր բան է: Մեր ուղեղը նախագծված է այնպես, որ բնազդի մակարդակով պաշտպանում է տիրոջը ամեն անհայտից և ներառում է վախեր։ Ձեր մասին խոսելու և բիզնես առաջարկելու վախը նորմալ է: Այն, ինչից մենք վախենում ենք, շատ դժվար է թվում, իսկ այն, ինչ դժվար է, հետաձգում ենք ավելի ուշ և չենք անում:

Ինչպես դպրոցում, հիշո՞ւմ ես: Դասերը հետո, ավելի ուշ պատրաստվեք քննություններին։ Չկատարված աշխատանքը կուտակվում է, խիղճը կրծում է, մտադրության ուժը թուլանում է... Գործն ավարտվում է. Ես ձեզ չեմ ասի, թե ինչպես ճիշտ գրել սցենար և զանգահարել: Ես կկիսվեմ իմ գաղտնիքներով, թե ինչպես դադարել վախենալ զանգեր կատարելուց: Մենթորն ասում է, որ ես դա լավ եմ անում։ Դա շատ պարզ է.

Մտածեք այսպիսի զանգերի մասին. «Ես ուզում եմ» - «Ես կարող եմ» - «Ես գործում եմ» - «Ես ստանում եմ»

Տեսնենք, թե ինչպես է այն աշխատում: Մի օր գործընկերներից մեկն ինձ մագնիս տվեց, որի վրա դրված էր հիանալի սուրճի գավաթ, որի վրա գրված էր «Ինձ չի կարելի կանգնեցնել, եթե կարողանամ սկսել»: Մենք պետք է առաջին քայլն անենք. Ֆու... էդ բառը նորից է պետք։ Ո՞ւմ է դա պետք: Ինձ դա պետք է։ Ինչո՞ւ։ Ինձ դա պետք չէ, ես վախենում եմ զանգահարել: «Ես ուզում եմ»-ի փոխարեն մանկուց ենթագիտակցության մեջ դրոշմվել է «ես պետք է»: Իսկ ո՞ւմ է պետք, որ երեխան չգնա այնտեղ, որտեղ չպետք է գնա: Երեխան ու քաղաքացին պետք է հնազանդ լինեն, իսկ նրա ուզածը ոչ մեկին չի հետաքրքրում։ Բայց դա այն է, ինչ ձեզ հետաքրքրում է: Որո՞նք են ձեր երազանքները: Ինչ վերաբերում է նպատակներին. Երբ նպատակը «ուզում եմ» է, դու ստանում ես մղում և բզզոց, և մարդը իրագործվում է ամենամեծ խնդիրը: Նույնը զանգերի դեպքում:

Նախքան նորից զանգեր կատարելը, հատկացրեք 1 րոպե՝ հիշելու ձեր «Ես ուզում եմ» և ասեք այն

Դուք իսկապես փոփոխություն եք ուզում: Թե՞ նախկինի պես կաշխատի։ Ընկերնե՛ր, հավատացեք, որ դուք այն մարդը չեք, ինչպիսին նախկինում ձեր մասին էիք համարում: Յուրաքանչյուր մարդ ադամանդ է, որի լույսը կոչված է փայլելու աշխարհի վրա: Նստեք զանգեր կատարելու միայն այս մտածելակերպով ինքներդ ձեզ: Դուք եզակի եք։ Երկրորդ կարգավորումն այն է, որ դուք հստակ հասկանում եք, թե ինչ եք ուզում և հիշեք դա միշտ, երբ վերցնում եք ձեր հեռախոսը: Հիշու՞մ եք էշի դիմաց ձկնորսական գավազանի վրա գազարը: Եվ վերջ, էշը գազար է ուզում ու վազում։ Եթե ​​դու ուզում ես, ուրեմն ուրիշներն էլ են ուզում, մնում է իրար գտնել: «Ես ուզում եմ»-ը դասավորված է:

Եկեք զբաղվենք «ես կարող եմ»

Եթե ​​մենք հիմա թրեյնինգի լինեինք, և ես ձեզ հարցնեի (մի անգամ ինձ հարցրին). Կվերցնեի՞ք, թե՞ ոչ։ Ես վերցրեցի այն: Խոսքը մեր սահմանափակող համոզմունքների մասին է: Սահմանափակող համոզմունքները մտքեր են, որոնք խանգարում են մեր գործողություններին: Նրանք նման են վանդակի, որի մեջ մենք ինքներս ենք քշել և այլեւս չենք կարող փախչել։ Կարող է. Մենք փոխում ենք մեր աշխարհայացքը։ Ցավոք, նրանք նույնպես նախկին կյանքի փորձից են։

