Ավելացնել ընտրյալների մեջ

! Թեստ հուզական այրման համար:

1. Ձեր աշխատանքի արդյունավետությունը նվազում է։

2. Աշխատանքի ժամանակ կորցրե՞լ եք ձեր նախաձեռնության մի մասը:

3. Կորցրե՞լ եք հետաքրքրությունը աշխատանքի նկատմամբ։

4. Ձեր աշխատանքային սթրեսը մեծացե՞լ է:

5. Աշխատանքի ժամանակ հոգնա՞ծ եք զգում, թե՞ դանդաղ։

6. Գլխացավ ունե՞ք։

7. Ձեր ստամոքսը ցավո՞ւմ է։

8. Դուք նիհարե՞լ եք։

9. Քնի հետ կապված խնդիրներ ունե՞ք։

10. Արդյո՞ք ձեր շնչառությունն անկանոն է դարձել:

11. Ձեր տրամադրությունը հաճա՞խ է փոխվում։

12. Հե՞շտ եք բարկանում։

13. Հե՞շտ եք հիասթափվում:

14. Դարձե՞լ եք սովորականից ավելի կասկածամիտ։

15. Դուք ձեզ ավելի անօգնական եք զգում, քան երբևէ։

16. Չափից շատ եք օգտագործում տրամադրությունը փոխող դեղեր (հանգստացնողներ, ալկոհոլ և այլն):

17. Դարձե՞լ եք պակաս ճկուն։

18. Դարձե՞լ եք ավելի քննադատական ձեր սեփական և ուրիշների իրավասությունների նկատմամբ:

19. Դուք ավելի շատ եք աշխատում, բայց զգում եք, որ ավելի քիչ եք արել:

20. Մասամբ կորցրե՞լ եք հումորի զգացումը։

Եթե դուք այո եք պատասխանել 10 հարցերին, ապա ձեր կատարողականությունը լրջորեն խաթարված է: Եթե 15 կամ ավելի հայտարարություններ վերաբերում են ձեզ, դուք կարող եք «այրվել» կամ արդեն «այրվել»:

ԹԵՍՏ թիվ 2

Փորձեք ինքներդ ձեզ Եթե դուք պրոֆեսիոնալ եք մարդկանց հետ փոխգործակցության ցանկացած ոլորտում, ձեզ կհետաքրքրի տեսնել, թե որքանով եք զարգացրել հոգեբանական պաշտպանությունը հուզական այրման տեսքով: Կարդացեք դատողությունները և պատասխանեք «այո» կամ «ոչ»: . Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ եթե հարցաշարի ձևակերպումը վերաբերում է գործընկերներին, ապա մենք նկատի ունենք ձեր մասնագիտական գործունեության սուբյեկտները՝ հիվանդներ, հաճախորդներ, սպառողներ, հաճախորդներ, ուսանողներ և այլ մարդիկ, որոնց հետ դուք աշխատում եք ամեն օր:

1 Աշխատավայրում կազմակերպչական թերությունները ձեզ մշտապես նյարդայնացնում են, անհանգստացնում, լարվածության մեջ:
2 Այսօր ես ոչ պակաս գոհ եմ իմ մասնագիտությունից, քան կարիերայիս սկզբում։
3 Ես սխալվել եմ մասնագիտություն կամ գործունեության պրոֆիլ ընտրելիս (ես սխալ տեղում եմ):
4 Ես անհանգստանում եմ, որ իմ աշխատանքը վատացել է (պակաս արդյունավետ, բարձրորակ, դանդաղ):
5 Գործընկերների հետ շփվելու ջերմությունը մեծապես կախված է իմ տրամադրությունից՝ լավ, թե վատ:
6 Որպես մասնագետ՝ իմ գործընկերների բարեկեցությունը ինձ հետ քիչ կապ ունի:
7 Երբ աշխատանքից տուն եմ վերադառնում, որոշ ժամանակ (2-3 ժամ) ուզում եմ մենակ մնալ, որպեսզի ոչ ոք ինձ հետ չշփվի։
8 Երբ ես հոգնած կամ սթրես եմ զգում, ես փորձում եմ արագ լուծել զուգընկերոջս խնդիրները (սահմանափակել փոխազդեցությունը):
9 Ինձ թվում է, որ զգացմունքային առումով ես չեմ կարող իմ գործընկերներին տալ այն, ինչ պահանջում է իմ մասնագիտական պարտականությունը:
10 Աշխատանքս բթացնում է զգացմունքներս։
11. Ես, անկեղծ ասած, հոգնել եմ մարդկային խնդիրներից, որոնց հետ պետք է զբաղվեմ աշխատավայրում:
12 Երբեմն ես լավ չեմ քնում (քնում) աշխատանքի հետ կապված անհանգստությունների պատճառով:
13 Գործընկերների հետ շփումն ինձանից մեծ սթրես է պահանջում:
14 Մարդկանց հետ աշխատելն ավելի ու ավելի քիչ բավարարվածություն է բերում։
15 Ես կփոխեի իմ աշխատանքը, եթե հնարավորություն ընձեռվեր:
16 Ես հաճախ տխրում եմ, որ չեմ կարող պատշաճ կերպով մասնագիտական աջակցություն, ծառայություն կամ օգնություն ցուցաբերել իմ զուգընկերոջը:
17. Ինձ միշտ հաջողվում է թույլ չտալ, որ վատ տրամադրությունն ազդի գործնական շփումների վրա։
18. Ես շատ եմ տխրում, եթե բիզնես գործընկերոջ հետ հարաբերություններում ամեն ինչ լավ չի ընթանում:
19. Աշխատանքում այնքան եմ հոգնում, որ տանը փորձում եմ հնարավորինս քիչ շփվել։
20. Ժամանակի սղության, հոգնածության կամ լարվածության պատճառով ես հաճախ ավելի քիչ ուշադրություն եմ դարձնում զուգընկերոջս, քան պետք է:
21. Երբեմն աշխատավայրում շփման ամենասովորական իրավիճակները գրգռվածություն են առաջացնում։
22. Ես հանգիստ ընդունում եմ իմ գործընկերների արդարացված պնդումները։
23. Գործընկերների հետ շփումը ինձ դրդեց խուսափել մարդկանցից:
24. Երբ հիշում եմ որոշ աշխատանքային գործընկերների կամ գործընկերների, տրամադրությունս վատանում է:
25. Կոլեգաների հետ կոնֆլիկտները կամ տարաձայնությունները մեծ էներգիա և հույզեր են խլում:
26. Ես ավելի ու ավելի դժվար եմ համարում գործարար գործընկերների հետ կապեր հաստատելը կամ պահպանելը:
27. Աշխատանքային միջավայրն ինձ շատ բարդ ու բարդ է թվում։
28. Աշխատանքի հետ կապված հաճախ անհանգիստ սպասումներ ունեմ՝ ինչ-որ բան է լինելու, ինչպես խուսափել սխալվելուց, կկարողանա՞մ ամեն ինչ անել այնպես, ինչպես հարկն է, կազատվե՞մ և այլն։
29. Եթե ես չեմ սիրում իմ զուգընկերոջը, ես փորձում եմ սահմանափակել նրա հետ շփվելու իմ ժամանակը կամ ավելի քիչ ուշադրություն դարձնել նրան:
30. Աշխատանքի մեջ շփվելիս ես հավատարիմ եմ «մարդկանց լավություն մի արա, չարություն չես ստանա» սկզբունքին:
31. Ես պատրաստակամորեն պատմում եմ ընտանիքիս իմ աշխատանքի մասին:
32. Լինում են օրեր, երբ իմ էմոցիոնալ վիճակը վատ է ազդում աշխատանքիս արդյունքների վրա (ես ավելի քիչ եմ անում, որակը նվազում է, կոնֆլիկտներ են լինում):
33 Երբեմն ես զգում եմ, որ պետք է զգացմունքային կերպով արձագանքեմ իմ զուգընկերոջը, բայց չեմ կարող:
34. Ես շատ անհանգստացած եմ իմ աշխատանքի համար:
35. Դուք ավելի շատ ուշադրություն և հոգատարություն եք ցուցաբերում ձեր աշխատանքային գործընկերներին, քան ստանում եք նրանցից:
36 Երբ ես մտածում եմ աշխատանքի մասին, սովորաբար անհանգստություն եմ զգում, սրտիս հատվածում քորոց է սկսվում, ճնշումս բարձրանում է և գլխացավ է հայտնվում։
37 Ես լավ (բավականին բավարար) հարաբերություններ ունեմ իմ անմիջական ղեկավարի հետ:
38. Ես հաճախ ուրախ եմ տեսնելով, որ իմ աշխատանքն օգուտ է բերում մարդկանց:
39. Վերջերս (կամ ինչպես միշտ) ինձ հետապնդում են աշխատանքում անհաջողությունները:
40. Իմ աշխատանքի որոշ ասպեկտներ (փաստեր) խորը հիասթափություն և հուսահատություն են առաջացնում:
41. Կան օրեր, երբ զուգընկերների հետ շփումները սովորականից վատ են լինում։
42. Գործընկերներին (դերասաններին) բաժանում եմ «լավ» և «վատ»:
43. Աշխատանքից հոգնածությունը հանգեցնում է նրան, որ ես փորձում եմ նվազեցնել շփումը ընկերների և ծանոթների հետ:
44 Ես սովորաբար շահագրգռված եմ իմ գործընկերոջ անհատականությամբ՝ բիզնեսից դուրս:
45. Սովորաբար աշխատանքի եմ գալիս հանգստացած, թարմ էներգիայով և լավ տրամադրությամբ։
46 Ես երբեմն բռնում եմ ինձ, երբ աշխատում եմ գործընկերների հետ ավտոմատ կերպով, առանց հոգու:
47. Աշխատանքի վայրում այնպիսի տհաճ մարդկանց եք հանդիպում, որ ակամայից վատ բան եք մաղթում նրանց։
48. Տհաճ գործընկերների հետ շփվելուց հետո ես զգում եմ իմ ֆիզիկական կամ մտավոր բարեկեցության վատթարացում:
49. Աշխատանքի ժամանակ ես մշտական ֆիզիկական կամ հոգեբանական ծանրաբեռնվածություն եմ զգում:
50. Աշխատանքում հաջողությունն ինձ ոգեշնչում է։
51. Աշխատանքային իրավիճակը, որում ես հայտնվել եմ, անհույս է թվում (գրեթե անհույս):
52. Աշխատանքի պատճառով կորցրել եմ հանգստությունը:
53. Անցած տարվա ընթացքում եղել է բողոք (բողոքներ եղել են) ինձ ուղղված իմ գործընկեր(ների) կողմից:
54. Ինձ հաջողվում է խնայել նյարդերս այն պատճառով, որ շատ բան սրտիս մոտ չեմ ընդունում այն, ինչ տեղի է ունենում գործընկերներիս հետ:
55. Ես հաճախ եմ աշխատանքից տուն բերում բացասական հույզեր:
56. Ես հաճախ եմ աշխատում ուժի միջոցով:
57 Նախկինում ես ավելի արձագանքող և ուշադիր էի իմ գործընկերների նկատմամբ, քան հիմա:
58. Մարդկանց հետ աշխատելիս ես առաջնորդվում եմ սկզբունքով՝ մի վատնիր նյարդերդ, հոգա առողջության մասին։
59. Երբեմն աշխատանքի եմ գնում ծանր զգացումով. ինչքան եմ հոգնել ամեն ինչից, կուզենայի ոչ մեկին չտեսնել կամ լսել:
60 Աշխատանքային ծանր օրից հետո ես ինձ վատ եմ զգում:
61. Գործընկերների կոնտինգենտը, ում հետ ես աշխատում եմ, շատ դժվար է:
62. Երբեմն ինձ թվում է, որ իմ աշխատանքի արդյունքները չարժեն այն ջանքերը, որոնք ես ծախսում եմ:
63. Եթե իմ գործի բախտը բերեր, ես ավելի երջանիկ կլինեի:
64 Ես հուսահատ եմ, քանի որ աշխատանքի մեջ լուրջ խնդիրներ ունեմ:
65. Երբեմն ես վարվում եմ իմ գործընկերների հետ այնպես, որ ես չէի ցանկանա, որ նրանք ինձ հետ վարվեն:
66. Ես դատապարտում եմ գործընկերներին, ովքեր ակնկալում են հատուկ մեղմություն և ուշադրություն:
67. Ամենից հաճախ, աշխատանքային օրվանից հետո, ես էներգիա չունեմ տնային գործերը կատարելու համար:
68 Սովորաբար ես շտապում եմ ժամանակի համար. կցանկանայի, որ աշխատանքային օրն ավելի շուտ ավարտվեր:
69. Իմ գործընկերների պայմանները, խնդրանքները և կարիքները սովորաբար անկեղծորեն վերաբերում են ինձ:
70. Մարդկանց հետ աշխատելիս ես սովորաբար էկրան եմ տեղադրում, որը պաշտպանում է նրանց ուրիշների տառապանքներից և բացասական հույզերից:
71. Մարդկանց (գործընկերների) հետ աշխատելն ինձ մեծ հիասթափեցրել է:
72. Ուժերս վերականգնելու համար ես հաճախ դեղեր եմ ընդունում։
73. Որպես կանոն, իմ աշխատանքային օրը հանգիստ է և հեշտ։
74 Կատարված աշխատանքի նկատմամբ իմ պահանջներն ավելի բարձր են, քան այն, ինչին հասնում եմ հանգամանքների բերումով:
75. Իմ կարիերան հաջող է եղել:
76. Ես շատ եմ նյարդայնանում աշխատանքի հետ կապված ամեն ինչից:
77. Ես չէի ցանկանա տեսնել կամ լսել իմ կանոնավոր գործընկերներից մի քանիսին:
78 Ես հավանություն եմ տալիս գործընկերներին, ովքեր ամբողջությամբ նվիրվում են մարդկանց (գործընկերներին)՝ մոռանալով սեփական շահերի մասին:
79 Աշխատանքի ժամանակ իմ հոգնածությունը սովորաբար քիչ ազդեցություն է ունենում (ընդհանրապես ոչ) ընտանիքի և ընկերների հետ շփվելու վրա:
80. Եթե հնարավորություն է ստեղծվում, ես ավելի քիչ ուշադրություն եմ դարձնում զուգընկերոջս, բայց առանց նա դա նկատելու։
81 Նյարդերս հաճախ թուլացնում են ինձ աշխատավայրում մարդկանց հետ շփվելիս:
82 Ես մեծ հետաքրքրություն ունեի ամեն ինչով (գրեթե ամեն ինչով), ինչ տեղի էր ունենում աշխատանքի մեջ:
83. Մարդկանց հետ աշխատելը վատ ազդեցություն ունեցավ ինձ վրա՝ որպես մասնագետի, դա ինձ զայրացրեց, նյարդայնացրեց, բթացրեց զգացմունքներս:
84 Մարդկանց հետ աշխատելը ակնհայտորեն խաթարում է իմ առողջությունը:

Տվյալների մշակում. Պատասխանների յուրաքանչյուր տարբերակ նախապես գնահատվում է իրավասու դատավորների կողմից այս կամ այն միավորների քանակով. Դա արվում է, քանի որ ախտանիշի մեջ ներառված հատկանիշները տարբեր նշանակություն ունեն դրա սրությունը որոշելիս: Առավելագույն գնահատականը՝ 10 միավոր, դատավորների կողմից տրվել է այն նշանին, որն առավել ցայտուն էր ախտանիշից։

«Բանալին» համապատասխան, կատարվում են հետևյալ հաշվարկները. «այրման» ձևավորման, 3) «էմոցիոնալ» համախտանիշի վերջնական ցուցանիշը հայտնաբերվում է այրումը»՝ բոլոր 12 ախտանիշների ցուցիչների հանրագումարը.

«ԼԱՐՄԱՆ»
1. Վնասվածքային հանգամանքներ՝ +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
2. Դժգոհություն ինքն իրենից՝ -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3)
3. Վանդակում՝ +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
4. Անհանգստություն և դեպրեսիա՝ +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

«ԴԻՄԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ»
1. Անհամապատասխան ընտրողական հուզական արձագանք՝ +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
2. Զգացմունքային և բարոյական ապակողմնորոշում` +6(10). -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
3. Զգացմունքների խնայողության շրջանակի ընդլայնում՝ +7(2), +19(10), ^31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
4. Մասնագիտական պարտականությունների կրճատում՝ +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

«Հյուծում»
1. Զգացմունքային դեֆիցիտ՝ +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
2. Զգացմունքային ջոկատ՝ +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
3. Անձնական ջոկատ (ապանձնավորում)՝ +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
4. Հոգեսոմատիկ և հոգեվեգետատիվ խանգարումներ՝ +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Արդյունքների մեկնաբանություն. Առաջարկվող մեթոդաբանությունը տալիս է «էմոցիոնալ այրման» համախտանիշի մանրամասն պատկերը: Առաջին հերթին պետք է ուշադրություն դարձնել անհատական ախտանիշներին: Յուրաքանչյուր ախտանիշի ծանրությունը տատանվում է 0-ից 30 միավոր.
9 կամ պակաս միավոր - զարգացած ախտանիշ չէ,
10-15 միավոր՝ զարգացող ախտանիշ,
16 կամ ավելի - հաստատված:

20 և ավելի միավոր ունեցող ախտանշանները համարվում են գերիշխող փուլում կամ ամբողջ «էմոցիոնալ այրման» համախտանիշում: Տեխնիկան թույլ է տալիս տեսնել «այրման» առաջատար ախտանիշները: Կարևոր է նշել, թե սթրեսի ձևավորման որ փուլին են պատկանում գերիշխող ախտանիշները և որ փուլում են դրանք ամենաշատը:
Հետազոտության արդյունքների մեկնաբանման հաջորդ քայլը սթրեսի զարգացման փուլերի՝ «լարվածություն», «դիմադրություն» և «հյուծվածություն» փուլերի ցուցիչները հասկանալն է: Դրանցից յուրաքանչյուրում միավորը կարող է տատանվել 0-ից մինչև 120 միավոր: Այնուամենայնիվ, փուլերի համար ձեռք բերված միավորների համեմատությունն իրավաչափ չէ, քանի որ դա չի ցույց տալիս նրանց հարաբերական դերը կամ ներդրումը սինդրոմում:
Բանն այն է, որ դրանցում չափվող երեւույթները զգալիորեն տարբերվում են՝ արձագանքը արտաքին ու ներքին գործոններին, հոգեբանական պաշտպանության մեթոդներին, նյարդային համակարգի վիճակին։ Ելնելով քանակական ցուցանիշներից՝ միայն օրինաչափ է դատել, թե որքան է ձևավորվել յուրաքանչյուր փուլ, որ փուլն է ձևավորվել ավելի կամ փոքր չափով.
36 միավոր կամ պակաս - փուլը չի ձևավորվել.
37-60 միավոր - փուլ ձեւավորման փուլում;
61 կամ ավելի միավոր՝ ձևավորված փուլ։

20-րդ և 21-րդ դարերի վերջին, պրոֆեսոր Վ.Վ. Նրա թեստը թույլ է տալիս ախտորոշել «էմոցիոնալ այրման» առաջատար ախտանիշները և որոշել, թե սթրեսի զարգացման որ փուլին են պատկանում դրանք՝ «լարվածություն», «դիմադրություն», «հյուծում»: Օգտագործելով այրման համախտանիշի ձևավորման տարբեր փուլերի համար հաշվարկված իմաստային բովանդակությունը և քանակական ցուցանիշները, հնարավոր է տալ անձի բավականին որակական նկարագրություն:

Տեխնիկան բաղկացած է 84 դատողություններից, որոնք թույլ են տալիս ախտորոշել «էմոցիոնալ այրման» երեք ախտանիշ՝ լարվածություն, դիմադրություն և հյուծվածություն: Սթրեսի յուրաքանչյուր փուլ ախտորոշվում է չորս բնորոշ ախտանիշների հիման վրա.

Ի դեպ!
Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է ավտոմատ կերպով հաշվարկել ձեր աշխատակիցների աշխատավարձերը, պահպանել ապրանքների, գեղեցկության սրահի դրամական հոսքերի գրառումները և տեսնել փոխադարձ հաշվարկների մնացորդը, ապա խորհուրդ ենք տալիս փորձել Arnica - գեղեցկություն. Arnika-ում դա իրականացվում է հնարավորինս պարզ և հարմարավետ:

Հրահանգներ:Պատասխանեք «այո» այն հայտարարություններին, որոնց հետ համաձայն եք, և «ոչ» այն հայտարարություններին, որոնց հետ համաձայն չեք:

1. Աշխատավայրում կազմակերպչական թերությունները ձեզ մշտապես նյարդայնացնում են, անհանգստացնում, լարվածություն են առաջացնում։

2. Այսօր ես ոչ պակաս գոհ եմ իմ մասնագիտությունից, քան կարիերայիս սկզբում։

3. Ես սխալվել եմ մասնագիտություն կամ գործունեության պրոֆիլ ընտրելիս (ես սխալ տեղում եմ):

4. Ես անհանգստանում եմ, որ իմ աշխատանքը վատացել է (պակաս արդյունավետ, որակյալ, դանդաղ):

5. Գործընկերների հետ շփվելու ջերմությունը կախված է իմ տրամադրությունից՝ լավ, թե վատ:

6. Որպես պրոֆեսիոնալ, իմ գործընկերների բարեկեցությունը քիչ կապ ունի ինձ հետ:

7. Երբ աշխատանքից տուն եմ գալիս, որոշ ժամանակով (2-3 ժամ) ուզում եմ մենակ մնալ, որպեսզի ոչ ոք ինձ հետ չշփվի։

8. Երբ ես հոգնած կամ սթրես եմ զգում, ես փորձում եմ արագ լուծել իմ գործընկերոջ խնդիրները (սահմանափակել փոխազդեցությունը):

9. Ինձ թվում է, որ էմոցիոնալ առումով ես չեմ կարող գործընկերներիս տալ այն, ինչ պահանջում է իմ մասնագիտական պարտականությունը։

10. Աշխատանքս բթացնում է զգացմունքներս։

11. Ես, անկեղծ ասած, հոգնել եմ մարդկային խնդիրներից, որոնց հետ պետք է զբաղվեմ աշխատավայրում:

12. Երբեմն ես լավ չեմ քնում (քնում) աշխատանքի հետ կապված անհանգստությունների պատճառով:

13. Գործընկերների հետ շփումն ինձանից մեծ սթրես է պահանջում:

14. Մարդկանց հետ աշխատելն ավելի ու ավելի քիչ բավարարվածություն է բերում։

15. Ես կփոխեի իմ աշխատանքը, եթե հնարավորությունը հայտնվեր:

16. Ես հաճախ տխրում եմ, որ չեմ կարող պատշաճ կերպով իմ զուգընկերոջը մասնագիտական աջակցություն, ծառայություն կամ օգնություն տրամադրել:

17. Ինձ միշտ հաջողվում է թույլ չտալ, որ վատ տրամադրությունն ազդի գործնական շփումների վրա։

18. Ես շատ եմ տխրում, եթե բիզնես գործընկերոջ հետ հարաբերություններում ամեն ինչ լավ չի ընթանում:

19. Աշխատանքում այնքան եմ հոգնում, որ տանը փորձում եմ հնարավորինս քիչ շփվել։

20. Ժամանակի սղության, հոգնածության կամ լարվածության պատճառով ես հաճախ ավելի քիչ ուշադրություն եմ դարձնում զուգընկերոջս, քան պետք է:

21. Երբեմն աշխատավայրում շփման ամենասովորական իրավիճակները գրգռվածություն են առաջացնում։

22. Ես հանգիստ ընդունում եմ իմ գործընկերների արդարացված պնդումները։

23. Գործընկերների հետ շփումը ինձ դրդեց խուսափել մարդկանցից:

24. Երբ հիշում եմ որոշ աշխատանքային գործընկերների կամ գործընկերների, տրամադրությունս վատանում է:

25. Կոլեգաների հետ կոնֆլիկտները կամ տարաձայնությունները մեծ էներգիա և հույզեր են խլում:

26. Ես ավելի ու ավելի դժվար եմ համարում գործարար գործընկերների հետ կապեր հաստատելը կամ պահպանելը:

27. Աշխատանքային միջավայրն ինձ շատ բարդ ու բարդ է թվում։

28. Աշխատանքի հետ կապված հաճախ անհանգիստ սպասումներ ունեմ՝ ինչ-որ բան է լինելու, ինչպես խուսափել սխալվելուց, կկարողանա՞մ ամեն ինչ անել այնպես, ինչպես հարկն է, կազատվե՞մ և այլն։

29. Եթե ես չեմ սիրում իմ զուգընկերոջը, ես փորձում եմ սահմանափակել նրա հետ շփվելու իմ ժամանակը կամ ավելի քիչ ուշադրություն դարձնել նրան:

30. Աշխատանքի մեջ շփվելիս ես հավատարիմ եմ «մարդկանց լավություն մի արա, չարություն չես ստանա» սկզբունքին:

31. Ես պատրաստակամորեն պատմում եմ ընտանիքիս իմ աշխատանքի մասին:

32. Լինում են օրեր, երբ իմ էմոցիոնալ վիճակը վատ է ազդում աշխատանքիս արդյունքների վրա (ես ավելի քիչ եմ անում, որակը նվազում է, կոնֆլիկտներ են լինում):

33. Երբեմն ես զգում եմ, որ պետք է էմոցիոնալ կերպով արձագանքեմ զուգընկերոջս, բայց չեմ կարող:

34. Ես շատ անհանգստացած եմ իմ աշխատանքի համար:

35. Դուք ավելի շատ ուշադրություն և հոգատարություն եք ցուցաբերում ձեր աշխատանքային գործընկերներին, քան ստանում եք նրանցից:

36. Երբ մտածում եմ աշխատանքի մասին, սովորաբար անհանգստություն եմ զգում, սիրտս սկսում է բաբախել, ճնշումս բարձրանում է, գլխացավ եմ ունենում:

37. Ես լավ (բավականին բավարար) հարաբերություններ ունեմ իմ անմիջական ղեկավարի հետ:

38. Ես հաճախ ուրախ եմ տեսնելով, որ իմ աշխատանքն օգուտ է բերում մարդկանց:

39. Վերջերս ինձ հետապնդում են աշխատանքում անհաջողությունները:

40. Իմ աշխատանքի որոշ ասպեկտներ խորը հիասթափություն և հուսահատություն են առաջացնում:

41. Կան օրեր, երբ զուգընկերների հետ շփումները սովորականից վատ են լինում։

42. Գործընկերներին (դերասաններին) բաժանում եմ «լավ» և «վատ»:

43. Աշխատանքից հոգնածությունը հանգեցնում է նրան, որ ես փորձում եմ նվազեցնել շփումը ընկերների և ծանոթների հետ:

44. Ես սովորաբար հետաքրքրություն եմ ցուցաբերում զուգընկերոջս անձի նկատմամբ՝ բիզնեսից դուրս:

45. Սովորաբար աշխատանքի եմ գալիս հանգստացած, թարմ էներգիայով և լավ տրամադրությամբ։

46. Ես երբեմն բռնում եմ ինձ, երբ աշխատում եմ գործընկերների հետ ավտոմատ կերպով, առանց հոգու:

47. Աշխատանքի վայրում այնպիսի տհաճ մարդկանց եք հանդիպում, որ ակամայից վատ բան եք մաղթում նրանց։

48. Տհաճ գործընկերների հետ շփվելուց հետո ես զգում եմ իմ ֆիզիկական կամ մտավոր բարեկեցության վատթարացում:

49. Աշխատանքի ժամանակ ես մշտական ֆիզիկական կամ հոգեբանական ծանրաբեռնվածություն եմ զգում:

50. Աշխատանքում հաջողությունն ինձ ոգեշնչում է։

51. Աշխատանքային իրավիճակը, որում ես հայտնվել եմ, թվում է անհույս (կամ գրեթե անհույս):

52. Աշխատանքի պատճառով կորցրել եմ հանգստությունը:

53. Անցած տարվա ընթացքում իմ դեմ բողոքներ են եղել գործընկերներից:

54. Ինձ հաջողվում է խնայել նյարդերս այն պատճառով, որ շատ բան սրտիս մոտ չեմ ընդունում այն, ինչ տեղի է ունենում գործընկերներիս հետ:

55. Ես հաճախ եմ աշխատանքից տուն բերում բացասական հույզեր:

56. Ես հաճախ եմ աշխատում ուժի միջոցով:

57. Նախկինում ես ավելի արձագանքող և ուշադիր էի իմ գործընկերների նկատմամբ, քան հիմա:

58. Մարդկանց հետ աշխատելիս ես առաջնորդվում եմ սկզբունքով՝ մի վատնիր նյարդերդ, հոգա առողջության մասին։

59. Երբեմն աշխատանքի եմ գնում ծանր զգացումով. ինչքան եմ հոգնել ամեն ինչից, կուզենայի ոչ մեկին չտեսնել կամ լսել:

60. Աշխատանքային ծանր օրից հետո ես ինձ վատ եմ զգում:

61. Գործընկերների կոնտինգենտը, ում հետ ես աշխատում եմ, շատ դժվար է:

62. Երբեմն ինձ թվում է, որ իմ աշխատանքի արդյունքները չարժեն այն ջանքերը, որոնք ես ծախսում եմ:

63. Եթե իմ գործի բախտը բերեր, ես ավելի երջանիկ կլինեի:

64. Ես հիասթափված եմ, քանի որ աշխատանքի մեջ լուրջ խնդիրներ ունեմ:

65. Երբեմն ես վարվում եմ իմ գործընկերների հետ այնպես, որ ես չէի ցանկանա, որ նրանք ինձ հետ վարվեն:

66. Ես դատապարտում եմ գործընկերներին, ովքեր ակնկալում են հատուկ մեղմություն և ուշադրություն:

67. Ամենից հաճախ, աշխատանքային օրվանից հետո, ես էներգիա չունեմ տնային գործերը կատարելու համար:

68. Ես սովորաբար շտապում եմ ժամանակի միջով. կցանկանայի, որ աշխատանքային օրն ավելի շուտ ավարտվեր:

69. Իմ գործընկերների պայմանները, խնդրանքները և կարիքները սովորաբար անկեղծորեն վերաբերում են ինձ:

70. Մարդկանց հետ աշխատելիս ես սովորաբար «էկրան եմ տեղադրում», որը պաշտպանում է նրանց ուրիշների տառապանքներից և բացասական հույզերից:

71. Մարդկանց (գործընկերների) հետ աշխատելն ինձ մեծ հիասթափեցրել է:

72. Ուժերս վերականգնելու համար ես հաճախ դեղեր եմ ընդունում։

73. Որպես կանոն, իմ աշխատանքային օրը հանգիստ է և հեշտ։

74. Իմ պահանջներն այն աշխատանքին, որ կատարում եմ, ավելի բարձր են, քան այն, ինչին հասնում եմ հանգամանքների բերումով:

75. Իմ կարիերան հաջող է եղել:

76. Ես շատ եմ նյարդայնանում աշխատանքի հետ կապված ամեն ինչից:

77. Ես չէի ցանկանա տեսնել կամ լսել իմ կանոնավոր գործընկերներից մի քանիսին:

78. Ես հավանություն եմ տալիս գործընկերներին, ովքեր ամբողջությամբ նվիրվում են մարդկանց (գործընկերներին)՝ մոռանալով սեփական շահերի մասին:

79. Աշխատանքի ժամանակ իմ հոգնածությունը սովորաբար քիչ է ազդում ընտանիքի և ընկերների հետ իմ փոխհարաբերությունների վրա:

80. Եթե հնարավորություն է ստեղծվում, ես ավելի քիչ ուշադրություն եմ դարձնում զուգընկերոջս, բայց առանց նա դա նկատելու։

81. Աշխատանքի վայրում մարդկանց հետ շփվելիս հաճախ եմ նյարդայնանում:

82. Ես կորցրել եմ հետաքրքրությունը և աշխույժ զգացումը գրեթե այն ամենի նկատմամբ, ինչ տեղի է ունենում աշխատանքի վայրում:

83. Մարդկանց հետ աշխատելը վատ ազդեցություն ունեցավ ինձ վրա՝ որպես մասնագետի, դա ինձ զայրացրեց, նյարդայնացրեց, բթացրեց զգացմունքներս:

84. Մարդկանց հետ աշխատելը ակնհայտորեն խաթարում է իմ առողջությունը:

Մեկնաբանություն:Պատասխանի յուրաքանչյուր տարբերակ նախապես գնահատվում է որոշակի քանակությամբ միավորներով և հայտնվում է փակագծերում տրված դատողության թվի կողքին գտնվող «բանալին»: Դա արվում է, քանի որ ախտանիշի մեջ ներառված հատկանիշները տարբեր նշանակություն ունեն դրա սրությունը որոշելիս: Նշանը, որն ապահովում է ախտանիշի ամենաշատ ապացույցները, ստանում է առավելագույնը 10 միավոր:

Արդյունքների մշակում.«Բանալին» համապատասխան կատարվում են հետևյալ հաշվարկները.

1) միավորների գումարը որոշվում է «այրման» 12 ախտանիշներից յուրաքանչյուրի համար առանձին.

2) ախտանիշի ցուցիչների գումարը հաշվարկվում է «այրման» ձևավորման 3 փուլերից յուրաքանչյուրի համար.

3) գտնվել է «էմոցիոնալ այրման» համախտանիշի վերջնական ցուցիչը՝ բոլոր 12 ախտանիշների ցուցիչների հանրագումարը։

Լարվածության սանդղակ.

1. Վնասվածքային հանգամանքներ՝ +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)

2. Դժգոհություն ինքն իրենից՝ -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3),

3. Վանդակում՝ +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Անհանգստություն և դեպրեսիա՝ +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

«Դիմադրության» սանդղակ.

1. Անհամապատասխան ընտրողական հուզական արձագանք՝ +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Զգացմունքային և բարոյական ապակողմնորոշում` +6(10). -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5) 3. Զգացմունքների խնայողության շրջանակի ընդլայնում. +7(2), +19 (10), ^31 (2), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)

4. Մասնագիտական պարտականությունների կրճատում՝ +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

Հյուծվածության սանդղակ:

1. Զգացմունքային դեֆիցիտ՝ +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Զգացմունքային ջոկատ՝ +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

3. Անձնական ջոկատ (ապանձնավորում)՝ +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

4. Հոգեսոմատիկ և հոգեվեգետատիվ խանգարումներ՝ +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Արդյունքների մեկնաբանությունԱռաջարկվող մեթոդաբանությունը տալիս է այրման համախտանիշի մանրամասն պատկերը: Նախ, մենք ուշադրություն ենք դարձնում անհատական ախտանիշներին. Անհատական ախտանիշի ծանրության ցուցանիշը տատանվում է 0-ից մինչև 30 միավոր՝ 9 կամ պակաս միավոր՝ չզարգացած ախտանիշ, 10-15 միավոր՝ ռիսկի ախտանիշ, 16 և ավելի՝ հաստատված: 20 կամ ավելի միավոր ունեցող ախտանշանները համարվում են գերիշխող փուլում կամ ամբողջ այրման համախտանիշում: Տեխնիկան թույլ է տալիս տեսնել այրման հիմնական ախտանիշները: Կարևոր է նշել, թե սթրեսի ձևավորման որ փուլին են պատկանում գերիշխող ախտանիշները և որ փուլում են դրանք ամենաշատը։ Հետազոտության արդյունքների բնութագրման հաջորդ քայլը սթրեսի զարգացման փուլերի՝ «լարվածություն», «դիմադրություն» և «հյուծվածություն» փուլերի ցուցիչները հասկանալն է: Դրանցից յուրաքանչյուրում միավորը կարող է տատանվել 0-ից մինչև 120 միավոր: Այնուամենայնիվ, փուլերի համար ձեռք բերված միավորների համեմատությունն իրավաչափ չէ, քանի որ դա չի ցույց տալիս նրանց հարաբերական դերը կամ ներդրումը սինդրոմում: Բանն այն է, որ դրանցում չափվող երեւույթները որակապես տարբեր են՝ արձագանքը արտաքին ու ներքին գործոններին, հոգեբանական պաշտպանության մեթոդներին, նյարդային համակարգի վիճակին։ Ելնելով քանակական ցուցանիշներից՝ խելամիտ է դատել միայն, թե որքանով է յուրաքանչյուր փուլը. 36 միավոր կամ պակաս. 37-60 միավոր - փուլ ձեւավորման փուլում; 61 կամ ավելի միավոր՝ ձևավորված փուլ։ Օգտագործելով այրման համախտանիշի ձևավորման տարբեր փուլերի համար հաշվարկված իմաստային բովանդակությունը և քանակական ցուցիչները՝ կարելի է տալ անհատի բավականին ամբողջական նկարագրություն և, ինչը նույնպես նշանակալի է, նախանշել կանխարգելման և հոգեուղղման անհատական միջոցներ:

Հետևյալ հարցերն են լուսաբանվում.ինչ ախտանիշներ են գերակշռում; ինչ հաստատված և գերիշխող ախտանիշներ են ուղեկցում հյուծմանը. արդյոք հյուծվածությունը (եթե հայտնաբերվել է) բացատրվում է մասնագիտական գործունեության գործոններով, որոնք ներառված են այրման ախտանիշների մեջ, թե սուբյեկտիվ գործոններով. ո՞ր ախտանիշ(եր)ն է առավել սրում մարդու հուզական վիճակը. ինչ ուղղություններով է անհրաժեշտ ազդել արտադրական միջավայրի վրա՝ նյարդային լարվածությունը նվազեցնելու համար. Անհատի վարքագծի որ նշաններն ու կողմերը ենթակա են ուղղման, որպեսզի հուզական այրումը վնաս չպատճառի նրան, նրա մասնագիտական գործունեությանը և գործընկերներին:

«Պրոֆեսիոնալ (էմոցիոնալ) այրումը» հարցաշարը մշակվել է Կ. Մասլաչի և Ս. Ջեքսոնի եռագործոնային մոդելի հիման վրա և հարմարեցվել է Ն. Վոդոպյանովայի, Է. Ստարչենկովայի կողմից: Տեխնիկան կոչված է ախտորոշելու «էմոցիոնալ հյուծվածություն», «անհատականացում» և «մասնագիտական նվաճումներ»: Թեստը պարունակում է 22 հայտարարություն աշխատանքային գործունեության կատարման հետ կապված զգացմունքների և փորձառությունների մասին:

Այրվածության բարձր մակարդակի առկայության մասին են վկայում բարձր միավորները «էմոցիոնալ հյուծվածության» և «անհատականացման» ենթամասշտաբներում և ցածր միավորները «մասնագիտական արդյունավետության» սանդղակում (անձնական ձեռքբերումների նվազում): Ըստ այդմ, որքան ցածր է մարդը գնահատում իր հնարավորություններն ու ձեռքբերումները, որքան քիչ է նա բավարարված մասնագիտական ոլորտում ինքնաիրացումից, այնքան ավելի արտահայտված է այրման համախտանիշը։

Այրվածությունը ախտորոշելիս պետք է հաշվի առնել ենթամասշտաբների (գործոնների) հատուկ արժեքները, որոնք ունեն տարիքային և սեռային հատկանիշներ:

(MBI) հարմարվողականությունՎոդոպյանովա Ն.Ե.Մեթոդաբանություն Կ. Մասլաչի և Ս. Ջեքսոնի կողմից: PV համախտանիշի ախտորոշման թեստեր.

Թեստի տարբերակներ՝ մանկավարժների, ուսուցիչների համար; միջին մենեջերներ; առևտրային ծառայության աշխատակիցներ (մարքեթոլոգներ, գործակալներ, մենեջերներ); մանրածախ վաճառողներ; բուժաշխատողներ (բժիշկներ):

Հրահանգներ:

Ձեզ տրվում է 22 հայտարարություն աշխատանքի հետ կապված զգացմունքների և փորձառությունների մասին: Խնդրում ենք ուշադիր կարդացեք յուրաքանչյուր հայտարարություն և որոշեք, թե արդյոք դուք այդպես եք զգում ձեր աշխատանքում: Եթե դուք երբեք նման զգացողություն չեք ունեցել, ձեր պատասխանների թերթիկի վրա նշեք 0 դիրքը՝ «երբեք»: Եթե նման զգացողություն ունեիք, նշեք, թե որքան հաճախ եք դա զգացել, 6-րդ դիրքը «ամենօրյա» է: Դա անելու համար խաչեք կամ շրջեք միավորը, որը համապատասխանում է որոշակի զգացողություն զգալու հաճախականությանը:

Ստորև բերված են հարցաշարի տարբերակները, որոնք մենք մշակել ենք մասնագիտությունների տարբեր խմբերի համար, ռուսական նմուշի «բանալին» և միջին տարիքային արժեքները, որոնք թույլ են տալիս մեզ որոշել այրման անհատական բնութագրերը:

Խթանիչ նյութ.

Ուսուցիչների և բարձրագույն կրթության ուսուցիչների համար «Մասնագիտական (հուզական) այրումը» թեստի տարբերակը:

Միջին մենեջերների համար «Մասնագիտական (էմոցիոնալ) այրում» թեստի տարբերակ

Տարբերակ առևտրային ծառայության աշխատակիցների համար (մարքեթոլոգներ, գործակալներ, մենեջերներ)

Տարբերակ թեստ «Մասնագիտական (էմոցիոնալ) այրվածք»մանրածախ վաճառողների համար

Տարբերակ թեստ «Մասնագիտական (էմոցիոնալ) այրվածք»բուժաշխատողների (բժիշկների) համար

Պատասխանների թերթիկ (ձև)պետք է ներառի.

Ազգանուն, անուն, հայրանուն……………………………………………

Տարիքը……………………………………………………………………………. ...

Հարկ ..................................................... ..............................

Մասնագիտությունը/պաշտոնը ..................................................... .....................