Մանկուց մեզ սովորեցրել են դրական մարդկանց աշխարհում տեսնել միայն թերությունները: «Սա ոչ ոքի պետք չէ» սահմանափակող համոզմունքները փոխեք աջակցողներին՝ «Մարդիկ փնտրում են հնարավորություններ և հետևաբար սպասում են իմ կանչին»: Գտեք ձեր սահմանափակող համոզմունքները, ուշադիր մտածեք դրանց մասին, փոխեք դրանք և գրեք դրանք: Այս աշխատանքի արդյունքները ձեզ կզարմացնեն։ Դուք հիանալի ռեսուրսային վիճակում կլինեք: Զանգերն այլևս խնդիր չեն լինի, քանի որ հետագա գործողությունները դառնում են գիտակցված և ուղղված ձեր երազանքների իրականացմանը։ Ոչ մի րոպե մի հապաղեք, գործեք:

Հիմա «Դերասանության» մասին

Այստեղ կա երրորդ գաղտնիքը և դա սիրել գործընթացը։ Բոլորն ունեն հոբբի կամ նախասիրություններ, ոմանք սիրում են չմուշկներով սահել, ոմանք սիրում են լողալ, կարել, ժամանակ անցկացնել երեխայի հետ կամ ինչ, մենք բոլորս տարբեր ենք: Ես սիրում եմ վազել: Ինչու ենք մենք դա անում: Մենք սիրում ենք դա անել, այս պահերին մենք երջանիկ ենք։ Հենց այն ժամանակ, երբ մենք փնտրում ենք մեր հիմնական մարդկանց, մենք տեղափոխում ենք մեր բիզնեսը: Գործը շարժվում է, արդյունք կա, և մենք ուրախ ենք։

Ցանկանու՞մ եք երջանիկ լինել։ Գործողություն ձեռնարկեք: Երբ պատրաստվում եք երկար ժամանակ, վերադառնաք «Ես ուզում եմ» և «Ես կարող եմ», և նաև, նախքան սցենարով զանգահարելը, պարզապես զանգահարեք լավ մարդու (ընկեր, գործընկեր, սիրելի անձնավորություն) և պարզապես սկսեք խոսել, վերջացրեք: զրույցը ժպիտով և սկսիր զանգեր կատարել ժպիտով բիզնեսով: Արեք դա, ստացեք արդյունք, և դուք լավ կզգաք:

Ամեն անգամ, երբ անհրաժեշտ է զանգահարել անծանոթին, առավել ևս՝ կազմակերպություն, դուք զգում եք անապահովություն, ներքին անհարմարություն, ձեր լեզուն սկսում է դավաճանաբար բամբասել և կակազել, ինչը նշանակում է, որ դուք նրանցից եք, ովքեր վախենում են հեռախոսային խոսակցություններից։

Մի անգամ ես էլ էի վախենում, ես վախենում էի նույնիսկ մտածել ինչ-որ մեկի համարը հավաքելու և անտեսանելի բաժանորդին ասելու անհրաժեշտության մասին, որ ինձ ինչ-որ բան է պետք նրանից: (Ինձ համար միշտ ավելի հեշտ է եղել ուղիղ եթերում հաղորդակցվելը):

Այդպես շարունակվեց բավականին երկար, մինչև ես փոխեցի իմ աշխատանքը։
Նոր ընկերություն մտնելը նշանակում էր ինձ համար ամենօրյա հեռախոսային խոսակցություններ, հաղորդակցություն սովորական գործավարների, նրանց ղեկավարների, ընկերության նախագահների, իրավաբանների և ցանկացածի հետ, ամեն օր և հսկայական քանակությամբ:

Ո՞վ կիմանար, թե դա ինձ ինչ արժեր, աշխատանքի ամեն մեկնում առաջանում էր լարվածության զգացում, յուրաքանչյուր զանգի արդյունքում՝ շնչահեղձություն և մաշկային քորոց։
Սա կարող էր շարունակվել և շարունակվել, բայց ես պետք է արագ սովորեի, և դա մտքովս անցավ կոտրեք ձեր վախերը և հավաքեք ինքներդ ձեզ.