Աշխատանքային փորձը տվյալ պաշտոնում………………………………….

Թեստի բանալին «Մասնագիտական (էմոցիոնալ) այրվածք»

Արդյունքների մեկնաբանում, մշակում:

Համաձայն ընդհանուր «բանալին» հաշվարկվում է յուրաքանչյուր ենթագործոնի միավորների գումարը: Այրվածության աստիճանը կարող է գնահատվել ինչպես յուրաքանչյուր առանձին ցուցանիշի, այնպես էլ ինտեգրալ ցուցանիշի համար: Դա անելու համար գումարվում են երեք ցուցանիշների սանդղակի միավորներ (Աղյուսակ. Այրման մակարդակի մակարդակները) և փոխկապակցված փորձարկման ստանդարտների հետ (Աղյուսակ):

Այրվածության ցուցիչի մակարդակները.

Ինտեգրալ այրման ցուցիչի փորձարկման ստանդարտներ

Նշում.* նշված է «հակադարձ» հարց, որը հաշվվում է հակառակ հերթականությամբ:

Այրվածությունը ախտորոշելիս պետք է հաշվի առնել ենթամասշտաբների (գործոնների) հատուկ արժեքները, որոնք ունեն տարիքային և սեռային հատկանիշներ: Օրինակ, հուզական հյուծվածության որոշակի աստիճանը կարելի է համարել նորմալ տարիքային փոփոխություն, իսկ ապանձնավորման որոշակի մակարդակը հոգեբանական պաշտպանության անհրաժեշտ մեխանիզմ է մի շարք սոցիալական (կամ հաղորդակցական) մասնագիտությունների համար մասնագիտական հարմարվողականության գործընթացում:

«Մասնագիտական արդյունավետության» սանդղակով անհատական ցուցանիշները վերլուծելիս պետք է հաշվի առնել մասնագիտության մեջ անձի ձևավորման տարիքը և փուլը: Մասնագիտական հարմարվողականության սկզբնական շրջանն անխուսափելիորեն կապված է երիտասարդ մասնագետի իրազեկվածության հետ իր գիտելիքների և հմտությունների որոշակի անբավարարության հետ կապված գործնական գործունեության պահանջների հետ: Սա բնականաբար որոշակի լարվածություն (հոգեբանական սթրես) է առաջացնում մասնագիտական աշխատանքային իրավիճակներում։ Եթե այս երևույթը հաշվի չառնվի, սկսնակ մասնագետների մոտ «անձնական նվաճումների» սանդղակի ցածր միավորները կարող են սխալմամբ մեկնաբանվել որպես այրման ախտանիշներ: Հասունության և ուշ հասունության փուլում գտնվող հասուն մասնագետների համար «մասնագիտական արդյունավետության» սանդղակի ցածր միավորները հաճախ ցույց են տալիս իրականում ձեռք բերված արդյունքների նշանակության ինքնագնահատականի նվազում և աշխատանքի նկատմամբ վերաբերմունքի փոփոխության պատճառով արտադրողականության երկրորդական նվազում: .

Այսպիսով, այրման դինամիկան ուսումնասիրելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել ինչպես բոլոր երեք ենթամասշտաբների հատուկ արժեքները, այնպես էլ դրանց փոխհարաբերությունները: Այրման գործոնների փոխադարձ կապը և փոխադարձ ազդեցությունը որոշում են դրա զարգացման գործընթացի դինամիկան: Ստորև բերված են ռուսական նմուշի միջին տարիքային և փորձից կախված արժեքները, որոնք թույլ են տալիս մեզ որոշել այրման անհատական բնութագրերը:

Ըստ Վ.Վ. Բոյկո, զգացմունքային այրվածքհոգեբանական պաշտպանական մեխանիզմ է, որը մշակվել է անհատի կողմից հույզերի լրիվ կամ մասնակի բացառման տեսքով՝ ի պատասխան տրավմատիկ ազդեցությունների։ Զգացմունքային այրվածքներկայացնում է զգացմունքային, առավել հաճախ մասնագիտական վարքագծի կարծրատիպ: «Այրումը» մասամբ ֆունկցիոնալ կարծրատիպ է, քանի որ այն թույլ է տալիս մարդուն խնայողաբար չափաբաժիններ ընդունել և օգտագործել էներգետիկ ռեսուրսները: Միևնույն ժամանակ, դիսֆունկցիոնալ հետևանքներ կարող են առաջանալ նաև այն դեպքում, երբ «այրումը» բացասաբար է ազդում մասնագիտական գործունեության կատարման և մասնագիտական գործունեության սուբյեկտների հետ հարաբերությունների վրա:

Մեթոդաբանություն «Անհատի հուզական այրման ախտորոշում» (Վ.Վ. Բոյկո)թույլ է տալիս ախտորոշել «էմոցիոնալ այրման» առաջատար ախտանիշները և որոշել, թե սթրեսի զարգացման որ փուլին են պատկանում դրանք՝ «լարվածություն», «դիմադրություն», «հյուծում»: Օգտագործելով «այրման» համախտանիշի ձևավորման տարբեր փուլերի համար հաշվարկված իմաստային բովանդակությունը և քանակական ցուցանիշները, հնարավոր է տալ անհատի բավականին համապարփակ նկարագրություն, գնահատել հուզական արձագանքի համարժեքությունը կոնֆլիկտային իրավիճակում և նախանշել անհատական միջոցառումներ:

Տեխնիկան բաղկացած է 84 դատողություններից, որոնք թույլ են տալիս ախտորոշել «էմոցիոնալ այրման» երեք ախտանիշ՝ լարվածություն, դիմադրություն և հյուծվածություն: Սթրեսի յուրաքանչյուր փուլ ախտորոշվում է նրան բնորոշ չորս ախտանիշների հիման վրա.

Հրահանգներ:
Կարդացեք հայտարարությունները և պատասխանեք «այո» կամ «ոչ»: Խնդրում ենք հաշվի առնել, որ եթե հարցաշարի ձևակերպումը վերաբերում է գործընկերներին, ապա դա նշանակում է ձեր մասնագիտական գործունեության սուբյեկտները, որոնց հետ դուք աշխատում և շփվում եք ամեն օր։